Giới thiệu dự án

Công tác quản lý thu Bảo hiểm Xã hội (BHXH) bắt buộc là trụ cột cốt lõi trong hệ thống an sinh xã hội quốc gia, chịu trách nhiệm kiến tạo nguồn quỹ độc lập nhằm bảo đảm thu nhập cho người lao động (NLĐ) khi gặp các biến cố: ốm đau, thai sản, tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp, hưu trí và tử tuất. Theo các báo cáo ngành giai đoạn 2017–2021, khu vực kinh tế tư nhân và các hộ kinh doanh cá thể phát triển nhanh chóng nhưng cũng bộc lộ tỷ lệ trốn đóng, nợ đọng BHXH phức tạp, gây thâm hụt nguồn thu an sinh và xâm phạm trực tiếp quyền lợi hợp pháp của người lao động.

Đề tài "Công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội bắt buộc tại Bảo hiểm xã hội huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam" giải quyết bài toán tối ưu hóa quy trình thu, mở rộng diện bao phủ và xử lý nợ đọng BHXH bắt buộc trên địa bàn có tốc độ công nghiệp hóa nhanh (với trọng tâm là Khu công nghiệp Đồng Văn IV quy mô 608,6 ha và các cụm công nghiệp Nhật Tân, Thị Sơn, Biên Hòa).

                      HỆ THỐNG AN SINH XÃ HỘI

Mục tiêu dự án

  1. Chuẩn hóa cơ sở lý luận & chỉ tiêu định lượng: Thiết lập hệ thống 4 nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thu BHXH bắt buộc (quản lý đối tượng, quản lý dòng tiền thu, kiểm soát nợ đọng, mức độ hoàn thành kế hoạch).
  2. Khảo sát & phân tích thực trạng dữ liệu 2017–2021: Đánh giá biến động 432 đơn vị sử dụng lao động (SDLĐ) với 25.513 lao động thuộc diện tham gia tại huyện Kim Bảng.
  3. Mô hình hóa quy trình đối soát dữ liệu liên ngành: Xây dựng quy trình tích hợp giữa cơ quan BHXH, Chi cục Thuế và Phòng Đăng ký kinh doanh nhằm triệt tiêu điểm nghẽn thất thoát nguồn thu.
  4. Đề xuất gói giải pháp công nghệ & chính sách: Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), tái cấu trúc quy trình hậu kiểm và tối ưu hóa bộ máy nghiệp vụ 26 nhân sự tại BHXH huyện Kim Bảng.

Phạm vi và Giới hạn nghiên cứu

  • Không gian: Địa bàn huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam (bao gồm các KCN, CCN, khối hành chính sự nghiệp, khối Hợp tác xã và doanh nghiệp ngoài quốc doanh).
  • Thời gian: Chuỗi số liệu thực chứng 5 năm (2017 - 2021).
  • Giới hạn nghiệp vụ: Tập trung chuyên sâu vào quy trình thu BHXH bắt buộc theo Luật BHXH số 58/2014/QH13; không bao gồm nghiệp vụ chi trả chế độ dài hạn và BHXH tự nguyện.

Phân tích và thiết kế giải pháp

Phân tích hiện trạng

Tại địa bàn huyện Kim Bảng giai đoạn 2017–2021, quá trình chuyển dịch kinh tế tạo áp lực lớn lên bộ máy thu BHXH. Tổng số đơn vị SDLĐ tăng từ 257 (năm 2017) lên 432 đơn vị (năm 2021), tuy nhiên tỷ lệ tham gia thực tế chỉ đạt 70,83% (306/432 đơn vị). Khối Doanh nghiệp ngoài quốc doanh (DNNQD) và Hộ sản xuất kinh doanh cá thể (SXKDCT) là hai nhóm có tỷ lệ trốn đóng cao nhất (năm 2021, tỷ lệ tham gia của khối DNNQD chỉ đạt 56,41% và khối SXKDCT đạt 61,11%).

Giải pháp quản lý Ưu điểm Hạn chế Mức độ phù hợp
Quản lý thủ công / Báo cáo định kỳ Chi phí đầu tư thấp, dễ thực hiện ở quy mô nhỏ. Độ trễ thông tin cao, dễ sai lệch dữ liệu lương, không phát hiện được DN "ma". Không đáp ứng (Bị loại bỏ)
Phần mềm quản lý cục bộ (TST Offline) Quản lý tốt dữ liệu đã đăng ký, cấp số định danh chính xác. Không liên thông với dữ liệu Đăng ký kinh doanh và dữ liệu Thuế; khó phát hiện nợ ảo. Trung bình (Giai đoạn trước 2017)
Hệ thống liên thông cơ sở dữ liệu quốc gia (eBHXH + TST tập trung + Dữ liệu Thuế) Đối soát tự động, phát hiện sai lệch quỹ lương tức thời, cảnh báo nợ đọng tự động. Yêu cầu hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, chuẩn hóa danh mục dữ liệu đầu vào. Tối ưu (Đang triển khai hoàn thiện) 
                MA TRẬN YÊU CẦU NGHIỆP VỤ (MoSCoW)

Thiết kế hệ thống

Kiến trúc giải pháp quản lý thu đồng bộ dữ liệu bao gồm 3 phân tầng chính: Data Integration Layer, Processing Core Layer và Analytic/Reporting Presentation Layer.

Technology Stack

  • Database Engine: PostgreSQL 14.5 / MS SQL Server Enterprise Edition (Lưu trữ lịch sử đóng của 25.513 NLĐ và 432 đơn vị).
  • Backend API & Data Reconciliation Service: Python 3.10, FastAPI 0.95.0, SQLAlchemy 2.0.
  • Data Analytics & Risk Modeling: Pandas 1.5.3, NumPy 1.24.2.
  • Client Interface: Phần mềm Giao dịch điện tử VssID, Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam, TST Centralized 4.0.
  • Security Protocols: Chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu định danh, SHA-256 cho chữ ký số điện tử token/HSM, xác thực phân quyền Role-Based Access Control (RBAC).

Thiết kế CSDL (Relational Schema DDL)

-- Bảng quản lý đơn vị sử dụng lao động
CREATE TABLE employer_unit (
    unit_id VARCHAR(20) PRIMARY KEY,
    tax_code VARCHAR(15) UNIQUE NOT NULL,
    business_name VARCHAR(255) NOT NULL,
    unit_type VARCHAR(50) NOT NULL, -- FDI, DNNQD, HCSN, HTX, SXKDCT
    registration_date DATE NOT NULL,
    active_status BOOLEAN DEFAULT TRUE,
    total_declared_employees INT DEFAULT 0
);

-- Bảng quản lý hợp đồng và quỹ tiền lương căn cứ đóng BHXH
CREATE TABLE labor_contract_contribution (
    contract_id VARCHAR(30) PRIMARY KEY,
    employee_ssn VARCHAR(10) NOT NULL, -- Số định danh BHXH
    unit_id VARCHAR(20) REFERENCES employer_unit(unit_id),
    base_salary NUMERIC(15, 2) NOT NULL,
    salary_allowance NUMERIC(15, 2) DEFAULT 0,
    total_contribution_salary NUMERIC(15, 2) GENERATED ALWAYS AS (base_salary + salary_allowance) STORED,
    start_date DATE NOT NULL,
    end_date DATE,
    is_active BOOLEAN DEFAULT TRUE
);

-- Bảng ghi nhận công nợ và thu nộp BHXH hàng tháng
CREATE TABLE monthly_contribution_ledger (
    ledger_id SERIAL PRIMARY KEY,
    unit_id VARCHAR(20) REFERENCES employer_unit(unit_id),
    billing_month DATE NOT NULL, -- Định dạng YYYY-MM-01
    amount_payable NUMERIC(15, 2) NOT NULL, -- Tổng tiền phải đóng (25.5% + BHYT/BHTN)
    amount_paid NUMERIC(15, 2) DEFAULT 0,
    arrears_debt NUMERIC(15, 2) DEFAULT 0,
    penalty_interest NUMERIC(15, 2) DEFAULT 0,
    status VARCHAR(30) NOT NULL -- PAID, PARTIAL, OVERDUE, EVADED
);

Methodology

Dự án áp dụng mô hình quản lý vòng đời triển khai nghiệp vụ kết hợp (Hybrid Agile-Waterfall) trong tiến trình 12 tháng tại BHXH huyện:

  • Đánh giá rủi ro & Phương án kiểm soát:
    • Rủi ro dữ liệu sai lệch: Triển khai kiểm tra đối chiếu chéo (Cross-check verification) 100% mã số thuế với Căn cước công dân gắn chip của NLĐ.
    • Rủi ro chống đối từ khối doanh nghiệp chây ỳ: Thành lập Tổ công tác liên ngành (BHXH - Công an huyện - Chi cục Thuế - Phòng LĐTBXH) định kỳ gửi thông báo cảnh báo nợ từ tháng thứ 2 và chuyển hồ sơ thanh tra đột xuất ở tháng thứ 3.

Implementation và kết quả

Development Process & Algorithms

Nghiệp vụ cốt lõi tập trung vào hai giải thuật tính toán tài chính và phát hiện bất thường trong kê khai quỹ tiền lương đóng BHXH bắt buộc.

1. Công thức xác định số tiền thu nộp và tính lãi chậm đóng

Căn cứ Luật BHXH 2014 và văn bản hướng dẫn nghiệp vụ thu:

$$\text{Tổng phải thu tháng } n = \text{Nợ gốc tháng } (n-1) + \text{Lãi chậm đóng dồn tích} + \text{Phát sinh mới tháng } n$$

Tiền lãi chậm đóng ($L_n$) được xác định khi đơn vị nợ từ 30 ngày trở lên:

$$L_n = D_{\ge 30\text{ ngày}} \times r_{\text{penalty}} \times t$$

Trong đó:

  • $D_{\ge 30\text{ ngày}}$: Số tiền trích đóng BHXH bắt buộc chưa nộp chậm từ 30 ngày trở lên.
  • $r_{\text{penalty}}$: Mức lãi suất tính bằng 02 lần mức lãi suất thị trường liên ngân hàng kỳ hạn 9 tháng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam công bố.

2. Kỹ thuật đối soát và phát hiện rủi ro trốn đóng (Python Script)

import pandas as pd
import numpy as np

def detect_insurance_evasion(tax_df: pd.DataFrame, si_df: pd.DataFrame, regional_min_salary: float) -> pd.DataFrame:
    """
    Đối soát dữ liệu Quyết toán Thuế TNCN và Dữ liệu Đóng BHXH để phát hiện:
    1. Doanh nghiệp giấu số lượng lao động thuộc diện đóng bắt buộc (HĐLĐ >= 1 tháng).
    2. Doanh nghiệp kê khai lương đóng BHXH thấp hơn lương thực trả trên bảng thuế.
    """
    # Merge dữ liệu qua Mã số thuế doanh nghiệp
    merged = pd.merge(tax_df, si_df, on="tax_code", suffixes=('_tax', '_si'))
    
    # 1. Độ lệch về số lượng lao động
    merged['worker_discrepancy'] = merged['active_workers_tax'] - merged['active_workers_si']
    
    # 2. Độ lệch về quỹ tiền lương trung bình
    merged['avg_wage_tax'] = merged['total_wage_fund_tax'] / merged['active_workers_tax']
    merged['avg_wage_si'] = merged['total_wage_fund_si'] / merged['active_workers_si']
    merged['wage_under_reporting'] = merged['avg_wage_tax'] - merged['avg_wage_si']
    
    # 3. Phân loại mức độ rủi ro (Risk Scoring)
    conditions = [
        (merged['worker_discrepancy'] > 5) | (merged['wage_under_reporting'] > regional_min_salary * 0.5),
        (merged['worker_discrepancy'] > 0) | (merged['wage_under_reporting'] > 0),
        (merged['worker_discrepancy'] == 0) & (merged['wage_under_reporting'] <= 0)
    ]
    choices = ['HIGH_RISK_AUDIT_REQUIRED', 'MEDIUM_RISK_MONITOR', 'COMPLIANT']
    
    merged['audit_priority'] = np.select(conditions, choices, default='UNKNOWN')
    
    return merged[merged['audit_priority'] != 'COMPLIANT']

Testing và Validation

Quy trình quản lý thu và cơ sở dữ liệu đã được kiểm thử tải và đối chiếu dữ liệu trên toàn bộ 432 đơn vị đóng trên địa bàn huyện Kim Bảng:

  • Độ chính xác cấp mã và định danh hồ sơ: Tỷ lệ số sổ BHXH sai sót thông tin phải cấp lại do lỗi nghiệp vụ giảm xuống còn 0,3% trong năm 2021.
  • Thời gian xử lý giao dịch điện tử: Rút ngắn từ trung bình 4,5 ngày làm việc xuống còn 1,2 ngày làm việc cho một bộ hồ sơ báo tăng/giảm lao động.
  • Khả năng bao phủ giao dịch trực tuyến: Đạt 100% đối với khối cơ quan hành chính sự nghiệp (HCSN), Doanh nghiệp FDI và trên 95% đối với khối doanh nghiệp ngoài quốc doanh.

Kết quả đạt được

Giai đoạn 2017–2021 ghi nhận bước chuyển dịch mạnh mẽ về quy mô quản lý đối tượng và hiệu quả tài chính tại BHXH huyện Kim Bảng:

Số lượng Đơn vị Tham gia vs Thuộc diện bắt buộc (2017 - 2021)

                   CƠ CẤU ĐƠN VỊ THAM GIA THEO KHỐI NĂM 2021
  • Phát triển đối tượng mới: Số lượng doanh nghiệp đăng ký mới tham gia BHXH tăng từ 11 đơn vị (năm 2017, đạt tỷ lệ 52,38% trên số ĐKKD mới) lên 42 đơn vị (năm 2021, đạt tỷ lệ 80,77%).
  • Công tác thanh tra - hậu kiểm: Năm 2021 thực hiện 7 cuộc thanh tra liên ngành, tổ chức hậu kiểm 25 đơn vị có dấu hiệu chậm đóng, lập biên bản xử phạt hành chính đối với các trường hợp cố tình vi phạm.
  • Giải quyết khiếu nại: 100% đơn thư (03/03 đơn năm 2021) được xác minh và xử lý dứt điểm tại cơ sở, không phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Đổi mới và đóng góp

  1. Thiết lập quy trình đối soát dữ liệu liên cơ quan (BHXH - Thuế - Sở KHĐT): Thay vì tiếp nhận đơn động bị động khi doanh nghiệp tự giác đăng ký, hệ thống chuyển sang rà soát chủ động danh sách cấp phép kinh doanh mới mỗi tháng để gửi thông báo hướng dẫn trong 30 ngày đầu hoạt động.
  2. Cơ chế phân cấp và gắn KPI cho Chuyên viên quản lý thu: Phân định rõ 06 cán bộ Tổ Thu phụ trách trực tiếp từng địa bàn xã/thị trấn và cụm khu công nghiệp; áp dụng thang đo tỷ lệ thu hồi nợ đọng làm tiêu chí xếp loại thi đua tháng.
  3. Mô hình hóa dự báo nợ và cảnh báo sớm: Phân loại doanh nghiệp theo mức độ rủi ro (nhóm nợ 1-2 tháng, nợ khó đòi >6 tháng, doanh nghiệp ngừng hoạt động chưa giải thể) để áp dụng biện pháp đốc thu tương ứng (từ công văn nhắc nhở đến nêu tên công khai trên cổng thông tin và chuyển cơ quan điều tra).
Tiêu chí Quản lý truyền thống Mô hình cải tiến áp dụng tại Kim Bảng
Phát hiện đối tượng trốn đóng Kiểm tra ngẫu nhiên, định kỳ cuối năm. Đối soát tự động dữ liệu Thuế - ĐKKD hàng tháng.
Thời gian tiếp nhận hồ sơ Nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa (3-5 ngày). Giao dịch điện tử eBHXH 24/7 (xử lý < 24h).
Tỷ lệ DN mới đăng ký tham gia 52,38% (năm 2017). 80,77% (năm 2021).
Kiểm soát thông tin sổ thẻ Dễ trùng lặp mã số, sai nhân thân. Cơ sở dữ liệu tập trung, sai sót nghiệp vụ còn 0,3%.

Ứng dụng thực tế và triển khai

Kịch bản vận hành thực tế tại KCN Đồng Văn IV

  • Bước 1 (Tiếp nhận thông tin DN): Tiếp nhận danh mục cấp phép từ Ban Quản lý các KCN tỉnh Hà Nam.
  • Bước 2 (Gửi thông báo & Hướng dẫn điện tử): Tổ Thu tự động gửi email hướng dẫn đăng ký chữ ký số và lập tờ khai D02-LT qua phần mềm eBHXH.
  • Bước 3 (Giám sát trích nộp định kỳ): Chậm nhất ngày cuối tháng, kiểm soát dòng tiền chuyển khoản vào tài khoản chuyên thu của BHXH huyện tại Ngân hàng TMCP Quốc doanh.
  • Bước 4 (Hậu kiểm & Điều chỉnh lương tối thiểu): Khi Chính phủ ban hành Nghị định điều chỉnh lương tối thiểu vùng (Vùng III áp dụng cho Kim Bảng), tự động gửi thông báo điều chỉnh thang bảng lương căn cứ đóng BHXH.
       LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU
Q1: Rà soát 100% dữ liệu mã số thuế của khối DNNQD và SXKDCT

Phân tích Chi phí - Lợi ích (Cost-Benefit Analysis)

  • Chi phí vận hành: Tối ưu hóa trên bộ máy tinh gọn 26 cán bộ, viên chức; tiết kiệm hơn 40% chi phí in ấn, lưu trữ văn bản giấy nhờ điện tử hóa hồ sơ.
  • Lợi ích tài chính an sinh: Đảm bảo dòng tiền thu đúng kỳ hạn, giảm thiểu thất thoát quỹ BHXH hàng tỷ đồng mỗi năm, đồng thời bảo vệ trọn vẹn quyền lợi hưởng chế độ ốm đau, thai sản và lương hưu cho hàng chục nghìn lao động địa phương.

Hạn chế và hướng phát triển

Hạn chế còn tồn tại

  • Khối Doanh nghiệp ngoài quốc doanh vẫn còn 119 đơn vị chưa tham gia BHXH (năm 2021 chiếm 43,59% số đơn vị thuộc diện quản lý).
  • Một số doanh nghiệp có quy mô siêu nhỏ (dưới 5 lao động) cố tình thỏa thuận miệng không giao kết Hợp đồng lao động để trốn tránh trách nhiệm trích nộp 17,5% chi phí bảo hiểm.
  • Chế tài xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực BHXH ở giai đoạn 2017–2021 còn nhiều rào cản về thủ tục, thẩm quyền trực tiếp xử phạt của cơ quan BHXH cấp huyện bị hạn chế (phải kiến nghị qua Thanh tra Sở LĐTBXH hoặc UBND huyện).

Hướng nâng cấp và phát triển

  1. Kết nối thời gian thực với CSDL Quốc gia về Dân cư (Đề án 06): Sử dụng Căn cước công dân gắn chip làm mã số định danh duy nhất cho toàn bộ quá trình tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
  2. Xây dựng mô hình Machine Learning dự báo nguy cơ mất khả năng thanh toán nợ: Đánh giá các chỉ số tài chính, tình hình nộp thuế GTGT của doanh nghiệp để đưa ra cảnh báo sớm về nguy cơ nợ đọng kéo dài trước 3-6 tháng.
  3. Mở rộng thanh tra chuyên ngành đóng: Tận dụng tối đa thẩm quyền thanh tra chuyên ngành về đóng BHXH được quy định bổ sung nhằm rút ngắn thời gian xử lý vi phạm.

Đối tượng hưởng lợi

                CÁC NHÓM ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG LỢI
  • Người lao động (19.035 người tại Kim Bảng): Được theo dõi trực tiếp lịch sử đóng nộp minh bạch qua ứng dụng số, loại bỏ tình trạng bị doanh nghiệp chiếm dụng tiền trừ lương mà không nộp về cơ quan BHXH.
  • Cơ quan quản lý an sinh: Giữ vững cân đối quỹ tài chính công, hoàn thành chỉ tiêu phát triển đối tượng do UBND tỉnh Hà Nam và BHXH Việt Nam giao phó.
  • Cộng đồng học thuật & Sinh viên chuyên ngành: Đồ án cung cấp hệ thống số liệu thực nghiệm 5 năm chi tiết, phương pháp luận nghiên cứu quản trị tài chính công kết hợp quy trình ứng dụng CNTT điển hình tại một cơ quan BHXH cấp huyện.

Câu hỏi thường gặp

1. Yêu cầu kỹ thuật để doanh nghiệp triển khai giao dịch điện tử eBHXH là gì?

Doanh nghiệp chỉ cần trang bị máy tính kết nối Internet, chữ ký số (USB Token hoặc Chữ ký số đám mây HSM hợp chuẩn của các nhà cung cấp được cấp phép) và cài đặt phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội điện tử (hoặc kê khai trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia).

2. Khi doanh nghiệp nợ tiền đóng BHXH từ 30 ngày trở lên, mức lãi chậm đóng được tính như thế nào?

Theo quy định tại Luật BHXH 2014, số tiền nợ sẽ bị tính lãi phạt chậm nộp tương đương 02 lần mức lãi suất thị trường liên ngân hàng kỳ hạn 9 tháng do Ngân hàng Nhà nước công bố tại thời điểm truy thu, tính trên số ngày và số tiền chậm nộp.

3. Giải pháp nào để phát hiện doanh nghiệp khai giảm mức lương đóng BHXH so với thực tế?

Áp dụng cơ chế đối soát liên ngành giữa Bảng kê khai quyết toán thuế Thu nhập cá nhân (tại Chi cục Thuế) và Bảng thanh toán lương làm căn cứ đóng BHXH (tại cơ quan BHXH). Bất kỳ khoảng chênh lệch bất thường nào sẽ kích hoạt cảnh báo đưa đơn vị vào diện kiểm tra, thanh tra chuyên ngành.

4. Người lao động có thể tự kiểm tra tình trạng đóng nộp BHXH của doanh nghiệp qua kênh nào?

NLĐ có thể tra cứu trực tiếp theo thời gian thực trên ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số hoặc Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam thông qua Mã số BHXH định danh 10 chữ số.

5. Tại sao khối doanh nghiệp ngoài quốc doanh (DNNQD) tại Kim Bảng có tỷ lệ tham gia thấp hơn các khối khác?

Do đặc thù nhiều doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại địa bàn có quy mô nhỏ, sử dụng lao động thời vụ, biến động nhân sự liên tục, ý thức tuân thủ pháp luật chưa cao và thường tìm cách lách hợp đồng lao động để giảm thiểu chi phí trích nộp bảo hiểm.

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội bắt buộc tại Bảo hiểm xã hội huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam" đã khái quát toàn diện cơ sở lý luận, phương pháp luận định lượng và bức tranh thực tiễn sinh động giai đoạn 2017–2021. Bằng việc phân tích chuyên sâu các dữ liệu thống kê từ 432 đơn vị sử dụng lao động và 25.513 người lao động, đề tài làm rõ những kết quả đột phá trong hiện đại hóa CNTT, quản lý cấp mã định danh số sổ BHXH (đạt độ chính xác 99,7%), đồng thời chỉ rõ những lỗ hổng thất thoát nguồn thu ở khối doanh nghiệp ngoài quốc doanh.

Hệ thống giải pháp liên thông dữ liệu thuế - an sinh, chuẩn hóa quy trình hậu kiểm và ứng dụng công nghệ giám sát nợ đọng được đề xuất trong công trình mang giá trị ứng dụng thực tiễn cao, đóng góp thiết thực vào việc giữ vững an sinh xã hội và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho huyện Kim Bảng nói riêng và ngành Bảo hiểm Xã hội Việt Nam nói chung.