Luận Văn Thạc Sĩ Về Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng Của FPT Telecom Đến Năm 2020

• Tác giả: Lê Thanh Hiếu
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Đăng Khoa
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lƣợc Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng Của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC BẢNG – BIỂU
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Cơ sở chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 0.6. Kết cấu luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH DỊCH VỤ BĂNG RỘNG
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1.1. Khái niệm chiến lược
• 1.1.2. Vai trò chiến lược trong kinh doanh
• 1.1.3. Các cấp chiến lược
• 1.1.4. Các loại chiến lược
• 1.2. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC KINH DOANH DỊCH VỤ BĂNG RỘNG
• 1.2.1. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh dịch vụ băng rộng
• 1.2.2. Các loại hình kinh doanh dịch vụ băng rộng
• 1.2.2.1. Dịch vụ Internet băng rộng
• 1.2.2.2. Dịch vụ thoại VOIP
• 1.2.2.3. Dịch vụ IPTV
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
• 2.1. GIỚI THIỆU CÔNG TY FPT TELECOM
• 2.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM THỜI GIAN QUA
• 2.2.1. Chiến lược của FPT Telecom thực hiện thời gian qua
• 2.2.2. Kết quả đạt được của chiến lược hiện tại
• 2.2.3. Bài học kinh nghiệm từ quá trình triển khai chiến lược
• 2.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
• 2.3.1. Môi trường bên ngoài
• 2.3.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2.3.1.2. Môi trường vi mô
• 2.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 2.3.2. Môi trường bên trong
• 2.3.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.3.2.2. Tài chính
• 2.3.2.3. Nguồn cung ứng
• 2.3.2.4. Nghiên cứu và phát triển
• 2.3.2.5. Thương hiệu
• 2.3.2.6. Cơ sở hạ tầng
• 2.3.2.7. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
• 2.3.2.8. Đánh giá năng lực của FPT Telecom
• 2.4. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA FPT TELECOM
• 3. CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM GIAI ĐOẠN 2012-2020
• 3.1. DỰ BÁO CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
• 3.1.1. Dự báo chỉ tiêu của FPT Telecom
• 3.2. SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA FPT TELECOM
• 3.3. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BĂNG RỘNG CỦA FPT TELECOM
• 3.3.1. Ma trận SWOT
• 3.3.2. Ma trận QSPM
• 3.3.2.1. Lựa chọn nhóm chiến lược chuyên sâu
• 3.3.2.2. Lựa chọn nhóm chiến lược kết hợp
• 3.3.2.3. Lựa chọn nhóm chiến lược mở rộng hoạt động
• 3.3.2.4. Lựa chọn nhóm chiến lược cạnh tranh
• 3.4. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2012 - 2020
• 3.4.1. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển thị trường
• 3.4.2. Giải pháp thực hiện chiến lược kết hợp về phía trước
• 3.4.3. Giải pháp thực hiện chiến lược đa dạng hóa đồng tâm
• 3.4.4. Giải pháp thực hiện chiến lược tập trung vào sự khác biệt hóa
• 3.4.5. Kiến nghị với tập đoàn FPT
• 3.4.6. Kiến nghị với Bộ thông tin – Truyền thông
• 3.4.7. Kiến nghị với Chính phủ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng Của FPT Telecom

Chiến lược kinh doanh dịch vụ băng rộng của FPT Telecom đến năm 2020 là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. FPT Telecom, một trong những nhà cung cấp dịch vụ băng rộng hàng đầu, đã có những bước đi chiến lược nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng và các giải pháp mà công ty đã áp dụng.

1.1. Đặc Điểm Thị Trường Dịch Vụ Băng Rộng Tại Việt Nam

Thị trường dịch vụ băng rộng tại Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng về nhu cầu sử dụng Internet. Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, số lượng người dùng Internet đã tăng lên đáng kể trong những năm qua. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp như FPT Telecom trong việc phát triển dịch vụ và mở rộng thị phần.

1.2. Vai Trò Của FPT Telecom Trong Ngành Viễn Thông

FPT Telecom không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ băng rộng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành viễn thông Việt Nam. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ mới và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng Của FPT Telecom

Mặc dù FPT Telecom đã đạt được nhiều thành công, nhưng công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và phát triển dịch vụ băng rộng. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như VNPT và Viettel, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, đã tạo ra áp lực lớn cho FPT Telecom.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Viễn Thông

Cạnh tranh trong ngành viễn thông Việt Nam ngày càng khốc liệt với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp dịch vụ. FPT Telecom cần phải có những chiến lược hiệu quả để giữ vững thị phần và phát triển dịch vụ.

2.2. Thay Đổi Công Nghệ Nhanh Chóng

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông yêu cầu FPT Telecom phải liên tục cập nhật và cải tiến dịch vụ. Việc không theo kịp xu hướng công nghệ có thể dẫn đến mất thị phần.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Băng Rộng Của FPT Telecom

Để phát triển dịch vụ băng rộng, FPT Telecom đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Các chiến lược này bao gồm việc đầu tư vào công nghệ mới, cải tiến quy trình phục vụ khách hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ đa dạng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Mới

FPT Telecom đã đầu tư mạnh vào công nghệ cáp quang và các giải pháp viễn thông hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ giúp cải thiện tốc độ truy cập mà còn tăng cường độ tin cậy của dịch vụ.

3.2. Cải Tiến Dịch Vụ Khách Hàng

Cải tiến dịch vụ khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của FPT Telecom. Công ty đã triển khai nhiều chương trình đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng

Chiến lược kinh doanh dịch vụ băng rộng của FPT Telecom đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty không chỉ mở rộng được thị phần mà còn nâng cao được uy tín và thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

4.1. Kết Quả Tăng Trưởng Doanh Thu

FPT Telecom đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể từ dịch vụ băng rộng trong những năm qua. Sự gia tăng này chủ yếu đến từ việc mở rộng mạng lưới và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.2. Nâng Cao Uy Tín Thương Hiệu

Thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và chăm sóc khách hàng tốt, FPT Telecom đã nâng cao được uy tín thương hiệu của mình trong ngành viễn thông.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Kinh Doanh Dịch Vụ Băng Rộng Của FPT Telecom

Chiến lược kinh doanh dịch vụ băng rộng của FPT Telecom đến năm 2020 đã thể hiện sự nhạy bén và khả năng thích ứng với thị trường. Tuy nhiên, để duy trì vị thế cạnh tranh, công ty cần tiếp tục đổi mới và cải tiến dịch vụ.

5.1. Tương Lai Của Dịch Vụ Băng Rộng

Trong tương lai, dịch vụ băng rộng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu sử dụng Internet. FPT Telecom cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu này.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Mới

Để duy trì và phát triển thị phần, FPT Telecom cần xem xét áp dụng các chiến lược mới, bao gồm việc mở rộng dịch vụ và cải tiến công nghệ.