Chương 1. Cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực trong tổ chức Chương 2. Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Việt Nam Chương 3. Một số giải pháp và khuyến nghị nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam 7 NỘI DUNG CHƢƠNG 1.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1. Khái quát về đào tạo nhân lực trong tổ chức 1. Khái niệm đào tạo nhân lực 1. Khái niệm nhân lực trong tổ chức Nhân lực con người là một trong những nhân lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế và xã hội.
Khái niệm nhân lực có thể đưa ra dưới nhiều góc độ khác nhau: Theo GS.TS Phạm Minh Hạc [14, tr14] thì: “ mỗi con người là một cá nhân độc lập làm chủ quá trình lao động của mình (có sự hợp tác, có kỹ năng lao động theo tổ, đội); lấy lợi ích của người lao động làm nguyên tắc cơ bản của quá trình lao động (trong sự hài hòa với lợi ích của cộng đồng, xã hội); có các chính sách phát huy tiềm năng của người lao động, bảo đảm hiệu quả của công việc. Các tác giả Đặng Quốc Bảo - Nguyễn Đắc Hưng [1, tr25] lại cho rằng nhân lực chỉ người lao động kỹ thuật được đào tạo trong nguồn nhân lực ở trình độ nào đó để có năng lực tham gia vào lao động xã hội. Năng lực của người lao động kỹ thuật được cấu thành bởi các yếu tố: kiến thức, kỹ năng, thái độ và thói quen làm việc. Cách hiểu này cho phép xác định cơ cấu nhân lực của cộng đồng và của quốc gia một cách cụ thể và thuận lợi cho việc xác định các mục tiêu đào tạo nhân lực.
Cụ thể hoá đối với doanh nghiệp thì: Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội, tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển trong doanh nghiệp. Hà Văn Hội cho rằng: Nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất. Nó cũng được xem là sức lao động của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp. Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp.
[15, tr3] Từ những quan điểm trên, trong khóa luận em sử dụng khái niệm của Trường 8 Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông“ Nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất. Nó cũng được xem là sức lao động của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp. Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp. Khái niệm đào tạo nhân lực Có nhiều quan điểm về đào tạo nhân lực như: Theo giáo trình Quản Trị Nhân Lực (Tập II) của trường Đại học Lao động - Xã hội do tác giả Lê Thanh Hà chủ biên, in năm 2009 thì: “Đào tạo là một quy trình có hoạch định và có tổ chức nhằm tăng kết quả thực hiện công việc”.
Với cách hiểu này, việc đào tạo phải được thiết kế sao cho thỏa mãn được nhu cầu đã xác định, có phân công vai trò và trách nhiệm của những người đã tham gia và có xác định mục tiêu rõ ràng. Hay theo Giáo trình Quản trị nhân lực, của trường Đại học Kinh tế Quốc dân, do Ths. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân đồng chủ biên (2018), Nxb Đại học Kinh tế quốc dân thì : “Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn”.
[10, tr153] Theo giáo trình Quản Trị Nhân Lực của trường Đại học Nội vụ Hà Nội do tác giả Trịnh Việt Tiến chủ biên, in năm 2022 thì: “Đào tạo nhân lực là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực hiện hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ được giao, là quá trình học tập giúp người lao động nắm vững, nâng cao trình độ, kỹ năng để thực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn thường đào tạo gắn với một chức danh nghề nghiệp đã được xác định. Tầm quan trọng của đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực hiệu quả có tác động rất lớn đối tổ chức, người lao động và xã hội. Cụ thể như sau: 1. Đối với tổ chức - Nâng cao năng suất lao động và hiệu quả trong thực hiện công việc là yếu tố then chốt để tăng cường lợi nhuận và tạo điều kiện cho việc mở rộng chi nhánh và cơ sở trong bối cảnh ngày càng tăng của nhu cầu phát triển tổ chức.
Đồng thời, việc giảm bớt sự giám sát có thể được đạt được thông qua việc đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo với kiến thức chuyên môn, từ đó giúp họ thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp hơn và tránh được các sai sót. Điều này cũng kích thích ý thức tự giác và tinh thần sáng tạo trong công việc. - Nâng cao động và ổn định của tổ chức là kết quả của việc có nhân lực vững vàng với kiến thức chuyên môn và năng lực cần thiết. Điều này giúp tổ chức duy trì và phát triển trong một môi trường cạnh tranh, cần thiết để thích ứng với biến động của thị trường và xã hội.
- Đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc khai thác hiệu quả nguồn lực sẵn có và nâng cao hiệu suất của tổ chức bằng cách khuyến khích nhân viên hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của mình, phát triển kỹ năng và sự tự chủ trong công việc. Đồng thời, nó cũng giúp tăng cường khả năng thích ứng của nhân viên với những thách thức trong tương lai. - Đào tạo nhân lực không chỉ là yếu tố cơ bản để đáp ứng các mục tiêu và chiến lược của tổ chức, mà còn là một lợi thế cạnh tranh quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ quản lý và chuyên môn, đồng thời thích ứng với sự thay đổi trong xã hội.
- Một chương trình đào tạo nhân lực thành công cũng đồng nghĩa với việc cải thiện năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, cùng với việc khuyến khích sự tự chủ và sự hợp tác từ phía nhân viên, giảm thiểu tai nạn lao động và tăng tính ổn định và linh hoạt cho tổ chức, đảm bảo hiệu quả hoạt động ngay cả trong tình huống thiếu nhân lực chủ chốt. Đối với người lao động - Tạo ra một sự gắn bó chặt chẽ giữa nhân viên và doanh nghiệp, đáp ứng đầy 10 đủ nguyện vọng và nhu cầu của nhân viên. Khi nhân viên được đào tạo, điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến họ mà còn tạo động lực cho họ trong quá trình làm việc, đồng thời khuyến khích ý thức đóng góp cho sự phát triển lâu dài của tổ chức. - Xây dựng tính chuyên nghiệp cho nhân viên, giúp họ có cái nhìn mới và tư duy sáng tạo trong công việc, là nền tảng để khai thác tiềm năng sáng tạo của họ, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống vật chất và tinh thần của nhân viên.
- Tạo ra sự phù hợp giữa nhân viên và công việc hiện tại cũng như tương lai. Trên thị trường, sự đa dạng và chất lượng ngày càng cao của các sản phẩm đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức để làm việc trong môi trường công nghệ ngày càng tiên tiến. Do đó, công ty cần phải tự chủ động đào tạo để nhân viên có kiến thức cần thiết. - Đào tạo nhân lực không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn giúp nhân viên cập nhật kiến thức mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ và kỹ thuật.
Điều này giúp họ tránh được sự thất nghiệp trong quá trình phát triển của tổ chức và xã hội. - Đào tạo nhân lực còn giúp đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên, bao gồm nhu cầu về sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng và tự thể hiện bản thân. - Hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng vào công việc và môi trường tổ chức, giúp họ có cái nhìn tổng quan về tổ chức và nhanh chóng hòa nhập vào văn hóa làm việc của tổ chức. Đối với nền kinh tế xã hội - Bảo dưỡng và nâng cao chất lượng nhân lực đóng góp vào sự ổn định và phát triển của đất nước.
Khi lao động được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc, tình trạng thất nghiệp có thể được giảm thiểu, từ đó giúp ngăn chặn các vấn đề xã hội tiềm tàng. Sự tăng năng suất lao động và chất lượng sản phẩm cũng góp phần giảm giá thành, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nhân viên được đào tạo sẽ nắm vững kiến thức về việc sử dụng các thiết bị và máy móc hiện đại, áp dụng các kỹ thuật tiên tiến và quản lý vào hoạt động của doanh nghiệp. - Đào tạo nhân lực của mỗi tổ chức đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển 11 kinh tế xã hội của một quốc gia.
Việc này được coi là một cơ sở vững chắc và nguồn gốc của thành công của các quốc gia phát triển hàng đầu trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản, và Singapore. Sự phát triển của nhân lực trong các doanh nghiệp không chỉ đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế, giảm thiểu nghèo đói và tệ nạn xã hội, mà còn giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp và nâng cao chất lượng của lực lượng lao động quốc gia. Điều này cũng thu hút sự quan tâm và đầu tư từ các tổ chức lớn trong nước và cả từ nước ngoài. Nguyên tắc, hình thức đào tạo nhân lực 1.
Nguyên tắc đào tạo nhân lực Quá trình đào tạo cần phải tập trung vào việc thực hiện các mục tiêu cụ thể của tổ chức về phát triển nhân lực.