Luận Văn Thạc Sĩ: Xây Dựng Chiến Lược Cạnh Tranh Của Công Ty Luật ATS Trong Giai Đoạn 2018-2022

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược cạnh tranh của công ty luật ATS giai đoạn 2018-2022, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường pháp lý.

• Tác giả: Bùi Hồng Hạnh
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Đình Phi
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Cạnh Tranh Của Công Ty Luật ATS Trong Giai Đoạn 2018-2022
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• THESIS STATEMENT
• 1. CHƯƠNG 1: BASIC THEORIES ON BUILDING THE BUSINESS COMPETITIVE STRATEGY
• 1.1. Competitive strategy and its classification
• 1.2. Roles of competitive strategy
• 1.3. Competitive strategy of the business unit
• 1.4. Comprehensive competitive strategy of the business unit
• 1.5. Growth strategies of business units
• 1.6. Competitive strategy building process
• 2. CHƯƠNG 2: ASSESSING THE CURRENT SITUATION AND THE PRESENT COMPETITIVE STRATEGY OF ATS LAW FIRM CO.
• 2.1. Introduction of ATS law firm
• 2.2. Analyzation of the external factors affecting the business operation of ATS law firm
• 2.3. Analyzation of the internal factors (IFE)
• 2.4. The current business strategy of ATS
• 3. CHƯƠNG 3: PROPOSAL OF SOME SOLUTIONS TO IMPLEMENT THE COMPETITIVE STRATEGY IN THE PERIOD 2018-2022
• 3.1. Orientation of the Government on the economic development by 2025 and expectation of changes on environment and market, and the development of the lawyer profession
• 3.2. Development orientation and operation target of ATS law firm in the period of 2018-2022
• 3.3. Competitive strategy of ATS in the period of 2018-2022 and the action plan
• 3.4. Appraisal of the supervision and result of the action plan
• 3.5. Suggestion to ATS
• 3.6. Disadvantage of the thesis and the possible next coming research

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Cạnh Tranh Của Công Ty Luật ATS

Công ty luật ATS đã phát triển một chiến lược cạnh tranh rõ ràng trong giai đoạn 2018-2022. Chiến lược này không chỉ giúp công ty tồn tại mà còn phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành luật. Việc xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả là điều cần thiết để ATS có thể định vị mình trên thị trường và thu hút khách hàng mục tiêu.

1.1. Giới Thiệu Về Công Ty Luật ATS

Công ty luật ATS được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ pháp lý chất lượng cao. Công ty đã xác định rõ tầm nhìn và sứ mệnh của mình trong việc phục vụ khách hàng và phát triển bền vững.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Cạnh Tranh

Chiến lược cạnh tranh không chỉ giúp ATS xác định được vị trí của mình trên thị trường mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh ngành luật đang ngày càng phát triển và cạnh tranh.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Ngành Luật Hiện Nay

Ngành luật hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức lớn, từ sự gia tăng cạnh tranh đến sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Công ty luật ATS cần phải nhận diện và phân tích những vấn đề này để có thể điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp.

2.1. Cạnh Tranh Tăng Cao Trong Ngành Luật

Sự gia tăng số lượng công ty luật mới và sự cạnh tranh từ các công ty nước ngoài đã tạo ra áp lực lớn cho ATS. Việc này yêu cầu công ty phải có những chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ pháp lý. ATS cần phải nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Cạnh Tranh Hiệu Quả

Để xây dựng một chiến lược cạnh tranh hiệu quả, ATS cần áp dụng các phương pháp phân tích như phân tích SWOT và các chiến lược marketing phù hợp. Việc này sẽ giúp công ty xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.

3.1. Phân Tích SWOT Để Xác Định Chiến Lược

Phân tích SWOT giúp ATS nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để phát huy lợi thế và khắc phục nhược điểm.

3.2. Chiến Lược Marketing Định Vị Thương Hiệu

Xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp ATS định vị thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng. Việc này bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Cạnh Tranh

Chiến lược cạnh tranh của ATS đã được áp dụng thực tiễn và mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty đã tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần nhờ vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

4.1. Kết Quả Tăng Trưởng Doanh Thu

ATS đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể trong giai đoạn 2018-2022 nhờ vào việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng cao với dịch vụ của ATS. Điều này chứng tỏ rằng chiến lược cạnh tranh đã được thực hiện hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Chiến Lược Cạnh Tranh

Chiến lược cạnh tranh của ATS trong giai đoạn 2018-2022 đã đạt được nhiều thành công. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục điều chỉnh và cải tiến chiến lược để phù hợp với những thay đổi trong môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định Hướng Tương Lai

ATS cần xác định rõ định hướng tương lai của mình trong ngành luật, từ đó xây dựng các kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với ATS

Cần có những khuyến nghị cụ thể cho ATS trong việc cải thiện dịch vụ và mở rộng thị trường, nhằm duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành luật.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường dịch vụ tư vấn pháp lý tại Việt Nam trong giai đoạn 2014 - 2016 chứng kiến sự phân hóa sâu sắc khi rào cản gia nhập ngành thấp và chi phí đầu tư ban đầu không quá lớn, kéo theo sự xuất hiện của hơn 4.000 tổ chức hành nghề luật trên cả nước. Trong bối cảnh áp lực cạnh tranh gay gắt, Công ty Luật TNHH ATS đã ghi nhận bước tăng trưởng doanh thu ấn tượng từ 3,5 tỷ đồng năm 2014 lên 8,7 tỷ đồng năm 2015 và đạt 15,2 tỷ đồng vào năm 2016, tương ứng mức tăng trưởng hơn 334% sau hai năm hoạt động. Tuy nhiên, thách thức cốt lõi của ngành nằm ở nhận thức tuân thủ pháp luật của khối doanh nghiệp nội địa còn hạn chế, thói quen sử dụng chi phí quan hệ không chính thức thay vì thuê luật sư phòng ngừa rủi ro từ sớm, cùng sự bão hòa của thị trường sau gần 16 năm phát triển.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề tài là phân tích toàn diện môi trường vĩ mô và nội lực doanh nghiệp, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh khả thi cho Công ty Luật ATS trong giai đoạn 2018 - 2022. Đề tài tập trung giải quyết bài toán định vị thương hiệu, nâng cao năng lực phục vụ và mở rộng thị phần tại hai trung tâm kinh tế trọng điểm là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện qua việc tối ưu hóa cơ cấu khách hàng mục tiêu, trong đó khối doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) chiếm tỷ trọng chủ đạo 70%, đồng thời thiết lập hệ thống chỉ số đánh giá môi trường kinh doanh với điểm số ma trận EFE đạt 3,05 nhằm bảo đảm tính bền vững và gia tăng tỷ suất sinh lời trong dài hạn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên ba trụ cột lý thuyết quản trị kinh doanh kinh điển nhằm giải quyết bài toán định vị và phát triển thị phần:

1. Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngành dịch vụ pháp lý thông qua năm yếu tố: rào cản gia nhập ngành, quyền thương lượng của khách hàng, áp lực từ nhà cung ứng gián tiếp, mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện hữu và đe dọa từ dịch vụ thay thế (tiêu biểu là đội ngũ luật sư nội bộ - In-house Counsel và các chuyên viên cơ quan cấp phép).
2. Khung quản trị chiến lược của Fred R. David: Cung cấp quy trình ba giai đoạn logic gồm hoạch định, thực thi và đánh giá chiến lược. Mô hình này tích hợp các công cụ định lượng gồm Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) và Ma trận kết hợp điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT/TOWS).
3. Chu trình tạo lập giá trị hiện đại của Philip Kotler: Tiếp cận quản trị marketing qua ba bước liên hoàn: lựa chọn giá trị thông qua phân đoạn thị trường, sáng tạo giá trị qua gói giải pháp pháp lý toàn diện, và truyền thông giá trị đến khách hàng mục tiêu.

Các khái niệm trọng tâm xuyên suốt công trình bao gồm: Chiến lược cạnh tranh (Competitive Strategy), Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage), Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation Strategy) và Chiến lược tập trung phân khúc (Focus Strategy).

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu của luận văn kết hợp giữa dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ các báo cáo thường niên của Bộ Tư pháp, số liệu thống kê kinh tế - xã hội giai đoạn 2014 - 2016 của Tổng cục Thống kê (tăng trưởng GDP năm 2015 đạt 6,68% và lạm phát kiểm soát ở mức 0,63%), cùng báo cáo kinh tế vĩ mô của Ngân hàng Thế giới.

Cỡ mẫu khảo sát sơ cấp bao gồm 25 đối tượng phỏng vấn, được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu định mức có chủ đích (Purposive Sampling). Cơ cấu mẫu đại diện cho bốn nhóm chủ thể chính: Ban Giám đốc Công ty Luật ATS, các luật sư cộng sự, nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đại diện khách hàng mục tiêu thuộc khối FDI Nhật Bản, Hàn Quốc cũng như các tập đoàn tư nhân trong nước. Thời gian triển khai khảo sát thực địa diễn ra từ tháng 10 năm 2016 đến tháng 1 năm 2017 tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm:

• Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm bảng tính để xử lý số liệu thống kê mô tả, tính toán trọng số từ 0,0 đến 1,0 và gán điểm đánh giá từ 1,0 (kém) đến 4,0 (xuất sắc) trong ma trận EFE và IFE.
• Phương pháp định tính: Sử dụng các phương pháp diễn dịch, quy nạp, tổng hợp và so sánh quy luật hành vi tiêu dùng pháp lý.

Lý do lựa chọn phương pháp hỗn hợp này xuất phát từ bản chất đặc thù của dịch vụ tư vấn pháp lý: sản phẩm mang tính vô hình, chất lượng dịch vụ gắn liền với trải nghiệm và mức độ tin cậy của khách hàng, đòi hỏi phải kết hợp số liệu định lượng chuẩn xác với đánh giá chuyên gia sâu sát.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình điều tra và phân tích số liệu thực tế tại Công ty Luật ATS đã mang lại bốn phát hiện trọng tâm:

1. Cơ cấu doanh thu và tệp khách hàng phân hóa rõ rệt: Doanh thu của ATS tăng trưởng vượt bậc từ 3,5 tỷ đồng (2014) lên 8,7 tỷ đồng (2015) và đạt 15,2 tỷ đồng (2016). Khối doanh nghiệp FDI chiếm tỷ trọng áp đảo với 70% tổng số khách hàng, trong đó nhóm doanh nghiệp Nhật Bản chiếm 40% (với các đối tác lớn như Yamaha, Marubeni, Makino), nhóm doanh nghiệp Hàn Quốc chiếm 25% (như Posco, Daewoo Bus) và 5% từ các quốc gia khác. Khối doanh nghiệp tư nhân lớn tại Việt Nam (như Vingroup, Sun Group, BIDV) chiếm 20%, trong khi khối doanh nghiệp nhà nước chiếm 10%.
2. Phản ứng tích cực trước môi trường vĩ mô qua ma trận EFE: Tổng điểm trọng số của ma trận EFE đạt 3,05 điểm trên thang điểm 4,0. Con số này vượt xa mức trung bình 2,5, chứng minh ATS đã tận dụng tốt các cơ hội từ làn sóng FDI và sự ổn định chính trị tại Việt Nam, bất chấp những thách thức từ quy định pháp luật chồng chéo.
3. Sự chênh lệch giữa năng lực chuyên môn và chỉ số hiếu khách: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng cho thấy trình độ chuyên môn của các luật sư thành viên (Partners) đạt tỷ lệ hài lòng 80% (20% chấp nhận được, 1% không hài lòng) và tác phong chuyên nghiệp đạt 85%. Tuy nhiên, tiêu chí thái độ hiếu khách và chăm sóc khách hàng (Hospitality) chỉ đạt 70% mức độ hài lòng ở cấp luật sư thành viên và giảm xuống 65% ở cấp chuyên viên tư vấn (với 35% ở mức chấp nhận được).
4. Sức ép từ rào cản chi phí và dịch vụ thay thế: Mức phí tư vấn hợp đồng dao động từ 70 - 100 triệu đồng và phí giải quyết tranh chấp từ 300 - 500 triệu đồng là rào cản lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thúc đẩy xu hướng các doanh nghiệp tự duy trì phòng pháp chế nội bộ từ 1 đến 20 nhân sự để tiết giảm chi phí.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân dẫn đến sự tăng trưởng nhanh chóng của ATS là nhờ tận dụng mạng lưới quan hệ sâu rộng của ba luật sư sáng lập – những nhân sự từng giữ vị trí chủ chốt tại các tổ chức kiểm toán và luật quốc tế hàng đầu như KPMG, Ernst & Young và Vilaf. Bên cạnh đó, ATS đã thiết lập liên minh đối tác chiến lược với 6 hiệp hội thương mại quốc tế uy tín gồm CANCHAM, KORCHAM, INCHAM, WMO, VBF và VCCI.

Dữ liệu nghiên cứu phản ánh trực quan qua bảng cơ cấu doanh thu 3 năm liên tiếp và biểu đồ ma trận EFE gồm 7 yếu tố tác động. Khoảng cách giữa năng lực kỹ thuật pháp lý (80% - 85% hài lòng) và kỹ năng mềm/hiếu khách (65% - 70% hài lòng) cho thấy công ty đang vận hành theo phong cách luật sư truyền thống, thiếu hụt các quy chuẩn quản trị trải nghiệm khách hàng (CX). So với nhóm công ty luật đa quốc gia Hạng 1 (như PwC Legal) vốn có tiềm lực tài chính dồi dào và mạng lưới toàn cầu, ATS thuộc nhóm Hạng 2 có lợi thế lớn về sự linh hoạt trong định giá và am hiểu địa phương. Việc nâng cao kỹ năng mềm sẽ là đòn bẩy trực tiếp giúp ATS lọt vào Top 20 công ty luật tư vấn hàng đầu Việt Nam.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích ma trận SWOT và định hướng thị trường đến năm 2022, tác giả đề xuất bốn nhóm giải pháp chiến lược:

1. Thực thi chiến lược tập trung kết hợp khác biệt hóa dịch vụ: Định vị ATS là đơn vị chuyên sâu trong các lĩnh vực M&A xuyên biên giới, tư vấn thuế quốc tế và cấp phép dự án FDI. Duy trì tỷ trọng khách hàng FDI trên mức 75%, phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu tối thiểu 20% - 25%/năm trong giai đoạn 2018 - 2022. Chủ thể thực hiện: Hội đồng Thành viên và Ban Giám đốc.
2. Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng và đào tạo kỹ năng mềm: Triển khai chương trình đào tạo bắt buộc về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ chuẩn mực cho 100% đội ngũ 20 luật sư và chuyên viên tại hai văn phòng Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Mục tiêu nâng tỷ lệ hài lòng về tính hiếu khách từ 65% lên trên 85% trước quý IV năm 2019. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Nhân sự và Đào tạo nội bộ.
3. Mở rộng liên minh đối tác chiến lược đa quốc gia: Tăng cường hợp tác chiều sâu với các phòng thương mại quốc tế (KORCHAM, CANCHAM) và liên kết nghiệp vụ với các hãng luật đối tác nước ngoài như Garfield Law Group tại Washington. Mục tiêu khai thác tối thiểu 30 - 50 khách hàng doanh nghiệp FDI mới mỗi năm trong giai đoạn 2018 - 2020. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Phát triển Kinh doanh (BD).
4. Nâng cấp hệ thống thông tin quản trị và tối ưu hóa chi phí vận hành: Đầu tư áp dụng phần mềm quản lý hồ sơ pháp lý tập trung, thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng văn bản tư vấn hai cấp nghiêm ngặt trước khi bàn giao cho khách hàng. Đảm bảo kiểm soát chi phí vận hành dưới 60% tổng doanh thu trong giai đoạn 2020 - 2022. Chủ thể thực hiện: Bộ phận Kế toán - Hành chính phối hợp cùng các Trưởng nhóm tư vấn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang giá trị tham khảo thực tiễn cho bốn nhóm đối tượng chính:

1. Ban lãnh đạo và luật sư điều hành các công ty luật vừa và nhỏ (SMEs Law Firms): Luận văn cung cấp khung phân tích thực chiến về xây dựng ma trận EFE, IFE và cách định vị phân khúc khách hàng mục tiêu để cạnh tranh hiệu quả với các hãng luật nước ngoài có tiềm lực tài chính lớn.
2. Giám đốc Pháp chế (General Counsel) và nhà đầu tư nước ngoài: Cung cấp góc nhìn toàn diện về mặt bằng chi phí dịch vụ pháp lý tại Việt Nam (từ 70 triệu đến 500 triệu đồng), cấu trúc vận hành của các hãng luật địa phương, giúp doanh nghiệp lựa chọn đối tác tư vấn phù hợp trong các thương vụ M&A và cấp phép dự án.
3. Học viên cao học và nhà nghiên cứu chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: Là tài liệu tham khảo giá trị về ứng dụng mô hình Fred R. David và Michael Porter vào ngành dịch vụ tri thức vô hình, với cỡ mẫu khảo sát từ 20 đến 30 chuyên gia giàu kinh nghiệm.
4. Các hiệp hội doanh nghiệp và tổ chức xúc tiến thương mại (VCCI, KORCHAM, EuroCham): Nắm bắt thực trạng rào cản tuân thủ pháp lý và nhu cầu hỗ trợ thực thi quy định của cộng đồng hơn 100.000 doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Điểm khác biệt cốt lõi trong chiến lược cạnh tranh của ATS Law Firm là gì? Chiến lược cốt lõi của ATS là kết hợp giữa chuyên môn hóa sâu theo tiêu chuẩn quốc tế và định giá linh hoạt, tập trung vào 70% khách hàng FDI từ Nhật Bản và Hàn Quốc, nhờ đội ngũ sáng lập từng làm việc tại các tập đoàn tư vấn hàng đầu như KPMG và Ernst & Young.

2. Tại sao doanh nghiệp FDI lại chiếm đến 70% tổng số khách hàng của ATS? Doanh nghiệp FDI có nhận thức tuân thủ pháp luật rất cao và sẵn sàng chi trả mức phí tư vấn từ 70 đến 100 triệu đồng cho việc rà soát hợp đồng nhằm phòng ngừa rủi ro tranh chấp, trong khi phần lớn doanh nghiệp nội địa chỉ tìm đến luật sư khi tranh chấp đã phát sinh.

3. Dịch vụ thay thế lớn nhất đe dọa các công ty luật tư vấn hiện nay là gì? Đội ngũ luật sư nội bộ (In-house Counsel) từ 1 đến 20 nhân sự tại các doanh nghiệp vừa và lớn là dịch vụ thay thế nguy hiểm nhất, giúp doanh nghiệp tự xử lý các vụ việc thường nhật và chỉ thuê ngoài các thương vụ M&A phức tạp.

4. Điểm số ma trận EFE 3,05 phản ánh điều gì về năng lực của ATS? Điểm số 3,05 (vượt mức trung bình 2,5) chứng minh chiến lược kinh doanh của ATS phản ứng rất nhạy bén trước các cơ hội tăng trưởng FDI và sự ổn định kinh tế vĩ mô của Việt Nam, giúp công ty đạt mức tăng trưởng doanh thu 334% giai đoạn 2014 - 2016.

5. Hạn chế lớn nhất cần khắc phục ngay của ATS trong giai đoạn 2018 - 2022 là gì? Hạn chế lớn nhất là chỉ số hài lòng về thái độ hiếu khách và kỹ năng mềm của chuyên viên tư vấn chỉ đạt 65%, đòi hỏi công ty phải chuẩn hóa quy trình đào tạo dịch vụ khách hàng để đạt mức kỳ vọng 85% trước năm 2019.

Kết luận

• Luận văn đã chứng minh tính chuẩn xác và hiệu quả của việc ứng dụng mô hình Fred R. David và Michael Porter vào ngành dịch vụ pháp lý tại Việt Nam.
• Kết quả kinh doanh thực tế khẳng định bước đột phá doanh thu từ 3,5 tỷ đồng năm 2014 lên 15,2 tỷ đồng năm 2016 nhờ chiến lược tập trung vào tệp khách hàng FDI chiếm 70%.
• Ma trận EFE đạt 3,05 điểm cho thấy khả năng khai thác cơ hội thị trường xuất sắc nhưng đòi hỏi phải tối ưu hóa năng lực quản trị rủi ro vĩ mô.
• Nghiên cứu đã chỉ rõ điểm nghẽn về kỹ năng phục vụ khách hàng (65% - 70% hài lòng) và đề ra lộ trình tái đào tạo chuẩn hóa toàn diện.
• Xác lập mục tiêu đưa ATS trở thành một trong 20 công ty luật tư vấn hàng đầu Việt Nam giai đoạn 2018 - 2022.

Đóng góp lớn nhất của luận văn là xây dựng hệ thống giải pháp cạnh tranh thực tiễn cho các công ty luật vừa và nhỏ tại các thị trường mới nổi. Kế hoạch hành động tiếp theo được phân kỳ rõ ràng: hoàn thành chuẩn hóa đào tạo kỹ năng mềm trong 6 tháng đầu năm 2018, mở rộng liên minh quốc tế giai đoạn 2018 - 2020 và kiểm toán hiệu chỉnh chiến lược định kỳ 12 tháng/lần cho đến năm 2022. Quý độc giả và các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm có thể tải toàn văn luận văn để tham khảo chi tiết hệ thống ma trận và biểu mẫu ứng dụng thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- BÙI HỒNG HẠNH BUILDING THE COMPETITIVE STRATEGY FOR ATS LAW FIRM CO., LTD IN THE PERIOD OF 2018- 2022 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LUẬT ATS TRONG GIAI ĐOẠN 2018-2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- BÙI HỒNG HẠNH BUILDING THE COMPETITIVE STRATEGY FOR ATS LAW FIRM CO., LTD IN THE PERIOD OF 2018- 2022 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LUẬT ATS TRONG GIAI ĐOẠN 2018-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author‟s independent work during study and research period and it is not yet published in other‟s research and article. The other‟s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business, and the laws for above-mentioned declaration.

i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT Foremost, I would like to express my sincere gratitude to my advisor Assoc. Hoang Dinh Phi for the continuous support of my master study and research, for his patience, motivation, enthusiasm, and immense knowledge. His guidance helped me in all the time of research and writing of this thesis. Besides my advisor, I would like to thank to MBA studying course, and the team of HSB‟s lecturers and supporting staff.

Without partcipating the course, as well as the caring and responsibility of them, I could not have opportunity to access and absorb the useful knowdlege for framing my comprehensive understanding about business administration. My sincere thanks also goes to Ms. Vu Thi Thu Ha, director and Mr. Tran Gia The, managing partner of ATS law firm, for offering me the opportunities to access, interview and discover the necessary information of the firm, for completing the thesis.

Hanoi, date_____ ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENTS DECLARATION. ii LIST OF TABLES. v LIST OF FIGURES. vi THESIS STATEMENT.

1 CHAPTER 1: BASIC THEORIES ON BUILDING THE BUSINESS COMPETITIVE STRATEGY. Competitive strategy and its classification. 5 Competitive strategy can be classified as follows :. Roles of competitive strategy.

Competitive strategy of the business unit. Comprehensice competitive strategy of the business unit. Growth strategies of business units. Competitive strategy building process.

Diagram of competitive strategy building process. Competitive strategy building process. 18 CHAPTER 2: ASSESSING THE CURRENT SITUATION AND THE PRESENT COMPETITIVE STRATEGY OF ATS LAW FIRM CO. Introduction of ATS law firm.

General introduction of ATS law firm. Vision and mission. ATS‟s business activities. Current business operation .2 Analyzation of the external factors affecting the business operation of ATS law firm.

Macro environment factors. Identification of opportunity and threat. Matrix evaluation of the external factors (EFE). 38 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Analyzation of the internal factors (IFE). Financial situation of ATS. Identification of ATS‟s strengths and weakness. Matrix of the internal factor analyzation (IFE).

SWOT matrix of ATS law firm. The current business strategy of ATS. 48 CHAPTER 3: PROPOSAL OF SOME SOLUTIONS TO IMPLEMENT THE COMPETIVE STRATEGY IN THE PERIOD 2018-2022 .1 Orientation of the Government on the economic development by 2025 and expectation of changes on environment and market, and the development of the lawyer profession. Development orientation and operation target of ATS law firm in the period of 2018- 2022.

Competitive strategy of ATS in the period of 2018-2022 and the action plan. Building the competitive strategy of ATS in the period of 2018-2022. Competitive strategy of ATS in the period of 2018-2022 and action plan. Appraisal of the supervision and result of the action plan.

Suggestion to ATS. Disadvantage of the thesis and the possible next coming research. 65 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLES Table 2.1 Revenue in period 2014-2016 .2 Matrix evaluation of the external factors of ATS law firm .3: Partners/Consultants/lawyers qualification analyzation sheet .4: Partners/Consultants/Lawyers professional analyzation sheet .5: Partners/Consultants/Lawyers hospitality analyzation sheet. Financial situation of ATS .7: Internal factor analyzation matrix.

45 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1. Traditional process of providing values to customers. Error! Bookmark not defined. Modern process of providing values to customers.

Error! Bookmark not defined.3 Strategy management model of F. Error! Bookmark not defined.4 Five-competitive pressure model of M. Error! Bookmark not defined.1 Organizational structure of ATS law firm. Error! Bookmark not defined.2 : Vietnamese GDP over the recent years.

Error! Bookmark not defined. vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] THESIS STATEMENT 1. Necessity of the thesis: The thesis is necessary, because the competition in the legal industry is very hard. The barrier entry of the industry is very low.

Due to the low investment cost for such an intangible service industry, it is very easy for the new competitor to join the industry. Besides, there are many law firms who have the similar strategy and market share. They focus on the foreign direct investment, commercial and enterprise law consultancy, and providing such services to the foreign invested companies, and the large or medium Vietnamese companies. Meanwhile, the demand for the legal service has not developed significantly over the recent years.The acknowledgement of the public in general and the enterprise community about the importance of law compliance and role of lawyers is not high.

The enterprise community, sometimes, dare to violate the laws, and when they have to face with the penalties from the government authorities, they are ready to pay the under the table lobby fee to the government officers, rather than fully comply with the laws, or hiring the lawyers to protect themselves. Due to the Vietnamese old fashion culture of respecting the “friendly and emotional relationship, and avoiding solving the dispute or conflict through legal proceeding or lawyers”, they see the lawyer fee is an unnecessary They just find lawyers after already facing with the troubles or dispute, instead of seeking the assistance from lawyers in advance, for avoiding any possible risk in the future. Due to the economic crisis which has been happening over nearly ten years, both the foreign investment volume into Vietnam, and the domestic economic investment or commercial activities reduced or standstill, resulting in the significant reduction of demand for lawyer services. Otherwise, the legal consultancy industry is saturated, after nearly sixteen years of development.

Therefore, for surviving and developing in such hardship situation is the critical target, for not only the long term established law firms, with the large market share, but also the young and medium- size law firm like ATS. From the above reasons, the writer decides to choose the topic “Building the 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] competitive strategy for ATS law firm in the period 2018-2022” with aims to find out the effective strategy for the stronger stability of the law firm in the current situation, and its development in the future. Objective of the research Purpose of the research: Basing on the theories on the business strategy management on designing the practical business strategy, and analyzing the actual impact of the business environment on the company business operation, as well as basing the future business operation of ATS law fim in the period of 2018-2022, with aims to enhance its competitive advantages and development in the situation of harder competition and international economic integration. Research duties: The specified duties that the thesis aims to is as of follows: 1) Why is it necessary to research the business strategy design in ATS law firm ? The answer of this question serves the identification of the necessity and meaning of the research purpose, research situation, the approaching method, as well as using of research methodology for achieving the planned target.

2) What is the theoretical bases of the business strategy design? Which theretical models are used for analyzing and defining the business strategy of ATS law firm? The answer of the research aims to identify the theoretical bases for defining ATS law firm‟s business strategy by using models such as five forces, value chain, SWOT matrix, etc. 3)Which factors that can impact the actual business operation of ATS law firm in the period 2014-2017? Strenghth, weakness, opportunities and threats that ATS has and faces with? The question is answered by developing the theoretical bases in Question 2 above for collecting information, analyzing data for identifying the business strategy of ATS. 4) What is the competitive strategy of ATS in the future? What are the solutions for implementing the future competitive strategy? This part will solved by suggesting the optional competitive strategies for ATS, as well as its action plan in the next coming time. Subject of the research Subject of the research include the following factors: (a) Analyzing the current internal and external factors impacting to ATS law firm.

2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] (b) Analyzing the current strategy applying in ATS law firm, finding out its advantages and disadvantages. (c) Suggesting the solution for improving the disadvantages of the current strategy of ATS law firm. (d) Overseeing the future socio-economic development in the period of 2018-2022. (e) Building the future strategy for ATS law firm in the period of 2018-2022.

Scope of the research The scope of the research is within ATS law firm, its external and internal aspects in the period of 2014-2017, and suggestion for the period 2018-2022. Research methodology The methodology of the thesis is based on the view of dialectical materialism, historical materialism to link theory to reality.1 Data collecting methods Collecting and researching the primary information throughconducting the survey through circulating the questionnaires to the targeted groups such as the researched object (ATS law firm), the direct competitor group, the indirect competitor group (the replacing service), the targeted client group, and the management government authority. The planned survey questionnaires to be circulated shall be about 20-30 interviewees. The survey shall be done as follows: Direct interview: with ATS law firm.

It is the face to face interview with the directors of ATS, for collecting the necessary information. Indirect interview through sending the questionaires to emails of the interviewees. Location: Hanoi, Vietnam Time for conducting the survey: October 2016-January 2017 Targeted interviewees: ATS‟s clients, including main groups of clients such as Japanese, Korean enterprises, Vietnamese giant corporations and state owned companies. Collect the secondary information resources such as annual comprehensive data report of law firms and transactions issued by Ministry of Justice, annual report on socio- economic development of Vietnam in period 2014, 2015 of General Statistic Bureau, Vietnam economic situation in 2015 reported by World Bank, online articles 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] on business development strategies and marketing tips for law firms.2 Data analyzation methods The writer uses 2 data analyzation methods: quantitative methods using excel software for evaluation through the statistical survey questionnaire; qualitative methods such as analysis of rules, synthesis, interpretation, inductive, comparative.

Thesis structure The thesis structure is as following: Chapter 1: Theories on building the competitive strategy Chapter 2: Assessing the current situation and current competitive strategy of ATS law Firm Co.