Đồ án hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty MISA 2022-2025 - HCMUTE

Đồ án HCMUTE phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2022-2025, đề xuất giải pháp phát triển bền vững.

• Tác giả: Võ Thị Tuyết Nhi
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2022 - 2025
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan đồ án HCMUTE hoạch định chiến lược kinh doanh MISA

Đồ án tốt nghiệp ngành Quản lý Công nghiệp tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh (HCMUTE) nghiên cứu chuyên sâu về hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2022 - 2025. Công trình do sinh viên Võ Thị Tuyết Nhi thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Võ Thị Xuân Hạnh. MISA là doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp giải pháp phần mềm quản trị. Thị trường công nghệ thông tin giai đoạn hậu đại dịch đòi hỏi doanh nghiệp phải tái định hình chiến lược dài hạn. Đề tài xây dựng hệ thống phân tích khoa học dựa trên các công cụ quản trị chiến lược hiện đại. Nghiên cứu xác lập cơ sở dữ liệu thực chứng từ hoạt động kinh doanh phần mềm của MISA. Mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa nguồn lực nội bộ, đón đầu cơ hội chuyển đổi số quốc gia và gia tăng thị phần doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đồ án cung cấp bức tranh toàn cảnh về phương pháp hoạch định chiến lược bài bản cho một doanh nghiệp công nghệ số.

1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài HCMUTE

Đề tài xác định rõ mục tiêu nghiên cứu là hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh cho MISA. Phạm vi không gian tập trung tại Công ty Cổ phần MISA trên toàn quốc. Dữ liệu khảo sát bao gồm giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021 và định hướng giai đoạn 2022 - 2025. Nghiên cứu làm rõ các căn cứ lý luận về quản trị chiến lược doanh nghiệp. Đề tài vận dụng phương pháp luận chuẩn xác để nhận diện vị thế cạnh tranh của sản phẩm công nghệ. Kết quả nghiên cứu đóng góp cơ sở khoa học thiết thực cho các quyết định mở rộng thị trường của ban điều hành công ty.

1.2. Khung lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh chuẩn mực

Khung lý thuyết của đồ án dựa trên quy trình quản trị chiến lược kinh điển của Anthony và Denning. Hoạch định chiến lược là quá trình xác lập mục tiêu dài hạn và phân bổ nguồn lực tối ưu. Hệ thống ma trận công cụ bao gồm ma trận PESTEL, ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM và ma trận EFE. Năng lực nội bộ được đo lường thông qua chuỗi giá trị và ma trận IFE. Sự kết hợp giữa ma trận SWOT, ma trận SPACE và ma trận QSPM giúp lựa chọn chiến lược khả thi nhất. Mô hình lý thuyết đảm bảo tính nhất quán từ phân tích môi trường đến lựa chọn giải pháp hành động.

II. Phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh MISA 2022

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA phản ánh rõ bức tranh toàn diện về cơ hội và thách thức giai đoạn 2022 - 2025. Về môi trường vĩ mô, làn sóng chuyển đổi số và chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế số của Chính phủ tạo động lực tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, sức ép cạnh tranh từ các công ty phần mềm ngoại và startup công nghệ trong nước ngày càng gay gắt. Về nội lực, MISA sở hữu thương hiệu uy tín, đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và hệ sinh thái phần mềm kế toán, quản trị phong phú. Điểm sáng nổi bật là phần mềm MISA SME chiếm thị phần áp đảo trong khối doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dù vậy, dữ liệu nghiên cứu chỉ ra những hạn chế cố hữu trong cách tiếp cận thị trường. Khả năng giữ chân nhóm khách hàng siêu nhỏ còn thấp do chi phí vận hành hạn chế. Nguồn lực bán hàng bị dàn trải trên nhiều phân khúc mà chưa có cơ chế phân loại khách hàng trọng tâm. Năng suất lao động của nhân sự kinh doanh chưa đạt mức tối ưu.

2.1. Đánh giá môi trường bên ngoài qua ma trận EFE và CPM

Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) cho thấy MISA tận dụng tốt xu hướng số hóa với tổng điểm trên mức trung bình ngành. Các hiệp định thương mại tự do mở rộng cánh cửa tiếp cận thị trường khu vực Đông Nam Á. Tuy nhiên, thách thức về an toàn thông tin và biến động kinh tế toàn cầu đòi hỏi sự linh hoạt cao. Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) chỉ ra MISA vượt trội về chất lượng dịch vụ khách hàng và hệ thống phân phối. Các đối thủ cạnh tranh như FAST hay Bravo liên tục cải tiến giá thành và tính năng chuyên sâu. Doanh nghiệp cần duy trì lợi thế công nghệ để giữ vững ngôi đầu.

2.2. Nhận diện điểm nghẽn nội bộ và phân loại tệp khách hàng

Ma trận IFE chỉ ra điểm nghẽn lớn nhất của MISA nằm ở công tác phân bổ nguồn lực kinh doanh. Doanh nghiệp sở hữu tệp khách hàng đông đảo nhưng thiếu chiến lược phân tầng sắc bén. Đội ngũ tư vấn dành quá nhiều thời gian cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ với doanh thu thấp và tỷ lệ rời bỏ cao. Nhóm doanh nghiệp vừa có khả năng chi trả cao lại chưa được chăm sóc chuyên biệt. Sự dàn trải này làm suy giảm hiệu suất bán hàng và gia tăng chi phí chăm sóc sau bán. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cần được tái cấu trúc theo mô hình giá trị vòng đời khách hàng.

III. Giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh MISA giai đoạn 2022 2025

Trên cơ sở phân tích ma trận SWOT kết hợp ma trận quyết định QSPM, đồ án đề xuất ba nhóm chiến lược kinh doanh đột phá cho MISA giai đoạn 2022 - 2025. Nhóm chiến lược thứ nhất là phát triển sản phẩm thông qua tích hợp trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây vào nền tảng MISA AMIS. Nhóm chiến lược thứ hai là thâm nhập sâu vào thị trường doanh nghiệp vừa bằng các gói giải pháp quản trị tổng thể tùy biến cao. Nhóm chiến lược thứ ba là liên kết chiến lược với các tổ chức tài chính và ngân hàng số nhằm tạo tiện ích thanh toán liền mạch. Đề tài xây dựng kế hoạch hành động chi tiết kèm lộ trình phân bổ tài chính rõ ràng. Các chỉ số đo lường hiệu suất KPI được thiết lập đồng bộ cho từng bộ phận. Việc thực thi chiến lược gắn liền với chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp linh hoạt (Agile). Giải pháp đảm bảo tính khả thi cao, phù hợp với năng lực tài chính và định hướng chiến lược quốc gia.

3.1. Chiến lược thâm nhập thị trường và tái phân tầng khách hàng

Chiến lược thâm nhập thị trường tập trung phân loại tệp khách hàng thành ba nhóm riêng biệt gồm doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ. MISA cần áp dụng mô hình bán hàng tự phục vụ (Self-service) cho phân khúc khách hàng siêu nhỏ nhằm cắt giảm tối đa chi phí bán hàng. Đội ngũ kinh doanh trực tiếp được điều chuyển sang chăm sóc nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa có biên lợi nhuận cao. Doanh nghiệp cần triển khai các chiến dịch tiếp thị số đa kênh dựa trên dữ liệu hành vi người dùng. Chính sách giá linh hoạt theo mô hình thuê bao SaaS giúp gia tăng tỷ lệ tái ký hợp đồng dịch vụ hàng năm.

3.2. Nâng cấp chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình dịch vụ

MISA cần liên tục nâng cấp các phân hệ phần mềm lõi đáp ứng chuẩn mực kế toán và quy định thuế mới nhất. Việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây giúp nâng cao độ ổn định và bảo mật dữ liệu khách hàng. Quy trình triển khai phần mềm cần được chuẩn hóa nhằm rút ngắn thời gian bàn giao dự án cho khách hàng doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần thành lập trung tâm hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu 24/7 với sự trợ giúp của chatbot thông minh. Đào tạo liên tục cho đội ngũ tư vấn viên giúp nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng qua mọi điểm chạm tương tác.

IV. Kết luận đồ án HCMUTE hoạch định chiến lược kinh doanh MISA 2025

Đồ án tốt nghiệp tại HCMUTE về hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2022 - 2025 mang lại giá trị học thuật và thực tiễn sâu sắc. Nghiên cứu đã hệ thống hóa toàn bộ phương pháp luận quản trị chiến lược vào bối cảnh cụ thể của một doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu. Các luận cứ khoa học và ma trận phân tích phản ánh chính xác tình hình kinh doanh thực tế. Hệ thống giải pháp đề xuất không chỉ giải quyết triệt để các tồn tại về phân tầng khách hàng mà còn mở ra hướng tăng trưởng bền vững. Mô hình nghiên cứu của đề tài là tài liệu tham khảo giá trị cho sinh viên ngành Quản lý Công nghiệp và các nhà quản trị doanh nghiệp. Kết quả đề tài khẳng định vai trò sống còn của công tác hoạch định chiến lược trong kỷ nguyên số hóa. Việc thực thi nhất quán các giải pháp sẽ củng cố vững chắc vị thế số một của MISA trên thị trường phần mềm quản trị doanh nghiệp.

4.1. Đóng góp học thuật và giá trị thực tiễn cho ngành quản trị

Đồ án làm phong phú thêm kho tàng nghiên cứu ứng dụng quản trị chiến lược tại các trường đại học khối kỹ thuật như HCMUTE. Công trình chứng minh tính hiệu quả khi kết hợp các công cụ ma trận định lượng trong việc giải quyết bài toán kinh doanh phức tạp. Về mặt thực tiễn, đề tài cung cấp cho ban lãnh đạo MISA bản kiến nghị chiến lược có tính khả thi cao. Doanh nghiệp có thể ứng dụng trực tiếp các phương án phân bổ nhân sự kinh doanh và định vị phân khúc khách hàng mục tiêu để cải thiện năng suất lao động.

4.2. Khuyến nghị triển khai chiến lược cho ban lãnh đạo MISA

Ban điều hành MISA cần thiết lập lộ trình thực thi theo từng giai đoạn cụ thể từ năm 2022 đến năm 2025. Doanh nghiệp nên ưu tiên chuyển đổi số toàn diện quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng bằng nền tảng CRM nội bộ. Công tác giám sát và đánh giá định kỳ qua ma trận QSPM cần được tiến hành hàng quý để kịp thời điều chỉnh các sai lệch. Ban lãnh đạo cần chú trọng đầu tư nguồn lực vào nghiên cứu công nghệ mới nhằm duy trì rào cản gia nhập ngành đối với các đối thủ tiềm ẩn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần MISA 1.1 Thông tin về Công ty – Tên công ty: Công ty Cổ phần MISA – Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company – Tên viết tắt: MISA JSC – Ngày thành lập: 25/12/1994 – Người đứng đầu: Chủ tịch Lữ Thành Long – Logo công ty: Hình 1.1: Logo Công ty cổ phần MISA (Nguồn: Website Công ty Cổ phần MISA) – Địa chỉ văn phòng Tổng công ty: Tầng 9 tòa nhà Technosoft, Ngõ 15 Duy Tân, Quận Cầu giấy, Hà Nội. – Địa chỉ văn phòng Hồ Chí Minh: Tòa nhà MISA, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, 49 Tô Ký, Quận 12, TP. – Mã số thuế: 0101243150 – Tel: [phone] – Fax: [phone] – Email: ir@misa.2 Quá trình hoạt động của Công ty Cổ phần MISA MISA là tên gọi ngắn gọn của Công ty cổ phần MISA, công ty chuyên cung cấp các phần mềm quản lý cho các cơ quan nhà nước, cho DN. Tên gọi MISA xuất phát từ 4 chữ cái đầu trong cụm từ "Management Information system for Accounting" do giai đoạn đầu mới thành lập, MISA sản xuất phần mềm kế toán.

Hiện nay MISA có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ. Trải qua hơn 20 năm thành lập và phát triển, công ty đã luôn phấn đấu và nỗ lực vươn lên nhằm trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất phần mềm tại Việt Nam. Dưới đây là một số giai đoạn chính đánh dấu sự phát triển vượt bậc của DN: Giai đoạn 1: Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994 – 1996) Từ năm 1994 – 1996, tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho MISA, chiến lược xây dựng phần mềm đóng gói được hình thành và phát triển. Thực tế đã chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của Công ty.

MISA đã tìm được con đường đi, không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường. Giai đoạn 2: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996 – 2001) Giai đoạn 1996 – 2001, mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh. Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và nhà nước, thị trường phần mềm tại Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước. Ngay từ năm 1996 MISA đã nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp.

Tin tưởng vào tương lai phát triển của sản phẩm này, MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và cơ sở vật chất để vừa tiến hành tuyên truyền phổ biến trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm. Sản phẩm phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp của MISA đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên phạm vi toàn quốc tại thời điểm này. Đây là một thành quả tất yếu của cả một quá trình định hướng và chuẩn bị lâu n4 dài của Công ty. Tận dụng được cơ hội này MISA đã triển khai thành công phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp trên phạm vi toàn quốc và trở thành phần mềm tác nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam.

Giai đoạn 3: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001 – nay) Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật DN mới, số lượng các DN tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn DN như hiện nay. Nhận thức thấy phần lớn các DN Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT chưa cao nhưng MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm phần mềm kế toán DN vừa và nhỏ MISA – SME được đầu tư và phát triển trong bối cảnh này. Bên cạnh sản phẩm chuyên nghiệp, MISA cũng luôn chú trọng tới các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Công ty có đội ngũ cán bộ tư vấn riêng, luôn sẵn sàng trả lời khách hàng.

Từ năm 2010, MISA là một trong những công ty phần mềm đầu tiên tại Việt Nam xây dựng và triển khai các phần mềm như một dịch vụ (Software as a Service - SaaS), theo xu hướng điện toán đám mây (Cloud Computing) như: Phần mềm kế toán MISA SME.NE, Phần mềm quản trị DN hợp nhất AMIS.VN, Phần mềm quản lý tài sản QLTS.VN, Phần mềm quản lý hộ tịch HOTICH.VN, Phần mềm quản lý trường học QLTS.2: Công ty Cổ phần MISA nhận Huân chương Lao động Hạng Nhì (Nguồn: Website Công ty Cổ phần MISA) 1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA Các sản phẩm chính của Công ty về khối doanh nghiệp: – Phần mềm kế toán doanh nghiệp (MISA SME.3: Phần mềm kế toán doanh nghiệp (MISA SME.NET) (Nguồn: Website Công ty Cổ phần MISA) – Phần mềm hóa đơn điện tử (Melnvoice.4: Phần mềm hóa đơn điện tử (Melnvoice.vn) (Nguồn: Website Công ty Cổ phần MISA) – Phần mềm chữ ký số điện tử MISA eSign: Đây là phần mềm đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ ký kết văn bản/hợp đồng/giao dịch điện tử.5: Phần mềm chữ ký số MISA eSign (Nguồn: Website Công ty Cổ phần MISA) n7 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và định hướng phát triển Công ty Cổ phần MISA Tầm nhìn: MISA luôn mang trong mình ý chí kiên cường, sự nỗ lực sáng tạo không ngừng để có thể chủ động học hỏi và tiến xa hơn trên con đường đổi mới và phát triển khoa học, công nghệ. Trong tương lai, MISA mong muốn rằng sẽ nâng cấp, phát triển thêm nhiều phần mềm để giúp tối ưu hóa quá trình làm việc cho các DN và sẽ được đông đảo các DN trong và ngoài nước tin dùng. Sứ mệnh: Sứ mệnh mà MISA hướng đến đó chính là việc nâng cấp, cải tiến sản phẩm, không ngừng phát triển các phần mềm về CNTT để có thể thay đổi nền kinh tế, cũng như là giúp các DN thực hiện công việc một cách tối ưu và mang lại hiệu suất cao nhất. Từ đó giúp thúc đẩy và phát triển bền vững nền kinh tế cho đất nước.

Giá trị cốt lõi: MISA lấy khẩu hiệu “Tin cậy – Tiện ích – Tận tình” đây được xem như một điều tiên quyết khi nhắc đến MISA. Đó cũng chính là kim chỉ nam soi đường, dẫn lối cho MISA trong suốt những năm vừa qua: – Tin cậy: MISA luôn xây dựng, phát triển sản phẩm dựa trên các tiêu chí có độ tin cậy, đảm bảo tính an toàn, bảo mật khi khách hàng sử dụng. Và ngoài ra con người của MISA, các giải pháp phần mềm mà MISA mang đến cho các DN nó còn đạt đủ chất lượng, hàm lượng tri thức rất đáng tin cậy. – Tiện ích: Sản phẩm, dịch vụ của MISA luôn đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.

Và bất cứ khi nào mà khách hàng cần đến sự hỗ trợ từ MISA, thì MISA luôn có mặt đúng lúc, đúng nơi và đúng thời điểm cần thiết. – Tận tình: Đặc điểm của MISA từ những người kinh doanh, những người hỗ trợ khách hàng cho đến những người phát triển phần mềm và những người có liên quan đến khách hàng, thì MISA luôn đặt ra tiêu chí rằng phải phục vụ khách hàng từ trái tìm, mong muốn mang đến cho khách hàng những điều tuyệt vời nhất khi sử dụng sản phẩm. Tiếp nối ngọn lửa truyền thống được thắp lên bởi tri thức và sức trẻ hơn 25 năm trước. Tập thể gần 2000 cán bộ nhân viên của MISA đồng lòng sát cánh cùng nhau tiến bước, để mang giá trị cốt lõi của MISA với một tinh thần phụng sự xã hội.

Đưa MISA đến những thành công mới, những tầm cao mới.4 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự của Công ty Cổ phần MISA 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần MISA ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG BAN KIỂM SOÁT QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM BAN THƯ KÝ ĐỐC TRUNG TÂM TRUNG TÂM TƯ CÁC VĂN PHÒNG VĂN PHÒNG PHÁT TRIỂN VẤN VÀ HỖ TRỢ ĐẠI DIỆN TỔNG CÔNG TY PHẦN MỀM KHÁCH HÀNG Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần MISA (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của các Ban, Văn phòng, Trung tâm của công ty Đại hội đồng cổ đông: Đây là bộ phận đứng đầu của công ty và có nhiệm vụ xác định phương hướng con đường hoạt động của công ty và đồng thời đây cũng là bộ phận giám sát và chịu trách nhiệm trực tiếp cho mọi rủi ro của công ty trong suốt quá trình hoạt động. Và người đứng đầu đó chính là Chủ tịch Hội đồng quản trị ông Lữ Thành Long. Ban Kiểm soát: Ở bộ phận này người chịu trách nhiệm chính sẽ có nhiệm vụ giám sát, kiểm soát mọi hoạt động tình hình của công ty và từ đó báo cáo lên Đại hội đồng cổ đông để đưa ra các phương án giải quyết. Trưởng ban đó chính là ông Lê Anh Tuân.

n9 Ban Tổng giám đốc: Các thành viên trong ban này sẽ phải thực hiện các nhiệm vụ chính như là: đưa ra mục tiêu, phương hướng hoạt động và cũng như là đề ra các chiến lược ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Và người đứng đầu đó chính là bà Đinh Thị Thúy. Ban thư ký: Các thành viên trong ban này sẽ thực hiện giải quyết các loại thư tín, các giao dịch điện thoại, chuẩn bị soạn thảo các loại văn bản, văn thư, giấy tờ, các báo cáo để chuẩn bị cho các cuộc họp, các chuyến đi công tác,… Các văn phòng đại diện: – Hiện tại công ty có 5 văn phòng đại diện trực thuộc tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước như: TP.Hồ Chí Minh, Buôn Mê Thuột, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ. – Các văn phòng đại diện này sẽ có nhiệm vụ thực hiện việc triển khai, hỗ trợ khách hàng thuộc các khu vực trong phạm vi gần văn phòng đại diện.

Văn phòng tổng công ty: Gồm các phòng quan hệ cộng đồng, phòng tổ chức hành chính, phòng nhân sự, phòng tài chính kế toán. Các phòng ban này sẽ thực hiện các công việc cơ bản mà phòng ban được giao nhiệm vụ. Trung tâm phát triển phần mềm: – Phòng phát triển phần mềm: Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm của công ty.