ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- VŨ THANH TIẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC INTERNET TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- VŨ THANH TIẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC INTERNET TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BẢNG.ii DANH MỤC CÁC HÌNH.iii MỞ ĐẦU.1 CHƢƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔ HÌNH SWOT. Khái niệm về quản trị chiến lƣợc, hoạch định chiến lƣợc, mô hình SWOT và phân tích SWOT. Khái niệm về mô hình SWOT. Phân tích SWOT. Tổng hợp kết quả phân tích môi trường doanh nghiệp. Vai trò, ý nghĩa của SWOT trong hoạch định chiến lƣợc kinh doanh. Vị trí của mô hình SWOT trong chu trình lập chiến lược. Vai trò của phân tích SWOT. Ý nghĩa của phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược của doanh nghiệp. Phƣơng pháp Phân tích SWOT. Qui trình nghiên cứu. Các công cụ hỗ trợ quá trình phân tích SWOT lĩnh vực Internet tại DN Viettel.21 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH SWOT LĨNH VỰC INTERNET TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL. Tìm hiểu lĩnh vực internet và Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Vài nét giới thiệu về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Môi trường quốc tế ảnh hưởng đến lĩnh vực viễn thông và Internet. Thị trường Internet Việt Nam và xu hướng Viễn thông, Internet trong thời gian tới. Phân tích môi trƣờng bên trong và bên ngoài. Đánh giá cơ hội và thách thức môi trường bên ngoài. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu trong lĩnh vực internet của Viettel. Phân tích bảng câu hỏi đối với khách hàng. Phân tích SWOT kết quả phỏng vấn chuyên gia. Thách thức. Tổng hợp mô hình SWOT và nhận xét. Mô hình SWOT tổng hợp. Nhận xét và đánh giá.73 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TRONG LĨNH VỰC INTERNET CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL. Đề xuất các phƣơng án chiến lƣợc trên cơ sở sử dụng kết quả phân tích SWOT. Phương án chiến lược nhằm sử dụng điểm mạnh tận dụng cơ hội. Phương án chiến lược khắc phục điểm yếu có thể tận dụng tốt nhất cơ hội. Phương án chiến lược sử dụng điểm mạnh để khắc phục nguy cơ. Phương án chiến lược khắc phục điểm yếu để giảm thiểu nguy cơ từ môi trường. Lựa chọn chiến lƣợc phát triển dịch vụ Internet cho Viettel. Một số kiến nghị về triển khai chiến lƣợc phát triển dịch vụ Internet của Viettel. Cần xây dựng chiến lược sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong thời gian tới. Cần có chiến lược quảng cáo truyền thông. Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực. Một số kiến nghị khác.93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.95 PHU LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa STT Tiếng Anh Tiếng Việt Asymmectric Digital 1 ADSL Subscriber Line 2 BTS Base transceiver station Trạm thu phát sóng 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 DN Doanh nghiệp 5 DSL Digital Subscriber Line 6 ĐTDĐ Điện thoại di động 7 FPT Telecom Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 8 FTTH Fiber to Home 9 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội Hight bit – rate Digital 10 HDSL Subscriber Line 11 IPS Internet Service Provide Nhà cung cập dịch vụ Internet 12 IXP Internet Exchange point Internet trao đổi điểm 13 MPLS Mutiprotocol Laber Swiching Công nghệ chuyển mạch nhãn 14 PC to Phone Personal computer to Phone Công ty Cổ phần Dịch vụ Bƣu 15 SPT chính Viễn thông Sai Gòn 16 TP. HCM Thành Phố Hồ Chí Minh 17 TP Thành phố 18 VNNIC Trung tâm Internet Việt Nam Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông 19 VNPT Việt Nam Worldwide Interoperability 20 Wimax for Micorowave Access 21 WTO World Trade Organization Tổ chức Thƣơng mại Thế giới i DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH.1: Mô hình SWOT.2: Tổng hợp phân tích SWOT.3: Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.4: Các giải pháp từ việc kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch phát triển kinh tế năm 2014 và Quí I 2015 32 Bảng 2.2: Thị phần của các ISP.3: Tổng hợp cơ hội và thách thức từ môi trƣờng bên ngoài.4: Thống kê số lƣợng lao đông theo cơ cấu.5: Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực Internet của Viettel.6: Kết quả khảo sát khách hàng.7: Mô hình tổng hợp SWOT.1: Các phƣơng án chiến lƣợc từ kết quả phân tích SWOT.76 ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Môi trƣờng vĩ mô.2: Mô hình của M.Porter về 5 áp lực cạnh tranh.3: Chuỗi giá trị.4: Mô hình quản trị chiến lƣợc toàn diện.5: Qui trình tổng quát phân tích SWOT để hoạch định chiến lƣợc tại Viettel.23 iii MỞ ĐẦU Deleted: Chƣơng Chƣơn Formatted: Heading 1, Line spacing: single 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Deleted: g mở đầu Deleted: 1. Cạnh tranh là một xu thế tất yếu trong nền kinh tế, đặc biệt trong nền Deleted: Lý do chọn kinh tế hội nhập thì sự bảo hộ dần bị thay thế bởi sự cạnh tranh công bằng Deleted: : giữa các DN không chỉ trong nƣớc và nƣớc ngoài. Các DN tồn tại trong môi trƣờng kinh doanh hội nhập thì tất yếu bị chi phối bởi quy luật cạnh tranh của nền kinh tế. Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO đó là cơ hội hơn nhƣng cũng không kém phần rủi ro cho các DN trong nƣớc. Trƣớc tình hình đó, DN cần nắm vững đƣợc cơ hội và thách thức của môi trƣờng kinh doanh trƣớc khi đề ra chiến lƣợc thâm nhập và phát triển thị trƣờng của DN. “Phân tích SWOT sẽ giúp các DN “cân – đo – đong – đếm” một cách chính xác trƣớc khi quyết định một chiến lƣợc kinh doanh có lợi cho DN hay quyết định thâm nhập thị trƣờng Quốc tế. Phân tích SWOT là một trong năm bƣớc hình thành chiến dịch kinh doanh của một DN bao gồm: xác lập tôn chỉ DN, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lƣợc, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lƣợc, xác định cơ chế kiểm soát chiến lƣợc. Nó không chỉ có ý nghĩa đối với DN trong việc hình thành chiến lƣợc kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lƣợc quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, từng bƣớc tạo lập uy tín, thƣơng hiệu cho mình một cách chắc chắn, bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của DN.” Chính vì tầm quan trọng của việc phân tích mô hình SWOT, cung với sự thu hút của mô hình này và sự hiều biết về lĩnh vực Internet của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel mà tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lƣợc phát triển lĩnh vực Internet tại Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Deleted: 1. Deleted: đích Mục đích nghiên cứu của luận văn là áp dụng mô hình phân tích SWOT Deleted: : vào hoạch định chiến lƣợc phát triển lĩnh vực Internet tại Tổng công ty Viễn Deleted: khóa thông Quân đội – Viettel. Qua đó đề xuất đƣợc một số giải pháp góp phần Deleted: này hoàn thiện chiến lƣợc phát triển của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel. Để thực hiện đƣợc mục đích đó, Luận văn tập trung vào giải quyết các nhiệm vụ chính sau đây: - Tập hợp có hệ thống cơ sở lý luận về chiến lƣợc, hoạch định chiến lƣợc Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0", Bulleted + Level: 1 + Aligned at: 0.5" + và mô hình phân tích SWOT Indent at: 0.75" - Sử dụng công cụ phân tích SWOT để ứng dụng vào lĩnh vực Internet của Viettel. Deleted: tìm hiểu về lý thuyết mô hình SWOT, tìm hiểu về lĩnh vực Internet của - Ứng dụng kết quả phân tích SWOT trong lĩnh vực Internet của Viettel Deleted: , vào hoạch địch chiến lƣợc phát triển dịch vụ Internet của Viettel. Deleted: và cuối cùng là đề xuất một số ý kiến 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Deleted: ¶ 1. Tƣợng nghiên cứu của luận văn này là mô hình phân tích SWOT và Deleted: : ứng dụng của mô hình phân tích SWOT trong hoạch định chiến lƣợc. Deleted: khóa Phạm vi nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực Internet tại Tổng công ty Viễn Deleted: vào lĩnh vực Internet tại Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel. thông Quân đội – Viettel. Phƣơng pháp nghiên cứu: Deleted: 1. Nhiệm vụ nghiên cứu:¶ Để hoàn thành đƣợc khóa luận này là phân tích Để có thể phân tích SWOT đƣợc lĩnh vực Internet tại Tổng công ty SWOT lĩnh vực Internet của Tổng công ty Viễn thông Quân đội – Viettel để hoạch định chiến lƣợc phát triển cho DN Viettel dã đƣa ra Viễn thông Quân đội – Viettel và đề xuất ý kiến của mình thì tác giả sử dụng nhiệm vụ nghiên cứu để đạt đƣợc mục tiêu nhƣ sau: tìm hiểu về lý thuyết mô hình SWOT, tìm phƣơng pháp nghiên cứu lý thuyết (thông qua việc tổng hợp và phân tích các hiểu về lĩnh vực Internet của Viettel, phân tích SWOT trong lĩnh vực Internet của Viettel và nguồn tài liệu); phƣơng pháp quy nạp và diễn dịch; đồng thời sử dụng phƣơng cuối cùng là đề xuất một số ý kiến hoạch địch chiến lƣợc phát triển dịch vụ Internet của Viettel.¶ pháp phỏng vấn trực tiếp chuyên gia và sử dụng các bảng câu hỏi khảo sát để 1.5 tìm ra đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức linh vực Internet Deleted: o trong DN Viettel. Từ đó tác giả có những đề xuất nhằm giúp Viettel đƣa ra những chiến dịch phát triển dịch vụ Internet hiệu quả hơn. Deleted: kinh doanh 2 5. Những đóng góp của Luận văn Deleted: 1.6 Luận văn có những đóng góp chính sau đây: Deleted: 5. Formatted: Normal, Justified, Indent: - Đề xuất bản phân tích SWOT trong lĩnh vực dịch vụ Internet cho Viettel First line: 0", Line spacing: 1.5 lines - Lựa chọn chiến lƣợc phát triển dịch vụ Internet cho Viettel. Formatted: Font: 14 pt, Not Bold, Vietnamese (Vietnam) 6. Cấu trúc luận văn Formatted: Indent: First line: 0" Về mặt bố cục, ngoài lời mở đầu, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ Formatted: Font: 14 pt, Not Bold, Vietnamese (Vietnam) viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận gồm các Deleted: khóa nội dung chính sau: Deleted: : Chương1: Những lý luận chung về mô hình SWOT.
Luận Văn Thạc Sĩ: Hoạch Định Chiến Lược Phát Triển Internet Tại Viettel
Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược phát triển lĩnh vực internet tại Viettel, tổng công ty viễn thông quân đội, hướng tới tương lai bền vững.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Thanh Tiến
Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Văn Hải
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Hoạch Định Chiến Lược Phát Triển Lĩnh Vực Internet Tại Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội – Viettel
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ