Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Công Ty Cổ Phần DOHA Logistics

• Tác giả: Nguyễn Trọng Vĩ
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình
• Trường học: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Công Ty Cổ Phần DOHA Logistics
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN VÀ MARKETING DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ
• 1.1. Tổng quan dịch vụ vận tải biển quốc tế
• 1.2. Đặc điểm của dịch vụ vận chuyển đường biển
• 1.3. Marketing dịch vụ và đặc thù Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển
• 1.3.1. Khái niệm marketing dịch vụ
• 1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing dịch vụ
• 1.3.2.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2.2. Môi trường vi mô
• 1.3.3. Mô hình Marketing mix dịch vụ 7P (Booms and Bitner, 1981)
• 1.3.4. Đặc trưng marketing dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế
• 1.3.5. Sự khác biệt của marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế so với marketing mix các dịch vụ vận chuyển quốc tế khác
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DOHA LOGISTICS
• 2.1. Khái quát về công ty cổ phần DOHA Logistics
• 2.1.1. Khái quát về công ty cổ phần DOHA Logistics
• 2.1.2. Lịch sử thành lập và phát triển
• 2.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.1.5. Các dịch vụ DOHA Logistics hiện đang cung cấp
• 2.1.5.1. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển – Ocean Freight Service
• 2.1.5.2. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường hàng không – Air Freight Service
• 2.1.5.3. Các dịch vụ logistics nội địa - Inland Service
• 2.1.5.4. Dịch vụ đại lý giao nhận
• 2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của DOHA Logistics trong giai đoạn 2020-2022
• 2.1.6.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty trong giai đoạn 2020-2022
• 2.1.6.2. Tỉ trọng doanh thu các dịch vụ của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022
• 2.1.6.3. Thống kê sản lượng vận chuyển quốc tế
• 2.1.6.4. Thống kê số lượng khách hàng trong hai dịch vụ vận chuyển quốc tế
• 2.2. Phân tích các yếu tố tác động đến môi trường Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển
• 2.2.1. Các yếu tố vĩ mô
• 2.2.2. Các yếu tố môi trường vi mô
• 2.3. Thực trạng hoạt động Marketing Mix trong dịch vụ vận chuyển đường biển tại công ty cổ phần DOHA Logistics
• 2.3.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.3.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế của công ty DOHA
• 2.3.2.1. Phân tích chính sách sản phẩm, dịch vụ
• 2.3.2.2. Phân tích chính sách giá
• 2.3.2.3. Phân tích chính sách phân phối
• 2.3.2.4. Phân tích chính sách chiêu thị
• 2.3.2.5. Phân tích chính sách quy trình
• 2.3.2.6. Phân tích chính sách con người
• 2.3.2.7. Phân tích chính sách phương tiện hữu hình
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2028 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DOHA LOGISTICS
• 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Sự thay đổi các yếu tố trong môi trường vĩ mô
• 3.1.2. Định hướng phát triển tương lai của DOHA đến năm 2028
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ vận chuyển đường biển khu vực Châu Á
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về giá
• 3.2.3. Giải pháp về phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về các hoạt động chiêu thị
• 3.2.5. Giải pháp về quy trình dịch vụ
• 3.2.6. Giải pháp về con người
• 3.2.7. Giải pháp về phương tiện hữu hình
• 3.3. Cách thức thực hiện giải pháp tại công ty
• 3.3.1. Xem xét thứ tự ưu tiên thực hiện các giải pháp
• 3.3.2. Xem xét nguồn lực thực hiện các giải pháp
• 3.3.3. Đề xuất phương hướng thực hiện các giải pháp đến năm 2028
• 3.3.4. Một số kiến nghị với nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Về Chính Sách Marketing Mix Tại DOHA Logistics

Chính sách Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong lĩnh vực logistics. Tại Công ty Cổ phần DOHA Logistics, việc áp dụng chính sách này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố cấu thành của Marketing Mix và vai trò của chúng trong hoạt động của công ty.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Trong Logistics

Marketing Mix trong lĩnh vực logistics bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.2. Vai Trò Của Marketing Mix Tại DOHA Logistics

Tại DOHA Logistics, Marketing Mix không chỉ giúp xác định nhu cầu của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

II. Thách Thức Trong Việc Thực Hiện Chính Sách Marketing Mix

Mặc dù Marketing Mix mang lại nhiều lợi ích, nhưng DOHA Logistics cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chính sách này. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và biến động của thị trường có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Logistics

Ngành logistics hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ cạnh tranh. DOHA Logistics cần phải có những chiến lược Marketing hiệu quả để giữ vững thị phần.

2.2. Biến Động Thị Trường Và Nhu Cầu Khách Hàng

Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các yếu tố kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng đến chính sách Marketing Mix của DOHA Logistics. Việc nắm bắt kịp thời các xu hướng này là rất quan trọng.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại DOHA Logistics

Để nâng cao hiệu quả của chính sách Marketing Mix, DOHA Logistics cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình hoạt động mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Cải Thiện Chính Sách Sản Phẩm

Cần phát triển và cải thiện các dịch vụ vận chuyển để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Việc đa dạng hóa dịch vụ sẽ giúp DOHA Logistics thu hút thêm khách hàng.

3.2. Tối Ưu Hóa Chính Sách Giá

Xem xét lại chính sách giá để đảm bảo tính cạnh tranh và hợp lý. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi có thể thu hút thêm khách hàng mới.

3.3. Nâng Cao Hoạt Động Chiêu Thị

Cần tăng cường các hoạt động chiêu thị để nâng cao nhận thức về thương hiệu DOHA Logistics. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chính Sách Marketing Mix

Việc áp dụng chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các dịch vụ được cải thiện, doanh thu tăng trưởng và sự hài lòng của khách hàng cũng được nâng cao.

4.1. Kết Quả Kinh Doanh Từ Chính Sách Marketing Mix

Doanh thu của DOHA Logistics đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua nhờ vào việc áp dụng hiệu quả chính sách Marketing Mix.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ của DOHA Logistics, cho thấy chính sách Marketing Mix đã đáp ứng được nhu cầu của họ.

V. Kết Luận Về Chính Sách Marketing Mix Tại DOHA Logistics

Chính sách Marketing Mix là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của DOHA Logistics. Việc hoàn thiện và áp dụng chính sách này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Chính Sách Marketing Mix

Trong tương lai, DOHA Logistics cần tiếp tục cải tiến chính sách Marketing Mix để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.

5.2. Đề Xuất Các Hướng Phát Triển Mới

Cần nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong Marketing để nâng cao hiệu quả hoạt động và mở rộng thị trường.