Giải Pháp Marketing Trên Mạng Xã Hội Facebook Cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hàng Không Nội Bài

• Tác giả: Phùng Thị Hiếu
• Người hướng dẫn: Th.S. Vũ Thị Hải Lý
• Trường học: Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Trên Facebook Cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hàng Không Nội Bài
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.2. NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.2. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Sử dụng dữ liệu thứ cấp
• 1.4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 2. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK
• 2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 2.1.1. Khái niệm chung
• 2.1.2. Khái niệm liên quan trực tiếp tới hoạt động Marketing trên mạng xã hội Facebook
• 2.2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK
• 2.2.1. Khái niệm liên quan trực tiếp đến hoạt động marketing qua mạng xã hội Facebook
• 2.2.2. Chiến lược Marketing Facebook (Facebook Marketing Strategy)
• 2.2.3. Quy trình làm Marketing trên Facebook. Quy trình phát triển fanpage
• 2.2.4. Cách thức hoạt động marketing trên mạng xã hội Facebook
• 2.2.5. Vai trò của hoạt động Marketing qua mạng xã hội Facebook
• 2.2.6. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt marketing qua mạng xã hội Facebook
• 2.3. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 2.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 3. CHƯƠNG 2: CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CHO CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG NỘI BÀI
• 3.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG NỘI BÀI
• 3.1.1. Sơ lược sự hành thành và phát triển của công ty
• 3.1.2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• 3.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK
• 3.2.1. Tổng quan tình hình hoạt động marketing trên mạng xã hội facebook
• 3.2.2. Thực trạng tình hình ứng dụng của công ty
• 3.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động marketing trên Facebook tại Công ty
• 3.2.4. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động marketing Facebook tại Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài
• 3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU SƠ CẤP
• 3.3.1. Kết quả phân tích và xử lý phiếu điều tra ý kiến khách hàng
• 4. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG NỘI BÀI
• 4.1. CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
• 4.1.1. Những kết quả đạt được
• 4.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
• 4.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 4.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo về việc phát triển Marketing Facebook
• 4.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG NỘI BÀI
• 4.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
• 4.2.2. Định hướng phát triển hoạt động Marketing qua mạng xã hội trên Facebook của Công ty Cổ Phần Thương mại hàng không Nội Bài
• 4.2.3. Phạm vi vấn đề giải quyết. Các đề xuất kiến nghị đối với nhà nước và các tổ chức liên quan
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Marketing Trên Facebook Cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hàng Không Nội Bài

Trong bối cảnh mạng xã hội Facebook phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả trên nền tảng này trở nên cần thiết cho Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài. Facebook không chỉ là kênh quảng bá hình ảnh mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Theo thống kê, 86% người dùng Internet tại Việt Nam thường xuyên truy cập Facebook, cho thấy tiềm năng lớn mà nền tảng này mang lại cho các doanh nghiệp.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Facebook Trong Marketing

Facebook là một trong những mạng xã hội lớn nhất thế giới, với hơn 31 triệu người dùng tại Việt Nam. Việc sử dụng Facebook trong marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tạo ra cơ hội tăng trưởng doanh thu và nâng cao nhận thức thương hiệu.

1.2. Thực Trạng Hoạt Động Marketing Trên Facebook Của Công Ty

Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài hiện tại mới chỉ sử dụng Facebook như một kênh quảng bá hình ảnh. Việc chưa khai thác hết tiềm năng của Facebook trong marketing đã khiến công ty bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Trên Facebook

Mặc dù Facebook mang lại nhiều cơ hội, nhưng Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai các chiến lược marketing. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và việc thiếu hụt nguồn lực để thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp sử dụng Facebook để marketing đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần có những chiến lược độc đáo để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Thiếu Hụt Nguồn Lực Marketing

Việc thiếu hụt nhân lực và ngân sách cho hoạt động marketing trên Facebook đã hạn chế khả năng triển khai các chiến dịch hiệu quả. Công ty cần xem xét lại cách phân bổ nguồn lực để tối ưu hóa hoạt động marketing.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Trên Facebook

Để phát triển hoạt động marketing trên Facebook, Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm tối ưu hóa nội dung, sử dụng quảng cáo trả tiền và phân tích dữ liệu khách hàng.

3.1. Tối Ưu Hóa Nội Dung Facebook

Nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng trong marketing trên Facebook. Công ty cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng.

3.2. Sử Dụng Quảng Cáo Trả Tiền Trên Facebook

Quảng cáo trả tiền trên Facebook giúp công ty tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc sử dụng các công cụ quảng cáo của Facebook sẽ giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả chiến dịch.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Trên Facebook

Việc áp dụng các giải pháp marketing trên Facebook đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài. Các chiến dịch marketing thành công đã giúp công ty tăng cường nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Dịch Marketing

Các chiến dịch marketing trên Facebook đã giúp công ty tăng lượng khách hàng và doanh thu. Việc theo dõi và phân tích kết quả là cần thiết để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi từ khách hàng là yếu tố quan trọng để cải thiện dịch vụ. Công ty cần lắng nghe ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

V. Kết Luận Về Giải Pháp Marketing Trên Facebook

Việc phát triển hoạt động marketing trên Facebook là một bước đi quan trọng cho Công ty Cổ phần Thương mại hàng không Nội Bài. Các giải pháp marketing hiệu quả sẽ giúp công ty nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Marketing Trên Facebook

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và mạng xã hội, marketing trên Facebook sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Thiện

Công ty cần xem xét các giải pháp cải thiện hoạt động marketing trên Facebook, bao gồm việc đào tạo nhân viên và đầu tư vào công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình marketing.