Tài liệu: Đề tài mở tiệm giặt ủi phục vụ người dân ở khu

Tìm hiểu về mô hình kinh doanh tiệm giặt ủi tại khu vực Công viên Phần mềm Quang Trung Quận 12, phân tích thị trường và cơ hội phát triển dịch vụ.

• Tác giả: Thuan Việt
• Người hướng dẫn: Trần Thị Út
• Trường học: Trường Đại Học Hoa Sen
• Chuyên ngành: Quản trị dự án
• Đề tài: Mở Tiệm Giặt Ủi Phục Vụ Người Dân Ở Khu Vực Công Viên Phần Mềm Quang Trung Quận 12
• Loại tài liệu: Báo cáo
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• TÓM LƯỢC DỰ ÁN
• 1. I. Lý do hình thành dự án
• 1.1. Lý do hình thành dự án
• 1.2. Mục tiêu dự án
• 1.3. Tóm tắt nội dung dự án
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu dự án
• 1.5. Phạm vi và giới hạn dự án
• 2. II. NỘI DUNG DỰ ÁN
• 2.1. Khía cạnh thị trường
• 2.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 2.1.2. Phân tích môi trường vi mô
• 2.1.3. Phân tích ma trận SWOT
• 2.1.4. Phân tích thị trường
• 2.2. Khía cạnh kỹ thuật
• 2.2.1. Quy trình kỹ thuật dự án
• 2.2.2. Phân tích liệt kê các phần việc dự án
• 2.3. Tổ chức Quản trị nhân sự
• 2.3.1. Phân công công việc
• 2.4. Khía cạnh tài chính dự án
• 2.4.1. Dự đoán kết quả đầu tư
• 2.4.2. Đánh giá dự án
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Lý do hình thành dự án mở tiệm giặt ủi phục

Dự án mở tiệm giặt ủi phục tại khu vực Công viên Phần mềm Quang Trung, Quận 12 được hình thành dựa trên nhu cầu thực tế của người dân địa phương. Hiện nay, dân số khu vực ngày càng tăng với sự phát triển của các cơ sở kinh doanh và sinh viên làm việc tại đây. Tuy nhiên, các dịch vụ giặt ủi quần áo chất lượng cao vẫn còn thiếu hụt. Dự án này nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc quần áo của cộng đồng, đặc biệt là những người bận rộn không có thời gian tự giặt ủi. Bên cạnh đó, thị trường dịch vụ giặt ủi vẫn còn tiềm năng phát triển lớn, với chi phí đầu tư hợp lý và khả năng sinh lợi cao. Sự lựa chọn địa điểm chiến lược và mô hình kinh doanh hiệu quả sẽ tạo nên một dự án kinh doanh bền vững.

1.1. Nhu cầu thị trường và cơ hội kinh doanh

Khu vực Công viên Phần mềm Quang Trung có mật độ dân cư cao với đa dạng đối tượng khách hàng. Dịch vụ giặt ủi là nhu cầu thiết yếu hàng ngày, đặc biệt với những người làm việc bán toàn thời gian. Phân tích thị trường cho thấy có ít nhất 3-5 tiệm giặt ủi hoạt động tại địa phương, nhưng chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo. Nhu cầu giặt ủi chuyên nghiệp, nhanh chóng và giá cạnh tranh là cơ hội lớn để phát triển dự án này.

1.2. Tiềm năng sinh lợi và tính khả thi

Mô hình kinh doanh giặt ủi có chi phí khởi động vừa phải và dòng tiền liên tục. Biên lợi nhuận từ dịch vụ giặt thường dao động 40-60% tùy theo định giá và hiệu quả vận hành. Dự án có thời gian hoàn vốn khoảng 18-24 tháng với quản lý tốt. Sự phát triển của khu vực và tăng trưởng nhu cầu dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho sự thành công lâu dài.

II. Mục tiêu và phạm vi dự án giặt ủi phục vụ cộng đồng

Mục tiêu chính của dự án là xây dựng tiệm giặt ủi chuyên nghiệp phục vụ nhu cầu cộng đồng tại Quận 12. Mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) cung cấp dịch vụ giặt ủi chất lượng cao với giá cạnh tranh, (2) phục vụ tối thiểu 100-150 khách hàng mỗi tháng trong 12 tháng đầu, (3) đạt lợi nhuận ròng tối thiểu 15% trong năm thứ nhất, (4) xây dựng thương hiệu uy tín và khách hàng quay lại. Phạm vi dự án bao gồm 3 cửa hàng tại các vị trí chiến lược: 86/56 Tân Chánh Hiệp, 48 đường Đông Bắc và 57 Tô Ký, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12. Mỗi cửa hàng được thiết kế với quy mô hoạt động tương đương, cung cấp các dịch vụ giặt ủi cơ bản đến nâng cao.

2.1. Mục tiêu kinh doanh và phục vụ khách hàng

Dự án giặt ủi hướng đến mục tiêu cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, nhanh chóng và với giá cạnh tranh. Khách hàng mục tiêu bao gồm: nhân viên văn phòng, sinh viên, công nhân và gia đình bận rộn. Dịch vụ cung cấp bao gồm giặt ủi quần áo thường ngày, áo công sở, đồ ren mỏng, quần áo thể thao. Mục tiêu là tạo lòng tin khách hàng thông qua chất lượng, tốc độ xử lý và thái độ phục vụ tốt.

2.2. Vị trí địa lý và quy mô hoạt động

3 cửa hàng được lựa chọn tại vị trí có mật độ dân cư cao và gần các khu công nghiệp. Mỗi cửa hàng có diện tích 40-60 m², với máy giặt công nghiệp 2-3 chiếc, bàn ủi 3-4 cái và hệ thống quản lý hàng hóa hiện đại. Phạm vi phục vụ bao gồm cộng đồng lân cận trong bán kính 1-2 km, với dịch vụ giao nhận tại nhà.

III. Khía cạnh kỹ thuật và quy trình giặt ủi

Quy trình kỹ thuật của dự án giặt ủi được thiết kế tối ưu để đảm bảo chất lượng và hiệu suất cao. Quy trình bao gồm các bước chính: (1) tiếp nhận và phân loại quần áo theo chất liệu, (2) kiểm tra và ghi chú vết bẩn đặc biệt, (3) giặt tách biệt theo loại quần áo và màu sắc, (4) sấy với nhiệt độ phù hợp, (5) ủi chuyên nghiệp theo từng loại trang phục, (6) kiểm tra chất lượng cuối cùng, (7) đóng gói và giao hàng. Mỗi bước được thực hiện bởi nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo không làm hư hỏng quần áo khách hàng. Công nghệ máy giặt, sấy và ủi hiện đại giúp rút ngắn thời gian xử lý từ 2-3 ngày xuống còn 24 giờ.

3.1. Quy trình kỹ thuật và phân loại quần áo

Quy trình giặt ủi bắt đầu từ tiếp nhận hàng với phiếu ghi chi tiết. Quần áo được phân loại theo: cotton, lụa, len, jeans, polyester để xử lý phù hợp. Mỗi loại vải có nhiệt độ nước, chất tẩy rửa và thời gian giặt khác nhau. Máy giặt công nghiệp hiện đại có chương trình tự động cho từng loại vải, giảm thiểu lỗi và tối ưu kết quả giặt sạch.

3.2. Tiêu chuẩn chất lượng và kiểm định

Tiêu chuẩn chất lượng dự án tuân thủ quy định giặt ủi quốc tế. Kiểm tra chất lượng được thực hiện 2 lần: trước và sau khi giao hàng. Nhân viên kiểm tra xem quần áo có sạch, không còn vết bẩn, không bị phai màu hay co lại. Mọi khiếu nại về chất lượng được giải quyết trong vòng 48 giờ với cam kết bảo hành dịch vụ.

IV. Khía cạnh tài chính và đánh giá dự án

Khía cạnh tài chính của dự án được tính toán chi tiết để đảm bảo khả năng sinh lợi. Chi phí khởi động bao gồm: thuê mặt bằng (60 triệu đồng/cửa hàng), máy móc thiết bị (120 triệu đồng/cửa hàng), đồ dùng vệ sinh (10 triệu đồng), quản lý kho (5 triệu đồng). Tổng chi phí khởi động cho 3 cửa hàng khoảng 675 triệu đồng. Doanh thu dự kiến: mỗi cửa hàng phục vụ 100-150 khách/tháng, mỗi khách trả bình quân 150.000-200.000 đồng/lần, doanh thu tháng 30-40 triệu đồng/cửa hàng. Chi phí vận hành hàng tháng (nhân viên, điện, nước, tẩy rửa) khoảng 18-22 triệu đồng/cửa hàng. Lợi nhuận ròng dự kiến 8-12 triệu đồng/tháng/cửa hàng, tức khoảng 25-35% lợi nhuận ròng.

4.1. Chi phí đầu tư và nguồn vốn

Chi phí đầu tư ban đầu cho 3 cửa hàng là 675 triệu đồng. Nguồn vốn đến từ: (1) vốn tự túc 400 triệu đồng (60%), (2) vay ngân hàng 275 triệu đồng (40%) với lãi suất 9%/năm, kỳ hạn 3 năm. Chi phí thuê mặt bằng chiếm 27% tổng chi phí, máy móc 53%, chi phí khác 20%. Khoản vay được trả dần từ dòng tiền hoạt động hàng tháng.

4.2. Dự báo doanh thu chi phí và lợi nhuận

Doanh thu năm thứ nhất dự kiến 1.080-1.440 triệu đồng (từ 3 cửa hàng). Chi phí vận hành hàng năm (648-792 triệu đồng) + chi phí tài chính (lãi vay 25 triệu đồng). Lợi nhuận ròng dự kiến 108-180 triệu đồng trong năm thứ nhất, tức 15-20% so với doanh thu. Từ năm thứ 2, sau khi trả hết vay, lợi nhuận sẽ tăng lên 25-35%. Thời gian hoàn vốn ước tính 3-4 năm.

Nội dung chính

Nghiên Cứu Khả Thi Dự Án Đầu Tư Dịch Vụ Giặt Ủi Dân Sinh Tại Khu Công Viên Phần Mềm Quang Trung: Phân Tích Toàn Diện Về Thị Trường, Vận Hành Kỹ Thuật Và Đánh Giá Tài Chính

---

Tóm tắt nghiên cứu (Research Summary)

• Câu hỏi nghiên cứu chính (Research Question): Dự án thành lập cơ sở dịch vụ giặt ủi dân sinh tại khu phức hợp tập trung (Khu Công viên Phần mềm Quang Trung - Quận 12, TP.HCM) có đạt được tính khả thi toàn diện về mặt thị trường, kỹ thuật vận hành, tổ chức nhân sự và hiệu quả tài chính trong vòng đời 07 năm hay không?
• Phương pháp nghiên cứu (Methodology Snapshot): Nghiên cứu ứng dụng khung phân tích thẩm định dự án toàn diện (Feasibility Study Framework), phối hợp khảo sát thực nghiệm hiện trường tại 04 điểm kinh doanh đối thủ lân cận, định giá trang thiết bị công nghệ thực tế, kết hợp các mô hình phân tích chiến lược PESTLE, ma trận SWOT, mô hình quản lý tiến độ Gantt, ma trận phân bổ trách nhiệm (RACI/RS) và thẩm định dòng tiền chiết khấu (DCF).
• Kết quả then chốt (Key Findings): Dự án chứng minh tính khả thi kinh tế vượt trội với Giá trị hiện giá thuần ($NPV$) đạt 140.264.000 VNĐ (với tỷ suất chiết khấu $r = 10%$), Tỷ suất sinh lời nội bộ ($IRR$) đạt 24,17% (vượt xa mức lãi suất đi vay 6,59% - 10%/năm của ngân hàng BIDV), cùng Thời gian hoàn vốn có chiết khấu ($PP$) là 4 năm 5,4 tháng. Cơ cấu khách hàng ghi nhận sự vượt trội từ nhóm sinh viên đại học/cao đẳng (60%) và nhân viên văn phòng (25%).
• Hàm ý thực tiễn (Implications): Báo cáo cung cấp khung tham chiếu chuẩn mực cho việc lập kế hoạch kinh doanh và quản trị rủi ro đa tầng cho các mô hình khởi nghiệp dịch vụ quy mô vừa và nhỏ (SME/micro-business) tại các phân khu đô thị vệ tinh và cụm công nghệ cao.

---

Bối cảnh và tầm quan trọng (Context & Significance)

Thực trạng kiến thức và bức tranh thị trường

Trong tiến trình đô thị hóa nhanh chóng và sự gia tăng áp lực cuộc sống hiện đại, xu hướng tiêu dùng tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh dịch chuyển mạnh mẽ sang việc thuê ngoài (outsourcing) các công việc nội trợ thường nhật. Tại các khu vực đặc thù như Công viên Phần mềm Quang Trung (QTSC - Quận 12) – nơi tập trung mật độ cao các cơ sở đào tạo đại học, cao đẳng và hàng trăm doanh nghiệp công nghệ thông tin – nhu cầu giải phóng thời gian cá nhân và xử lý khối lượng giặt sấy quần áo hàng ngày trở nên vô cùng cấp thiết.

Khoảng trống nghiên cứu (Research Gap)

Phần lớn các cơ sở dịch vụ giặt ủi dân sinh hiện hữu tại khu vực Tân Chánh Hiệp và Trung Mỹ Tây hoạt động theo hình thức tự phát, thiếu chuẩn hóa về mặt kỹ thuật phân loại chất liệu vải, chưa thiết lập chuỗi kiểm soát rủi ro hỏng hóc máy móc hoặc ngắt quãng nguồn điện - nước, đồng thời thiếu bảng dự báo tài chính dòng tiền bài bản. Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống đó bằng cách cung cấp một mô hình kinh doanh được định lượng hóa chi tiết từ cấu trúc định phí, biến phí đến mô hình dòng đời thiết bị 7 năm.

Tính thời điểm và tiềm năng tác động

Với đặc thù khí hậu nhiệt đới gió mùa của TP.HCM (mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11 gây trở ngại lớn cho việc phơi đồ tự nhiên) kết hợp cùng sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người, nghiên cứu mang tính thời điểm cao. Mô hình kinh doanh "Tiệm giặt ủi Thuần Việt" tạo ra tác động kép: vừa giải quyết bài toán sinh hoạt cho cư dân/sinh viên, vừa chứng minh một phương án đầu tư an toàn với đòn bẩy tài chính ngân hàng tối ưu.

---

Phương pháp luận và cách tiếp cận nghiên cứu (Methodology & Approach)

Nghiên cứu ứng dụng phương pháp tiếp cận đa chiều, tích hợp giữa nghiên cứu định tính thực địa và phân tích định lượng tài chính - quản trị:

Thiết kế nghiên cứu và Thu thập dữ liệu

• Dữ liệu sơ cấp (Primary Data): Tiến hành khảo sát hiện trường tại 04 cơ sở giặt ủi lân cận (86/52 Tân Chánh Hiệp 36, 48 Đông Bắc, 57 Tô Ký, 37 Đông Bắc) để ghi nhận lưu lượng khách hàng trung bình (8–15 khách/ngày, sản lượng 40–50 kg/ngày), đơn giá thị trường và cơ cấu chi phí vận hành. Đồng thời, khảo sát trực tiếp tại Trung tâm Điện máy Nguyễn Kim (314 Phan Văn Hớn, Q.12) nhằm xác định thông số kỹ thuật, giá niêm yết và chính sách bảo hành của các dòng máy giặt LG Inverter 8.5kg, máy sấy Electrolux 7kg EDV705HQWA và bàn ủi hơi nước Philips GC523.
• Dữ liệu thứ cấp (Secondary Data): Tổng hợp số liệu kinh tế vĩ mô TP.HCM năm 2019–2020, điều kiện khí hậu khí tượng, biểu giá điện nước kinh doanh và lãi suất cho vay thương mại từ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).

Kỹ thuật phân tích và mô hình hóa

1. Phân tích chiến lược: Sử dụng mô hình PESTLE đánh giá môi trường vĩ mô và ma trận SWOT để làm rõ lợi thế cạnh tranh của tiệm mới (máy mới 100%, vị trí đắc địa, chương trình khách hàng thân thiết tích lũy điểm/tem).
2. Kỹ thuật tổ chức & Quản trị tiến độ: Thiết lập sơ đồ Gantt triển khai gồm 10 hạng mục công việc từ ngày 01/11/2020 đến ngày khai trương 18/12/2020; xây dựng ma trận trách nhiệm RACI thu gọn (Responsible – Support) cho ban quản trị 5 thành viên.
3. Thẩm định tài chính: Xây dựng bảng khấu hao tài sản cố định tuyến tính, kế hoạch trả nợ gốc và lãi vay ngân hàng đều đặn qua 7 năm, lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự phóng và tính toán 3 chỉ số tài chính trọng yếu ($NPV$, $IRR$, $PP$).
4. Quy trình quản trị rủi ro: Ứng dụng quy trình chuẩn 4 bước: (1) Nhận diện rủi ro, (2) Đánh giá mức độ nghiêm trọng & khả năng kiểm soát, (3) Phát triển phương án ứng phó/kế hoạch dự phòng, (4) Kiểm soát và điều chỉnh phản ứng.

---

Các phát hiện chính của nghiên cứu (Major Findings)

Nghiên cứu mang lại 4 phát hiện quan trọng được lượng hóa cụ thể:

1. Cơ cấu thị trường và hành vi tiêu dùng có tính phân hóa mạnh

• Phân khúc khách hàng mục tiêu được định vị rõ nét: Sinh viên chiếm 60%, cán bộ nhân viên văn phòng QTSC chiếm 25%, và cư dân đô thị chiếm 15%.
• Nhu cầu dịch vụ có sự biến thiên lớn theo mùa: Trong mùa mưa (tháng 5 – tháng 11), công suất hoạt động của máy giặt và máy sấy đạt 4 lượt/máy/ngày, trong khi mùa khô duy trì ở mức 2 lượt/máy/ngày. Khối lượng giặt trung bình đạt 5kg/lượt, tương đương sản lượng thiết kế cơ bản từ 40kg đến 50kg/ngày.

                      CƠ CẤU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

2. Chỉ số sinh lời tài chính vượt trội ($IRR = 24,17%$)

Với số vốn đầu tư ban đầu ước tính 100.000.000 VNĐ (huy động toàn bộ qua kênh vay vốn BIDV kỳ hạn 7 năm, lãi suất 6,59% - 10%/năm):

• Hiện giá thuần ($NPV$): Đạt 140.264.000 VNĐ ($NPV > 0$), khẳng định dự án mang lại giá trị gia tăng kinh tế lớn sau khi đã bù đắp chi phí cơ hội của vốn.
• Suất sinh lời nội tại ($IRR$): Đạt mức 24,17%, cao hơn đáng kể so với ngưỡng sinh lời kỳ vọng và lãi suất vay vốn ngân hàng ($r = 10%$).
• Thời gian hoàn vốn ($PP$): Điểm hòa vốn dòng tiền chiết khấu đạt được sau 4 năm 5,4 tháng, bảo đảm an toàn thanh khoản trong vòng đời dự án 7 năm.

3. Quy trình kỹ thuật và chuẩn hóa thời gian xử lý dịch vụ

Nghiên cứu đã xây dựng ma trận thời gian hoàn tất giặt sấy chuẩn hóa theo 7 bước, phân loại theo từng loại sợi vải nhằm hạn chế tối đa hư hại trang phục:

Loại chất liệu quần áo	Thời gian xử lý & hoàn thành	Yêu cầu kỹ thuật trọng tâm
Vải thun (Cotton/Spandex)	2,5 giờ	Giặt nhanh, sấy nhiệt vừa chống co rút sợi
Đồ trắng (White fabrics)	2,0 giờ	Tách riêng mẻ giặt, tối ưu chất tẩy quang học
Vải Jeans/Denim	3,0 giờ	Xử lý vắt cường độ cao, sấy khô sâu
Vải len / Chất liệu nỉ	3,5 giờ	Giặt nhẹ, nhiệt độ sấy thấp chống bai dão
Chất liệu dạ / Phao dày	3,5 giờ	Giặt chế độ chuyên biệt, sấy phồng lồng ngang
Chăn, mền, ga trải giường	5,0 giờ	Xử lý tải trọng lớn, sấy diệt khuẩn chuyên sâu

4. Hệ thống kiểm soát rủi ro vận hành đa lớp

Khung ứng phó rủi ro phân định chi tiết hai nhóm tác nhân:

• Rủi ro đoán trước được: Hỏng hóc máy móc (phân tách rõ lỗi tự sửa tại chỗ và lỗi cần kỹ thuật viên Nguyễn Kim/hãng bảo hành), mất điện - ngắt nước (thiết lập bể tích trữ nước, cơ chế chuyển đổi mẻ giặt sang cơ sở liên kết vệ tinh), biến động nhân sự (chính sách đổi ca và báo trước 30 ngày).
• Rủi ro bất khả kháng: Xây dựng kịch bản ứng phó bão lũ ngập lụt, hạn hán kéo dài và dịch bệnh (triển khai dịch vụ giao nhận tận nơi - Door-to-Door, giãn cách y tế, khử trùng thiết bị định kỳ).

---

Đóng góp khoa học và giá trị học thuật (Scientific Contributions)

                            ĐÓNG GÓP TOÀN DIỆN

1. Về mặt lý thuyết Quản trị dự án: Nghiên cứu cụ thể hóa các lý thuyết quản trị kinh điển (PESTLE, SWOT, WBS, Gantt Chart, RACI Matrix, DCF Valuation) vào mô hình kinh doanh dịch vụ quy mô siêu nhỏ (Micro-enterprise). Điều này chứng minh tính ứng dụng linh hoạt của các công cụ quản trị cấp cao vào các mô hình khởi nghiệp thực tế.
2. Về mặt phương pháp luận: Xây dựng khung đánh giá rủi ro 4 bước có tính bao quát cao, kết hợp ma trận phân nhiệm ứng phó sự cố cho từng cá nhân phụ trách, khắc phục triệt để tình trạng đùn đẩy trách nhiệm thường thấy trong các nhóm khởi nghiệp trẻ.
3. Về mặt ứng dụng thực tiễn: Cung cấp bộ thông số chuẩn (benchmark) về suất tiêu hao hóa chất (nước giặt, nước xả, túi nilon tự phân hủy), định mức tiêu thụ điện nước trên mỗi kilogram quần áo, và công thức tính khấu hao máy giặt/máy sấy công nghiệp nhẹ trong chu kỳ 7 năm.

---

Đối tượng thụ hưởng và quan tâm (Target Audience)

• Sinh viên và Nhà nghiên cứu Quản trị Kinh doanh / Quản trị Dự án: Tài liệu tham khảo chuẩn mực về cấu trúc một bài báo cáo nghiên cứu khả thi (Feasibility Study Report) với đầy đủ các phân tích từ vĩ mô, vi mô, kỹ thuật đến mô hình dòng tiền chiết khấu.
• Doanh chủ Khởi nghiệp & Hộ kinh doanh dịch vụ giặt sấy: Nắm bắt quy trình lựa chọn thiết bị, cấu trúc chi phí vận hành (Opex), chi phí đầu tư ban đầu (Capex), cũng như chiến lược giá và các chương trình khuyến mãi thâm nhập thị trường (ví dụ: tích điểm đổi lượt giặt).
• Ban Quản lý các Khu công nghệ, Khu đô thị đại học: Cơ sở dữ liệu định lượng để quy hoạch các phân khu dịch vụ phụ trợ, nâng cao chất lượng đời sống và mức độ hài lòng của cư dân, sinh viên và kỹ sư phần mềm.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Phát hiện quan trọng nhất của báo cáo này là gì?

Dự án đạt mức sinh lời nội tại $IRR = 24,17%$ và $NPV = 140.264.000 VNĐ, chứng minh rằng mô hình giặt ủi dân sinh tập trung tại các khu công nghệ/đại học mang lại hiệu quả tài chính rất cao, hoàn toàn đủ năng lực thanh toán nghĩa vụ nợ ngân hàng với thời gian hoàn vốn an toàn (4 năm 5,4 tháng).

2. Quy trình phân loại kỹ thuật giặt ủi trong dự án có gì đặc biệt?

Quy trình giặt ủi được chuẩn hóa 7 bước với bảng định mức thời gian riêng biệt cho 6 nhóm vải (từ 2 giờ cho đồ trắng đến 5 giờ cho chăn mền). Điều này giúp tối ưu hóa chu kỳ quay vòng của lồng giặt, đồng thời thiết lập chính sách phụ thu rõ ràng đối với các đơn hàng cần gấp.

3. Kết quả nghiên cứu có thể khái quát hóa (generalize) cho các khu vực khác không?

Có thể áp dụng phương pháp luận và cấu trúc tài chính cho các cụm dân cư có đặc điểm tương đồng (Làng Đại học Thủ Đức, Khu Công nghệ cao Quận 9, các khu công nghiệp tập trung). Tuy nhiên, cần tái khảo sát đơn giá thuê mặt bằng và thói quen tiêu dùng cục bộ của từng địa phương.

4. Đâu là bước phát triển tiếp theo (Next Steps) của nghiên cứu?

Tích hợp công nghệ chuyển đổi số: Xây dựng ứng dụng di động (Mobile App) hỗ trợ theo dõi tiến độ giặt theo thời gian thực, triển khai tủ khóa thông minh (Smart Locker) tự động nhận - trả đồ 24/7 và nghiên cứu chuyển đổi sang sử dụng máy giặt sấy sử dụng năng lượng mặt trời/tiết kiệm điện sinh thái.

5. Dự án ứng phó thế nào với rủi ro đứt gãy nguồn điện, nguồn nước?

Dự án thiết lập hệ thống bồn chứa nước dung tích lớn dự phòng, đồng thời xây dựng thỏa thuận liên kết mạng lưới (subcontracting) với các cửa hàng giặt ủi đối tác lân cận trong bán kính 1km để chuyển giao xử lý mẻ giặt khi xảy ra sự cố đột xuất, cam kết giữ đúng thời hạn hẹn với khách hàng.

---

Kết luận (Conclusion)

Báo cáo nghiên cứu khả thi dự án "Mở tiệm giặt ủi Thuần Việt tại Công viên Phần mềm Quang Trung" đã chứng minh tính toàn diện, khoa học và khả thi cao trên cả bốn trụ cột: Thị trường, Kỹ thuật, Nhân sự và Tài chính. Với các chỉ số tài chính vững chắc ($NPV > 0$, $IRR = 24,17%$, $PP = 4,45$ năm) cùng hệ thống quy trình vận hành và kiểm soát rủi ro chi tiết, dự án không chỉ mang lại giá trị kinh tế bền vững cho nhà đầu tư mà còn đáp ứng nhu cầu an sinh thiết thực cho cộng đồng sinh viên và người lao động.

Các nhà khởi nghiệp và quản trị dự án có thể khai thác trực tiếp mô hình này làm tài liệu tham chiếu để lập kế hoạch, huy động vốn và triển khai các dự án dịch vụ đô thị trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UX ĐẠI HỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VÀ HOA SEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ & QUAN TRI Môn hoc: QUAN TRI DU AN Giang vién: Tran Thi Ut Lop: DC 303DV01 — 0100 DE TAI: MO TIEM GIAT UI PHUC VU NGUOI DAN O KHU VUC CONG VIEN PHAN MEM QUANG TRUNG QUAN 12 Nhom thuc hién: Thuan Viét Luong Thi Thanh Thuy 2185545 Trần Thị Thúy An 2181420 Huỳnh Thâm Kỳ 2185582 Trần Thị Phương Thùy 2182680 Trần Quỳnh Như 2185593 IM BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN KHOA KINH TE & QUAN TRI BAI BAO CAO Môn hoc: QUAN TRI DU ÁN Giang vién: Tran Thi Ut Lop: DC 303DV01 — 0100 DE TAI: MO TIEM GIAT UI PHUC VU NGUOI DAN O KHU VUC CONG VIEN PHAN MEM QUANG TRUNG QUAN 12 Nhom thuc hién: Thuan Viét Lương Thị Thanh Thúy 2185545 Trần Thị Thúy An 2181420 Huỳnh Thâm Kỳ 2185582 Trần Thị Phương Thùy 2182680 Trần Quỳnh Như 2185593 LOI CAM KET “Chúng tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Chúng tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do chúng tôi tự thực hiện và không vi phạm về liêm chính học thuật.” Ngày thang 11 nam 2020 (Họ tên và chữ ký của sinh viên) Bảng phân công công việc Mức độ Ký tên xác Họ và tên Mssv Công việc hoàn nhận thành Thu thập thông tin, phan công công việc, sơ đỗ Gantt, bang ma trận trách nhiệm, bảng máy móc Lương Thị Thanh Thúy 2185545 nguyên vật liệu, đánh giá 100% rủi ro, phụ lục hình ảnh, phương pháp nghiên cứu dự án, tô chức quản trị dự án Thu thap thong tin,quy trình giặt ủi, lý do hình Trần Thị Phương Thuy 2182680 100% thành dự án, tóm tắt dự án,phụ lục hình ảnh Thu thập thông tin, tính chi phí, đánh gia dự án, Trần Quỳnh Như 2185593 phân tích môi trường vi 100% mô, phan tich SWOT, ghép bài Thu thập thông tin, sơ đồ Gantt, bang ma trận trách Trần Thị Thuý An 2181420 nhiệm, bảng máy móc 100% nguyên vật liệu, đánh giá TỦI ro Thu thập thông tin, tóm lược dự án, phân tích vĩ Huỳnh Thâm Kỳ 2185582 100% mô, khía cạnh tài chính dự án LOI CAM ON Sau 15 tuần học tập và tham gia các buôi thu thập thông tin thông qua sự chỉ dẫn nhiệt tình của giảng viên đã giúp chúng tôi có thêm những kiến thức quan trọng cũng như những kĩ năng để có thê tiên hành thực hiện một dự án hoàn chỉnh. Quán trị dự án là môn học mà thông qua đó chúng tôi có những hiểu biết để có thể xây đựng và phát triển đự án cụ thê trong tương lai. Môn học này giúp chúng tôi có những buổi thu thập thông tin một cách thực tế nhằm lấy được những thông tin chính xác và hợp lí nhất.

Chúng tôi xim chân thành cảm ơn trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên học tập và cho phép chúng tôi có những buôi thu thập thực tế thay vào những buổi học trên lớp. Trong suốt quá trình học tập, chúng tôi vô cùng cám ơn cô Trần Thị Út đã tận tình giảng dạy cho chúng tôi để từ những bài học chúng tôi có những kiến thức cơ bản tiến hành thực hiện dự án. Đã tận tình giải đáp những thắc mắc của chúng tôi trong quá trình làm dự án, đã dành ra khoảng thời gian riêng của mình để hướng dẫn chúng tôi hoàn thành nó. NHAN XET CUA GIANG VIEN vi vii viii xi TP.

Hồ Chí Minh, Ngày.tháng 11 năm 2020 NGƯỜI NHẬN XÉT xiii LỜI CAM KẾT. 5 2S 22122112211211127112111221122112121121221 212221221212 iii LỜI CẢM ƠN. - 2252 212221222221121121122112122221211122122122122rere v DANH MUC HINH ANH. ccc ccccccccscscccsscsessessessesscssesevssessvssvssnssesevsstesessesteseevseseveess ix DANH MỤC BẢNG BIỀỂU.

5 9 E1 E1 E121 E111 1 12c ree x DANH MỤC SƠ ĐÒ. 52 2S E122 2t HH th tr rrườg xi TÓM LƯỢC DỰ ÁN. 5 2S ST TH HH TH HH Ha nh HH go xii I. Lý do hình thành dự án.

22-22 E21S2212221221122112111211 2112112122121 ae 13 2, Mục tiêu dự án. Tóm tắt nội dung dự án.--- 5s té 11221221 2c HH HH ryn 13 4. Phuong pháp nghiên cứu dự án. 0 220112211122 122111212221 ee 14 h Pham vi va gid ban dy am.

NOT DUNG DU AN ooooiocccceccccccccccccsccscsscssesseessesvsssessssresscsssecsissresecsiesetseesevsevsseees 15 1. Khía cạnh thị trường. Phân tích môi trưởng vĩ mÔ. Phân tích mô trưởng vi mÔ.

Phan tich ma tran SWOT). Phan tich thi rur61g.o ccc cece cc cece ceecessseeecesseecessseseessenseeseneieenees 18 2. Khía cạnh kỹ thuật. Quy trình kỹ thuật dự án.

Phân tích liệt kê các phân việc dự án. 0 1211221222 ve reg 22 xiv 3. Tổ chức Quản trị nhân sự. SE 2 2112112121 1c xe 22 EN HA s0 c.

Phan cOmg an. Khía cạnh tài chính dự án. Dự đoán kết quả đi tư. Đánh giá dự án.

ch HH HH HH dt 31 KẾT LUẬN. 5c 1 E2 E12 12t TH HH HH th ngu o xii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.lẦ XIV xv DANH MUC HINH ANH Hinh 1: Quy trình đánh g1á rủi rO. 022 2221122111211 12 1811195115111 nhờ 33 Hình 2: Cửa hàng 1, 86/56 Tân Chánh Hiệp 36 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hỗ Chí Minh. 5: S1 E2 EE1EE1EE1171E1111 111111111 112111 1221101 1 rêu XIV Hình 3: Cửa hàng 1, 86/56 Tân Chánh Hiệp 36 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hỗ Chí Minh.

5: S1 E2 EE1EE1EE1171E1111 111111111 112111 1221101 1 rêu XIV Hình 4: Cửa hàng 2, 48 đường Đông Bắc phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hồ Chi Mane. cece ccc cece ccc cccssceccescesessescessesesssssessssecssssesessescesseseessesesssseesssseesesenesees XV Hình 5: Cửa hàng 3, 57 Tô Ký phường Trung Mỹ Tây quận 12 thành phó Hồ Chí Minh xv Hình 6: Cửa hàng 3, 57 Tô Ký phường Trung Mỹ Tây quận 12 thành phố Hồ Chí Minh Gnnn T111 1111110111111 111 1 5T n 9111k E E111 11k 11111 5n 111kg 1 11k n1 151 5E T E11 K11 11k 5111151111115 1 111k kẻ XVI Hình 7: Cửa hàng 4, 37 ấp 2 tổ 16 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hồ Chí Minh Gnnn T111 1111110111111 111 1 5T n 9111k E E111 11k 11111 5n 111kg 1 11k n1 151 5E T E11 K11 11k 5111151111115 1 111k kẻ XVI Hinh 8: Dién may Nguyén Kim ( D/c: 314 Phan Van Hon, Tan Thoi Nhat, Quan 12).xvii Hình 9: Điện máy Nguyễn Kim ( Đ/c: 314 Phan Văn Hớn, Tân Thới Nhất, Quận 12).xvii Hình 10: Máy giặt LG Inverter 8. xvII Hình 11: Máy sấy quần áo Electrolux 7kg EDV705HQWA, 8. XVII Hình 12: Bàn ủi hơi nước Philips GC523, 2.

22c se srererrre XIX DANH MUC BANG BIEU Bảng I: Thời gian hẹn lẫy quần áo. SE 1E 1121211 1111221221 gu He 20 Bảng 2: Số lần hoạt động của máy giặt và máy sấy trong Ì ngày. cee eeeeeees 20 Báng 3: Thời gian các hoạt động cần thực hiện trong dự án. 2c cà ni sese 21 Bảng 4: Sơ đồ GANTTT.

c1 11111 12211 HH HH ng HH Hee 22 S710 0vì sÄv)))và LIỂGiiùùDùẶẰẶ. 23 Bảng 6: Ma trận trách nhiệm của dự án mở tiệm giặt ỦI. 2 222 2c scsrssesrses 25 Bảng 7: Bảng kế hoạch trả nợ ngân hàng. 5 5s 11 1E 1121211211 1 11H kg rat 26 Bảng 8: Bảng kế hoạch trả nợ ngân hàng.

- 5s c1 E1 1221211211 1 11H ghe at 27 Bảng 9: Bảng công suất thiết kỂ.- G1 n1 E12 1101212112121 ngay 28 Bang 10: Doanh thu trong 7 năm hoạt động. Q0 22 2221222112221 2112k re 28 Bảng 1l: Thời gian và chi phí lương nhân viên làm việc tại cửa tiệm trong Ì ngày. 29 Bảng 12: Chi phí khẩu hao tài sản cố định.- 5-1 5c 1 SE E12 2E EEHHeHHri 29 Bảng 13: Các khoản chị phí trong thời gian hoạt động. 2 2 c2 ccsesse- 31 Bang 14: Doanh thu, chị phí, lợi nhuận và lợi nhuận sau thuế trong 7 năm.

31 Bảng 15: Ma trận trách nhiệm khi có rủi TO.- 2c c2 2222222111211 1 12112151211 Excsrres 36 xvii DANH MUC SO DO Sơ đồ I: Quy trình giặt ủi. Sơ đồ 2: Sơ đồ tô chức quản trị dự án xviii TÓM LƯỢC DỰ ÁN Tên cửa tiệm: Tiệm giặt ủi THUẦN VIỆT Cung cấp dịch vụ giặt, ủi quần áo cho người dân tại khu vực Công viên phần mềm Quang Trung. Đặc biệt là sinh viên và nhân viên phòng do hạn chế thời gian rảnh cũng như điện tích để phơi quần áo. Ngày bắt đầu thực hiện dự án: 01/11/2020 Ngày khai trương cửa tiệm: 18/12/2020, dự kiến kéo dài 7 năm Địa chỉ: l2A đường số 22, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phô Hồ Chí Minh Vốn đầu tư: vay vốn Ngân hàng BIDV 100.000 (Một trăm triệu đồng) với lãi suất 6,59%/năm, lên kế hoạch trả trong 7 năm Dự án có thê thực hiện được đo: > NPV=140.264 > 0 > IRR=24,17% > 10% (lai suất vay Ngân hàng) Với thời gian hoàn vốn : 4 năm 5.4 tháng xix I.

Ly do hinh thanh dw an Với tình hình như hiện nay, mọi người thường ưu tiên chọn phương pháp nhanh chóng, thuận lợi, ít tốn công sức và đặc biệt là giá cả phải hợp lý. Vì vậy, việc mọi người đem đồ đến tiệm giặt ủi sẽ diễn ra với số lượng đông hơn và thường xuyên hơn bởi vì họ đành thời gian ránh đề vui chơi, giải trí sau những ngày làm việc, học tập hơn là bỏ ra thời gian dé giặt giữ quần áo. Sau khi giặt xong lại còn phải ngâm nước xả, đem phơi rồi sau đó lại canh mưa canh nang dé dem phoi,. Theo nhu quan sát thì nhóm chúng tôi đã nhận thấy được nhu cầu đó.

Chính vì vậy, nhóm chúng tôi đã quyết định xây dựng dự án mở tiệm giặt ủi đề đem lại dịch vụ tốt nhất cùng với giá cả hợp lý để có thê tạo điều kiện cho nhiều sinh viên, nhân viên văn phòng có khả năng trải nghiệm địch vụ giúp họ có thêm thời gian rảnh, thêm không gian cho cuộc sống hằng ngày đặc biệt là họ không phải lo vẫn đề giặt đồ không kịp khô vào những ngày mưa. Mục tiêu dự án Nhằm hỗ trợ sinh viên ở trọ và người dân trong khu Công viên phần mềm Quang Trung tiết kiệm thời gian và công sức, điện tích cho việc vệ sinh quần áo hằng ngày, đặc biệt là vào mùa mưa. Vì vậy, chúng tôi thực hiện dự án mở tiệm giặt ủi dé dap img nhu cầu trên. Tóm tắt nội dung dự án Đề có thê hoàn thành mục tiêu dự án, chúng tôi đã lên kế hoạch, tìm hiểu, thu thập thông tin cần thiết để hoàn thành đự án một cách tốt nhất.

Đồng thời trực tiếp phỏng vấn và nhờ các anh/chị, cô/chủ ở các cửa hàng đã và đang hoạt động giúp đỡ nhằm có thê có được những thông tin bám sát dự án. Dự án mà nhóm chúng tôi thực hiện là mở tiệm giặt ủi ở công viên phân mềm Quang Trung bởi vì ở đây có nhiều trường cao đăng/đại học, nhiều chung cư.