Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty TNHH Lộc Thịnh

• Tác giả: Nguyễn Văn Đoàn
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thị Diệu Thúy
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty TNHH Lộc Thịnh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC BẢNG
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng khảo sát
• 1.3.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5. Bố cục đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Người lao động và nhân viên. Người lao động
• 1.2. Sự hài lòng của nhân viên trong công việc. Hài lòng chung trong công việc. Hài lòng theo các thành phần trong công việc
• 1.3. Lợi ích từ việc làm hài lòng nhân viên
• 1.4. Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc. Thuyết nhu cầu của Maslow. Thuyết hai nhân tố Herzberg. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom. Thuyết nhu cầu Mc
• 1.5. Cơ sở thực tiễn
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc
• 1.6.1. Yếu tố bản chất công việc
• 1.6.2. Yếu tố Đào tạo và thăng tiến
• 1.6.3. Yếu tố Điều kiện làm việc
• 1.6.4. Yếu tố Tiền lương
• 1.6.5. Yếu tố Phúc lợi
• 1.6.6. Yếu tố Đồng nghiệp
• 1.6.7. Yếu tố Lãnh đạo
• 1.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.7.1. Mô hình chỉ số công việc JDI
• 1.7.2. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005)
• 1.7.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.8. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Lộc Thịnh
• 2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Lộc Thịnh
• 2.1.2. Quá trình phát triển
• 2.1.3. Tầm nhìn – Sứ mạng – Triết lí – Giá trị cốt lõi
• 2.1.3.1. Triết lí kinh doanh
• 2.1.3.2. Giá trị cốt lõi
• 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức và quản lý Công ty
• 2.2. Tình hình Công ty TNHH Lộc Thịnh
• 2.2.1. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020
• 2.2.2. Tình hình nhân lực Công ty TNHH Lộc Thịnh
• 2.2.3. Tình hình nghỉ việc tại Công ty
• 2.3. Kết quả khảo sát
• 2.3.1. Đặc điểm mẫu điều tra
• 2.3.1.1. Đặc điểm về giới tính
• 2.3.1.2. Đặc điểm về độ tuổi
• 2.3.1.3. Đặc điểm về học vấn
• 2.3.1.4. Đặc điểm về vị trí công việc
• 2.3.1.5. Đặc điểm về thu nhập
• 2.3.1.6. Đặc điểm về thời gian làm việc
• 2.3.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
• 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.3.3.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test cho biến độc lập
• 2.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 2.3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 2.3.4. Xây dựng mô hình hồi quy
• 2.3.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu
• 2.3.4.2. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
• 2.3.4.2.1. Xem xét sự tương quan
• 2.3.4.2.2. Xem xét đa cộng tuyến
• 2.3.4.2.3. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư
• 2.3.4.3. Mô hình hồi quy
• 2.3.4.4. Đánh giá sự phù hợp của mô hình
• 2.3.4.5. Phân tích mô hình hồi quy
• 2.3.5. Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty TNHH Lộc Thịnh
• 2.3.5.1. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Bản chất công việc
• 2.3.5.2. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Điều kiện làm việc
• 2.3.5.3. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Đào tạo và thăng tiến
• 2.3.5.4. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Tiền lương
• 2.3.5.5. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Phúc lợi
• 2.3.5.6. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Đồng nghiệp
• 2.3.5.7. Đánh giá của nhân viên về yếu tố Lãnh đạo
• 2.3.5.8. Đánh giá của nhân viên về sự hài lòng trong công việc
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH
• 3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Lộc Thịnh
• 3.2.1. Giải pháp về yếu tố Đồng nghiệp
• 3.2.2. Giải pháp về yếu tố Tiền lương
• 3.2.3. Giải pháp về yếu tố Điều kiện làm việc
• 3.2.4. Giải pháp về yếu tố Bản chất công việc
• 3.2.5. Một số giải pháp khác
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với cơ quan chức năng tỉnh Thừa Thiên – Huế
• 3.2. Đối với Công ty TNHH Lộc Thịnh
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh

Sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại bất kỳ doanh nghiệp nào. Tại Công ty TNHH Lộc Thịnh, việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu suất làm việc. Theo nghiên cứu của Christian Nielsen và Macro Montemari (2012), nguồn nhân lực là tài sản quý giá của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của tổ chức.

1.1. Định nghĩa sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên được hiểu là mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc và môi trường làm việc. Điều này bao gồm cảm giác hài lòng với các yếu tố như tiền lương, phúc lợi, và điều kiện làm việc.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc không chỉ giúp nhân viên gắn bó với công ty mà còn giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc. Theo Mowday và các cộng sự (1979), sự thỏa mãn trong công việc có mối quan hệ tích cực với sự gắn kết của nhân viên.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh. Những yếu tố này bao gồm bản chất công việc, điều kiện làm việc, tiền lương, phúc lợi, và mối quan hệ với đồng nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty có những chính sách phù hợp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

2.1. Bản chất công việc và sự hài lòng

Bản chất công việc là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Công việc thú vị và có ý nghĩa sẽ tạo động lực cho nhân viên cống hiến hơn.

2.2. Điều kiện làm việc và sự hài lòng

Điều kiện làm việc bao gồm môi trường làm việc, trang thiết bị và cơ sở vật chất. Một môi trường làm việc an toàn và thoải mái sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

2.3. Tiền lương và phúc lợi

Tiền lương và phúc lợi là yếu tố thiết yếu trong việc tạo ra sự hài lòng cho nhân viên. Mức lương hợp lý và các phúc lợi tốt sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao.

III. Phương pháp nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Để đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh, nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát với bảng hỏi. Dữ liệu được thu thập từ nhân viên để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát

Bảng hỏi khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Các câu hỏi sử dụng thang đo Likert để đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên.

3.2. Phân tích dữ liệu khảo sát

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố. Điều này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố như bản chất công việc, điều kiện làm việc và tiền lương đều có tác động đáng kể đến sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Đánh giá của nhân viên về bản chất công việc

Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên cảm thấy hài lòng với bản chất công việc của họ, điều này cho thấy công ty đã tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

4.2. Đánh giá của nhân viên về điều kiện làm việc

Điều kiện làm việc tại công ty được đánh giá cao, tuy nhiên vẫn cần cải thiện một số khía cạnh để nâng cao sự hài lòng.

4.3. Đánh giá của nhân viên về tiền lương và phúc lợi

Mặc dù tiền lương và phúc lợi được đánh giá là hợp lý, nhưng vẫn cần có những chính sách cải thiện để giữ chân nhân viên lâu dài.

V. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh

Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, Công ty TNHH Lộc Thịnh cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên, và điều chỉnh chính sách tiền lương. Những giải pháp này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

5.1. Cải thiện điều kiện làm việc

Công ty cần đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị làm việc để tạo ra một môi trường làm việc an toàn và thoải mái cho nhân viên.

5.2. Tăng cường đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao kỹ năng và sự hài lòng của nhân viên. Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên.

5.3. Điều chỉnh chính sách tiền lương

Công ty cần xem xét lại chính sách tiền lương và phúc lợi để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao.

VI. Kết luận và hướng đi tương lai cho sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty. Việc đánh giá và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sẽ giúp công ty duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển của nhân viên.

6.1. Tầm nhìn tương lai cho sự hài lòng của nhân viên

Công ty cần có một tầm nhìn rõ ràng về việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó xây dựng các chính sách phù hợp.

6.2. Đề xuất các nghiên cứu tiếp theo

Cần thực hiện các nghiên cứu tiếp theo để theo dõi sự thay đổi trong sự hài lòng của nhân viên và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã thực hiện.