Giải pháp marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng Vietcombank Vĩnh Phúc

2010

111
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MARKETING TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG

1.1. Khái niệm, vai trò và chức năng marketing trong lĩnh vực ngân hàng

1.1.1. Khái niệm về marketing trong lĩnh vực ngân hàng

1.1.2. Vai trò của marketing trong lĩnh vực ngân hàng

1.1.3. Chức năng marketing trong lĩnh vực ngân hàng

1.2. Kế hoạch hoá đồng bộ marketing

1.2.1. Chiến lược sản phẩm

1.2.2. Chiến lược giá cả

1.2.3. Chiến lược trong lĩnh vực cung ứng

1.2.4. Chiến lược giao tiếp

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng khả năng cạnh tranh

1.3.1. Thương hiệu

1.3.2. Năng lực điều hành của Ban lãnh đạo

1.3.3. Quy mô vốn và tình hình tài chính

1.3.4. Chất lượng nhân viên

1.3.5. Cấu trúc tổ chức

1.3.6. Hệ thống thông tin

1.3.7. Hệ thống phân phối

1.3.8. Khả năng đổi mới trong hoạt động kinh doanh

1.4. Các chỉ tiêu phản ánh sức cạnh tranh

1.4.1. Khả năng duy trì và phát triển

1.4.2. Khả năng nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.4.3. Khả năng đổi mới

1.4.4. Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1.5. Nhận thức về sức cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

1.5.1. Khái niệm về sức cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

1.5.2. Tác động của môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

1.5.3. Tác động của đối thủ cạnh tranh của ngân hàng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC

2.1. Đặc điểm kinh tế – xã hội trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc

2.1.1. Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên của tỉnh Vĩnh Phúc

2.1.2. Đặc điểm kinh tế – xã hội của tỉnh Vĩnh Phúc

2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank Vĩnh Phúc

2.2.1. Giới thiệu chung về Vietcombank

2.2.2. Giới thiệu về Vietcombank Vĩnh Phúc

2.3. Thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh

2.3.1. Đánh giá chung về môi trường cạnh tranh

2.3.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing

2.3.3. Đánh giá chung hoạt động marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC

3.1. Định hướng phát triển của Vietcombank Vĩnh Phúc trong thời gian tới

3.1.1. Dự báo thị trường trong lĩnh vực ngân hàng đến năm 2015

3.1.2. Định hướng phát triển của Vietcombank Vĩnh Phúc

3.1.3. Các mục tiêu cụ thể đến năm 2015

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của Vietcombank Vĩnh Phúc

3.2.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin marketing

3.2.2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo nhân viên

3.2.3. Tăng cường tối ưu hoá các quy trình tác nghiệp

3.2.4. Thiết kế và triển khai một hệ thống các sản phẩm dịch vụ phù hợp

3.2.5. Tăng cường các hoạt động xúc tiến hướng đến khách hàng mục tiêu

3.2.6. Một số giải pháp marketing hỗ trợ khác

3.2.7. Đổi mới quản lý vĩ mô

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ ueb giải pháp marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vĩnh phúc