BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM-DV TRUNG THỰC ĐẾN NĂM 2015 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ MỸ HẠNH Sinh viên thực hiện : NGÔ THỊ THU HIÊN MSSV: 107401058 Lớp: 07DQN TP. Hồ Chí Minh, tháng 09/2011 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM-DV TRUNG THỰC ĐẾN NĂM 2015 Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ MỸ HẠNH Sinh viên thực hiện : NGÔ THỊ THU HIÊN MSSV: 107401058 Lớp: 07DQN TP. Hồ Chí Minh, tháng 09/ 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận là trung thực. Những kết luận của khóa luận chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Sinh viên thực hiện NGÔ THỊ THU HIÊN LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã hết lòng dạy dỗ, truyền đạt cho em những kiến thức trong suốt bốn năm qua. Đó không chỉ là những kiến thức chuyên ngành mà còn có cả những kỹ năng cần thiết cho cuộc sống tương lai. Qua đây em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường đã tạo những điều kiện tốt nhất khi em học tập tại đây. Em xin đặc biệt cảm ơn Cô Phan Thị Mỹ Hạnh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này. Đồng thời, em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc của Công ty Cổ Phần Thương Mại – Dịch Vụ Trung Thực, cùng toàn thể anh chị nhân viên trong công ty đã tận tình hướng dẫn trong thời gian em thực tập tại công ty, giúp em có những kinh nghiệm thực tế bổ ích để bổ sung vào vào những kiến thức đã được học tại trường. Do thời gian không nhiều và bước đầu đi vào thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, kiến thức còn rất hạn chế cùng với nhiều lí do khách quan nên bài luận văn này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được thêm nhiều sự góp ý của quý thầy cô trên bước đường học hỏi và tìm hiểu. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 9 năm 2011 Sinh viên thực hiện NGÔ THỊ THU HIÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : NGÔ THỊ THU HIÊN MSSV : 107401058 Lớp : 07DQN Khoá : 2007 Tên đề tài : Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực đến năm 2015 Nhận xét : . Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG DANH SÁCH HÌNH ẢNH SỬ DỤNG LỜI MỞ ĐẦU.1 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS.1 Khái niệm về logistics.2 Sự hình thành và phát triển dịch vụ logistics.1 Sự hình thành dịch vụ logistics.2 Sự phát triển dịch vụ logistics.3 Đặc điểm của logistics.4 Vai trò của logistics.1 Đối với nền kinh tế.2 Đối với các doanh nghiệp.5 Các loại hình dịch vụ logistics.1 Dịch vụ logistics chủ yếu.2 Dịch vụ liên quan tới vận tải.3 Dịch vụ thứ yếu hoặc mang tính bổ trợ.22 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM – DV TRUNG THỰC .1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động.3 Cơ cấu tổ chức của công ty.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics của Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Việt Nam.1 Vị trí của Việt Nam trên bản đồ logistics thế giới.2 Đặc điểm thị trường dịch vụ logistics ở Việt Nam hiện nay.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực.1 Phân tích doanh thu theo loại hình dịch vụ logistics của công ty năm 2009 – 2010.2 Công ty chỉ tập trung vào hoạt động giao nhận truyền thống.3 Hệ thống mạng lưới đại lý, chi nhánh của công ty trên thế giới chưa được đầu tư mở rộng.4 Chưa đầu tư áp dụng công nghệ thông tin.5 Hoạt động marketing chưa đủ mạnh.6 Chưa có chính sách đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.3 Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực.55 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM- DV TRUNG THỰC.1 Mục tiêu – Cơ sở đề xuất giải pháp.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp.2 Cơ sở đề xuất giải pháp.2 Những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần TM–DV Trung Thực.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2015.2 Một số giải pháp.1 Giải pháp đa dạng hóa loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ logistics.2 Giải pháp phát triển logistics nội địa, liên doanh liên kết với các công ty logistics nước ngoài.3 Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing.5 Xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.3 Kiến nghị đối với nhà nước.68 TÀI LIỆU THAM KHẢO.69 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LPI : Chỉ số năng lực logistics (Logistics performance index) TM – DV : Thương mại – Dịch vụ ESCAP : Uỷ ban Kinh tế và Xã hội Châu Á – Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and Pacific) MTO : Người kinh doanh vận tải đa phương thức (Multmodal transport operator) JIT : Đúng thời gian (Just in time) WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) C/Y : Bãi Container (Container yard) VCCI : Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry) WEF : Diễn đàn Kinh tế Thế giới (World Economic Forum) WB : Ngân hàng thế giới (World Bank) VIFFAS : Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam (Vietnam Freight Forwarders Association) IT : Công nghệ thông tin (Information Technology) iv DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Vị trí của Việt Nam trên bảng xếp hạng năng lực logistics các quốc gia trên thế giới năm 2009.2 Điểm số cụ thể cho từng tiêu chí đánh giá trong chỉ số LPI của Việt Nam năm 2009.3 Bảng thể hiện chỉ số năng lực logistics của Việt Nam năm 2007 và năm 2009.4 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần TM- DV Trung Thực năm 2009 – 2010.5 Doanh thu theo từng loại hình dịch vụ của Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực năm 2009 – 2010.6 Ma trận SWOT Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực.57 v DANH SÁCH HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực.2 Tỷ trọng chi phí logistics so với GDP của một số nước .3 Biểu đồ doanh thu và chi phí năm 2009 – 2010 của Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực .4 Biểu đồ doanh thu từ dịch vụ đại lý vận tải và khai thuê hải quan năm 2009 – 2010 của công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực.48 vi Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, tổng nguồn thu từ dịch vụ logistics bao gồm kho vận, giao nhận, vận chuyển và phân phối… vào khoảng 15-20% GDP mỗi năm của Việt Nam. Với dung lượng thị trường lớn như vậy là điều kiện rất tốt để logistics trong nước phát triển. Đồng thời, với xu hướng chuyên môn hóa sản xuất và phân công lao động ngày càng cao như hiện nay, thì nhu cầu thuê ngoài các dịch vụ logistics cũng ngày càng tăng cao. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, khi mà Việt Nam đã mở cửa cho các ngành dịch vụ thì các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam phải cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh logistics nước ngoài với những thế mạnh về tài chính, kinh nghiệm cùng với mạng lưới kinh doanh chuyên nghiệp toàn cầu. Trên thực tế khoảng 70% doanh thu hiện đang rơi vào túi các doanh nghiệp nước ngoài. Tại Việt Nam có hàng nghìn doanh nghiệp trong nước kinh doanh dịch vụ logistics nhưng hiện chỉ nắm được khoảng 5% thị trường. Vì vậy, giảm phụ thuộc nước ngoài và hướng tới xuất khẩu dịch vụ logistics là mục tiêu phải đạt được đối với Việt Nam, qua đó giúp nâng vị thế trong mạng lưới kinh doanh quốc tế. Để đạt được mục tiêu đó, việc đầu tư phát triển để nâng cao năng lực cạnh tranh đối với mỗi công ty Việt Nam là việc làm cần thiết nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực cũng một trong những công ty Việt Nam kinh doanh dịch vụ logistics quy mô nhỏ mới được thành lập. Hiện nay công ty chỉ mới bước đầu xây dựng từ việc kinh doanh dịch vụ đại lý vận tải và khai báo hải quan. Với định hướng phát triển trở thành một doanh nghiệp kinh doanh đầy đủ dịch vụ logistics vững mạnh trong tương lai, công ty cần không ngừng đa dạng hóa, nâng cao chất lượng cũng như mở rộng quy mô phù hợp với tình hình kinh tế hiện nay. Sau thời gian thực tập và tìm hiểu tại công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực, với kiến thức của một sinh viên chuyên ngành Quản Trị Ngoại Thương, Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên cùng với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào sự phát triển của công ty, em đã chọn đề tài:“Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực đến năm 2015”. Tình hình nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu của đề tài không nhiều, nên đề tài chủ yếu tập trung vào việc phân tích hoạt động kinh doanh logistics tại Công ty Cổ Phần TM- DV Trung Thực từ năm 2009 – 2010. Đồng thời nêu lên một số đặc điểm nổi bật của ngành dịch vụ Logistics tại Việt Nam.
Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch ...
Khóa luận phân tích giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ Trung Thực đến năm 2015.
Trường đại học
Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Ngô Thị Thu Hiên
Người hướng dẫn: Th.S Phan Thị Mỹ Hạnh
Trường học: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Kinh Doanh Dịch Vụ Logistics Tại Công Ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực Đến Năm 2015
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Tài liệu "Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty Trung Thực" trình bày những chiến lược và phương pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động logistics, từ đó tối ưu hóa quy trình cung ứng và giảm thiểu chi phí. Các điểm chính bao gồm việc áp dụng công nghệ mới, cải tiến quy trình làm việc, và đào tạo nhân viên để nâng cao năng lực phục vụ khách hàng. Những giải pháp này không chỉ giúp Công ty Trung Thực tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng thông qua dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Để mở rộng kiến thức về các khía cạnh liên quan đến quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực logistics, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn thạc sĩ kinh tế đào tạo nguồn nhân lực ngành y tế cho khu vực công trên địa bàn thành phố buôn ma thuột tỉnh đăk lăk, nơi đề cập đến việc phát triển nguồn nhân lực trong các lĩnh vực khác nhau. Ngoài ra, tài liệu Luận án tiến sĩ kinh tế phát triển tác động của thay đổi công nghệ đến chuyển dịch cơ cấu lao động ngành công nghiệp chế biến chế tạo việt nam cũng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về ảnh hưởng của công nghệ đến hiệu quả lao động. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Luận án ts tác động của hoạt động đào tạo bồi dưỡng tới năng lực quản lý của cán bộ công chức chính quyền cấp xã nghiên cứu tại thành phố cần thơ, tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của đào tạo trong việc nâng cao năng lực quản lý. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực logistics và các ngành liên quan.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ