Định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh Nikko ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Văn Phước
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Quốc Tế
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Cho Máy Điều Hòa Không Khí Của Nikko K.Endo Việt Nam Đến 2015
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 1.1. Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
• 1.2. Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing
• 1.3. Khái niệm về chiến lược và chiến lược marketing
• 1.4. Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
• 1.5. Tiến trình hoạch định chiến lược marketing
• 1.5.1. Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp
• 1.5.2. Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
• 1.5.3. Định dạng chiến lược kinh doanh
• 1.5.4. Hoạch định marketing
• 1.6. Chiến lược marketing hỗn hợp
• 1.6.1. Chiến lược sản phẩm
• 1.6.2. Chính sách giá cả
• 1.6.3. Chiến lược phân phối
• 1.6.4. Chiến lược xúc tiến
• 1.7. Sự cần thiết trong việc định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về thị trường máy điều hòa không khí tại Việt Nam
• 2.2. Phân tích môi trường bên trong của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.2.3. Phương thức bán hàng
• 2.2.4. Sản phẩm cung ứng cho thị trường
• 2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
• 2.2.6. Tình hình nghiên cứu marketing của công ty
• 2.2.7. Tình hình thực hiện các chiến lược marketing – mix
• 2.2.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
• 2.3. Phân tích môi trường bên ngoài
• 2.3.1. Môi trường vĩ mô
• 2.3.2. Môi trường vi mô
• 2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
• 3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Những quan điểm định hướng
• 3.2. Sứ mạng và mục tiêu của công ty
• 3.2.1. Sứ mạng của công ty
• 3.2.2. Mục tiêu của công ty
• 3.3. Ma trận SWOT
• 3.4. Chiến lược của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 3.4.1. Hoàn thiện hệ thống tổ chức marketing
• 3.4.2. Hoàn thiện công tác tiếp thị và tổ chức tiếp thị
• 3.4.3. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• 3.4.4. Các chiến lược marketing cạnh tranh
• 3.4.5. Chiến lược marketing hỗn hợp
• 3.4.6. Các giải pháp hỗ trợ chiến lược
• 3.5. Kiến nghị
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Sơ đồ hoạch định chiến lược marketing
• Phụ lục 2. Sơ đồ hệ thống phân phối máy điều hòa không khí
• Phụ lục 3. Doanh số bán hàng của công ty qua các năm gần đây
• Phụ lục 4. Bảng kết quả kinh doanh công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• Phụ lục 5A. Vốn đầu tư thực hiện theo giá so sánh 1994 phân theo thành phần kinh tế
• Phụ lục 5B. Số lượng dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài được cấp giấy phép (1988 – 2006)
• Phụ lục 6. Các loại thuế được áp dụng cho máy điều hòa không khí hiện nay
• Phụ lục 7. Dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam phân theo ngành
• Phụ lục 8. Vốn đầu tư trong nước được bộ công nghiệp phê duyệt 2006 -2015
• Phụ lục 9. Tỷ lệ hộ gia đình tính theo thu nhập hàng tháng năm 1999
• Phụ lục 10. Phiếu góp ý cho khách hàng
• Phụ lục 11. Phiếu thăm dò thị trường
• Phụ lục 12. Doanh số máy điều hòa không khí theo chủng loại sản phẩm năm 2007

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược marketing cho máy điều hòa không khí Nikko K

Chiến lược marketing cho máy điều hòa không khí của Nikko K.Endo Việt Nam đến năm 2015 là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường đang phát triển mạnh mẽ. Với sự gia tăng nhu cầu sử dụng máy điều hòa không khí, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là cần thiết để nâng cao vị thế cạnh tranh. Nikko K.Endo, một thương hiệu mới trong ngành, cần phải tìm ra những phương pháp phù hợp để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Tình hình thị trường máy điều hòa không khí tại Việt Nam

Thị trường máy điều hòa không khí tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ. Theo báo cáo, nhu cầu tiêu dùng máy điều hòa không khí đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây, đặc biệt là trong các thành phố lớn. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu như Nikko K.Endo.

1.2. Vai trò của chiến lược marketing trong phát triển thương hiệu

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng. Đối với Nikko K.Endo, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp thương hiệu này khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

II. Những thách thức trong chiến lược marketing của Nikko K

Mặc dù có nhiều cơ hội, Nikko K.Endo cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược marketing. Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Panasonic và LG là một trong những yếu tố chính. Ngoài ra, việc hiểu rõ nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng cũng là một thách thức lớn.

2.1. Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn

Nikko K.Endo phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu đã có tên tuổi trên thị trường. Điều này đòi hỏi công ty phải có những chiến lược marketing sáng tạo và khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Khó khăn trong việc xác định nhu cầu khách hàng

Việc nắm bắt và phân tích nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng. Nikko K.Endo cần phải thực hiện các nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho Nikko K

Để đạt được thành công trong chiến lược marketing, Nikko K.Endo cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các chiến lược này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh thu.

3.1. Quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội

Sử dụng quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Nikko K.Endo có thể tận dụng các nền tảng như Facebook và Instagram để quảng bá sản phẩm.

3.2. Tổ chức sự kiện và khuyến mãi

Tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi sẽ giúp Nikko K.Endo thu hút sự chú ý của khách hàng. Các hoạt động này không chỉ tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm sản phẩm mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các chiến lược marketing đã được nghiên cứu và thử nghiệm sẽ giúp Nikko K.Endo đạt được những kết quả tích cực. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc đầu tư vào marketing có thể mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing trước đây

Các chiến dịch marketing trước đây của Nikko K.Endo đã cho thấy sự tăng trưởng doanh thu đáng kể. Điều này chứng tỏ rằng việc đầu tư vào marketing là cần thiết và hiệu quả.

4.2. Phân tích hiệu quả của các phương pháp marketing

Phân tích hiệu quả của các phương pháp marketing sẽ giúp Nikko K.Endo điều chỉnh chiến lược cho phù hợp hơn với thị trường. Việc này sẽ giúp công ty tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược marketing

Chiến lược marketing cho máy điều hòa không khí của Nikko K.Endo đến năm 2015 cần phải được điều chỉnh và cải tiến liên tục. Với sự phát triển của thị trường và nhu cầu của khách hàng, công ty cần phải linh hoạt và sáng tạo trong các chiến lược của mình.

5.1. Tương lai của thị trường máy điều hòa không khí

Thị trường máy điều hòa không khí dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới. Nikko K.Endo cần phải chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này.

5.2. Đề xuất cải tiến chiến lược marketing

Để đạt được thành công bền vững, Nikko K.Endo cần phải liên tục cải tiến chiến lược marketing của mình. Việc này bao gồm việc nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong ngành.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường Việt Nam phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế sâu rộng, ngành sản xuất máy điều hòa không khí (ĐHKK) đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc. Từ mức tiêu thụ khoảng 80.000 bộ máy ĐHKK năm 1996, con số này đã tăng lên 388.000 bộ vào năm 2006, trong đó 98% là các loại máy cao cấp. Tuy nhiên, thị trường cũng đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn như Panasonic, Toshiba, LG, cùng với áp lực từ các hiệp định thương mại tự do như AFTA và WTO. Công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam, thành lập năm 2004, là một trong những doanh nghiệp non trẻ trong ngành nhưng đã có những bước tiến đáng kể. Luận văn tập trung nghiên cứu định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy ĐHKK của công ty đến năm 2015, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và vị thế trên thị trường. Phạm vi nghiên cứu bao gồm hoạt động marketing của công ty tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn từ 2004 đến 2015. Mục tiêu chính là phân tích thực trạng, đánh giá các yếu tố môi trường kinh doanh, từ đó đề xuất chiến lược marketing phù hợp giúp công ty phát triển bền vững, gia tăng thị phần và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình chiến lược marketing hiện đại, bao gồm:

• Lý thuyết Marketing hiện đại: Marketing được hiểu là quá trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả, tạo ra sự trao đổi có lợi cho các bên liên quan.
• Mô hình Tam giác chiến lược: Bao gồm ba căn cứ xây dựng chiến lược là căn cứ vào khách hàng, năng lực doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp xác định hướng đi phù hợp.
• Ma trận SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nội bộ cùng với cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài để xây dựng chiến lược phát triển.
• Marketing Mix (4P): Chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến được kết hợp linh hoạt nhằm tối ưu hóa hiệu quả marketing.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: chiến lược marketing, marketing mix, phân khúc thị trường, định vị sản phẩm, và quản trị thương hiệu.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp cả định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát khách hàng, phỏng vấn nhân viên kinh doanh và quản lý công ty; dữ liệu thứ cấp từ báo cáo ngành, tài liệu nội bộ công ty, các báo cáo thị trường và các nghiên cứu trước đó.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích SWOT, ma trận IFE và EFE để đánh giá môi trường nội bộ và bên ngoài; phân tích số liệu thống kê doanh số, thị phần, chi phí và lợi nhuận qua các năm; so sánh tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và thị phần với các đối thủ cạnh tranh.
• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2004-2015, trong đó phân tích chi tiết các năm 2005-2007 để đánh giá thực trạng và dự báo xu hướng phát triển đến năm 2015.

Cỡ mẫu khảo sát khoảng 260 nhân viên và khách hàng tại các khu vực trọng điểm như TP. Hồ Chí Minh, miền Đông Nam Bộ, miền Tây và miền Trung nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh số mạnh mẽ: Doanh số bán máy ĐHKK của công ty tăng 87% năm 2007 so với năm 2006, trong đó máy ĐHKK chiếm 81,6% tổng doanh số. Tỷ lệ bán hàng qua các công trình dự án tăng 335% năm 2007 so với năm trước, cho thấy sự mở rộng kênh phân phối hiệu quả.

2. Cơ cấu sản phẩm đa dạng nhưng hạn chế về công nghệ cao: Công ty sản xuất nhiều loại máy ĐHKK với công suất từ 9.000 đến 48.000 BTU, bao gồm các dòng treo tường, âm trần, áp trần. Tuy nhiên, chưa phát triển được các tính năng vượt trội như inverter, tạo ion âm, vitamin C hay sử dụng môi chất lạnh thân thiện môi trường R410A, làm giảm sức cạnh tranh so với các thương hiệu lớn.

3. Chi phí và lợi nhuận: Tỷ lệ giá vốn hàng bán trên doanh thu giảm từ 76,86% năm 2006 xuống còn 72,18% năm 2007 nhờ tiết kiệm chi phí sản xuất và gia công linh kiện trong nước. Tuy nhiên, chi phí bán hàng tăng lên 13,35% năm 2007 do mở rộng kênh phân phối và chi phí xúc tiến. Lợi nhuận trên doanh thu đạt 1,3% năm 2007, còn thấp nhưng có dấu hiệu cải thiện.

4. Môi trường cạnh tranh và thị trường: Thị trường máy ĐHKK Việt Nam tăng trưởng trung bình 40-54% các năm 2005-2006, với tỷ lệ sở hữu máy ĐHKK trong các hộ gia đình chỉ khoảng 4% năm 2006, cho thấy tiềm năng phát triển lớn. Miền Đông Nam Bộ chiếm tỷ trọng doanh số cao nhất (50,8% năm 2007), tiếp theo là TP. Hồ Chí Minh (17,4%). Tuy nhiên, nhận thức người tiêu dùng về thương hiệu NIKKOKENDO còn thấp, gây khó khăn trong việc thâm nhập thị trường.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy công ty đã tận dụng tốt cơ hội tăng trưởng thị trường và mở rộng kênh phân phối, đặc biệt qua các công trình dự án lớn. Tuy nhiên, hạn chế về công nghệ sản phẩm và nhận diện thương hiệu là những điểm yếu cần khắc phục. Chi phí bán hàng tăng cao phản ánh sự đầu tư cho hoạt động marketing và xúc tiến, cần được kiểm soát để đảm bảo lợi nhuận bền vững. So sánh với các thương hiệu lớn như Panasonic, LG, công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm có tính năng vượt trội để nâng cao sức cạnh tranh. Việc áp dụng các chiến lược marketing mix đồng bộ sẽ giúp công ty cải thiện vị thế trên thị trường. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh số theo năm, bảng so sánh chi phí và lợi nhuận, cũng như ma trận SWOT để minh họa điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, thách thức.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Phát triển sản phẩm công nghệ cao: Đầu tư nghiên cứu và phát triển các dòng máy ĐHKK tích hợp công nghệ inverter, tạo ion âm, vitamin C và sử dụng môi chất lạnh thân thiện môi trường R410A nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng và tiện ích. Thời gian thực hiện: 2-3 năm. Chủ thể: Phòng R&D phối hợp với phòng marketing.

2. Tăng cường hoạt động marketing chuyên nghiệp: Thành lập phòng marketing chuyên sâu, đào tạo nhân viên về kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng và xây dựng thương hiệu. Tăng ngân sách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng và trực tuyến, tập trung vào các khu vực trọng điểm như miền Đông Nam Bộ và TP. Hồ Chí Minh. Thời gian: 1 năm. Chủ thể: Ban lãnh đạo công ty.

3. Mở rộng và tối ưu kênh phân phối: Phát triển hệ thống đại lý và tổng đại lý, đặc biệt tại các tỉnh thành miền Trung và miền Bắc, đồng thời tăng cường bán hàng trực tiếp qua các dự án xây dựng để giảm chi phí trung gian. Áp dụng chính sách chiết khấu linh hoạt để kích thích đại lý và khách hàng mua số lượng lớn. Thời gian: 1-2 năm. Chủ thể: Phòng kinh doanh và marketing.

4. Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng: Xây dựng hệ thống bảo hành, bảo trì chuyên nghiệp, tăng cường đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, đồng thời triển khai các chương trình khuyến mãi, quà tặng nhằm tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Thời gian: liên tục. Chủ thể: Phòng chăm sóc khách hàng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý công ty sản xuất máy điều hòa không khí: Nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội phát triển, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Phòng marketing và kinh doanh các doanh nghiệp trong ngành điện lạnh: Áp dụng các mô hình phân tích thị trường, chiến lược marketing mix và các giải pháp thực tiễn để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị và bán hàng.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, phân tích dữ liệu thực tiễn và cách xây dựng chiến lược marketing trong ngành công nghiệp sản xuất thiết bị điện lạnh.

4. Các nhà hoạch định chính sách và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh, thách thức và cơ hội của ngành máy điều hòa không khí tại Việt Nam, từ đó có các chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược marketing là gì và tại sao quan trọng đối với doanh nghiệp sản xuất máy ĐHKK?
   Chiến lược marketing là kế hoạch dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh thông qua việc phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và phối hợp các công cụ marketing mix. Đối với doanh nghiệp máy ĐHKK, chiến lược giúp tạo lợi thế cạnh tranh, tăng thị phần và nâng cao nhận diện thương hiệu trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

2. Công ty NIKKO K.ENDO Việt Nam đã áp dụng những chiến lược marketing nào?
   Công ty đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng kênh phân phối qua đại lý và dự án, chính sách giá linh hoạt, cùng các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

3. Những thách thức lớn nhất mà công ty đang gặp phải là gì?
   Thách thức chính gồm hạn chế về công nghệ sản phẩm chưa có tính năng vượt trội, nhận thức thương hiệu còn thấp, chi phí bán hàng và xúc tiến tăng cao, cùng áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu lớn nhập khẩu.

4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty?
   Cần đầu tư phát triển sản phẩm công nghệ cao, nâng cao năng lực phòng marketing, mở rộng và tối ưu kênh phân phối, đồng thời cải thiện dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng và trung thành.

5. Tại sao việc phân tích môi trường nội bộ và bên ngoài lại quan trọng trong xây dựng chiến lược?
   Phân tích môi trường giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp, tận dụng ưu thế và khắc phục hạn chế, đảm bảo sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.

Kết luận

• Chiến lược marketing là nền tảng quan trọng giúp công ty NIKKO K.ENDO Việt Nam phát triển bền vững trong ngành máy điều hòa không khí đầy cạnh tranh.
• Công ty đã đạt được tăng trưởng doanh số ấn tượng, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về công nghệ sản phẩm và nhận diện thương hiệu.
• Phân tích SWOT và môi trường kinh doanh cho thấy cơ hội lớn từ thị trường tăng trưởng nhanh và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
• Đề xuất các giải pháp chiến lược tập trung vào phát triển sản phẩm công nghệ cao, nâng cao năng lực marketing, mở rộng kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Các bước tiếp theo cần triển khai ngay lập tức các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, nhằm đạt mục tiêu đến năm 2015.

Hành động ngay hôm nay để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, nâng cao vị thế thương hiệu và phát triển bền vững trong ngành máy điều hòa không khí!

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN VĂN PHƯỚC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENNO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1 CHÖÔNG I : CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING 1.1 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 3 1.1 Caùc khaùi nieäm veà marketing 3 1.2 Muïc tieâu vaø noäi dung cuûa hoaït ñoäng marketing 5 1.3 Khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø chieán löôïc marketing 6 1.4 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 7 1.2 Tieán trình hoaïch ñònh chieán löôïc marketing 7 1.1 Xaùc ñònh nhieäm vuï cuûa doanh nghieäp 8 1.2 Xaùc ñònh muïc tieâu cuûa doanh nghieäp 8 1.3 Ñònh daïng chieán löôïc kinh doanh 8 1.4 Hoaïch ñònh marketing 9 1.3 Chieán löôïc marketing hoãn hôïp 11 1.1 Chieán löôïc saûn phaåm 11 1.2 Chính saùch giaù caû 11 1.3 Chieán löôïc phaân phoái 12 1.4 Chieán löôïc xuùc tieán 12 1.4 Söï caàn thieát trong vieäc ñònh höôùng chieán löôïc marketing cho saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 12 CHÖÔNG II : PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG MARKETING CUÛA COÂNG TY LIEÂN DOANH NIKKO K.ENDO VIEÄT NAM.1 Toång quan veà thò tröôøng maùy ñieàu hoøa khoâng khí taïi Vieät Nam 15 2.2 Phaân tích moâi tröôøng beân trong cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 16 2.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån 16 2.2 Cô caáu toå chöùc vaø nhaân söï 17 2.3 Phöông thöùc baùn haøng 20 2.4 Saûn phaåm cung öùng cho thò tröôøng 20 2.5 Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh trong nhöõng naêm gaàn ñaây 22 2.6 Tình hình nghieân cöùu marketing cuûa coâng ty 27 2.7 Tình hình thöïc hieän caùc chieán löôïc marketing – mix 28 2.8 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong 34 2.3 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi 35 2.1 Moâi tröôøng vó moâ 35 2.2 Moâi tröôøng vi moâ 39 2.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG III : ÑÒNH HÖÔÙNG CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING CUÛA COÂNG TY LIEÂN DOANH NIKKO K.ENDO VIEÄT NAM ÑEÁN NAÊM 2015 3.1 Nhöõng quan ñieåm ñònh höôùng 47 3.2 Söù maïng vaø muïc tieâu cuûa coâng ty 47 3.1 Söù maïng cuûa coâng ty 47 3.2 Muïc tieâu cuûa coâng ty 48 3.3 Ma traän SWOT 53 3.4 Chieán löôïc cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 54 3.1 Hoaøn thieän heä thoáng toå chöùc marketing 54 3.2 Hoaøn thieän coâng taùc tieáp thò vaø toå chöùc tieáp thò 55 3.3 Hoaøn thieän coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng 56 3.4 Caùc chieán löôïc marketing caïnh tranh 58 3.5 Chieán löôïc marketing hoãn hôïp 61 3.6 Caùc giaûi phaùp hoã trôï chieán löôïc 74 3.5 Kieán nghò 78 KEÁT LUAÄN 81 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT STT Noäi dung Kyù hieäu, chöõ vieát taét 1 Asean free trade area AFTA 2 British thermal unit. 1000 BTU/h xaáp xæ 293W BTU (BTU/h) 3 Common effective preferential tariffs CEPT 4 Cost, Insurance and Freight CIF 5 Ñieàu hoøa khoâng khí ÑHKK 6 Foreign direct investment FDI 7 Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi EFE 8 Ma traän caùc yeáu toá beân trong IFE 9 Most – favored nation MFN 10 Value added tax VAT 11 World trade organigation WTO LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC SÔ ÑOÀ, BIEÅU ÑOÀ VAØ BAÛNG SOÁ LIEÄU Thöù töï Noäi dung Trang I. Sô ñoà Sô ñoà 2.1 Cô caáu toå chöùc coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO VN 18 Sô ñoà 3.1 Moâ hình toå chöùc phoøng marketing 54 Sô ñoà 3.2 Moâ hình toå chöùc phoøng kinh doanh thò tröôøng 55 Sô ñoà 3.3 Moâ hình toå chöùc phoøng kinh doanh döï aùn 56 II. Ñoà thò Bieåu ñoà 2.1 Thò phaàn maùy ñieàu hoøa khoâng khí naêm 2007 21 Bieåu ñoà 2.2 Doanh soá baùn haøng cuûa coâng ty theo saûn phaåm 22 Bieåu ñoà 2.3 Tyû leä doanh soá maùy ÑHKK theo phöông thöùc baùn haøng 24 Bieåu ñoà 2.4 Tyû leä maùy ÑHKK theo khu vöïc 25 Bieåu ñoà 3.1 Döï baùo cô caáu thu nhaäp hoä gia ñình Vieät Nam naêm 2010 49 III. Baûng soá lieäu Baûng 2.1 Caùc chæ tieâu veà keát quaû saûn xuaát kinh doanh 26 Baûng 2.2 So saùnh baûng giaù caùc thöông hieäu 30 Baûng 2.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong 34 Baûng 2.4 Thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi cuûa Vieät Nam 35 Baûng 2.5 Tyû leä soá hoä gia ñình Vieät Nam coù maùy ÑHKK 38 Baûng 2.6 Ma traän hình aûnh caïnh tranh 44 Baûng 2.7 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi 45 Baûng 3.1 Taêng tröôûng kinh teá Vieät Nam vaø döï baùo ñeán naêm 2015 48 Baûng 3.2 Soá löôïng maùy ÑHKK tieâu thuï taïi thò tröôøng Vieät Nam 50 Baûng 3.3 Döï baùo nhu caàu maùy ÑHKK tieâu thuï taïi thò tröôøng Vieät 51 Nam ñeán naêm 2015 Baûng 3.4 Döï baùo doanh soá maùy ÑHKK cuûa coâng ty ñeán naêm 2015 52 Baûng 3.5 Ma traän SWOT 53 Baûng 3.6 Doanh soá baùn haøng cuûa caùc chuûng loaïi saûn phaåm chuû löïc 59 cuûa maùy ÑHKK LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CAÙC PHUÏ LUÏC Thöù töï Teân phuï luïc Trang Phuï luïc 1 Sô ñoà hoaïch ñònh chieán löôïc marketing 1 Phuï luïc 2 Sô ñoà heä thoáng phaân phoái maùy ñieàu hoøa khoâng khí 2 Phuï luïc 3 Doanh soá baùn haøng cuûa coâng ty qua caùc naêm gaàn ñaây 3 Phuï luïc 4 Baûng keát quaû kinh doanh coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO 4 Vieät Nam Phuï luïc 5A Voán ñaàu tö thöïc hieän theo giaù so saùnh 1994 phaân theo thaønh phaàn 5 kinh teá Phuï luïc 5B Soá löôïng döï aùn ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi ñöôïc caáp giaáy pheùp 5 (1988 – 2006) Phuï luïc 6 Caùc loïai thueá ñöôïc aùp duïng cho maùy ÑHKK hieän nay 6 Phuï luïc 7 Döï baùo taêng tröôûng kinh teá Vieät Nam phaân theo ngaønh 7 Phuï luïc 8 Voán ñaàu tö trong nöôùc ñöôïc boä coâng nghieäp pheâ duyeät 2006 -2015 8 Phuï luïc 9 Tyû leä hoä gia ñình tính theo thu nhaäp haøng thaùng naêm 1999 9 Phuï luïc 10 Phieáu goùp yù cho khaùch haøng 10,11 Phuï luïc 11 Phieáu thaêm doø thò tröôøng 12,13 Phuï luïc 12 Doanh soá maùy ÑHKK theo chuûng loaïi saûn phaåm naêm 2007 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MÔÛ ÑAÀU I. YÙ NGHÓA CUÛA ÑEÀ TAØI Maùy ñieàu hoøa khoâng khí laø saûn phaåm ñöôïc laép ñaët cho nhaø ôû daân cö, trong phoøng laøm vieäc cuûa caùc toå chöùc kinh teá xaõ hoäi. Cuøng vôùi söï phaùt trieån cuûa neàn kinh teá thò tröôøng vaø quaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá, vieäc tieâu thuï saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí taïi thò tröôøng Vieät Nam ñaõ taêng tröôûng maïnh meõ trong nhöõng naêm gaàn ñaây. Beân caïnh nhöõng cô hoäi maø caùc doanh nghieäp saûn xuaát maùy ñieàu hoøa khoâng khí trong nöôùc coù ñöôïc thì hoï ñoái maët khoâng ít vôùi nhöõng khoù khaên, aùp löïc caïnh tranh ngaøy caøng gia taêng khi Vieät Nam gia nhaäp caùc toå chöùc AFTA, WTO. Coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam vôùi thöông hieäu maùy ñieàu hoøa khoâng khí NIKKOKENDO môùi ra ñôøi naêm 2004, coøn quaù non treû so vôùi caùc thöông hieäu teân tuoåi nhö Panasonic, Toshiba, LG,…Qua quaù trình hoaït ñoäng vaø phaùt trieån, coâng ty töøng böôùc vöôït qua nhöõng khoù khaên vaø ban ñaàu cuõng coù nhöõng keát quaû khaû quan. Tuy nhieân, hoaït ñoäng marketing cuûa coâng ty coøn nhieàu ñieåm haïn cheá. Ñeå ñaït ñöôïc hieäu quaû kinh doanh coù tính oån ñònh laâu daøi thì nhöõng chính saùch marketing caàn moät söï thay ñoåi coù tính chieán löôïc. Do ñoù, vôùi söï höôùng daãn cuûa Thaày Nguyeãn Quoác Teá, söï giuùp ñôõ nhieät tình cuûa ban laõnh ñaïo coâng ty, cuøng vôùi söï vaän duïng kieán thöùc ñaõ hoïc taïi tröôøng, toâi choïn ñeà taøi “Ñònh höôùng chieán löôïc marketing cho saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam ñeán naêm 2015” laøm luaän vaên toát nghieäp. ÑOÁI TÖÔÏNG VAØ PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU. Ñoái töôïng nghieân cöùu : Hoaït ñoäng marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Phaïm vi nghieân cöùu : phaïm vi nghieân cöùu laø trong luaän vaên laø loaïi hình kinh doanh saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty, hoaït ñoäng taïi Vieät Nam. Phaïm vi chieán löôïc marketing ñöôïc nghieân cöùu trong luaän vaên keùo daøi ñeán naêm 2015. MUÏC ÑÍCH NGHIEÂN CÖÙU. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ñeà taøi naøy nhaèm höôùng tôùi caùc muïc tieâu cô baûn nhö sau : • Heä thoáng hoùa caùc lyù luaän cô baûn veà hoaït ñoäng marketing. • Phaân tích vaø ñaùnh giaù caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng ñaëc thuø ngaønh kinh doanh maùy ñieàu hoøa khoâng khí, keát quaû kinh doanh vaø hoaït ñoäng cuûa coâng ty trong ngaønh, töø ñoù thaáy ñöôïc nhöõng thuaän lôïi vaø khoù khaên trong quaù trình phaùt trieån cuûa coâng ty trong ngaønh kinh doanh maùy ñieàu hoøa khoâng khí. • Ñeà xuaát chieán löôïc marketing phuø hôïp vôùi thöïc traïng cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Ñoàng thôøi xaây döïng caùc giaûi phaùp khaùc nhau ñeå thöïc hieän coù hieäu quaû caùc muïc tieâu, noäi dung cuûa chieán löôïc. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU. Ñeå ñaït ñöôïc muïc ñích vaø phaïm vi nghieân cöùu naøy, luaän vaên ñaõ söû duïng caùc lyù thuyeát veà marketing, caùc phöông phaùp nhö : ñònh tính, ñònh löôïng, moâ taû, nhaân quaû, nghieân cöùu, khaùm phaù, nghieân cöùu khaúng ñònh, nghieân cöùu taïi baøn, nghieân cöùu hieän tröôøng,… V. KEÁT CAÁU LUAÄN AÙN. Luaän vaên goàm 3 chöông : Chöông I : Cô sôû lyù luaän veà chieán löôïc marketing. Chöông II : Phaân tích thöïc traïng marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Chöông III : Ñònh höôùng chieán löôïc marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam ñeán naêm 2015. Ngoaøi ra luaän vaên coø coù phaàn môû ñaàu, keát luaän vaø phuï luïc. Xin traân troïng caùm ôn PGS. Nguyeãn Quoác Teá – ngöôøi höôùng daãn ñeà taøi, caùm ôn caùc thaày coâ khoa sau ñaïi hoïc cuûa tröôøng ñaïi hoïc kinh teá Tp.HCM ñaõ taän tình giaûng daïy trong suoát quaù trình hoïc taäp vaø thöïc hieän luaän vaên. Xin chaân thaønh caùm ôn ban laõnh ñaïo coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam vaø caùc ñoàng nghieäp ñaõ hoã trôï, goùp yù cho luaän vaên naøy. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING 1.1 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 1.1 Caùc khaùi nieäm veà marketing Marketing laø moät thuaät ngöõ tieáng Anh, nghóa ñen laø : “Laøm thò tröôøng”. Thuaät ngöõ naøy ñöôïc söû duïng laàn ñaàu tieân vaøo naêm 1902 treân giaûng ñöôøng ñaïi hoïc toång hôïp Michigan ôû Myõ. Caùc hoaït ñoäng marketing ñaõ coù töø laâu nhöng khaùi nieäm thì môùi ñöôïc hình thaønh töø nhöõng naêm ñaàu theá kyû XX.