CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM & SX BẢO TÂM 1.1 Tổng quan về công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm được thành lập ngày 14/07/2008 với một loại hình sản phẩm duy nhất và qua từng năm Bảo Tâm đã tiến hành mở rộng cả về quy mô và các loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau nhằm theo kịp sự thay đổi của nền kinh tế hiện nay. Tên công ty : Công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm Tên viết tắt : BAO TAM co. Logo : Trụ sở chính : 78, Đường B’lao, Xã Đại Lào, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng Điện thoại : 0633.com Trang 3 do an Tháng 7/2008 – Là thành viên công ty TNHH Tuấn Anh chuyên sản xuất các sản phẩm phục vụ cho QĐ (Nhà bạt, dù, áo chống đạn, …). Nhưng với mục tiêu muốn thành lập một công ty của riêng mình, với chút vốn ít ỏi và kinh nghiệm Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm đã bước vào KHỞI NGHIỆP thương trường.
Tháng 12/2008 – Sau 5 tháng thành lập, Bảo Tâm đã có được tên tuổi trên thị trường với hơn 100 hợp đồng lớn nhỏ và trải dài trên toàn bộ đất nước với doanh thu hơn 200. Tháng 1/2009 – Bảo Tâm gây dựng hơn 300 các KH trung thành trên cả nước, bao gồm các đơn vị QĐ, CA TĂNG TỐC trên cả nước. Tháng 4/2009 – Bảo Tâm đã mở rộng số sản phẩm với hơn 200 loại mẫu mã khác nhau. Tháng 7/2009 – Bảo Tâm quyết định mở rộng loại hình sản xuất: cung cấp mặt hàng thủ công mỹ nghệ.
Tháng 9/2010 – Bảo Tâm cung cấp thêm dịch vụ lắp đặt thiết bị tổ chức sự kiện. Tháng 12/2010 – Bảo Tâm trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ được ưa chuộng tại thành phố Bảo Lộc. MỞ RỘNG Tháng 1/2012 – Bảo Tâm trở thành đơn vị cung cấp tranh thêu cho hơn 20 cửa hàng tại Đà Lạt, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bảo Lộc. Tháng 6/2013 – Dịch vụ tổ chức sự kiện phát triển tốt, Bảo Tâm mở rộng khuôn viên để đáp ứng nhu cầu của KH.
Tháng 12/2015 – Bảo Tâm tiếp tục trở thành đơn vị cung cấp cho 5 cửa hàng đồ gỗ tại Thành phố Bảo Lộc và 13 Trang 4 do an cửa hàng tranh thêu và tranh vẽ tại một số tỉnh thành lân cận. Bảo Tâm tiếp tục phát triển các loại hình sản phẩm, dịch PHÁT TRIỂN vụ và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, Công ty vẫn kinh ĐA DẠNG doanh dựa trên sản phẩm chủ chốt và đi theo sứ mệnh và giá trị cốt lõi – là kim chỉ nam của Công ty.2 Lĩnh vực hoạt động Sản xuất kinh doanh các trang thiết bị phục vụ QĐ, CA. Sản xuất kinh doanh các loại mặt hàng thủ công mỹ nghệ: đồ gỗ, tranh thêu, tranh vẽ, … Cung cấp dịch vụ và cho thuê trang thiết bị tổ chức sự kiện.
Sản phẩm Sản xuất là mảng kinh doanh chủ đạo của Công ty Bảo Tâm với hai loại mặt hàng chính là các trang thiết bị QĐ và hàng thủ công mỹ nghệ được mở rộng sau này có tiềm năng phát triển mạnh. Trang thiết bị QĐ Với hơn 200 mặt hàng, Bảo Tâm hiện đang cung cấp cho rất nhiều đơn vị chiến đấu trên toàn quốc. Với uy tín và độ an toàn cao. Trang thiết bị QĐ vẫn là mặt hàng chủ chốt và giữ cho công ty hoạt động hiệu quả và lâu dài.
Đồ thủ công mỹ nghệ Với mặt hàng đồ thủ công mỹ nghệ, Bảo Tâm mong muốn phục vụ nhiều hơn KH tiêu dùng. Phục vụ cho mục đích trang trí không gian của gia đình với bộ tranh hay bộ bàn ghế hoặc trở thành món quà tặng ý nghĩa nhân dịp đặc biệt. Trang 5 do an Dịch vụ là mảng kinh doanh được hình thành sau khi Bảo Tâm nhận thấy lợi thế của công ty khi có thể vừa sản xuất các thiết bị QĐ và đồng thời cho thuê để sử dụng vào mục đích tổ chức các sự kiện mà vẫn đảm bảo tính an toàn và các tiêu chuẩn đề ra. Tổ chức sự kiện Với dịch vụ tổ chức sự kiện, Bảo Tâm sẽ đáp ứng các yêu cầu của KH đưa ra nhằm tổ chức một sự kiện theo đúng tiêu chuẩn và đảm bảo an toàn.
Từ những sự kiện lớn hay đơn giản là dịp cắm trại của các trường THPT hay ĐH.2 Cơ cấu tổ chức 1.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1. Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Trang 6 do an 1.2 Tình hình lao động tại Công ty Bảo Tâm Tổng số lao động hiện tại của Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm tính tới thời điểm tháng 1/2016 là 96 nhân viên. Với số lao động như vậy nên Công ty không có Phòng Nhân sự riêng mà được gộp chung với Phòng Tổ chức Hành Chính quyết định. Thống kê lao động theo trình độ Bảng 1.
Lao động phân theo trình độ STT Trình độ Tổng số Tỷ lệ 1 Đại học trở lên 13 14% 2 Cao đẳng chuyên nghiệp, cao đẳng nghề. 25 26% 3 Trung cấp chuyên nghiệp, trung cấp nghề. 8 8% 4 Công nhân kỹ thuật nghề, đã qua đào tạo. 32 33% 5 Lao động chưa qua đào tạo 18 19% 6 Tổng 96 100% (Nguồn: Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm) - Hiện tại Công ty đang nỗ lực nâng cao chất lượng lao động bằng cách cho các lao động chưa qua đào tạo tiến hành học nghề.
- Tuy không chiếm tỷ trọng cao nhất trong Công ty nhưng lao động có chất lượng cao vẫn chiếm tỷ lệ đủ để đáp ứng được sự hội nhập của nền kinh tế và sự phát triển của khoa học công nghệ. Thống kê lao động theo giới tính Bảng 1. Lao động theo giới tính STT Giới tính Số lượng Tỷ lệ 1 Nam 59 61% 2 Nữ 37 39% 3 Tổng 96 100% (Nguồn: Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm) - Công ty Bảo Tâm với xuất thân là công ty chuyên về Sản xuất trang thiết bị QĐ và sau đó mở rộng ra sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ nên có sự chênh lệch về giới tính. Tuy nhiên, Công ty Bảo Tâm cũng đang hướng tới việc cân bằng lượng lao động nữ tại công ty khi ngành Sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ ngày càng phát triển, đặc biệt là các sản phẩm về tranh thêu.
Trang 7 do an 1.3 Công tác Marketing tại Công ty Bảo Tâm 1.1 Outbound Marketing Trong những năm phát triển qua của Công ty Bảo Tâm thì hoạt động Marketing truyền thống chính là hoạt động chủ yếu nhằm tăng lượng KH và đồng thời giúp khuếch trương hình ảnh của công ty. Các chiến dịch Marketing diễn ra đơn lẻ và mang tính chung chung và không mang lại được nhiều hiệu quả. Dưới đây là một số hoạt động mà công ty áp dụng chủ yếu những năm qua: Quảng cáo trên báo Được áp dụng khi Bảo Tâm tiến hành mở rộng thêm hai hình thức kinh doanh mới là kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ và dịch vụ tổ chức event. Thời gian đầu, phương thức này có hiệu ứng tốt nhưng thời gian dài nó trở thành gánh nặng khi chi phí khá cao.000 đồng: đối với khổ 1/8 A4) Gửi thư quảng cáo Gửi thư quảng cáo được Công ty Bảo Tâm tiến hành liên tục hàng tháng.
Đây là hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí và có thể tới tận tay của KH. Hình thức này giúp Bảo Tâm có được lượng KH nhất định. Khi KH hồi âm thì Bảo Tâm sẽ ngừng gửi thư và chuyển sang dịch vụ Call Service. Triển lãm – hội chợ Đây là hình thức rất thành công đối với mặt hàng đồ thủ công mỹ nghệ.
Gây được sự chú ý của KH và qua đây cũng tạo được các mối làm ăn lâu dài cho công ty. Tuy nhiên chi phí bỏ ra để có mặt tại các gian hàng hội chợ, triển lãm cũng khá là cao.000 đồng/gian/3 ngày) Trang 8 do an Call Service Call Service là hình thức duy trì mối quan hệ với khách hàng hữu hiệu nhất và cũng là kênh thông tin giúp khách hàng liên lạc, đóng góp ý kiến và cập nhật được các sản phẩm của Công ty. Call Service hiện được đảm nhận bởi chính các nhân viên kinh doanh. Quảng cáo trên danh bạ Khoảng thời gian đầu từ năm 2009 – 2010, loại hình quảng cáo này mang lại hiệu quả rất tốt cho hoạt động kinh doanh trang thiết bị quân đội.
Tại thời điểm này thì danh bạ điện thoại là vật bất ly thân đối với các cơ quan nhà nước và điều đó tạo thuận lợi cho Bảo Tâm. Tuy nhiên hình thức này đã được Bảo Tâm cắt bỏ khi Internet thật sự bùng nổ tại Việt Nam trong 4 – 5 năm qua. Đây được đánh giá từng là chiến lược Marketing hiệu quả nhất của Bảo Tâm.000 đồng/năm) Kết luận: Outbound Marketing ngày càng bị lấn áp so với Inbound Marketing bởi sự lan tỏa nhanh chóng mặt của Internet. Tuy nhiên sự đầu tư hợp lý với một chiến lược hiệu quả sẽ mang lại hiệu quả.
Trong những năm tới đây thì cần điều chỉnh các chiến dịch để vừa tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao hơn.2 Inbound Marketing Inbound Marketing là hoạt động marketing dựa trên sự kết nối toàn cầu của Internet. Công ty Bảo Tâm cũng đã nhận thấy tầm ảnh hưởng và lan tỏa của Inbound Marketing. Và Bảo Tâm cũng đã có những bước đi cụ thể: Trang 9 do an E-mail Marketing Tiết kiệm chi phí, đơn giản và thu nhận được ý kiến của KH ngay lập tức. E-mail mang lại hiệu quả cao và ngay lập tức.
Mobile marketing Tấn công bằng những tin nhắn quảng cáo, các quà tặng hay khuyến mãi nhân dịp đặc biệt thông qua mạng điện thoại di động. Tuy nhiên sự lạm dụng điều này làm cho KH làm ngơ ngay khi thấy tin nhắn quảng cáo. Bảo Tâm cũng không nằm ngoài điều đó. Website Xây dựng một trang web là điều không thể thiếu đối với bất cứ DN nào khi muốn KH trực tiếp tham quan sản phẩm của công ty thông qua chiếc máy tính ngay tại nhà.
Kết luận: Inbound Marketing mang lại lợi thế to lớn cho bất kỳ DN nào và Bảo Tâm cũng vậy. Trong tương lai, loại hình này sẽ trở thành chiến lược marketing chủ đạo trong bất kỳ một kế hoạch kinh doanh nào. Tuy nhiên cũng tồn tại những hạn chế về một số mặt như: kỹ thuật, sự tiếp xúc với sản phẩm, đường truyền, … 1.4 Định hướng phát triển Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm trong tương lai vẫn tiến hành duy trì các sản phẩm hiện có.