Luận văn thạc sĩ hay đánh giá sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn đối với chất lượng dịch vụ đào tạo

Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch Sài Gòn về chất lượng dịch vụ đào tạo.

• Tác giả: Võ Nguyên Vũ
• Người hướng dẫn: Gs.ts Võ Thanh Thu
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Các nghiên cứu trước đây về chất lượng dịch vụ đào tạo trong giáo dục
• 1.5.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài
• 1.5.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.6. Ý nghĩa và đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu về hoạt động trường Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của trường
• 2.1.2. Đặc điểm tổ chức quản lý tại trường
• 2.1.3. Phân tích thực trạng hoạt động của trường
• 2.2. Khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ
• 2.2.1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ
• 2.2.2. Khái niệm chất lượng dịch vụ
• 2.2.3. Chất lượng dịch vụ đào tạo
• 2.3. Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
• 2.3.1. Mô hình FSQ và TSQ (Gronroos, 1984)
• 2.3.2. Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, 1988)
• 2.3.3. Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992)
• 2.3.4. Mô hình HEDPERF (Firdaus, 2005)
• 2.4. Mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên
• 2.4.1. Khái niệm sự hài lòng
• 2.4.2. Khái niệm sự hài lòng của sinh viên
• 2.4.3. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng
• 2.5. Mô hình nghiên cứu đề nghị và các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thảo luận tay đôi
• 3.2.2. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
• 3.2.3. Xây dựng và điều chỉnh thang đo
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Kích thước mẫu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Đánh giá thang đo lường bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.4.1. Xem xét ma trận hệ số tương quan
• 4.4.2. Đánh giá sự phù hợp của mô hình
• 4.4.3. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.4.4. Kết quả phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng
• 4.5. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 4.6. Do tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các thành phần chất lượng
• 4.7.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 4.7.2. Kiểm định sự khác biệt theo khối ngành học
• 4.7.3. Kiểm định sự khác biệt về số năm theo học của sinh viên
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ NHỮNG HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết quả nghiên cứu
• 5.2. Những hàm ý cho nhà quản trị trường Cao đẳng SaigonACT
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Sinh Viên

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên Trường Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn là một vấn đề quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện. Sự hài lòng không chỉ phản ánh chất lượng giảng dạy mà còn liên quan đến môi trường học tập và dịch vụ hỗ trợ sinh viên.

1.1. Ý Nghĩa Của Đánh Giá Sự Hài Lòng

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên giúp nhà trường nhận diện được những điểm mạnh và yếu trong chất lượng dịch vụ đào tạo. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm học tập mà còn nâng cao uy tín của nhà trường.

1.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng

Các yếu tố như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, và dịch vụ hỗ trợ sinh viên đều có tác động lớn đến sự hài lòng. Nghiên cứu sẽ phân tích chi tiết từng yếu tố này.

II. Vấn Đề Hiện Tại Của Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật

Trường Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút sinh viên. Sự giảm sút trong số lượng sinh viên đăng ký là một vấn đề nghiêm trọng, đòi hỏi nhà trường phải xem xét lại chất lượng dịch vụ đào tạo.

2.1. Tình Hình Tuyển Sinh Hiện Nay

Số lượng sinh viên giảm mạnh trong những năm gần đây, từ 3.000 sinh viên xuống chỉ còn khoảng 600. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo.

2.2. Nguyên Nhân Giảm Số Lượng Sinh Viên

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, bao gồm sự cạnh tranh từ các cơ sở giáo dục khác và sự không hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Phương pháp này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và mức độ tác động của chúng.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu được thực hiện để thu thập ý kiến của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Khảo sát trực tiếp sinh viên thông qua bảng hỏi và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Của Sinh Viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên đánh giá cao về chất lượng giảng viên và cơ sở vật chất. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng tổng thể.

4.1. Đánh Giá Chất Lượng Giảng Viên

Đội ngũ giảng viên được đánh giá là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Họ cần có kỹ năng giảng dạy tốt và sự quan tâm đến sinh viên.

4.2. Cơ Sở Vật Chất Và Dịch Vụ Hỗ Trợ

Cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ sinh viên cũng đóng vai trò quan trọng. Cần cải thiện các dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

V. Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Sinh Viên

Để nâng cao sự hài lòng của sinh viên, nhà trường cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện chất lượng giảng dạy, nâng cấp cơ sở vật chất và tăng cường dịch vụ hỗ trợ.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Giảng Dạy

Đào tạo và phát triển đội ngũ giảng viên là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao chất lượng giảng dạy.

5.2. Nâng Cấp Cơ Sở Vật Chất

Cần đầu tư vào cơ sở vật chất để tạo ra môi trường học tập tốt hơn cho sinh viên.

VI. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của sinh viên là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của Trường Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn. Cần có những chiến lược dài hạn để cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Sự Hài Lòng

Sự hài lòng của sinh viên không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của nhà trường mà còn đến khả năng tuyển sinh trong tương lai.

6.2. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Nhà trường cần xây dựng kế hoạch phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo và đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 đã trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu cũng như mục tiêu mà nghiên cứu cần và đạt được. Bên cạnh đó, chương này còn nêu lên đối tượng, phạm vi, phương pháp và ý nghĩa của nghiên cứu. Đồng thời các nghiên cứa trước đây cũng được tác giả tham khảo và dẫn ra như một điển hình. Các cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu sẽ được trình bày trong chương 2.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu về hoạt động trƣờng Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của trƣờng Trƣờng Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn đƣợc thành lập ngày 17/01/2006, theo quyết định số 5845/QĐ-BGD&ĐT của Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, do Phó thủ tƣớng kiêm Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Nguyễn Thiện Nhân ký quyết định. Hằng năm, trƣờng tổ chức lễ khai giảng vào ngày 17/10, đây cũng là ngày truyền thống của trƣờng. Trƣờng là một cơ sở đào tạo đa ngành, có mục tiêu đào tạo sinh viên thành những cán bộ có trình độ chuyên môn, có năng lực thực hành chuyên nghiệp trong các lĩnh vực: Văn hóa, Nghệ thuật, Du lịch và Kinh tế, có tri thức đạo đức nghề nghiệp và có khả năng thích ứng, sáng tạo trong xu thế hội nhập – cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực của TP. HCM và cả nƣớc.

Đƣợc phép của Bộ Giáo dục và Đào tạo, tháng 11/2006, trƣờng bắt đầu tuyển sinh và đào tạo khóa 1 bậc Cao đẳng chính quy, thuộc 4 nhóm ngành: Văn hóa, Nghệ thuật, Du lịch, Kinh tế và bậc Trung cấp chuyên nghiệp. Năm 2007 là năm đầu tiên trƣờng có học sinh Trung cấp chuyên nghiệp tốt nghiệp. Từ năm 2008, trƣờng phát triển thêm nhiều ngành và chuyên ngành theo nhu cầu của thị trƣờng lao động, tổng cộng có 14 ngành bậc Cao đẳng và 16 ngành bậc Trung cấp chuyên nghiệp. Đến nay, trƣờng đào tạo 19 ngành bậc Cao đẳng (Thanh nhạc; Diễn viên kịch – điện ảnh; Thiết kế đồ họa; Thiết kế thời trang; Kinh doanh xuất bản phẩm; Thƣ ký văn phòng; Việt Nam học; Quản trị Khách sạn; Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành; Tiếng Nhật; Tiếng Hàn Quốc; Tiếng Trung Quốc; Tiếng Anh; Tin học ứng dụng; Quản trị kinh doanh; Kế toán; Quản trị máy tính; Thiết kế đồ họa; Thiết kế thời trang) và 14 ngành Trung cấp chuyên nghiệp (Thanh nhạc; Diễn viên; Thiết kế đồ họa; Thiết kế thời trang; Phát hành xuất bản ấn phẩm; Thƣ ký văn phòng; Lữ hành – Hƣớng dẫn viên; Quản lý khách sạn nhà hàng; Quản lý văn hóa; Mạng máy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 tính; Hạch toán – Kế toán; Tài chính ngân hàng; Tài chính doanh nghiệp; Quản trị doanh nghiệp – sản xuất).

Để quản lý và điều hành hoạt động đào tạo, trƣờng có 04 khoa và 23 tổ chuyên môn, 5 phòng chức năng và 3 trung tâm. Là trƣờng ngoài công lập, không có kinh phí từ ngân sách Nhà nƣớc, từ những khó khăn ban đầu về chỗ học, chỗ làm việc, có giai đoạn trƣờng đã phải thuê phần lớn địa điểm học tập và làm việc, đến nay trƣờng có 4 cơ sở đào tạo có khả năng đào tạo từ 15.000 sinh viên; gồm nhiều phòng học, phòng thực hành và thƣ viện khang trang, đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên. Cơ sở 1: trụ sở chính của trƣờng tọa lạc tại 83/1 Phan Huy Ích, Phƣờng 12, Quận Gò Vấp, Tp. HCM với diện tích đất rộng khoảng 2.055m2, đƣợc xây dựng thành một cao ốc 06 tầng và khu ký túc xá khang trang đi vào hoạt động từ tháng 11/2008.

Cơ sở 2: tại số 53/1 Phan Văn Hớn, Khu phố 5, Phƣờng Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. Tổng diện tích xây dựng là 22. Cơ sở 3: đây là địa điểm dự kiến sẽ xây dựng cơ sở của trƣờng Đại học Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn trên cơ sở nâng cấp trƣờng Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn tọa lạc tại Khu I-2 Khu đô thị Tây Bắc, Củ Chi, Tp. Cơ sở 4: Trung tâm Giáo dục Quốc phòng và Giáo dục thể chất: 73/479A Phan Huy Ích, Phƣơng 12, Quận Gò Vấp, TP.

HCM với tổng diện tích xây dựng là 14. Trƣờng có quan hệ tốt với các trƣờng Đại học, Viện nghiên cứu và các cơ sở hoạt động chuyên ngành Văn hóa, Nghệ thuật, Du lịch và Kinh tế của TP. HCM, điều này mang đến lợi thế đặc biệt cho trƣờng trong lĩnh vực trao đổi giảng viên giảng dạy và tạo điều kiện cho hàng ngàn sinh viên thực tập mỗi năm. Hợp tác với các trƣờng đại học của Hàn Quốc, Úc, Pháp, Anh.

đã mang lại những kết quả thiết thực trong việc đổi mới chƣơng trình, nâng cao chất lƣợng đào tạo. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Đặc điểm tổ chức quản lý tại trƣờng Đảng ủy BAN GIÁM HIỆU Các tổ chức xã hội -Công đoàn - Đoàn TNCS HCM Các Phóng chức năng Các Trung tâm Các Khoa đào tạo Phòng TC - HC Trung tâm Khoa Du lịch thực tập Phòng Đào tạo Khoa Kinh tế Trung tâm Khảo thí Khoa Ngoại ngữ Phòng CT. HSSV Khoa Nghệ thuật Phòng TC - KT Trung tâm Ngoại ngữ, Phòng Quản trị Tin học Hình 2. Sơ đồ Cơ cấu tổ chức SaigonACT (2015) Nguồn: Văn phòng Hiệu trưởng trường SaigonACT *Phòng Tổ chức – Hành chính Chức năng: tham mƣu cho Hiệu trƣởng trong công tác tổ chức Cán bộ; Công tác văn thự; hành chính tổng hợp; Công tác bảo vệ tài sản, an ninh, trật tự; Đề xuất các chế độ chính sách đối với ngƣời lao động; Công tác Lễ tân, khánh tiết.

Tổng hợp điều phối hoạt động của các đơn vị trong trƣờng theo chƣơng trình, kế hoạch đã đề ra. Thông tin nhân sự: NSƢT. Hoàng Minh Tâm (Trƣởng phòng), CN. Nguyễn Thị Viễn (Phó phòng).

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 10 *Phòng Quản trị Chức năng: Tham mƣu và giúp cho Hiệu trƣởng trong công tác quản lý tài sản, xây dựng và phát triển cơ sở vật chất của trƣờng. Thông tin nhân sự: CN. *Phòng Tài chính – Kế toán Chức năng: giúp Hiệu trƣởng thực hiện chức năng quản lý tài chính theo nhiệm vụ và quyền hạn đƣợc Ban Giám Hiệu giao cho. Lên kế hoạch tài chính, quyết toán tài chính, quản lý các khoản thu chi, thực hiện đúng các quy định về quản lý tài chính trong trƣờng.

Thông tin nhân sự: Ths. Nguyễn Kim Loan (Trƣởng phòng). *Phòng Công tác HS – SV Chức năng: tổ chức thực hiện công tác giáo dục chính trị tƣ tƣơng cho cán bộ, giáo viên, nhân viên và học sinh sinh viên trong toàn trƣờng, trong các lĩnh vực về đƣờng lối chính sách, pháp luật, đạo đức, nhân cách, văn hóa nghệ thuật, thể dục thể thao dƣới sự lãnh đạo của Hiệu trƣởng hoặc các Phó Hiệu trƣởng phụ trách. Thông tin nhân sự: TSKH.NSƢT Nguyễn Văn Khánh (Trƣởng phòng), CN.

*Phòng Đào tạo Chức năng: Phòng Đào tạo có chức năng tham mƣu, giúp Hiệu trƣởng xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện các chủ trƣơng của Bộ Giáo dục và Đào tạo, của Nhà trƣờng về đào tạo cao đẳng; tổ chức chỉ đạo, thực hiện và giám sát công tác giảng dạy và học tập của trƣờng theo quy định. Thông tin nhân sự: TS. Hồ Đắc Nghĩa (Trƣởng phòng), Ths. *Khoa Du lịch Chức năng: giúp hiệu trƣởng thực hiện kế hoạch đào tạo ngành, nghề hoặc kế hoạch giảng dạy liên quan đến chƣơng trình đào tạo du lịch.

Quản lý chất lƣợng dạy và học, công tác bồi dƣỡng, xây dựng, điều hành khoa và các tổ bộ môn trực thuộc. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 11 Quản lý, khai thác, sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, đồ dùng giảng dạy, quản lý xƣởng thực hành. Phối hợp các phòng, khoa khác trong công tác giáo dục sinh viên, học sinh và học viên thuộc khoa. Kiểm tra, đánh giá kết qua đào tạo của khoa.

Thông tin nhân sự: NSƢT. Hoàng Minh Tâm (Trƣởng phòng), Ths. Đặng Thanh Nhƣờng (Phó phòng). *Khoa Ngoại ngữ Chức năng: giúp hiệu trƣởng thực hiện kế hoạch đào tạo ngành, nghề hoặc kế hoạch giảng dạy liên quan đến chƣơng trình đào tạo ngoại ngữ.

Quản lý chất lƣợng dạy và học, công tác bồi dƣỡng, xây dựng, điều hành khoa và các tổ bộ môn trực thuộc. Quản lý, khai thác, sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, đồ dùng giảng dạy, quản lý xƣởng thực hành. Phối hợp các phòng, khoa khác trong công tác giáo dục sinh viên, học sinh và học viên thuộc khoa. Kiểm tra, đánh giá kết qua đào tạo của khoa.

Thông tin nhân sự: PGS. Đặng Ngọc Lệ (Trƣởng phòng), CN. Nguyễn Trƣơng Ngọc Thịnh (Phó phòng). *Khoa Kinh tế Chức năng: giúp hiệu trƣởng thực hiện kế hoạch đào tạo ngành, nghề hoặc kế hoạch giảng dạy liên quan đến chƣơng trình đào tạo kinh tế.

Quản lý chất lƣợng dạy và học, công tác bồi dƣỡng, xây dựng, điều hành khoa và các tổ bộ môn trực thuộc. Quản lý, khai thác, sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, đồ dùng giảng dạy, quản lý xƣởng thực hành. Phối hợp các phòng, khoa khác trong công tác giáo dục sinh viên, học sinh và học viên thuộc khoa. Kiểm tra, đánh giá kết qua đào tạo của khoa.

Thông tin nhân sự: TS. Hồ Đắc Nghĩa (Trƣởng phòng), Ths. Trần Thanh Phong (Phó phòng). *Khoa Nghệ thuật Chức năng: giúp hiệu trƣởng thực hiện kế hoạch đào tạo ngành, nghề hoặc kế hoạch giảng dạy liên quan đến chƣơng trình đào tạo nghệ thuật.

Quản lý chất lƣợng dạy và học, công tác bồi dƣỡng, xây dựng, điều hành khoa và các tổ bộ môn trực thuộc. Quản lý, khai thác, sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, đồ dùng giảng dạy, quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 12 xƣởng thực hành. Phối hợp các phòng, khoa khác trong công tác giáo dục sinh viên, học sinh và học viên thuộc khoa. Kiểm tra, đánh giá kết qua đào tạo của khoa.

Thông tin nhân sự: TSKH.NSƢT Nguyễn Văn Khánh (Trƣởng phòng), CN. Phan Thu Trang (Phó phòng). *Trung tâm thực tập Chức năng: xây dựng và phát triển quan hệ với các doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo và phát triển của nhà trƣờng. Liên hệ thực tập cho sinh viên theo yêu cầu của các khoa, ngành.

Đề xuất biện pháp và tham gia các hoạt động triển lãm, hội nghị, hội thảo; mở rộng phát triển quan hệ với các doanh nghiệp và tổ chức. Hƣớng ngiệp: giải quyết việc làm cho sinh viên khi ra trƣờng cũng nhƣ công việc làm thêm khi sinh viên đang theo học tại trƣờng. Thông tin nhân sự: TS. Vũ Khắc Chƣơng (Trƣởng phòng), CN.

Đồng Thị Hƣơng (Phó phòng).