phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tham khảo kết cấu của đề tài được chia thành 3 nội dung chính bao gồm: Phan 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Du lịch Châu A Thái Bình Dương Phan 2: Thực trạng hoạt động xúc tiễn marketing ở Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Phan 3: Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiễn marketing của Công ty TNHH Du lịch Châu A Thái Binh Dương PHAN NỘI DUNG PHAN 1: GIOI THIEU VE CONG TY TNHH DU LICH CHAUA - THAI BINH DUONG 1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH du lich Châu A - Thai Binh Dương Thông tin chung về Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương. Các thông tin cơ bản của Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương Giấy phép kinh | Giấy phép kinh doanh số 01-014/20 14/TCDL-GP LHQT doanh Được cấp bởi: Tổng Cục Du lich Việt Nam Ngày cấp: 08/12/2014 Địa chỉ văn | Tầng 3, tòa nhà Song Lê, số 87 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Các chi nhánh | Tại Da Nẵng, 68 Phạm Ngọc Thạch, phường Thuận Phước, quận văn phòng đại | Hải Châu, Tp.Đà Nẵng diện Tại Sài Gòn, 134 Cao Thăng, phường 4, quận 3, Tp. Hồ Chí Minh info@asiapacifictravel.vn (Nguôn: Tài liệu nội bộ về công ty Asia Pacific Travel, 2022) Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (Asia Pacific Travel) được thành lập vào tháng 6 năm 2002.
Công ty là doanh nghiệp tư nhân hoạt động theo Giấy phép Lữ hành Quốc tế số 01-014/TCDL của Tổng cục Du lịch. Là thành viên của Hiệp hội Lữ hành Châu Á Thái Bình Dương (PATA), Hiệp hội Đại lý Lữ hành Hoa Kỳ (ASTA) và Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA). Quy mô thứ hạng và giải thưởng đạt được Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương có văn phòng đại diện chính thức tại 87 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội. Sau nhiều năm phát triển, công ty đã mở thêm 2 chi nhánh ở các thành phố du lịch nổi tiếng nhất nước ta là Da Nang và Hồ Chi Minh.
Nhờ có 3 chi nhánh này phối hợp với nhau ở 3 miền Bắc - Trung - Nam mà hoạt động của công ty ngày càng thông suốt và thuận lợi. Trước thời điểm dịch bệnh xảy ra, năm 2019 công ty có khoảng 28 người làm việc tại các bộ phận và đội ngũ cộng tác viên trên 50 người ở các vị trí khác nhau, phân bố ở 3 miền Bắc - Trung - Nam. Tuy nhiên, sau giai đoạn dịch bệnh năm 2022 công ty mới bắt đầu vận hành trở lại và còn khoảng 21 nhân viên. Đội ngũ cán bộ nhân viên cốt cán vẫn gắn bó với công ty qua nhiều năm, đây là nguồn tài sản quý giá để giúp công ty xây dựng thương hiệu và đưa công ty vươn tầm xa hơn nữa trong tương lai.
Sau 20 hình thành và phát triển, tập thể công ty Asia Pacific Travel đã được đánh giá rất cao trên các trang web noi tiếng thế giới: tripadvisor, petit futé,.Bên cạnh đó, các đối tác hợp tác cũng đánh giá cao năng lực vận hành của Asia Pacific và lựa chọn công ty là đối tác thân thiện trong các tour của công ty. Hình thức sở hữu và quản lý Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương được thành lập từ năm 2002 theo giây phép Lữ Hành Quốc Tế số: 01-014/2009/ TCDL-GP LHQT bởi giám đốc Nguyễn Giang Nam. Công ty hoạt động theo mô hình của một công ty TNHH, quy mô gia đình. Trong đó, phó giám đốc va đại diện chi nhánh Hồ Chi Minh là vợ - bà Dương Thị Huyền.
Đại diện chỉ nhánh Da Nẵng và trưởng phòng Marketing & Sales là em gái - chị Nguyễn Thị Hương. Lĩnh vực kinh doanh Công ty Asia Pacific kinh doanh chủ yếu trong thị trường lữ hành quốc tế, trong đó các ngành nghề kinh doanh bao gồm: Du lịch nội địa: Công ty cung cấp đa dạng các chương trình du lịch có sẵn hoặc thiết kế riêng tùy theo yêu cầu của khách hàng. Đối tượng phục vụ từ khách lẻ tới khách đoàn hoặc tour ghép. Các chương trình du lịch trải dài từ trong nước tới nước ngoài, dành cho cả đối tượng khách inbound và khách outbound.
Du lịch quốc tế: Với giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, Asia Pacific Travel phục vụ du khách khám phá không chỉ những điểm đến ở Việt Nam mà cũng mở rộng ra khắp mọi nơi trên thé giới. Trong đó, công ty khai thác chủ yếu là các thị trường Đông Nam Á như Lào, Thái Lan, Myanmar,.sau đó mới mở rộng ra phạm vi các nước khu vực Châu Âu, Châu A, Châu Mỹ, Châu Phi. Gan với hoạt động du lịch quốc tế này, công ty cũng có nghiệp vụ xin cấp Visa du lịch cho khách nước ngoài hay khách Việt Nam khi họ có nhu cầu. Hỗ tro đặt các dich vụ riêng lẻ: Sau nhiều năm hoạt động trong ngành, công ty Asia Pacific Travel có mạng lưới đối tác các nhà cung cấp rộng khắp trong và ngoài nước.
Trong đó, công ty là đối tác chiến lược của nhiều khách sạn, nhà hàng, hãng vận chuyền từ Bắc vào Nam. Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ đặt các dịch vụ riêng lẻ như: vé máy bay, vé tàu, combo du lịch,. Tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo: Bên cạnh chức năng chính là tô chức du lịch, Asia Pacific Travel còn cung cấp thêm dịch vụ tổ chức các hội nghị, hội thảo được đảm bảo chỉnh chu và hoàn thiện cho khách hàng. Công ty luôn cô gang hỗ trợ nhân viên và đối tác dé mọi người cùng đồng lòng tạo ra những chương trình ý nghĩa nhất, chất lượng nhất với mức giá cạnh tranh nhất.
Các dịch vụ và ngành nghệ kinh doanh khác: Do sự thay đôi trong định hướng kinh doanh cũng như ảnh hưởng của dich covid, từ năm 2018 công ty Asia Pacific Travel đã mở thêm 1 resort tai Mai Châu và năm 2022 cho vào khai trương và vận hành 1 resort tại Nam Hội An. Đây là một thành tựu đáng kế đánh dau cho bước phát triển kinh doanh mới của công ty. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương Thành lập từ năm 2002, Công ty TNHH du lịch Châu Á - Thái Bình Dương - tên tiếng anh là Asia Pacific Travel đã trải qua một chặng đường dài hình thành và phát triển. Bước đầu, công ty thành lập trụ sở chính tại 66 Hàng Than - Ba Dinh - Ha Nội.
Sau đó 2 năm công ty chuyển văn phòng đại diện tới 87 Hoàng Quốc Việt. Từ đó, văn phòng của công ty được mở rộng hơn, các đối tác có nhiều cơ hội tới công ty bàn bạc hợp tác, lượng khách hàng của công ty cũng bắt đầu tăng lên. Tới năm 2005, thành lập văn phòng chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2008, thành lập văn phòng chi nhánh tại thành phố Đà Nẵng.
Day là những bước tiến vượt bậc của công ty trong những năm đầu hoạt động kinh doanh. Khi đó, thị trường inbound hết sức sôi động, có thời điểm công ty nhận được khoảng 200-300 tour trong một tháng đến từ khắp các châu lục trên thế giới, tuy nhiên lượng khách lớn nhất vẫn là đến từ Châu Á và Châu Âu. Với đội ngũ nhân viên nhỏ nhưng có nhiều kinh nghiệm luôn cố gắng phát triển, công ty đã lần lượt hoàn thành tốt các tour cho rất nhiều khách hàng và được đánh giá cao. Từ năm 2010 đến 2017, công ty vẫn tiếp tục phát triển theo định hướng đặt ra từ ngày đầu thành lập đó là tập trung phục vụ khách inbound.
Trước đó, từ những năm mới thành lập công ty thị trường có ít đối thủ cạnh tranh nên lượng khách hang công ty thu được lớn khoảng 3.000 khach/1 tháng. Tuy nhiên tới giai đoạn 2010, thị trường du lịch bắt đầu phát triển, nhiều công ty mới nhảy vào yêu cầu doanh nghiệp phải kịp thời thay đổi để giữ được lượng khách hàng như trước. Trong giai đoạn này, công ty tích cực tham gia nhiều hội chợ du lịch trong nước và quốc tế để quảng bá hình ảnh công ty cụ thê như: hội chợ du lịch ITB tại Berlin, Top Resa Paris Pháp, hội chợ quốc tế Sydney Adventure, Aime tại Úc, hội chợ du lịch quốc tế WTM tại Luân Đôn, Salon de Tourisme Montréal Canada. Trong giai đoạn 2018 đến 2021, công ty có nhiều sự thay đổi về định hướng kinh doanh cũng như phải hứng chịu tác động của dịch bệnh Covid.
Vào năm 2018, công ty xây dựng thêm 1 resort đăng cấp 4* tại Mai Châu là Mai Chau Hideaway Lake Resort. Tới năm 2022, tiếp tục cho vào vận hành 1 resort đăng cấp 5* tại Nam Hội An là Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness. Đây là bước chuyên mình vô cùng to lớn của công ty khi bắt đầu lẫn sân sang lĩnh vực lưu trú du lịch. Thời điểm dịch bệnh Covid bùng phát, tác động chung của nó đến công ty nói riêng và toàn ngành nói chung đã gây ra nhiều sự ngưng trệ trong hoạt động tổ chức tour du lịch của công ty.
Số lượng khách và tour bán ra của công ty giảm đáng kể. Tới năm 2022 công ty mới bắt đầu vận hành trở lại và lần lượt đón những vị khách đầu tiên đến với Việt Nam. Cũng trong năm 2022, do nắm bắt được sự thay đổi trong xu hướng mua hàng cũng như thị hiếu của khách. Công ty đang triển khai thực hiện kế hoạch xây dựng lại hệ thông sản phẩm, giá cả đồng 10 thời làm mới giao điện Website, Facebook và các kênh OTA để tăng lượt tiếp cận của khách hàng và mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận.
Trong năm sau, công ty hướng tới tiếp tục phát triển thị trường khách inbound va mở rộng kinh doanh phát triển thị trường du lịch outbound và nội địa. Mô hình cơ cấu té chức của Công ty TNHH du lịch Châu A - Thái Bình Dương 1. Mô hình tô chức quản lý của Công ty TNHH du lịch Châu A- Thai Binh Dương Với bề dày 20 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực du lịch lữ hành công ty xây dựng được một đội ngũ làm việc lớn có trình độ chuyên môn cao và nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Năm 2022, khi vận hành lại sau dịch bệnh Covid-19, công ty Asia Pacific Travel sở hữu 21 nhân viên cốt cán trong các vị trí khách nhau bao gồm cả bộ phận quản lý và các bộ phận kinh doanh trực tiếp.