ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN HUY HÙNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN HUY HÙNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ CHÍ DŨNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. Hồ Chí Dũng PGS. Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đến năm 2020” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa từng công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tác giả luận văn Nguyễn Huy Hùng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý Thầy, Cô tại Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, những ngƣời đã tận tâm truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý báu trong quá trình học tập tại trƣờng. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS. Hồ Chí Dũng đã tận tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành bản Luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã có những góp ý về những thiếu sót, hạn chế của Luận văn, giúp cho Luận văn đƣợc hoàn thiện. Xin trân trọng cảm ơn quý Lãnh đạo, CBNV Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện đã nhiệt tình cung cấp thông tin, tài liệu và trao đổi cởi mở, thẳng thắn về những nội dung liên quan đến Luận văn. Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và những ngƣời thân trong gia đình đã luôn ủng hộ, tạo điền kiện thuận lợi và thƣờng xuyên động viên tôi trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu để tôi hoàn thành bản Luận văn này. Do thời gian có hạn và khả năng còn hạn chế nên luận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu của các Thầy/Cô và các bạn để nghiên cứu một cách sâu sắc và toàn diện hơn trong thời gian tới. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU. ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ.iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ.iv PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP. Tổng quan nghiên cứu về đào tạo nguồn nhân lực. Các nghiên cứu trên thế giới. Các nghiên cứu ở Việt Nam. Cơ sở lý luận của đào tạo nguồn nhân lực. Khái niệm và v i tr c đào tạo nguồn nhân lực. Những nội dung cần phải đào tạo nguồn nhân lực c a doanh nghiệp 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp14 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.5 Doanh nghiệp bảo hiểm và những yếu tố đặc trưng về nguồn nhân lực c a doanh nghiệp bảo hiểm. 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Phƣơng pháp nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập và phân tích số liệu.1 Số liệu và thu thập số liệu.2 Phân tích số liệu.42 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN. Tổng quan về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện. Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức c a Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi c a Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Tổng quan về nguồn nhân lực tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm bưu điện.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện.1 Nhân tố thuộc môi trường kinh tế vĩ mô.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành và đối th cạnh tranh.3 Nhân tố thuộc nội bộ doanh nghiệp. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo. Tổ chức triển kh i đào tạo. Đánh giá hiệu quả c công tác đào tạo. Thành tựu và hạn chế của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện. Những thành tựu đạt được. Những bất cập và hạn chế trong đào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Nguyên nhân c a những hạn chế trong đào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. 86 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020. Định hƣớng đào tạo nguồn nhân lực của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện. Chiến lược phát triển kinh doanh c a Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện88 4. Nhiệm vụ chiến lược. Qu n điểm phát triển nguồn nhân lực. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện. Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện đào tạo tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. Hoàn thiện đối với đánh giá s u đào tạo. Các giải pháp khác.102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.103 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa 1 AEC Cộng đồng Kinh tế ASEAN 2 BH Bảo hiểm 3 BHG Bảo hiểm gốc 4 BPĐT Bộ phận đào tạo 5 CBNV Cán bộ nhân viên 6 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm 7 FTA Hiệp định Thƣơng mại tự do 8 HĐKD Hoạt động kinh doanh 9 HĐQT Hội đồng quản trị 10 KDBH Kinh doanh bảo hiểm 12 KPIs Chỉ số đánh giá thực hiện công việc 11 KT-XH Kinh tế xã hội 13 PTI Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện 14 TCNSĐT Tổ chức - Nhân sự - Đào tạo 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 TTP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dƣơng 17 VietnamPost Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam 18 VNPost Tổng công ty Bƣu chính Việt Nam 19 WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 So sánh các ƣu nhƣợc điểm của các phƣơng pháp đào tạo 24 2 Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu kinh doanh của PTI giai đoạn 2011 - 2015 52 Số lƣợng lao động hiện có theo trình độ giai đoạn 3 Bảng 3.2 55 2013 - 2015 Cơ cấu lao động hiện có theo tính chất lao động Giai 4 Bảng 3.4 Mức độ hài lòng với công việc hiện tại 64 6 Bảng 3.5 Mong muốn đƣợc học tập nâng cao trình độ của CBNV 64 Mức độ tạo điều kiện học tập, nâng cao trình độ ở các 7 Bảng 3.7 Mục đích đƣợc đào tạo của các học viên 68 9 Bảng 3.8 Đối tƣợng đào tạo tại PTI 71 10 Bảng 3.9 Tình hình đào tạo tại PTI giai đoạn 2013-2015 75 11 Bảng 3.10 Lựa chọn hình thức đào tạo 76 12 Bảng 3.11 Thời điểm nên đƣợc đào tạo 78 13 Bảng 3.12 Thời gian đào tạo 78 14 Bảng 3.13 Đánh giá chất lƣợng giảng viên 79 15 Bảng 3.14 Mức độ hài lòng của học viên sau đào tạo 81 ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Nội dung công tác đào tạo 19 2 Sơ đồ 1.2 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo 20 3 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 4 Sơ đồ 3.1 Mô hình tổ chức hiện tại của PTI 47 5 Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo của PTI 64 iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang 1 Biểu đồ 3.1 Số lƣợng lao động hiện có giai đoạn 2013 - 2015 54 Cơ cấu lao động hiện có theo giới tính giai đoạn 2 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 56 iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại ngày nay, con ngƣời đƣợc coi là một “Tài nguyên đặc biệt”, một nguồn lực của sự phát triển kinh tế. Bởi vậy việc Đào tạo nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm trong hệ thống phát triển các nguồn lực của doanh nghiệp. Chăm lo đầy đủ đến con ngƣời là yếu tố bảo đảm chắc chắn nhất cho sự phồn vinh, thịnh vƣợng của mọi quốc gia. Đầu tƣ cho con ngƣời là đầu tƣ có tính chiến lƣợc, là cơ sở chắc chắn nhất cho sự phát triển bền vững. Trong hai thập niên qua, thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam đã có sự tăng trƣởng mạnh mẽ cả về số lƣợng các doanh nghiệp bảo hiểm, doanh thu phí, số lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ. Thị trƣờng bảo hiểm Phi nhân thọ đang phát triển nhanh hơn khả năng cung cấp nhân sự lành nghề của thị trƣờng do đó gây nên tình hình thiếu hụt nhân sự lành nghề trong ngành bảo hiểm hiện nay. Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng đòi hỏi các DNBH phải luôn đổi mới, hoàn thiện mà trong đó việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng để tồn tại và phát triển bền vững. Mặt khác Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập quốc tế sâu sắc, tham gia vào AEC, TTP kí kết các FTA thế hệ mới, xu thế hội nhập sẽ thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển, giúp ngành bảo hiểm cả nhân thọ và phi nhân thọ có thêm cơ hội mở rộng thị trƣờng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chịu áp lực cạnh tranh mạnh từ các doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc ngoài. Thời kỳ hội nhập sẽ yêu cầu cao hơn đối với ngƣời lao động, với tiêu chí tuyển dụng cao hơn đòi hỏi nguồn nhân lực phải có nhiều kỹ năng khác ngoài kiến thức chuyên môn nhƣ: khả năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm, kỹ năng báo cáo hay trình độ tin học.
Luận Văn Thạc Sĩ Về Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Bưu Điện Đến Năm 2020
Luận văn thạc sĩ về đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đến năm 2020, phân tích và đề xuất giải pháp hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh NghiệpNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Huy Hùng
Người hướng dẫn: TS. Hồ Chí Dũng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Trị Công Nghệ Và Phát Triển Doanh Nghiệp
Đề tài: Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Bưu Điện Đến Năm 2020
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ