Đánh Giá Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty TNHH MTV Co.opmart Huế

Tài liệu nghiên cứu Đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh mtv co opmart huế, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Tác giả: Huyền Tôn Nữ Thanh Tâm
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Ánh Dương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty TNHH MTV Co.opmart Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Văn Hóa Doanh Nghiệp Co

Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, góp phần tạo nên thành công cho các doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp. Theo Williams A., văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu, chiến lược sẽ giúp nhân viên tin tưởng và có động lực làm việc. Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp gắn kết các nhân viên, tạo nên một tổ chức vững mạnh. Những năm gần đây, vấn đề văn hóa doanh nghiệp ngày càng được chú trọng, thể hiện qua các diễn đàn và sự kiện liên quan. UBND Thừa Thiên Huế cũng phối hợp với Hiệp Hội Phát Triển văn hóa doanh nghiệp để triển khai cuộc vận động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tại địa phương. Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp là yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi của môi trường kinh doanh. Các doanh nghiệp nói chung và Co.opmart Huế nói riêng cần có giải pháp để hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

1.1. Định Nghĩa Chi Tiết Về Văn Hóa Tổ Chức

Theo UNESCO, văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống, đã diễn ra trong quá khứ và hiện tại, qua hàng thế kỷ, cấu thành nên hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống. Văn hóa là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội. Đảng ta khẳng định: “Văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội”. Văn hóa là một hệ thống được định hình và phát triển trong quá trình lịch sử, bao gồm nhiều yếu tố hợp thành như hệ giá trị, tập quán, thói quen, lối ứng xử, các chuẩn mực xã hội; nó mang tính ổn định bền vững và có khả năng di truyền qua nhiều thế hệ.

1.2. Bản Chất Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Bán Lẻ

Trong mỗi doanh nghiệp, tồn tại những hệ thống hay chuẩn mực về giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách được tôn trọng và truyền từ người này sang người khác. Chúng có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi của các thành viên. Khi đối đầu với vấn đề nan giải về đạo đức, những hệ thống giá trị, phương pháp tư duy này có tác dụng chỉ dẫn các thành viên doanh nghiệp cách thức ra quyết định hợp với phương châm hành động của doanh nghiệp. Trong Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp của trường Đại học Kinh tế Quốc dân có viết : Văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên.

II. Tại Sao Cần Đánh Giá Văn Hóa Doanh Nghiệp Co

Việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại Co.opmart Huế là rất cần thiết để hiểu rõ thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu và từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện. Đánh giá giúp xác định mức độ phù hợp của văn hóa hiện tại với chiến lược phát triển của công ty. Nó cũng giúp đo lường sự hài lòng của nhân viên và mức độ gắn kết của nhân viên với công ty. Ngoài ra, đánh giá còn giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trong giao tiếp nội bộ và văn hóa ứng xử, từ đó có biện pháp khắc phục kịp thời. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục, cần được thực hiện định kỳ để đảm bảo Co.opmart Huế luôn có một văn hóa mạnh mẽ, hỗ trợ cho sự phát triển bền vững.

2.1. Tầm Quan Trọng Của Sự Tham Gia Của Nhân Viên

Việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp cần có sự tham gia tích cực của tất cả nhân viên. Phản hồi của nhân viên là nguồn thông tin quan trọng để hiểu rõ thực trạng văn hóa. Các phương pháp khảo sát văn hóa doanh nghiệp, phỏng vấn, và thảo luận nhóm nên được sử dụng để thu thập thông tin từ nhân viên. Sự tham gia của nhân viên không chỉ giúp đánh giá chính xác hơn mà còn tạo cơ hội cho họ đóng góp vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

2.2. Ảnh Hưởng Của Phong Cách Lãnh Đạo Co.opmart Huế

Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo cần thể hiện các giá trị cốt lõi của công ty và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Đánh giá cần xem xét phong cách lãnh đạo có khuyến khích sự tham gia của nhân viên, giao tiếp hiệu quả, và đào tạo và phát triển không. Lãnh đạo cũng cần lắng nghe phản hồi của nhân viên và sẵn sàng thay đổi để cải thiện văn hóa doanh nghiệp.

III. Phương Pháp Đánh Giá Văn Hóa Tại Co

Có nhiều phương pháp đánh giá văn hóa doanh nghiệp khác nhau, từ định tính đến định lượng. Một số phương pháp phổ biến bao gồm khảo sát văn hóa doanh nghiệp, phỏng vấn, quan sát, và phân tích tài liệu. Khảo sát giúp thu thập thông tin từ một số lượng lớn nhân viên một cách nhanh chóng. Phỏng vấn giúp hiểu sâu hơn về quan điểm và trải nghiệm của nhân viên. Quan sát giúp nhận biết các hành vi và tương tác trong môi trường làm việc. Phân tích tài liệu giúp hiểu rõ các chính sách và quy trình của công ty. Việc lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu đánh giá, nguồn lực, và đặc điểm của Co.opmart Huế.

3.1. Sử Dụng Mô Hình Denison Để Đánh Giá Văn Hóa

Mô hình Denison là một công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp phổ biến, tập trung vào bốn khía cạnh chính: Sứ mệnh, Khả năng thích nghi, Sự tham gia và Sự kiên định. Sứ mệnh liên quan đến tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của công ty. Khả năng thích nghi liên quan đến khả năng thay đổi và thích ứng với môi trường. Sự tham gia liên quan đến sự tham gia của nhân viên và giao tiếp nội bộ. Sự kiên định liên quan đến các giá trị và nguyên tắc cốt lõi của công ty. Mô hình Denison cung cấp một khung phân tích toàn diện và giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

3.2. Khảo Sát Văn Hóa Doanh Nghiệp Chi Tiết Cho Co.opmart Huế

Thiết kế một khảo sát văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm của Co.opmart Huế là rất quan trọng. Khảo sát nên bao gồm các câu hỏi về các giá trị cốt lõi, môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, cơ hội thăng tiến, và sự hài lòng của nhân viên. Các câu hỏi nên được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu và không gây hiểu lầm. Khảo sát nên được thực hiện ẩn danh để đảm bảo nhân viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến thật của mình.

IV. Phân Tích Kết Quả Đánh Giá Văn Hóa Co

Sau khi thu thập dữ liệu, cần phân tích kết quả đánh giá một cách cẩn thận. Phân tích nên tập trung vào việc xác định các điểm mạnh, điểm yếu, và các lĩnh vực cần cải thiện. Kết quả nên được trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu và có tính trực quan. Phân tích nên so sánh kết quả đánh giá với các tiêu chuẩn ngành và các công ty tương tự. Phân tích cũng nên xem xét sự khác biệt trong quan điểm của các nhóm nhân viên khác nhau (ví dụ: theo độ tuổi, thâm niên, vị trí).

4.1. Xác Định Các Giá Trị Cốt Lõi Co.opmart Huế

Phân tích cần xác định rõ các giá trị cốt lõi của Co.opmart Huế và mức độ mà các giá trị này được thể hiện trong thực tế. Các giá trị cốt lõi có thể bao gồm sự trung thực, trách nhiệm, tôn trọng, hợp tác, và sáng tạo. Phân tích nên xem xét liệu các giá trị này có được truyền đạt rõ ràng cho nhân viên và liệu nhân viên có thực sự tin vào các giá trị này hay không.

4.2. Đánh Giá Mức Độ Gắn Kết Của Nhân Viên

Mức độ gắn kết của nhân viên là một chỉ số quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Phân tích cần đánh giá mức độ mà nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty, tự hào về công việc của mình, và sẵn sàng nỗ lực để đóng góp vào thành công của công ty. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết có thể bao gồm môi trường làm việc, cơ hội phát triển, chính sách đãi ngộ, và phong cách lãnh đạo.

V. Giải Pháp Cải Thiện Văn Hóa Doanh Nghiệp Co

Dựa trên kết quả đánh giá, cần đề xuất các giải pháp cải thiện văn hóa doanh nghiệp một cách cụ thể và khả thi. Các giải pháp nên tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu và phát huy các điểm mạnh. Các giải pháp nên được thực hiện một cách có hệ thống và có sự tham gia của tất cả nhân viên. Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp để đảm bảo rằng chúng đang mang lại kết quả mong muốn.

5.1. Nâng Cao Giao Tiếp Nội Bộ Co.opmart Huế

Giao tiếp nội bộ hiệu quả là yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Các giải pháp có thể bao gồm việc tổ chức các buổi họp mặt thường xuyên, sử dụng các kênh giao tiếp đa dạng (ví dụ: email, intranet, mạng xã hội nội bộ), và khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến và phản hồi.

5.2. Tăng Cường Đào Tạo Và Phát Triển Co.opmart Huế

Đào tạo và phát triển là một cách hiệu quả để nâng cao năng lực của nhân viên và xây dựng văn hóa doanh nghiệp học tập. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào việc phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc, cũng như các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, và giải quyết vấn đề.

VI. Kết Luận Tương Lai Văn Hóa Doanh Nghiệp Co

Đánh giá văn hóa doanh nghiệp là một quá trình quan trọng để đảm bảo Co.opmart Huế có một văn hóa mạnh mẽ, hỗ trợ cho sự phát triển bền vững. Việc thực hiện đánh giá định kỳ và triển khai các giải pháp cải thiện sẽ giúp Co.opmart Huế thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, nâng cao hiệu quả hoạt động, và tạo dựng một hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và cộng đồng. Trong tương lai, Co.opmart Huế cần tiếp tục đầu tư vào văn hóa doanh nghiệp để thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên và khách hàng.

6.1. Cơ Hội Thăng Tiến Co.opmart Huế Cho Nhân Viên

Việc tạo ra các cơ hội thăng tiến rõ ràng và công bằng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng. Co.opmart Huế cần xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả và minh bạch, cũng như các chương trình phát triển lãnh đạo để chuẩn bị cho nhân viên cho các vị trí cao hơn.

6.2. Co.opmart Huế Tuyển Dụng Thu Hút Nhân Tài

Việc tuyển dụng những ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp là rất quan trọng. Co.opmart Huế cần xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả, tập trung vào việc đánh giá các giá trị và kỹ năng của ứng viên, cũng như khả năng hòa nhập với văn hóa của công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm Văn hóa Có thể nói văn hoá là một khái niệm có nhiều định nghĩa nhất bởi góc nhìn, cách tiếp cận và ý kiến khác nhau trên nhiều lĩnh vực. Hiện nay khái niệm văn hoá đang được sử dụng cũng vẫn chỉ có tính chất quy ước, nhằm đi đến một khái niệm có tính chất thoả thuận để tiện sử dụng, bởi vì chúng ta mới chỉ đi được những bước đầu tiên tới cách hiểu đúng và định nghĩa đúng thế nào là văn hoá. Theo UNESCO: “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống ( của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng), đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành nên một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẫm mỹ và lối sống, và dựa trên đó từng SVTH: Huyề n Tôn Nữ Thanh Tâm 8 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Nguyễ n Ánh Dư ơ ng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình” (Ban Tư tưởng - Văn hóa Trung ương, Bộ Văn hóa - Thông tin, Viện Quản trị doanh nghiệp, 2001, sách “Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp”, nhà xuất bản lao động Hà Nội) Khái quát chung, có thể hiểu “Văn hoá là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người, với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội.

Nói tới văn hoá là nói tới con người, nói tới việc phát huy những năng lực bản chất của con người, nhằm hoàn thiện con người, hoàn thiện xã hội. Có thể nói văn hoá là tất cả những gì gắn liền với con người, ý thức con người để rồi lại trở về với chính nó”. Văn hoá là một hệ thống được định hình và phát triển trong quá trình lịch sử, bao gồm nhiều yếu tố hợp thành như hệ giá trị, tập quán, thói quen, lối ứng xử, các chuẩn mực xã hội; nó mang tính ổn định bền vững và có khả năng di truyền qua nhiều thế hệ. Đảng ta đã khẳng định:“Văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội”.

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong mỗi doanh nghiệp đều tồn tại những hệ thống hay chuẩn mực về giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách được doanh nghiệp tôn trọng và truyền từ người này sang người khác, thế hệ này sang thế hệ khác. Chúng có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi của các thành viên. Khi phải đối đầu với những vấn đề nan giải về đạo đức, những hệ thống giá trị, phương pháp tư duy này có tác dụng chỉ dẫn các thành viên doanh nghiệp cách thức ra quyết định hợp với phương châm hành động của doanh nghiệp.

Khái niệm được sử dụng để phản ánh những hệ thống này được gọi với nhiều tên khác nhau như văn hoá doanh nghiệp, hay văn hoá công ty (corporate culture), văn hoá tổ chức (organizational culture), văn hoá kinh doanh (business culture). Trong Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp của trường Đại học Kinh tế Quốc dân có viết : Văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ SVTH: Huyề n Tôn Nữ Thanh Tâm 9 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Nguyễ n Ánh Dư ơ ng thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên.Văn hoá kinh doanh thể hiện sự đồng thuận về quan điểm, sự thống nhất trong cách tiếp cận và trong hành vi của các thành viên một doanh nghiệp. Nó có tác dụng giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác. Chúng được mọi thành viên trong doanh nghiệp chấp thuận có ảnh hưởng trực tiếp, hàng ngày đến hành động và việc ra quyết định của từng người và được hướng dẫn cho những thành viên mới để tôn trọng và làm theo.

Chính vì vậy chúng còn được gọi là “bản sắc riêng” hay “bản sắc văn hoá” của một doanh nghiệp mà mọi người có thể xác định được và thông qua đó có thể nhận ra được quan điểm và triết lý đạo đức của một doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp tạo điều kiện cho các thành viên nhận ra được những sắc thái riêng mà một doanh nghiệp muốn vươn tới. Nó cúng tạo ra sự cam kết tự nguyện đối với những gì vượt ra ngoài phạm vi niềm tin và giá trị của mỗi cá nhân. Chúng giúp các thành viên mới nhận thức được ý nghĩa của các sự kiện và hoạt động của doanh nghiệp.2 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức.

Các cá nhân nhận thức được văn hoá của doanh nghiệp thông qua những gì họ nhìn thấy, nghe được trong phạm vi doanh nghiệp. Cho dù các thành viên có thể có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí công tác khác nhau, họ vẫn luôn có xu thế mô tả văn hoá doanh nghiệp theo cách tương tự. Đó chính là “sự chia sẻ” về văn hoá doanh nghiệp. Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp có tính thực chứng.

Văn hoá doanh nghiệp đề cập đến cách thức các thành viên nhận thức về doanh nghiệp. Có nghĩa là, chúng mô tả chứ không đánh giá hệ thống các ý nghĩa và giá trị của doanh nghiệp. Các dấu hiệu đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp: Các biểu trưng trực quan a. Đặc trưng kiến trúc: gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất công sở, nhằm chú trọng như một phương tiện thể hiện tính cách đặc trưng của tổ chức.

SVTH: Huyề n Tôn Nữ Thanh Tâm 10 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Nguyễ n Ánh Dư ơ ng b. Nghi lễ, nghi thức: là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hoá-xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Loại hình Minh họa Tác động tiềm năng Khai mạc, giới thiệu Chuyển Tạo thuận lợi cho việc thâm nhập vào cương thànhviên mới, chức vụ giao vị mới, vai trò mới mới, lễ ra mắt Củng cố các nhân tố hình thành bản sắc và Lễ phát phần thưởng Củng cố tôn thêm vị thế của thành viên Sinh hoạt văn hoá, Duy trì cơ cấu xã hội và làm tăng thêmnăng Nhắc nhở chuyênmôn, khoa học lực tác nghiệp của tổ chức Khôi phục và khích lệ chia sẻ tình cảm vàsự Lễ hội, liên hoan, Tết cảm thông nhằm gắn bó các thành viên với Liên kết nhau và với tổ chức c. Biểu tượng, logo Biểu tượng là một thứ gì đó biểu thị một thứ gì đó không phải là chính nó và có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị.

Logo được thiết kế để thể hiện hình tượng về một tổ chức, một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu tượng vật chất này thường có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó vào một (vài) chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức, doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó. Logo là loại biểu trưng đơn giản nhưng lại có ý nghĩa rất lớn nên được các tổ chức, doanh nghiệp rất chú trọng. Mẫu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình Mẩu chuyện là những câu chuyện thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực điển hình về những giá trị, triết lý của văn hoá công ty được các thành viên trong tổ chức thường xuyên nhắc lại và phổ biến những thành viên mới.

Một số mẩu SVTH: Huyề n Tôn Nữ Thanh Tâm 11 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.S Nguyễ n Ánh Dư ơ ng chuyện trở thành những giai thoại do những sự kiện đã mang tính lịch sử và có thể được khái quát hoá hoặc hư cấu thêm. Trong các mẩu chuyện kể thường xuất hiện những tấmgươngđiểnhình,đólànhữngmẫuhìnhlýtưởngvềhànhviphùhợpvớichuẩnmực và giá trị văn hoá công ty. Tấm gương điển hình có thể được nhân cách hoá thành huyền thoại với những phẩm chất và tính cách của nhiều tấm gương điển hình hay kỳ vọng về những giá trị và niềm tin trong tổ chức. Ngôn ngữ, khẩuhiệu Một dạng biểu trưng quan trọng khác thường được sử dụng để gây ảnh hưởng đến văn hoá công ty là ngôn ngữ.

Nhiều tổ chức, doanh nghiệp đã sử dụng những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệuđể truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những người hữu quan. Khẩu hiệudiễn đạt triết lý hoạt động, kinh doanh của một tổ chức, một công ty. Vì vậy, chúng cần được liên hệ với bản tuyên bố sứ mệnh của tổ chức, công ty để hiểu được ý nghĩa tiềm ẩn củachúng. Ấn phẩm điểnhình Những ấn phẩm điển hình là một số những tư liệu chính thức có thể giúp những người hữu quan có thể nhận thấy được rõ hơn về cấu trúc văn hoá và của một tổ chức.

Lịch sử phát triển và truyềnthống Lịch sử phát triển và truyền thống của một tổ chức là những biểu trưng về những giá trị, triết lý được chắt lọc trong quát trình hoạt động đã được các thể hệ khác nhau của tổ chức tôn trọng và gìn giữ; chúng được tổ chức sử dụng để thể hiện những giá trị chủ đạo và phương châm hành động cần được kiên trì theo đuổi. Các biểu trưng phi trực quan: Nhận thức và sự thay đổi nhận thức diễn ra thường xuyên trong mỗi cá nhân, chúng rất khó nhận thấy được bằng những biểu hiện trực quan; Chúng chỉ có thể cảm nhận được thông qua những biểu hiện về trạng thái tình cảm và hành vi. Các biểu trưng phi-trực quan là những dấu hiệu đặc trưng thể hiện mức độ nhận thức đạt được ở các thành viên và những người hữu quan về văn hoá công ty. SVTH: Huyề n Tôn Nữ Thanh Tâm 12 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Th.