BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----//---- VÕ THỊ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----//---- VÕ THỊ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LÂM TỊNH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Võ Thị Tuyết Mai, học viên cao học – Khoá 25 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Trường đại học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Hoàng Lâm Tịnh. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi xin cam đoan rằng các số liệu trong đề tài được thu thập và xử lý một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu trong luận văn không sao chép từ các luận văn khác và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Người thực hiện Võ Thị Tuyết Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. KẾT CẤU LUẬN VĂN . 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC . LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ. Khái niệm sự gắn bó . Các thành phần của sự gắn bó với tổ chức . Tầm quan trọng sự gắn bó của nhân viên . Các học thuyết liên quan đến sự gắn bó. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN BÓ. Nghiên cứu về sự gắn bó của Robinson và cộng sự (2004) . Nghiên cứu về sự gắn bó của Alan (2006) . Nghiên cứu giải pháp tạo sự gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH Phần mềm FPT tại Đà Nẵng của TS. Trần Quốc Tuấn và Trần Thị Xuân Bình (2015) . Mô hình nghiên cứu đề xuất cho công ty Pfizer Việt Nam . 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM . CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM . Giới thiệu sơ lược về công ty Pfizer . Cơ cấu nhân sự . CÔNG TY SANOFI AVENTIS (ĐỐI THỦ CẠNH TRANH). Sơ lược về công ty Sanofi Aventis. Cơ cấu nhân sự công ty Sanofi – Aventis . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC . Mô hình chính thức đề xuất cho công ty Pfizer Việt Nam . Kiểm định Cronbach’s Alpha . Phân tích nhân tố EFA biến độc lập . Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc . Phân tích tương quan và hồi quy. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu. 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY PFIZER THEO CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Phân tích thực trạng gắn bó chung của nhân viên Pfizer với công ty thông qua kết quả đo lường yếu tố Sự gắn bó . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Đặc điểm công việc . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Môi trường làm việc . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Khả năng lãnh đạo . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Đào tạo và thăng tiến . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi . Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp. Phân tích thực trạng gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Trách nhiệm xã hội và Đạo đức kinh doanh . 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY ĐẾN NĂM 2025 . ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PFIZER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 . Mục tiêu phát triển đến năm 2025 . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP . Mục tiêu xây dựng giải pháp . Quan điểm xây dựng giải pháp . GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM. Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Đào tạo và thăng tiến 47 3. Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi . Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Môi trường làm việc . Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Khả năng lãnh đạo . Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp . Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Đặc điểm công việc . Giải pháp nâng cao sự gắn bó thông qua yếu tố Trách nhiệm xã hội và Đạo đức kinh doanh . 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Analysis of Variance ANOVA (Phân tích phương sai) Business Technology BT (Công nghệ trong kinh doanh) District Manager DM (Trưởng nhóm) Exploratory Factor Analysis EFA (Phân tích nhân tố khám phá) Human Resource HR (Nguồn nhân lực) Kaiser-Meyer-Olkin KMO (Hệ số KMO) Key Performance Indicator KPI (Chỉ số đo lường kết quả hoạt động) Regional Sales Manager RSM (Quản lý vùng) Statistical Package for the Social Sciences SPSS (Phần mềm thống kê SPSS) Therapeutic Area Specialist TAS (Chuyên viên về điều trị) VPĐD Văn phòng đại diện United State dollar USD (Đô la Mỹ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tỷ lệ nghỉ việc qua các năm .1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha .2 Kết quả phân tích EFA biến độc lập.3 Ma trận xoay nhân tố .4 Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc .5 Kết quả phân tích tương quan.6 Kết quả phân tích hồi quy.7 Mô tả mẫu nghiên cứu .8 Cơ cấu nhân sự tại công ty Pfizer .9 Cơ cấu nhân sự công ty Sanofi – Aventis .10 Các tiêu thức đo lường Sự gắn bó của nhân viên với công ty .11 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Đặc điểm công việc .12 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Môi trường làm việc .13 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Khả năng lãnh đạo .14 Các tiêu thức đo lường sự gắn bó của nhân viên với công ty Pfizer thông qua yếu tố Đào tạo và thăng tiến.15 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi .16 So sánh lương cơ bản .17 Mức tăng lương của Pfizer và Sanofi từ 2015 đến 2017 . 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.18 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp.19 Các tiêu thức đo lường của nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Trách nhiệm xã hội và Đạo đức kinh doanh .1 Các khoá học về Quản lý thời gian .2 Các khoá học về Quản lý căng thẳng .3 Chương trình đào tạo kỹ năng lắng nghe . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mô hình sự gắn bó của Robinson (2004) .2 Mô hình sự gắn bó của Alan 2006 .3 Mô hình của TS. Trần Quốc Tuấn và Trần Thị Xuân Bình .4 Mô hình nghiên cứu đề xuất cho công ty Pfizer Việt Nam…………………….1 Sơ đồ tổ chức công ty Pfizer Việt Nam .1 Sơ đồ tổ chức bộ phận Đào tạo .2 Sơ đồ thăng tiến nội bộ tại công ty Pfizer . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT a) Tiêu đề: Giải pháp nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam. b) Tóm tắt: + Lý do chọn đề tài: Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quyết định năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của tổ chức. Đối với ngành Dược, khi thị trường dược phẩm dần bão hoà, nghiên cứu và phát triển khó tìm ra các giải pháp điều trị mới, nguồn nhân lực là yếu tố tạo nên khác biệt giữa các công ty Dược. Tại Pfizer Việt Nam, tỷ lệ nhân viên xin thôi việc có khuynh hướng tăng, từ khoảng 10% năm 2016 lên gần 18% năm 2017. Nhân viên giảm nỗ lực dành cho công việc làm chậm các hoạt động liên quan đến khách hàng, giảm uy tín công ty. Nhân viên rời bỏ công ty gây tổn thất lớn ngân sách vì phải chi phí cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới. Vậy nên tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, tìm nguyên nhân từ đó đề xuất giải pháp cải thiện sự gắn bó là điều rất quan trọng với công ty. + Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài “Giải pháp nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam” được thực hiện với mục tiêu: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam; Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam; Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty Pfizer Việt Nam. Hiện tại chưa có một nghiên cứu nào về Sự gắn bó của nhân viên được thực hiện tại công ty Pfizer.
Chỉnh Sửa Luận Văn MBA Microsoft Word Sau Bảo Vệ: Hướng Dẫn Chi Tiết
Khám phá cách chỉnh sửa luận văn MBA trong Microsoft Word sau bảo vệ, giúp nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp cho bài viết.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận vănPhí lưu trữ
45 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Võ Thị Tuyết Mai
Người hướng dẫn: TS. Hoàng Lâm Tịnh
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Sự Gắn Bó Của Nhân Viên Với Tổ Chức Tại Công Ty Pfizer Việt Nam
Loại tài liệu: luận văn
Năm xuất bản: 2019
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ