BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN THỊ PHƯƠNG LIÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH NGOẠI THƯƠNG MÃ SỐ : 60.10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 - Trang i - LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin được tỏ lòng biết ơn và gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Nguyễn Đông Phong, Giảng viên hướng dẫn khoa học, người đã trực tiếp hướng dẫn thực hiện đề tài luận văn “Phát triển DV TCSK tại TP.HCM”, đã tận tình chỉ bảo và định hướng cho tôi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý và phân tích số liệu, giải quyết vấn đề,. nhờ đó tôi mới có thể hoàn thành luận văn cao học của mình. Ngoài ra, trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm góp ý, hỗ trợ quý báu của quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Đặc biệt tôi xin được cảm ơn các anh, chị đang làm việc tại các DN có nhu cầu TCSK và các DN kinh doanh DV quảng cáo tại TP.HCM đã cho tôi những ý kiến đánh giá khách quan để tôi có được những kết quả xác thực trong bài nghiên cứu này. Người thực hiện Trần Thị Phương Liên - Trang ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các số liệu và thông tin trong luận văn này đều có nguồn gốc, trung thực và được phép công bố. Tác giả luận văn Trần Thị Phương Liên - Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. Agency : DN kinh doanh, cung ứng dịch vụ quảng cáo/Tổ chức sự kiện 2. ATL : Above The Line 3. BTC : Ban Tổ Chức 4. BTL : Below The Line 5. Client : DN sử dụng dịch vụ quảng cáo/ Tổ chức sự kiện 6. DN : Doanh nghiệp 7. DV : Dịch vụ 8. Event : Sự kiện 9. KH : Khách hàng 10. NXB : Nhà xuất bản 11. Supplier : Nhà cung cấp 13. SK : Sự kiện 14. TCSK : Tổ chức sự kiện 15.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh - Trang 4 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2. So sánh các loại hình cung cấp DV quảng cáo 31 Bảng 2. Mẫu khảo sát doanh nghiệp cung ứng DV TCSK 35 Bảng 2.1: Mẫu khảo sát các doanh nghiệp sử dụng DV TCSK 46 Bảng 2.3: Mức độ quan trọng của công cụ TCSK 47 Bảng 2.6: Các đánh giá các công ty cung ứng DV TCSK 51 - Trang 5 DANH MỤC CÁC HÌNH - BIỂU ĐỒ Trang Hình 1. Các nhân tố tác động đến sự phát triển của DV TCSK 25 Biểu đồ 2. Sự lựa chọn nghề nghiệp của sinh viên 28 Biểu đồ 2.2: Các DV cung ứng bởi công ty quảng cáo 29 Biểu đồ 2.2: Các DV cung ứng bởi công ty quảng cáo 37 Biểu đồ 2.3: Đối tượng Khách hàng cung ứng 38 Biểu đồ 2.4: Các chính sách công ty quảng cáo áp dụng 40 Biểu đồ 2.5: Các yếu tố giúp doanh nghiệp thắng thầu 41 Biểu đồ 2.6: Những khó khăn khi cung ứng DV 43 Biểu đồ 2.7: Định hướng phát triển của doanh nghiệp 44 Biểu đồ: 2.8: Mức phí dịch vụ công ty QC đang áp dụng 45 Biểu đồ 2.2: Các công cụ Marketing trong doanh nghiệp 47 Biểu đồ 2.4: Nguồn lực khi thực hiện chương trình SK 48 Biểu đồ 2.5: Lý do doanh nghiệp sử dụng DV TCSK 50 Biểu đồ 2.7: Các yếu tố cân nhắc khi lựa chọn DV TCSK 52 Biểu đồ 2.8: Mức phí DV DN sử dụng DV đề nghị 53 Biểu đồ 2.9: Những đề xuất của DN sử dụng DV TCSK 54 - Trang 6 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN.i LỜI CAM ĐOAN.ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.iii DANH MỤC CÁC BẢNG.iv DANH MỤC CÁC HÌNH - BIỂU ĐỒ.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.3 TÍNH MỚI VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.1 Về mặt lý luận.2 Về mặt thực tiễn.4 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.1 Đối tƣợng nghiên cứu.2 Phạm vi nghiên cứu.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI. 4 Chƣơng 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ DỊCH VỤ TCSK TRONG NỀN KINH TẾ. TỔNG QUAN VỀ TCSK VÀ DV TCSK. Tổng quan về TCSK. Khái niệm về TCSK. Vai trò của TCSK. Phân loại TCSK. Quy trình TCSK. Tổng quan về DV TCSK. Khái niệm DV TCSK. Đặc điểm của DV TCSK. Vai trò của DV TCSK. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG. Lý thuyết cung – cầu về DV TCSK. Lý thuyết cung DV TCSK. Lý thuyết cầu DV TCSK. Mối quan hệ cung – cầu đối với sự phát triển của DV TCSK. Cơ sở lý thuyết về cạnh tranh tác động đến DV TCSK. Các yếu tố vĩ mô tác động đến sự phát triển DV TCSK. Các nhân tố tác động đến sự phát triển của DV TCSK.24 Chƣơng 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TCSK TẠI TP. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DV TCSK TẠI TP. Tình hình chung. Kết quả khảo sát tình hình cung ứng DV TCSK. Mẫu nghiên cứu. Dịch vụ cung ứng. Khách hàng. Chính sách kinh doanh. Yếu tố quan trọng giúp thắng thầu một dự án TCSK. Những khó khăn khi cung ứng DV. Định hƣớng phát triển. Phí dịch vụ. Tìm kiếm Khách hàng. Kết quả khảo sát tình hình sử dụng DV TCSK. Mẫu nghiên cứu. Các công cụ marketing doanh nghiệp đã sử dụng. Mức độ quan trọng của TCSK trong doanh nghiệp. Nguồn lực khi thực hiện. Lý do DN sử dụng DV TCSK của các công ty quảng cáo. Đánh giá công ty cung ứng DV TCSK. Yếu tố cân nhắc khi lựa chọn DN cung ứng DV TCSK. Phí Dịch Vụ. Đề xuất của doanh nghiệp. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SỰ PHÁT TRIỂN DV TCSK. Những điểm mạnh cần phát huy. Những điểm yếu cần khắc phục. Những thuận lợi cần nắm bắt. Những khó khăn cần giải quyết.57 Chƣơng 3 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP.69 HẠN CHẾ VÀ CÁC HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO.70 PHỤ LỤC 1: Tài liệu tham khảo.71 PHỤ LỤC 2: Các trích dẫn.74 PHỤ LỤC 3: Bảng thăm dò ý kiến dành cho DN kinh doanh DV TCSK.75 PHỤ LỤC 4: Bảng thăm dò ý kiến dành cho DN sử dụn DV TCSK.78 PHỤ LỤC 5: Kết quả khảo sát doanh nghiệp kinh doanh DV TCSK.81 PHỤ LỤC 6: Kết quả khảo sát doanh nghiệp sử dụng DV TCSK.85 PHỤ LỤC 7: Danh sách DN kinh doanh DV TCSK tham gia khảo sát.89 PHỤ LỤC 8: Danh sách DB sử dụng DV TCSK tham gia khảo sát.94 PHỤ LỤC 9: Quy trình thực hiện TCSK.99 PHỤ LỤC 10: Thủ tục xin phép TCSK.100 PHỤ LỤC 11: Bảng tiêu chuẩn đánh giá Agency.103 - Trang 1 MỞ ĐẦU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Có thể nói các sự kiện (SK) diễn ra hàng ngày trong đời sống kinh tế xã hội trên rất nhiều lĩnh vực khác nhau, từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn, từ cách tổ chức đơn giản đến cầu kỳ long trọng (ví dụ như các buổi sinh nhật, lễ hội, các cuộc thi, ca nhạc, đón nhận huân chương, tung sản phẩm mới, …). Chính vì thế mà nhu cầu TCSK cũng khá phong phú, đa dạng. Kinh tế văn hóa xã hội phát triển thì nhu cầu tổ chức sự kiện (TCSK) càng lớn. Một thị trường rộng mở và ngày càng phát triển ở nước ta đang đòi hỏi phải có sự đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu lớn. Ngành kinh doanh DV TCSK đã tạo ra nhiều cơ hội cho các DN và sự thành đạt của các nhà quản trị. Mỗi cá nhân, gia đình khi có nhu cầu về TCSK như tổ chức sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ… các chủ thể thường tổ chức theo tục lệ, văn hóa địa phương. Và do khách mời cũng chỉ là người thân, họ hàng, bạn bè, đồng nghiệp nên công tác tổ chức cũng không cần thiết phải quá cầu kỳ, xa lạ. Đôi khi một số gia đình có điều kiện kinh tế cũng tìm đến các nhà tổ chức (nhà hàng, khách sạn,.) nhưng nhìn chung thì cũng chỉ chú trọng đến tiệc tùng tiếp đãi khách chứ cũng chưa chú trọng nhiều đến nội dung chương trình. Còn đối với các tổ chức, các DN khi có nhu cầu về TCSK, họ thường cân nhắc nhiều yếu tố trước khi quyết định là nên tự tổ chức hay tìm đến các nhà tổ chức chuyên nghiệp, có kinh nghiệm. Một khi họ đã thuê DV TCSK tức là họ tin tưởng rằng chính các nhà tổ chức này sẽ phải vạch ra cho họ một hướng đi sáng tạo và chuyên nghiệp nhằm mang đến cho các khách tham dự SK những trải nghiệm tích cực, đảm bảo giá trị giải trí lẫn thương mại. Như vậy, các nhà TCSK luôn phải nắm bắt những nhu cầu riêng biệt của từng cá nhân, tổ chức, để đáp ứng những nhu cầu đó một cách chuyên nghiệp nhất. Tuy nhiên, việc kinh doanh DV TCSK cũng rất khó khăn, phức tạp và gặp nhiều rủi ro cho nên sự thỏa mãn về nhu cầu này còn thấp, còn mất cân đối về mặt cung cầu - Trang 2 trên thị trường. Theo kết quả khảo sát được thực hiện năm 2006 của công ty nghiên cứu thị trường FTA cho thấy TCSK là một công cụ marketing được sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo và nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, hoạt động TCSK của TP.HCM nói riêng và cả nước nói chung chưa được quy hoạch chiến lược phát triển ngành trong dài hạn. Chính vì thế mà việc nghiên cứu những nguyên lý và kỹ năng về TCSK để vận dụng tổ chức thành công một SK như mong muốn đang là vấn đề cần thiết được đặt ra đối với những người quan tâm trong những năm gần đây. Để nhìn nhận đối tượng này chính xác và giúp cho hoạt động TCSK được thuận lợi, mang lại hiệu quả cao hơn cho người sở hữu SK và Nhà tổ chức, tác giả đã thực hiện đề tài: “Phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm khái quát các vấn đề lý luận và hệ thống hóa các hoạt động kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ sau đó nhìn nhận, đánh giá, tổng hợp và đề xuất với các cơ quan quản lý chuyên ngành, hiệp hội các DN có nhu cầu và các DN cung ứng DV TCSK tại TP.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu phát triển DVTCSK tại TP.HCM được thực hiện nhằm mục tiêu: – Nghiên cứu nhu cầu sử dụng DV TCSK của các DN tại TP.HCM, phân tích tiềm năng và cơ hội cho sự phát triển của thị trường TCSK. – Phân tích tình hình phát triển DV TCSK tại TP. HCM trong thời gian qua nhằm tìm ra những hạn chế và vướng mắc đang cản trở sự phát triển của thị trường.
Phát Triển Dịch Vụ Tổ Chức Sự Kiện Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện tại thành phố Hồ Chí Minh, luận văn thạc sĩ cung cấp cái nhìn sâu sắc và giải pháp hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Kinh Doanh Ngoại ThươngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Thị Phương Liên
Người hướng dẫn: GS. Nguyễn Đông Phong
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Kinh Doanh Ngoại Thương
Đề tài: Dịch Vụ Tổ Chức Sự Kiện Tại TP.HCM: Xu Hướng và Phát Triển
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: TP.HCM
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ