Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Trung Thực đến năm 2015

• Tác giả: Ngô Thị Thu Hiên
• Người hướng dẫn: Th.S Phan Thị Mỹ Hạnh
• Trường học: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Kinh Doanh Dịch Vụ Logistics Tại Công Ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực Đến Năm 2015
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
• DANH SÁCH HÌNH ẢNH SỬ DỤNG
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS
• 1.1. Khái niệm về logistics
• 1.2. Sự hình thành và phát triển dịch vụ logistics
• 1.2.1. Sự hình thành dịch vụ logistics
• 1.2.2. Sự phát triển dịch vụ logistics
• 1.2.3. Đặc điểm của logistics
• 1.2.4. Vai trò của logistics
• 1.2.4.1. Đối với nền kinh tế
• 1.2.4.2. Đối với các doanh nghiệp
• 1.2.5. Các loại hình dịch vụ logistics
• 1.2.5.1. Dịch vụ logistics chủ yếu
• 1.2.5.2. Dịch vụ liên quan tới vận tải
• 1.2.5.3. Dịch vụ thứ yếu hoặc mang tính bổ trợ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM – DV TRUNG THỰC
• 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực
• 2.1.1. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.2. Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics của Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực
• 2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Việt Nam
• 2.2.1.1. Vị trí của Việt Nam trên bản đồ logistics thế giới
• 2.2.1.2. Đặc điểm thị trường dịch vụ logistics ở Việt Nam hiện nay
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực
• 2.2.2.1. Phân tích doanh thu theo loại hình dịch vụ logistics của công ty năm 2009 – 2010
• 2.2.2.2. Công ty chỉ tập trung vào hoạt động giao nhận truyền thống
• 2.2.2.3. Hệ thống mạng lưới đại lý, chi nhánh của công ty trên thế giới chưa được đầu tư mở rộng
• 2.2.2.4. Chưa đầu tư áp dụng công nghệ thông tin
• 2.2.2.5. Hoạt động marketing chưa đủ mạnh
• 2.2.2.6. Chưa có chính sách đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
• 2.3. Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM- DV TRUNG THỰC
• 3.1. Mục tiêu – Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Mục tiêu đề xuất giải pháp
• 3.1.2. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2. Những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần TM–DV Trung Thực
• 3.2.1. Định hướng phát triển công ty đến năm 2015
• 3.2.2. Một số giải pháp
• 3.2.2.1. Giải pháp đa dạng hóa loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ logistics
• 3.2.2.2. Giải pháp phát triển logistics nội địa, liên doanh liên kết với các công ty logistics nước ngoài
• 3.2.2.3. Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics
• 3.2.2.4. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing
• 3.2.2.5. Xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.3. Kiến nghị đối với nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa, dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình cung ứng và phân phối hàng hóa. Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực cần áp dụng các giải pháp hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc cải thiện quy trình logistics không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ logistics

Dịch vụ logistics bao gồm các hoạt động như vận chuyển, lưu kho và phân phối hàng hóa. Vai trò của logistics là đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng thời gian và địa điểm, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của dịch vụ logistics tại Trung Thực

Công ty Trung Thực hiện đang gặp nhiều thách thức trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Doanh thu từ dịch vụ logistics chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của công ty, điều này đòi hỏi cần có những giải pháp cải thiện.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động logistics tại Trung Thực

Công ty Trung Thực đang đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động logistics. Những vấn đề này bao gồm chi phí logistics cao, thiếu công nghệ hiện đại và sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ. Việc nhận diện và phân tích các vấn đề này là rất cần thiết để đưa ra giải pháp phù hợp.

2.1. Chi phí logistics và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh

Chi phí logistics chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí hoạt động của công ty. Việc tối ưu hóa quy trình logistics có thể giúp giảm thiểu chi phí này, từ đó nâng cao lợi nhuận.

2.2. Thiếu công nghệ trong quản lý logistics

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng. Trung Thực cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

III. Giải pháp đa dạng hóa dịch vụ logistics tại Trung Thực

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Trung Thực cần đa dạng hóa các loại hình dịch vụ logistics. Việc này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại.

3.1. Đa dạng hóa loại hình dịch vụ logistics

Công ty nên mở rộng các dịch vụ như giao nhận hàng hóa, dịch vụ kho bãi và tư vấn logistics. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công trong ngành logistics. Trung Thực cần tập trung vào việc cải thiện quy trình phục vụ khách hàng và đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn.

IV. Ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics tại Trung Thực

Công nghệ thông tin là yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả hoạt động logistics. Việc áp dụng công nghệ hiện đại sẽ giúp Trung Thực tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu sai sót trong quản lý.

4.1. Hệ thống quản lý thông tin logistics

Công ty cần triển khai hệ thống quản lý thông tin để theo dõi và kiểm soát quy trình logistics một cách hiệu quả. Hệ thống này sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí.

4.2. Tự động hóa quy trình logistics

Tự động hóa trong logistics giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sai sót. Trung Thực nên đầu tư vào các giải pháp tự động hóa để nâng cao năng suất.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Trung Thực

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics tại Trung Thực có thể mang lại nhiều lợi ích. Các giải pháp này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Phân tích kết quả sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy rằng các giải pháp đã phát huy hiệu quả.

5.2. Đánh giá tác động của giải pháp đến hoạt động logistics

Các giải pháp đã giúp cải thiện quy trình logistics, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để duy trì sự phát triển.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho dịch vụ logistics tại Trung Thực

Trong tương lai, Trung Thực cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện quy trình logistics để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc này sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong ngành logistics.

6.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

6.2. Khuyến nghị cho các doanh nghiệp logistics khác

Các doanh nghiệp logistics khác cũng nên học hỏi từ kinh nghiệm của Trung Thực để áp dụng các giải pháp tương tự nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.