BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MÔN: CHUYỂN ĐỔI SỐ & TRÍ TUỆ NHÂN TẠO Giảng viên giảng dạy: Th.s Lê Hải Nam Lớp học phần: 231MI5205 ĐỀ ÁN CUỐI KỲ: GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO NETFLIX Họ và tên MSSV Mức độ hoàn thành Nguyễn Diễm Chi K224010005 100% Nguyễn Hải Đăng K224010012 100% Lê Thị Huyền K224010018 100% Lê Thị Quỳnh Như K224010041 100% Vũ Thị Quỳnh K224010048 100% Nguyễn Ngọc Trân K224010066 100% Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 12 năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP. Lịch sử hình thành và phát triển. Tầm nhìn và sứ mệnh.
Mô hình kinh doanh. Hoạt động trọng yếu. Phân khúc khách hàng. Nguồn lực chính.
Kênh phân phối. Quan hệ khách hàng. Dòng doanh thu. Cơ cấu chi phí.
Tổng quan về hoạt động kinh doanh. Quy trình hoạt động kinh doanh của Netflix. Nguồn nhân lực. Máy móc và công nghệ.
Mạng lưới hoạt động của Netflix. PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP. Phân tích SWOT. Phân tích thị trường.
Cơ hội thị trường VOD, SVOD. Khách hàng mục tiêu. Nhân khẩu học. Vị trí địa lý.
Phân tích đối thủ cạnh tranh. Giải pháp chuyển đổi số. Chiến lược cho sự cạnh tranh mạnh mẽ đến từ các nền tảng trực tuyến khác. Tình trạng chia sẻ mật khẩu tài khoản.
Ngăn chặn các web “phim lậu” vi phạm bản quyền phim của Netflix. HÀNH ĐỘNG. Quy hoạch chi tiết. Dự báo rủi ro.
Đánh giá giải pháp. Kiểm soát giải pháp. Chính sách bảo mật và quyền riêng tư. Chính sách nội dung.
Chính sách đối tác. Chính sách thanh toán và đăng ký. Chính sách về sáng tạo nội dung. Vấn đề và mối quan tâm.
Vấn đề cho Netflix. Sự phát triển trong tương lai. 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 47 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.
Top 10 danh sách được xem nhiều nhất trong năm 2022 theo Nielsen. Quy mô doanh thu thị trường SVOD toàn cầu 2016-2020 và dự đoán đến năm 2026 (Nguồn: Digital TV Research). Đề xuất độ tuổi của Netflix. Danh sách một số đối tác của Netflix.
Các gói xem phim hiện có của Netflix (Nguồn: Netflix). Các phương thức thanh toán ở thị trường Việt Nam (Nguồn: Netflix). Lượng người đăng ký của Netflix trong giai đoạn 2016-2020. Dịch vụ của Netflix phủ sóng trên các quốc gia và vùng lãnh thổ (Nguồn: Netflix).
Doanh thu các quý của Netflix giai đoạn 2013-2023 (Nguồn: Netflix). Giá trị thương hiệu của Netflix qua các năm (Nguồn: Netflix). TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1. Lịch sử hình thành và phát triển Netflix đã thay đổi cách mọi người tiêu thụ giải trí kể từ khi thành lập.
Ban đầu là một dịch vụ cho thuê DVD được thành lập vào năm 1997, dịch vụ này đã chuyển sang phát trực tuyến vào năm 2007, đánh dấu sự thay đổi đáng kể trong trọng tâm của mình. Bằng cách hợp tác với nhiều hãng phim khác nhau, Netflix đã xây dựng một thư viện phim và chương trình truyền hình khổng lồ, trở nên nổi tiếng nhờ sự tuyển chọn phong phú và nội dung ấn tượng.[1] Nhận thấy tiềm năng trong việc sản xuất nội dung gốc, Netflix đã mạo hiểm sáng tạo nội dung. Loạt phim gốc đầu tiên của họ, "House of Cards", ra mắt vào năm 2013, tiếp theo là các hit như "Stranger Things" và "Orange Is the New Black". Động thái này đã giúp cho Netflix chuyển mình một bước quan trọng khi họ đã tự trở thành những nhà sáng tạo nội dung, qua đó gây dựng được thương hiệu phim của riêng mình và giảm bớt sự phụ thuộc vào các hãng phim.[1] Trong quá trình mở rộng trên toàn cầu, Netflix đã cung cấp nội dung của mình ở nhiều quốc gia với điểm khác biệt chính là Netflix không cố gắng bước chân vào nhiều thị trường cùng một lúc.
Qua đó, công ty cẩn trọng lựa chọn các thị trường có vị trí gần nhau về mặt địa lý hoặc đảm bảo hiểu rõ về sự khác biệt giữa các quốc gia mà khởi đầu là Canada vào năm 2010 khi người dân nước này có nhiều điểm tương đồng và vị trí địa lý gần với Mỹ rồi sau đó mới thâm nhập vào các nước và khu vực khác như Châu Mỹ Latinh (2011), Anh và Ireland (2012) hay Việt Nam (2016). dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể về số lượng người đăng ký. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các dịch vụ phát trực tuyến như Amazon Prime Video và Disney+ đã xuất hiện. Đáp lại, Netflix tiếp tục đầu tư mạnh vào nội dung gốc và giới thiệu các mức giá cũng như tính năng khác nhau như tải xuống ngoại tuyến để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Sự phát triển của Netflix từ dịch vụ cho thuê DVD thành một cường quốc phát trực tuyến toàn cầu đã cách mạng hóa việc tiêu thụ giải trí. Với thư viện nội dung khổng lồ, cam kết về chương trình gốc và phạm vi tiếp cận toàn cầu, nó đã định hình lại ngành và vẫn là thế lực dẫn đầu trong thị trường phát trực tuyến. Không quá khi nói vào lúc này, Netflix là phương tiện truyền thông quan trọng nhất trên toàn thế giới với dịch vụ phát video trực tuyến. Vào cuối năm 2019, số lượng người đăng ký là 230,75 triệu.
Doanh thu của Netflix tăng từ 3,61 tỷ đô la năm 2012 lên khoảng 31,6 tỷ đô la trong 2 10 năm sau đó. Video phát trực tuyến cũng đã thay đổi mối quan hệ của con người với truyền hình và cách chúng ta xem nó. Tầm nhìn và sứ mệnh 2. Tầm nhìn Tuyên bố tầm nhìn của Netflix là “Trở thành dịch vụ phân phối giải trí toàn cầu tốt nhất”.
Với tuyên bố đó, có vẻ như Netflix mong muốn trở thành điểm đến hàng đầu thế giới về giải trí cao cấp, thiết lập chuẩn mực cho các dịch vụ truyền phát video theo yêu cầu. Với mục tiêu trở thành dịch vụ phân phối giải trí toàn cầu “tốt nhất”, Netflix đã đặt ra những tiêu chuẩn cao cho chính mình. Điều này cho thấy cam kết hướng đến sự xuất sắc và mong muốn vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Hơn nữa, bằng cách đưa vào thuật ngữ "toàn cầu", Netflix thể hiện mong muốn mở rộng tầm ảnh hưởng của mình ra ngoài thị trường nội địa và khẳng định mình là công ty tham gia nổi bật trong lĩnh vực giải trí toàn cầu.
Sự nhấn mạnh này nhấn mạnh sự cống hiến của công ty trong việc phục vụ nhiều đối tượng trên toàn thế giới.[1] Nhìn chung, tuyên bố về tầm nhìn của Netflix truyền đạt quyết tâm của công ty trong việc thống trị thị trường phân phối giải trí trên toàn thế giới. Nó thể hiện sự cống hiến của công ty cho sự xuất sắc, sự phát triển không ngừng, mở rộng quốc tế và cung cấp tài liệu giải trí cho nhiều người tiêu dùng. Sứ mệnh Với tuyên bố sứ mệnh: "Chúng tôi muốn giải trí cho thế giới". Netflix thể hiện sự cống hiến của công ty trong việc sản xuất nội dung video chất lượng cao và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ giải trí nổi bật trên toàn cầu.
Việc sử dụng "chúng tôi" biểu thị nỗ lực tập thể và ý thức đoàn kết trong công ty. Nó gợi ý rằng sứ mệnh của Netflix là mục tiêu chung giữa các nhân viên và các bên liên quan. Việc lựa chọn “muốn” thể hiện mong muốn và ý định hoàn thành sứ mệnh của Netflix. Nó phản ánh niềm đam mê và cam kết của công ty trong việc cung cấp trải nghiệm giải trí cho khán giả.
Ngoài ra, tuyên bố sứ mệnh của Netflix thể hiện quan điểm rộng rãi về đối tượng mục tiêu của mình. Nó biểu thị ý định của công ty là cung cấp trải nghiệm giải trí vượt qua ranh giới địa lý.[1] Tóm lại, tuyên bố sứ mệnh của Netflix, “Chúng tôi muốn giải trí cho thế giới”, đã gói gọn một cách hiệu quả mục đích cơ bản của nó. Đó là một tuyên bố ngắn gọn, đầy tham vọng và tập trung vào khách hàng, nhấn mạnh sự cống hiến của họ trong việc 3 mang lại trải nghiệm giải trí đặc biệt trên quy mô toàn cầu. Tuyên bố này đóng vai trò là nguyên tắc chỉ đạo cho chiến lược kinh doanh của họ, nêu bật vị thế dẫn đầu của họ trong lĩnh vực giải trí theo yêu cầu năng động.
Mô hình kinh doanh 3. Hoạt động trọng yếu Các hoạt động chính của Netflix đều nhằm cung cấp trải nghiệm nội dung phát trực tuyến tốt nhất cho người dùng. Ngoài việc đầu tư vào công nghệ, tuyển dụng và giữ chân nhân tài để duy trì nền tảng của mình hoạt động với hiệu suất cao, công ty cũng cần tập trung vào việc cung cấp nội dung của mình. Nghĩa là, bên cạnh việc duy trì và mở rộng nền tảng của mình trên trang web và ứng dụng, Netflix cần sản xuất, lựa chọn, cấp phép và mua nội dung phù hợp, bên cạnh việc xây dựng quan hệ đối tác và đàm phán với các hãng phim, nhà sản xuất nội dung và nhà sản xuất phim, đồng thời phân tích và tìm hiểu hành vi của khách hàng để cải thiện trải nghiệm của họ.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Netflix phải tiếp tục phát triển mô hình đăng ký và chiến lược giá để giữ và phát triển cơ sở khách hàng của mình. Phân khúc khách hàng Nền tảng của Netflix được thiết kế để làm hài lòng nhiều đối tượng người đăng ký. Vì lý do này, danh mục của Netflix sẽ bao gồm các tựa phim đa dạng nhất, có thể làm hài lòng những người hâm mộ phim, loạt phim, phim tài liệu và chương trình thuộc mọi thể loại, dành cho mọi lứa tuổi và sở thích. Do đó, phân khúc khách hàng vừa mang tính sử dụng vừa theo địa lý nhưng chỉ để xác minh loại nội dung nào phù hợp nhất với từng đối tượng.
Đối tác Netflix có rất nhiều đối tác chính. Trong số đó, nổi bật là các nhà sản xuất phương tiện truyền thông và mạng truyền hình cấp phép nội dung của họ cho Netflix; các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng như Wii, X-Box, PlayStation, kết hợp Netflix với hệ thống của họ; và Amazon AWS, vì nền tảng Netflix hoàn toàn được lưu trữ trên AWS. Bên cạnh đó còn có các nhà đầu tư và cơ quan quản lý. Nguồn lực chính Ngoài nền tảng, trang web và ứng dụng của riêng mình, tài nguyên chính của Netflix chủ yếu là nguồn nhân lực và kỹ thuật số.