PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì nhân tố con người càng quan trọng. Lao động chân tay dần nhường chỗ cho lao động trí óc. Nhận thức được vấn đề này, hầu hết các doanh nghiệp có xu hướng đặt con người làm trung tâm cho mọi chiến lược, tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong tương lai và đó là con đường duy nhất để tồn tại và phát triển.
Trên thực thế, nhân sự trong các doanh nghiệp lại không cố định mà luôn có sự biến động do: nhu cầu của người lao động là vô hạn trong khi đó doanh nghiệp không thể nào đáp ứng được hết những nhu cầu đó; sự cạnh tranh thu hút nhân sự giỏi trong các khu công nghiệp và trong các nhà máy; người lao động không thích nghi được với môi trường lao động của doanh nghiệp, và những nhân tố về mặt cá nhân và làm cho lượng lao động trong doanh nghiệp luôn bị giảm; hay do mở rộng quy mô sản xuất. Để cho quá trình sản xuất của doanh nghiệp không bị gián đoạn, không làm ảnh hưởng đến đơn đặt hàng của khác hàng do đó các doanh nghiệp cần phải tuyển dụng nhân viên mới để đảm bảo cho quá trình sản xuất và tình hình xuất hàng luôn diễn ra theo đúng kế hoạch. Tuy nhiên làm thế nào để để đội ngũ nhân viên mới có thể thích nghi được với môi trường làm việc và có thể gắn bó cống hiến những khả năng của mình cho công ty luôn là vấn đề quan trọng. Trong khi đó bộ phận đào tạo là người đầu tiên, trực tiếp đào tạo, hướng dẫn họ, làm sao để cho họ có thể hiểu rõ về những quyền lợi và nghĩa vụ của mình, các công việc và mình sẽ đảm nhận, những điểm mạnh của công ty so với các công ty khác từ đó họ sẽ quyết định làm việc lâu dài với công ty luôn là câu hỏi đặt ra cho phòng đào tạo nói riêng và ban giám đốc nói chung.
Việc đào tạo, huấn luyện cho các nhân viên mới luôn đóng vai trò rất quan trọng, quyết định đến hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên, giữ chân 1 họ ở lại, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, đem lại hiểu quả cho doanh nghiệp và tạo được sự thỏa mãn đối với khách hàng. Quá trình giúp nhân viên mới được tuyển dụng làm quen và thích nghi với môi trường mới bao gồm toàn bộ những việc mà doanh nghiệp cần làm để giúp một nhân viên mới cảm thấy tự tin phát huy hết khả năng của mình khi thực hiện công việc. Bên cạnh những kỹ năng chuyên môn cần thiết đối với từng vị trí công việc nhóm nhân viên mới này còn thiếu sót những kiến thức cơ bản về công ty về công việc mà mình thực tế đảm nhận sẽ như thế nào. Do đó, nhiệm vụ của phòng đào tạo là làm thế nào để cho nhân viên mới có thể hiểu được chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức không chỉ của bộ phận mình và còn cả các bộ phận khác trong công ty; quy trình sản xuất ra một sản phẩm đảm bảo về chất lượng và số lượng; những việc cần thực hiện khi gặp phải sự cố trong và ngoài công ty.
Ngay trong quá trình đào tạo doanh nghiệp có thể phát hiện ra những nhân viên có tiềm năng trở thành một nhà quản lý hoặc làm việc tốt hơn ở các lĩnh vực chuyên môn khác để từ đó định hướng, hỗ trợ cho họ phát triển nghề nghiệp của mình. Tuy nhiên, hiện nay vấn đề về đào tạo nhân viên mới rất lỏng lẻo dẫn đến tình trạng nghỉ việc của những người mới gia nhập vào tổ chức tăng cao do người mới chưa thể thích nghi được với môi trường làm việc mới, lượng hàng lỗi nhiều, hay những vụ tai nạn không may xảy ra do chưa được đào tạo kỹ về công việc và về an toàn lao động. Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam là công ty sản xuất với 100% vốn đầu tư từ Nhật Bản chuyên sản xuất, chế biến và gia công các linh kiện cho ngành điện tử và công nghệ thông tin. Hàng năm do mở rộng quy mô sản xuất hay do có sự biến động về mặt nhân sự mà có khoảng 200 – 400 nhân viên mới ra nhập và công ty.
Để cho đội ngũ nhân viên mới này có thể đảm nhận tốt được công việc của mình về cả thời gian, chất lượng và số lượng 2 sản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng nhân tố đầu tiên và cũng là nhân tố quyết định đến hiệu quả, sự nhiệt tình trong công việc của NLĐ chính là công tác đào tạo. Làm sao để họ có thể thực hiện được những thao tác từ dễ đến khó từ đó tin tưởng giao nhiệm vụ đồng thời cũng luôn theo dõi chỉ dẫn để nhân viên có thể hoàn thành tốt được nhiệm vụ mà mình được giao. Luôn nâng cao tầm quan trọng của họ đối với công việc đảm nhận, với bộ phận và đối với thành công của doanh nghiệp. Từ ý nghĩa trên mà tác giả chọn đề tài “Đào tạo nhân viên mới tại Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam” làm luận văn của mình.
Tổng quan tình hình nghiên cứu Liên quan đến vấn đề đào tạo nói chung và đào tạo nhân viên mới nói riêng, có nhiều công trình nghiên cứu với nhiều tiếp cận ở nhiều góc độ khác nhau. Một số công trình nghiên cứu nổi bật về đào tạo trong những năm gần đây. - Luận văn “hoàn thiện công tác đào tạo cho nhân viên mới tại Ngân hàng TMCP Tiên phong” năm 2014 của học viên Lê Thị Huệ, Trường đại học Kinh tế Quốc Dân. Luân văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về đào tạo nguồn nhân lực, quy trình và cách thức thực hiện đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên mới tại TPB từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực trong tương lai.
Tuy nhiên, luận văn chỉ nghiên cứu phần xây dựng kế hoạch đào tạo năm, chưa đi sâu vào phân tích chiến lược cũng như xây dựng chính sách đào tạo. - Luận văn “Đào tạo cán bộ quản lý tại Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI)” năm 2015 của học viên Nguyễn Thị Thắm, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân. Qua quá trình nghiên cứu, tác giả đã có cái nhìn chân thực và toàn diện về hoạt động đào tạo CBQL tại PTI. Bên cạnh đó, tác giả cũng hiểu biết sâu sắc hơn những mong muốn của học viên về chương trình đào tạo tại PTI và từng khía cạnh của hoạt động đào tạo CBQL tại PTI.
Tuy nhiên, luận văn 3 chưa chỉ ra được các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo cán bộ quản lý tại PTI nên các giải pháp có thể chưa hiệu quả khi áp dụng thực tế vào đơn vị. - Luận văn “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực 1” của học viên Nguyễn Ngọc Đính của lớp quản lý kinh tế 47A trường Đại học kinh tế Quốc Dân, tác giả đã chỉ ra được thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chính là nhờ Công ty đã quản lý và phát triển nguồn nhân lực ngày càng khốc liệt. Luận văn mới chỉ ra được trong thời gian ngắn hạn. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Công ty cần phải xây dựng được chiến lược đào tạo mang tính dài hạn, cụ thể, phải từng bước nâng cao hiệu quả đào tạo NNL hơn nữa và tìm ra các giải pháp dứt điểm để hoàn thiện mục tiêu lớn của công ty là hoàn thành cổ phần hóa và đưa công ty vững tiến lên trở thành doanh nghiệp mạnh trong ngành điện của đất nước.
- Luận văn “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT” của sinh viên Nguyễn Thanh Bình lớp Đ2QL4 trường Đại học kinh tế Quốc Dân. Tác giả đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Tập đoàn. Trong đó các giải pháp tập trung vào việc nâng cao nhận thức và xây dựng ý thức tự đào tạo ở mỗi cán bộ nhân viên, đưa ra một số biện pháp và công cụ cải thiện hiệu quả của hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo, đánh giá sau đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài. Qua tìm hiểu một số công trình nghiên cứu về đạo tạo ta có thể thấy rằng, mỗi người lựa chọn cho mình các tổ chức khác nhau từ đó hệ thống hoá một cách cơ bản nhất những hạn chế mà tổ chức của mình gặp phải để đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục một cách tối đa các hạn chế đó.
Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu chủ yếu tập trung vào vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nói chung, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, đào 4 tạo các cấp quản lý và một số ít nghiên cứu về đào tạo nhân viên mới nhưng tập trung chủ yếu trong các cơ quan nhà nước, các công ty cổ phần vốn nhà nước hay các công ty tư nhân. Ngoài ra, các công trình nghiên cứu đã có đánh giá hiệu quả đào tạo nhưng chưa phân tích một cách sâu xa những hạn chế về đào tạo để đưa ra những giải pháp khắc phục mang tính chất dài hạn. Nhận thấy khoảng trống nghiên cứu đó, đề tài “Đào tạo nhân viên mới tại Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam” sẽ nghiên cứu một cách khái quát hơn về đào tạo nhân viên mới tại Công ty TNHH Suncall Technology Việt nam (STV) (Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài). Trên cơ sở tìm hiểu, đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên mới tại STV từ đó phân tích rõ những mặt còn hạn chế để đưa ra những giải pháp, xây dựng được quy trình đào tạo nhân viên mới để áp dụng trong công ty.
Bên cạnh đó, luận văn mong muốn được đóng góp về mặt lý luận cũng như thực tiễn về vấn đề đào tạo nhân viên mới tại Công ty STV nói riêng và đối với các doanh nghiệp nói chung. Mực tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Đề xuất các giải pháp phù hợp để hoàn thiện đào tạo nhân viên mới tại Công ty TNHH Suncall Technology Việt Nam. Mục tiêu cụ thể như sau: - Làm rõ cơ sở lý luận và tầm quan trọng của đào tạo nhân viên mới trong doanh nghiệp.