Giá trị cảm nhận của khách hàng tỉnh Thừa Thiên Huế đối với sản phẩm may mặc của công ty cổ phần dệt may Huế Huegatex

• Tác giả: Trương Thị Minh Nhật
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Thị Hương Lan
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Tỉnh Thừa Thiên Huế Đối Với Sản Phẩm May Mặc Của Công Ty Cổ Phần Dệt May Huế (Huegatex)
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• 1. PHẦN I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 2.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC
• 2.1.1. Khái quát về sản phẩm may mặc
• 2.1.1.1. Sản phẩm và phân loại sản phẩm
• 2.1.1.2. Sản phẩm may mặc và đặc điểm của sản phẩm may mặc
• 2.1.2. Giá trị cảm nhận của khách hàng
• 2.1.2.1. Khái niệm giá trị cảm nhận
• 2.1.2.2. Đo lường giá trị cảm nhận
• 2.1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.1.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu và bảng mã hóa thang đo
• 2.1.4. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm may mặc và nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm may mặc
• 2.1.4.1. Một số kinh nghiệm phát triển sản phẩm may mặc của các thương hiệu thời trang trong nước
• 2.1.4.2. Kinh nghiệm từ Tổng công ty Đức Giang
• 2.1.4.3. Kinh nghiệm từ Công ty Thời trang Việt (Ninomaxx)
• 2.1.4.4. Kinh nghiệm từ Công ty cổ phần Việt Tiến
• 2.1.4.5. Bài học kinh nghiệm trong việc phát triển hàng may mặc của Công ty cổ phần Dệt may Huế (Huegatex)
• 2.2. PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ
• 2.2.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Dệt May Huế (Huegatex)
• 2.2.1.1. Thông tin chung về công ty cổ phần Dệt May Huế (Huegatex)
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1.3. Những thành tích được ghi nhận
• 2.2.1.4. Thành tựu trong hoạt động sản xuất kinh doanh
• 2.2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.2.1.6. Định hướng phát triển. Tầm nhìn công ty
• 2.2.1.7. Sứ mệnh của công ty
• 2.2.2. Giá trị cốt lõi
• 2.2.2.1. Triết lý kinh doanh
• 2.2.2.2. Mục tiêu hoạt động của Công ty. Khái quát nguồn lực của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2.2.3. Tình hình lao động. Tình hình tổng tài sản và nguồn vốn
• 2.2.2.4. Cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm của công ty Huegatex
• 2.2.2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2.2.6. Tình hình kinh doanh sản phẩm may mặc của công ty
• 2.2.2.7. Tình hình khách hàng tại cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm của công ty Huegatex
• 2.2.2.8. Tình hình tiêu thụ sản phẩm may mặc tại cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm của công ty Huegatex
• 2.2.2.9. Giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm may mặc của công ty Huegatex
• 2.2.2.10. Đặc điểm mẫu khảo sát. Đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng
• 2.2.2.11. Đơn vị cung cấp sản phẩm may mặc mà khách hàng đã trải nghiệm
• 2.2.2.12. Nguồn thông tin khách hàng biết đến sản phẩm may mặc của công ty Huegatex
• 2.2.2.13. Loại sản phẩm khách hàng đã mua. Mức chi tiêu trung bình cho mỗi lần mua sắm sản phẩm may mặc tại cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm của công ty Huegatex
• 2.2.2.14. Lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm may mặc của công ty Huegatex
• 2.2.2.15. Tầm quan trọng của các thuộc tính đối với quyết định mua sản phẩm may mặc
• 2.2.2.16. Cảm nhận của khách hàng về các yếu tố thành phần của giá trị cảm nhận sản phẩm may mặc của công ty Huegatex
• 2.2.2.17. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận tổng thể của khách hàng đối với sản phẩm may mặc
• 2.2.2.18. Đánh giá của khách hàng về các thành phần của giá trị cảm nhận đối với sản phẩm may mặc của công ty Huegatex
• 2.3. ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ
• 2.3.1. Nâng cao giá trị cảm nhận về việc phân phối và tiêu thụ sản phẩm
• 2.3.2. Nâng cao giá trị cảm nhận về “Tính chuyên nghiệp của nhân viên”
• 2.3.3. Xây dựng chiến lược giá hợp lý
• 2.3.4. Nâng cao giá trị cảm nhận về sản phẩm
• 2.3.5. Nâng cao giá trị cảm nhận về “Giá trị cảm tính”
• 2.4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 2.4.1. Đối với Sở Ban ngành liên quan
• 2.4.2. Đối với lãnh đạo công ty
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tính cấp thiết của đề tài

Ngành dệt may Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong việc xuất khẩu, với mức tăng trưởng từ 8% đến 10% hàng năm. Tuy nhiên, thị trường nội địa vẫn còn nhiều thách thức, khi các thương hiệu nước ngoài chiếm ưu thế. Công ty cổ phần Dệt may Huế (Huegatex) cần nắm bắt giá trị cảm nhận của khách hàng Thừa Thiên Huế để nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc hiểu rõ cảm nhận của khách hàng sẽ giúp Huegatex xây dựng chiến lược phù hợp nhằm chiếm lĩnh thị trường nội địa. Đề tài này không chỉ có ý nghĩa lý thuyết mà còn mang tính thực tiễn cao, khi nó hướng đến việc cải thiện sản phẩm may mặc của công ty, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

II. Giá trị cảm nhận của khách hàng

Giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm may mặc của Huegatex được xác định qua nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, và dịch vụ khách hàng. Đánh giá sản phẩm từ phía khách hàng cho thấy rằng chất lượng và sự hài lòng của khách hàng là hai yếu tố quan trọng nhất. Khách hàng thường lựa chọn sản phẩm dựa trên thương hiệu may mặc và các yếu tố cảm tính khác. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ sẽ giúp tăng cường giá trị cảm nhận của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng, khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, họ có xu hướng quay lại và giới thiệu cho người khác.

III. Phân tích giá trị cảm nhận của khách hàng Thừa Thiên Huế

Phân tích giá trị cảm nhận của khách hàng tại Thừa Thiên Huế cho thấy rằng cảm nhận của khách hàng về sản phẩm may mặc của Huegatex chủ yếu dựa vào các yếu tố như chất lượng, giá cả và dịch vụ. Khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm và tính chuyên nghiệp của nhân viên. Họ cũng cho rằng giá cả hợp lý là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận tổng thể mà còn quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp Huegatex nâng cao giá trị cảm nhận và tăng cường sự cạnh tranh trong thị trường.

IV. Đề xuất giải pháp nâng cao giá trị cảm nhận

Để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm may mặc, Huegatex cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Thứ hai, xây dựng chiến lược giá hợp lý để thu hút khách hàng. Cuối cùng, công ty cần tăng cường hoạt động marketing để nâng cao nhận thức về thương hiệu may mặc của mình. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho Huegatex trong thị trường nội địa.