Chương I: Những lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cô phan Maruni Quốc tế Chương 3: Phương hướng và giải pháp thúc đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Maruni Quốc tế CHUONG 1: NHUNG LY LUAN CO BAN VE TIEU THU SAN PHAM CUA DOANH NGHIEP 1. Khái niệm va vai trò của tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động đặc trưng của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa. Công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty thương mại được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ mật thiết với nhau được tiến hành ở các bộ phận khác nhau trong công ty, bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh và tô chức sản xuất hoặc tô chức cung ứng hàng hóa và cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhăm đạt mục đích cao nhất.
Tiêu thụ sản phẩm được hiểu theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Hiểu theo nghĩa rộng: “Tiéu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phâm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn vật chất, việc mua và bán được thực hiện giữa sản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu ra của doanh nghiệp” Hiểu theo nghĩa hẹp: “Tiêu thụ sản phâm hàng hóa được hiểu như là hoạt động bán hàng là việc chuyên quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền về.” Như vậy, tiêu thụ sản phẩm được thực hiện thông qua việc bán hàng của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là nhà sản xuất và nhà phân phối và một bên là người tiêu dùng, vì vậy nó có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín và sự tái tạo nhu cầu của người tiêu dùng. Dựa vào quá trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có cơ hội tốt để có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hoá về khối lượng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ và các đối tượng khách hàng. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thê hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ.
Kết quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp bán ra được trong một thời kỳ nhất định. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm có vai trò rất lớn đối với cả doanh nghiệp và xã hội. e Đối với doanh nghiệp: Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới, ngày nay các nhà quản trị doanh nghiệp ngày càng chú ý hơn đến công tác tiêu thụ sản phẩm. Bởi nó là cơ sở và là điều kiện để doanh nghiệp có thé tồn tại trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành quả hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp. Để có thể tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp mình ngày nay phương châm mà bất kì doanh nghiệp, nhà sản xuất nào cũng là hướng tới khách hàng. Mục tiêu của công tác tiêu thụ là bán hết sản phẩm hoặc dich vụ của doanh nghiệp với doanh thu tối đa và chi phí thấp nhất có thé. Do vậy, ngày nay tiêu thụ không còn là khâu đi sau sản xuất, chỉ được thực hiện khi đã sản xuất được sản phẩm, mà tiêu thụ phải chủ động đi trước một bước không chờ sản phẩm sản xuất ra rồi mới đem tiêu thụ mà tiêu thụ có thể được tiến hành trước quá trình sản xuất, song song đồng thời với quá trình sản xuất và có tác động mạnh mẽ, quyết định rất lớn đến qúa trình sản xuất của doanh nghiệp.
Chúng ta thấy rằng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào từ doanh nghiệp sản xuất đến các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ như : bảo hiểm, ngân hàng, tư vấn kỹ thuật. thì tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là điều hết sức quan trọng, nó quyết định rất lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp. Nhờ có tiêu thu mà giá tri va giá tri sử dụng của sản phẩm, hàng hóa được thực hiện thông qua việc chuyển giao khối lượng sản phẩm hoàn thành và được khách hàng trả tiền hoặc chấp nhận thanh toán tiền hàng theo giá thỏa thuận. Mở rộng tiêu thụ sản phẩm là con đường co bản dé nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Sau khi tiêu thụ được sản pham doanh nghiệp không những thu được các khoản chi phí bỏ ra mà còn thu được lợi nhuận. Đây cũng là mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp. Tiêu thụ hang hóa làm tăng uy tin của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phan của doanh nghiệp trên thị trường. Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận dé thoả mãn một nhu cầu nào đó.
Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao. Thông qua vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là lưu thong hàng hóa, trong quá trình lưu thong hàng hóa xuất hiện những khuyết điểm, hạn chế cần được khắc phục dé từ đó hoàn thiện quá trình sản xuất. Công tác tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ làm giảm chi phí trên một đơn vi sản phâm bán ra từ đó có thé tăng them lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đồng thời đó cũng là phương tiện dé các doanh nghiệp cạnh tranh về giá cả sản phẩm với các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò thực hiện giá tri sản phẩm. Một sản phẩm được tạo ra khi doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư vào máy móc, trang thiết bị, nguyên liệu. Sản phẩm được tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ thu được một số tiền tương ứng với sô vôn bỏ ra và phân lợi nhuận từ hoạt động tiêu thụ sản phâm. Trong cơ chế thị trường thì công tác tiêu thụ sản phẩm không đơn thuần là việc dem sản phẩm bán ra thị trường mà là cả quá trình từ khâu điều tra thị hiếu người tiêu dùng, sản xuất sản phẩm.đến việc chào hàng, quảng cáo, vận chuyên, phân phối và tổ chức bán hàng.
Tiêu thụ sản phẩm là biểu hiện của quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất. Thé hiện độ tin cậy của người tiêu dùng đối với nhà sản xuất. Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng và doanh nghiệp gần gũi nhau hon và doanh nghiệp có lợi nhuận cao hơn. Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu câu của xã hội trong thời gian tới.
Kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phâm phản ánh kết quả của hoạt động kinh doanh, phản ánh sự đúng đắn, mục tiêu của chiến lược kinh doanh, phản ánh sự nỗ lực cố gang cua doanh nghiép trén thi truong, đồng thời thé hiện trình độ tô chức, năng lực điều hành, tô rõ thế và lực của doanh nghiệp trên thương trường. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. © Đối với xã hội: và phương diện xã hội thì công tác tiêu thụ sản phẩm CÓ vai trò trong việc cân đôi giữa cung và câu vì nên kinh tê quôc dân là một thê thông nhât với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thường trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ồn xã hội.
Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1. Nghiên cứu thị trường về tiêu thụ sản phẩm Đề thành công trên thương trường, đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu thăm dò và xâm nhập thị trường của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu mà doanh nghiệp cần thoả mãn cũng như khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp trên thị trường, từ đó tìm kiếm các giải pháp nhăm thích ứng với đòi hỏi của thị trường, đây là công việc hết sức cần thiết khi sản xuất kinh doanh một hàng hóa nào đó. Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trò giúp doanh nghiệp xác định được quan hệ mua bán, vai trò của từng khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi dia bàn doanh nghiệp đã và đang hoạt động, khối lượng va cơ cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi mhu cầu khách hàng .đó là những căn cứ để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, chính sách giá cả, chiến lược thị trường. Dé nắm bắt rõ tình hình, nhu cầu thị trường, việc nghiên cứu thị trường cần phải chính xác, liên tục.
Dé được như vậy doanh nghiệp phải tiến hành theo ba bước: Tổ chức thu thập thông tin đầy đủ về nhu cầu các loại thị trường; Xử lý các thông tin; Ra quyết định phù hợp. e Tổ chức thu thập thông tin day đủ về nhu cau các loại thị trường: Các phương pháp thu thập thông tin: a, Phương pháp nghiên cứu tài liệu — nghiên cứu khái quát Phương pháp này được sử dụng nghiên cứu khái quát thị trường về quy mô, cơ cấu, xu hướng phát triển của thị trường, từ đó lập lên danh sách danh sách những thị trường có triển vọng và là tiền đề để nghiên cứu cụ thể hơn. b, Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường. -Phương pháp này thu thập thông tin chủ yếu qua tiếp xúc với các đối tượng đang hoạt động trên thị trường.
-Phương pháp quan sát. -Phương pháp điều tra phỏng vấn: Điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra toàn bộ.