Chương 1: Khái quát về công ty TNHH Cốc Cốc và môi trường kinh doanh của công ty Chương 2: Phân tích thực trạng của hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo tại công ty TNHH Cốc Cốc Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo tại công ty TNHH Cốc Cốc CHUONG 1: KHÁI QUÁT VE CÔNG TY TNHH COC COC VÀ MOI TRƯỜNG KINH DOANH 1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Cốc Cốc Cốc Cốc tên đầy đủ là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cốc Cốc hoạt động trong lĩnh vực Nội dung số. Cốc Cốc là một trong số ít công ty cung cấp trình duyệt và công cụ tìm kiếm trên thế giới. Sản phẩm của công ty được làm ra để phục vụ chủ yếu cho thị trường Việt Nam.
Dia chi trụ sở chính: Tang 8, Toa nhà đa năng ICON4, 243A Dé La Thành, Phường Lang Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội. Số điện thoại: (024) 3512 3776 Hình 1. Logo của Công ty TNHH Cốc Cốc Y %4 COC côc Nguôn: Công ty TNHH Coc Cốc 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Cốc Cốc được tóm gọn lại thành các mốc thời gian đáng chú ý như sau: Bảng 1.
Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH CÓC CÓC Tiền thân là Công ty TNHH MTV Công nghệ Itim do ba nhà sáng lập Nguyễn Thanh Bình, Lê Văn Thanh và Nguyễn Đức Ngọc thành lập. Chính thức ra mắt công cụ tìm kiếm Cờ Rôm+ và trình duyệt Năm 2013 máy tính Cờ Rôm+ tại thị trường Việt Nam. Đổi tên sản phẩm Cờ Rôm+ thành Cốc Cốc và thống nhất thương hiệu giữa các sản phẩm chính. Đồng thời ra mắt mạng quảng cáo trực tuyến Cốc Cốc.
Tháng 11/2014, công ty đồi tên là Công ty TNHH Cốc Cốc Nhận được cam kết đầu tư 14 triệu USD từ tập đoàn Hubert Burda Media đến từ Đức Cốc Cốc trở thành nhà hién thị quảng cáo đứng thứ 2 tại thị trường Việt Nam trên nền tảng máy tính. Chính thức ra mắt trình duyệt di động Cốc Cốc trên nền tảng Android và IOS sau 2 năm thử nghiệm miễn phí trên Apple App Store tại thị trường Việt Nam. Tháng 12, Cốc Cốc chính thức đạt mốc 25 triệu người dùng trên tât cả các nên tảng. Phiên bản Mobile đạt 15 triệu lượt tải trên tat cả các nên tảng.
Cốc Cốc được vinh danh và nhận nhiều giải thưởng trong nước: Sao Khuê 2021, Chuyén đổi số Việt Nam 2021, Make in Việt Nam 2021 Nguồn: Coc Coc, https://coccoc.com/about-us Theo thống kê tir Decision Lab va Statcounter, Cốc Cốc đứng thứ 2 tại Việt Nam về thị phần trình duyệt và công cụ tìm kiếm trong nhiều năm liên tiếp. Tính đến đầu năm 2021, Cốc Cốc có trên 25 triệu người dùng trên nền tảng máy tính và di động. Năm 2023, Cốc Cốc đặt mục tiêu có 28 triệu người dùng hoạt động trên cả 2 nền tảng. Cơ cấu tổ chức Trụ sở chính tại Hà Nội có 9 Phòng/Ban chức năng, bao gồm: Product, Marketing, Sales, Monetization, Infrastructure & Support, Business Intelligence, Fincace & Accounting, Human Resources, Back Office.
Cac Phòng/Ban đều được cơ cau theo hướng chuyên môn hóa với chức năng, nhiệm vụ rõ ràng với các trưởng phòng giữ chức vụ quản lý nhân viên trong từng phòng ban. Trong đó, cấu trúc của phòng ban kinh doanh (Marketing & Sales) được chia cụ thể như sau: Hình 1. Cau trúc phòng ban kinh doanh của Công ty Cốc Cốc Giám đốc Kinh doanh Phòng Sales Hỗ trợ khách hàng Phat triển kinh doanh Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc 1. Tam nhìn — Sứ mệnh — Giá trị cốt lõi Tầm nhìn Mục tiêu đến hết năm 2025, Cốc Cốc trở thành công cụ tiếp cận mạng internet được phần lớn người Việt sử dụng mỗi ngày.
Sứ mệnh Giúp người Việt hạnh phúc bang cách sử dụng tối đa tiềm năng thé giới Các giá trị của công ty đóng vai trò là kim chỉ nam dé Cốc Cốc xây dựng van hoá doanh nghiệp, cũng là tập hợp những hành vi ứng xử và kỹ năng ma Côc Côc đặc biệt coi trọng ở nhân viên: a. Người dùng là trên hết: Cốc Cốc luôn coi trọng và lấy người dùng làm trung tâm. Cốc Cốc đặt mình vào vi trí của người dùng dé hiểu và từ đó đáp ứng nhu cầu của người dùng. Mọi nỗ lực và thành tựu phát triển sản pham của Cốc Cốc đều xuất phát từ mong muốn cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo ra kết quả: Cốc Cốc chú trọng vào kết quả hơn là quá trình và luôn tạo điều kiện đề nhân viên tạo ra những kết quả tốt nhất. Trong công việc Cốc Cốc đo lường hiệu quả dựa trên khối lượng và mức độ hoàn thành công việc. Tin tưởng và tôn trọng lan nhau: Coc Côc ưu tiên sự công băng, tôn trọng và thăng thắn trong các hành vi ứng xử và mối quan hệ. Đôi mới: Cốc Cốc thúc đây nhân viên tiếp cận van dé theo nhiều cách khác nhau và vượt qua thử thách bang các giải pháp sáng tạo.
Cốc Cốc tập trung đơn giản hoá mọi quy trình, từ cách Cốc Cốc tạo ra những sản phẩm cho đến cách người dùng sử dụng chúng. Tinh thần đồng đội: Mỗi nhân viên tích cực chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau dé tìm được những phương án tốt nhất, hướng tới mục tiêu và kết quả chung. Các sản phẩm dịch vụ mà Cốc Cốc cung cấp Cốc Cốc cung cấp các sản phâm dich vụ trong thị trường công nghệ và quảng cáo, nhằm kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp. Hai nhóm sản phẩm đó bao gồm: a.
Đối với khách hàng là người dùng sử dụng trình duyệt Cốc Cốc: * Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc là phần mềm tìm kiếm cơ sở đữ liệu thông tin theo truy vấn, giúp cung cấp danh sách các kết quả phù hợp nhất với những gì mà người dùng đang tìm kiếm. Đặc biệt, Cốc Cốc là Công cụ tìm kiếm duy nhất phát triển cho người Việt, nằm trong top 10 công cụ tìm kiếm nội địa trên thế giới đủ sức cạnh tranh với công cụ tìm kiếm toàn cầu. Hiện Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc thu hút hơn 574 triệu lượt truy van hàng tháng, chiếm 3.5% thị phan — đứng thứ 2 tại thị trường Việt Nam, trong khi những đối thủ còn lại chi chiếm xấp xỉ 1%. Hiện nay, công cụ tìm cung cấp hơn 20 tính năng tìm kiếm dành riêng cho thị tường Việt Nam: e Kiểm tra Tiếng Việt: Tinh năng Kiểm tra chính ta cho phép người dùng kiểm tra lỗi chính tả của một từ hoặc một đoạn văn bản tiếng Việt bất kỳ.
Dựa vào quy tắc chính tả và văn cảnh của đoạn văn bản, hệ thống sẽ gợi ý cách sửa lỗi kèm theo lời giải thích chỉ tiết. e Hoc Tập: Cốc Cốc Học tập là kênh tong hợp thông tin tuyển sinh, công cụ và tài liệu học tập trực tuyến miễn phí dành cho học sinh phổ thông Việt Nam từ lớp 1 đến lớp 12. e Du lịch giải trí: Cốc Cốc cung cấp mọi thông tin mà người dùng cần cho trải nghiệm du lịch xa hay giải trị tại nhà e Tra cứu thông tin: Cập nhật Covid-19, chính phủ điện tử, âm lịch, tử vi. e Các tính năng khác: tìm kiếm an toàn và xác thực trang web giúp bạn tìm ra những giải pháp hỗ trợ chọn lọc đáng tin cậy Hình 1.
Công cụ tim kiếm của Cốc Cốc Ill & o @¢ © H #@ E Bỏng đá Học tập Thời tiết Nấu ăn Tải chính Âm lịch Nguôn: Công ty TNHH Cốc Cốc * Trình duyệt Cốc Cốc Trình duyệt Cốc Cốc (trước đây còn gọi là trình duyệt Cờ Rôm+) được phát triển bởi các lập trình viên Việt Nam dựa trên nền tảng mã nguồn mở Chromium - một nền tảng phổ biến, có tính bảo mật, được nhiều trình duyệt web khác sử dụng, ví dụ như Google Chrome, Edge và Opera. Hiện nay trình duyệt Cốc Cốc có cả trên phiên bản máy tính (Windows, MacOS) lẫn điện thoại (IOS, Android) Nhin chung, vé tinh năng va độ én định của Cốc Cốc được đánh giá cao tương đồng với Chrome — vì cùng được phát triển trên một nền tang mã nguồn mở Chromium. Đặc biệt, tính hữu dụng của trình duyệt Cốc Cốc còn được xác nhận bởi cộng đồng công nghệ và các trang báo uy tín như: Dân trí, VnExpress, GenK. Hiện nay, Trình duyệt Cốc Cốc đạt hơn 25 triệu người dùng trên hai nên tảng đi động và máy tính, chiếm 18% thị phần tại thị trường Việt Nam.
5 Tính năng nồi bật của trình duyệt Cốc Cốc : 10 Hỗ trợ duyệt web ban đêm: Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian sử dụng pm, tránh mắt tình dẫn đến cận thị. Tinh năng Picture in Picture là tính năng giúp người dùng thu nhỏ video xuống phía góc dưới màn hình. Do đó, bạn có thê vừa lướt Facebook, đọc tin tức. mà vẫn xem được video dé dàng.
Chuyên file từ máy tính sang điện thoại: Cốc Cốc còn hỗ trợ tính năng chuyên file từ máy tính sang điện thoại và ngược lại cực kỳ nhanh chóng mà không cần sử dụng dây cáp kết ni. Chặn quảng cáo hữu ích: Nhờ vào đó, người dùng sẽ có những trải nghiệm lướt web thoải mái và an toàn hơn. Trình duyệt 4n danh bảo mật cao: Cốc Cốc cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bằng chế độ ân danh. Nhiều tính năng đặc biệt được Việt hoá, phù hợp với nhu cầu và sở thích của người Việt : Nhanh: Công nghệ phân tích trang web không ngừng được tối ưu hóa, giúp chặn quảng cáo hiệu quả và giảm thời gian tải trang.
An toàn: Bảo vệ 3 lớp độc đáo với khả năng chặn quảng cáo độc hại, cảnh báo trang web nguy hiểm, và xác thực trang web chính chủ. Kết nối: Tích hợp các trình nhăn tin trên thanh bên (Facebook Messenger, Telegram, Skype và Zalo), giúp bạn vừa trò chuyện vừa lướt web thuận tiện. Tiện lợi: Không còn mat công cài đặt thêm các phần mềm hỗ trợ, Cốc Cốc có san những tinh năng hữu ích và dé sử dụng. Trình duyệt Cốc Cốc VA xá a $# coc CÔC được hơn 25 triệu người Việt tin dùng Nguôn: Công ty TNHH Cốc Cốc 11 b.
Đối với khách hàng là doanh nghiệp, nhà quảng cáo * Nền tảng quảng cáo Cốc Cốc Là nền tảng quảng cáo duy nhất của Việt Nam có giải pháp quảng cáo ngay trên trang chủ trên trình duyệt Desktop và Mobile. Nhờ việc sử dụng dễ dàng, hiệu quả cao, nền tảng quảng cáo Cốc Cốc có khả năng cung cấp những giải pháp nhắm chọn mục tiêu với độ chính xác cao dành cho các doanh nghiệp. Hiện Nền tảng quảng cáo của Cốc Cốc có cho mình hơn 16.