LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian qua, với tác động của đại dịch toàn cầu N-Covid19 đã làm thay đổi cục diện kinh tế thế giới. Việt Nam tuy là một trong những quốc gia ngăn chặn dịch bệnh tốt nhất trên thế giới, nhưng những ảnh hưởng của đại dịch lên nền kinh tế vẫn rất nặng nề. Rất nhiều doanh nghiệp đã gục ngã trước biến cố, nhưng song song với đó vẫn có rất nhiều doanh nghiệp có thé tiếp tục tồn tại và biến thách thức thành cơ hội phát triển sau thời kỳ khủng hoàng. Ngành vận tải hành khách tại Việt Nam được đánh giá là một ngành rat tiềm năng khi nhu cầu đi lại và du lịch của người dân rất lớn.
Tuy nhiên việc áp dụng kỹ thuật công nghệ thông tin vào quản trị, quản lý hoạt động kinh doanh trong ngành còn rất sơ khai và thủ công. Đây là cơ hội rất lớn dé những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành vận tải hành khách có khoảng trống trên thị trường đề phát triền. Trong đó, công ty Cổ phần Công nghệ An Vui được đánh giá là một trong những doanh nghiệp có mô hình phát triển tiềm năng, giành được nhiều giải thưởng trong những cuộc thi lớn nhỏ về khởi nghiệp trên cả nước. Vượt qua nhiều khó khăn và thử thách trong suốt những năm tháng khởi nghiệp, đến nay An Vui tự hào là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin cho nhà xe và những sản phảm công nghệ liên quan.
Hầu hết những nhà xe lớn trên cả nước đã tin dùng sản phẩm của An Vui và ngày càng chiếm trọn được niềm tin của những khách hàng dù lớn hay nhỏ trên cả nước. Và dé hiểu rõ hơn về chiến lược của An Vui, em chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Công nghệ An Vui” làm đề tài nghiên cứu. Luận văn sẽ sử dụng các phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh dé đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh mà công ty đã áp dụng trong giai đoạn năm 2017- 2021 và hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn 2022 — 2025. Bồ cục bài tiêu luận gồm 3 phan: - Phần 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Phần 2: Cơ sở thực tiễn chiến lược của Công ty Cổ phan Công nghệ An Vui. - Phần 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phan Công nghệ An Vui giai đoạn từ 2022 — 2025. Nguyễn Thế Long - DI7QTDN 1 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Phần 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và hoạch định chiến lược KD của DN PHAN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CHIEN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIEN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về chiến lược của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm về “chiến lược”. Theo Rudolf Grunig va Richard Kuhn trong cuốn sách “Hoạch định chiến lược theo quá trình, 2002, trang 5” đã đưa ra khái niệm về chiến lược như sau: “.
thuật ngữ chiến lược (strategy) được dùng để quy cho cả các dự định chiến lược và cả các chiến lược được triển khai thực tế,. là kết quả của nhiều quyết định khác nhau, được thực hiện một cách riêng lẻ.” Có thé thấy, chiến lược là tập hợp những quyết định và các giải pháp hành động, các chính sách hướng tới những mục tiêu dé các nguồn lực và kha năng của tô chức đáp ứng được những thách thức từ môi trường bên ngoài. Chiến lược đưa ra có liên quan tới mục tiêu va đề ra được cách thực hiện những mục tiêu đó. Các hành động và quyết định của chiến lược liên quan chặt chẽ với nhau và được phối hợp bởi những mục tiêu của tổ chức.
Như vậy, một bản chiến lược được đưa ra thường thể hiện những nội dung sau: - Xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. - Xác định các phương thức thực hiện mục tiêu. - Xác định các nguồn lực để thực hiện mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.2 Các cấp độ chiến lược của doanh nghiệp Chiến lược có thé được phân chia theo ba cấp độ cơ bản (Lê Thị Bích Ngọc, 2007): cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị và cấp chức năng. - Chién lược cấp doanh nghiệp: là chiến lược do bộ phận quản ly cao nhất dé ra, nó liên quan đến các hoạt động kinh doanh, ở đó các đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có sự phát triển và phối kết hợp giữa các ngành với nhau.
Chiến lược này bao gồm các đặc điểm: + Định hướng mục tiêu chung và nhiệm vụ của doanh nghiệp: bao gồm viéc xác định các mục tiêu, các dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ tiễn hành và các cách thức quản lý và phối kết hợp các hoạt động + Định hướng cạnh tranh: đó là việc xác định thị trường hoặc đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh + Quản lý các hoạt động kinh doanh độc lập và mối quan hệ giữa chúng, nhằm vào phát triển và khai thác tính cộng hưởng giữa các hoạt động thông qua việc phân chia và phối kết hợp giữa các hoạt động riêng rẽ. + Thực hành quản trị: chiến lược cấp doanh nghiệp cho phép xác định cách thức quản lý các đơn vị kinh doanh hoặc các nhóm hoạt động. Doanh nghiệp có thé thực hiện công tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phương thức quản lý phân quyền) trên cơ sở sự tin tưởng. - Chiến lược cấp đơn vị: là chiến lược dé ra mục tiêu và hoạt động trong một ngành hoặc lĩnh vực của doanh nghiệp, lĩnh vực này của doanh nghiệp có vi trí thế nao Nguyễn Thế Long - DI7QTDN 2 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Phần 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và hoạch định chiến lược KD của DN trong mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh liên quan đến: + Việc định vị hoạt động kinh doanh dé cạnh tranh. + Dự đoán những thay đổi của nhu cầu, những tiến bộ khoa học công nghệ va điều chỉnh chiến lược để thích nghi và đáp ứng những thay đôi này. + Tác động và thay đổi tính chất của cạnh tranh thông qua các hoạt động chiến lược dé thích nghi va đáp ứng những thay đổi này. + Nếu doanh nghiệp là đơn vị ngành thì chiến lược cấp ngành có thê coi là chiến lược cấp doanh nghiệp.
- Chiến lược cấp chức năng: + Là chiến lược hướng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các bộ phận chức năng như nhân sự, tài chính, marketing, sản xuat,. Chiến lược cấp chức năng là sự chi tiết hoá cho chiến lược cấp ngành và liên quan tới việc quản lý các hoạt động chức năng và mỗi bộ phận chức năng đều có chiến lược để hoàn thành nhiệm vụ của mình và đề tổ chức đạt được mục tiêu chung. + Chiến lược cấp chức năng của tổ chức phụ thuộc vào chiến lược cấp cao hơn. Đồng thời nó đóng vai trò như yếu tố đầu vào cho chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Một khi chiến lược ở cấp cao hơn được thiết lập. các bộ phận chức năng sẽ triển khai đường lối hoàn thành các kế hoạch hành động cụ thể và thực hiện đảm bảo sự thành công của chiến lược tổng thể.3 Vai trò của chiến lược phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường hiện nay, chiến lược có vai trò khá quan trọng, nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp: - Chién lược phác thảo con đường đi đến tương lai, giúp các tổ chức thay rõ mục dich và hướng đi của mình, giúp cho các nhà quản lý có cái nhìn tông quát về những mục tiêu và kết quả mong muốn để đảm bảo và sử dụng tốt các nguồn lực. Đồng thời đó sẽ là một bản đồ hướng dẫn và khuyến khích mọi người cùng làm việc, qua đó huy động tinh thần làm việc của các nhân viên sẽ cao hơn, dễ đạt thành công hơn. - Chiến lược sẽ buộc các nhà quản lý phải tiến hành phân tích tình hình thị trường và tư duy linh hoạt.
Từ đó có thê giúp cho doanh nghiệp nhận thấy được khả năng hành động của mình và khuyến khích họ chủ động hơn trong cạnh tranh. - Việc hoạch định chiến lược thông qua việc phân tích các điểm mạnh, yếu, các cơ hộ thách thức đối với doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có thê thấy được thực lực của mình, thấy được những mối de doa và các cơ hội đối với mình, giúp doanh nghiệp tránh được những nguy hiểm với sự phát triển của mình.2 Hoạch định chiến lược của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm hoạch định chiến lược Cũng trong cuốn sách “Hoạch định chiến lược theo quá trình, 2002, trang 7” của mình, hai tác giả Rudolf Grunig và Richard Kuhn đã đưa ra khái niệm về hoạch định Nguyễn Thế Long - DI7QTDN 3 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Phần 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và hoạch định chiến lược KD của DN chiến lược: “ Hoạch định chiến lược (strategy planning) là quá trình xây dựng chiến lược với các đặc điểm: -. Hoạch định chiến lược là một quá trình có hệ thống; việc hình thành chiến lược thông qua các đấu tranh quyên lực nội bộ hay chỉ đơn giản thông qua sự xáo trộn thì không phải là hoạch định chiến lược. - Hoạch định chiến lược đưa ra các hướng dẫn và phân tích có xu hướng dài hạn.
- Quá trình hoạch định sẽ xem xét toàn bộ công ty hoặc những bộ phận quan trọng của công ty. - Năng lực và trách nhiệm cho việc hoạch định chiến lược nên tập trung vào ban quản trị cấp cao. - Mục tiêu của quá trình hoạch định nhằm đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu dài hạn, mục đích chủ yếu của công ty.2 Ý nghĩa của việc hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược là công việc cần thiết đối với mỗi tô chức, nó mang một ý nghĩa quan trọng trong việc tiến hành các hoạt động của tổ chức: - Nó thể hiện tư duy có hệ thống dé tiên liệu các tình huống quản lý của nhà quản lý. - Việc hoạch định sẽ tạo ra cơ hội cho việc phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.
- Giúp nhà quản lý và nhân viên trong tô chức tập trung vào các mục tiêu và chính sách mà tổ chức hướng tới, nắm vững các nhiệm vụ co bản của tô chức dé phối hợp với các quản lý viên khác. - Giúp tổ chức sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đôi của môi trường bên ngoài. - Phat hiện hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.