Tài liệu: Cc yếu tố ảnh hưởng của truyền thông tc động đến

Tìm hiểu các yếu tố truyền thông tác động đến quyết định chọn thương hiệu Mixue tại TP.HCM. Phân tích chiến lược marketing và hành vi người tiêu dùng.

• Tác giả: Kim Thị Vân Lam
• Người hướng dẫn: Th. Nguyễn Thanh Ý
• Trường học: Đại học Công nghệ Tp.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng của truyền thông tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE tại Tp.HCM
• Loại tài liệu: Đồ án Marketing
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Khái niệm về các yếu tố ảnh hưởng của truyền thông truyền thống

Trong lĩnh vực marketing truyền thông, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu là những tác động quan trọng từ các kênh truyền thông truyền thống. Truyền thông truyền thống bao gồm các phương tiện như truyền hình, phát thanh, báo chí in ấn và quảng cáo ngoài trời. Những yếu tố này tác động mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng của truyền thông truyền thống giúp các nhà quản lý marketing hiểu rõ cơ chế quyết định lựa chọn của khách hàng đối với các thương hiệu. Việc nắm vững kiến thức này là nền tảng để phát triển chiến lược marketing hiệu quả và tối ưu hóa đầu tư quảng cáo.

1.1. Định nghĩa truyền thông truyền thống

Truyền thông truyền thống là các phương tiện thông tin và quảng cáo tồn tại từ lâu đời, bao gồm truyền hình, phát thanh, báo chí và các hình thức quảng cáo ngoài trời. Đây là những kênh thông tin chính tác động đến nhận thức và quyết định mua hàng của người tiêu dùng trước khi sự phát triển của internet và các nền tảng số.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng của truyền thông truyền thống giúp doanh nghiệp hiểu rõ cơ chế tác động đến hành vi tiêu dùng. Điều này cho phép các nhà quản lý marketing thiết kế chiến lược quảng cáo phù hợp, nâng cao hiệu quả marketing và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo một cách khoa học.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu

Trong thực tế, các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu Mixue tại Thành phố Hồ Chí Minh rất đa dạng. Thứ nhất, tần suất tiếp xúc quảng cáo thông qua các kênh truyền hình và phát thanh tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng. Thứ hai, nội dung quảng cáo được truyền tải qua các phương tiện này phải hấp dẫn, dễ nhớ và phù hợp với giá trị của thương hiệu. Thứ ba, độ tin cậy của kênh truyền thông truyền thống làm tăng mức độ tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Ngoài ra, yếu tố thời gian và vị trí phát sóng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn.

2.1. Tần suất và mức độ tiếp xúc quảng cáo

Tần suất tiếp xúc với quảng cáo qua truyền hình và phát thanh là yếu tố quan trọng tạo ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng. Càng tiếp xúc nhiều lần, thương hiệu càng được nhớ lâu, dẫn đến quyết định lựa chọn thương hiệu dương tính hơn.

2.2. Chất lượng và sáng tạo của nội dung quảng cáo

Nội dung quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn trên các kênh truyền thông truyền thống tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ. Các tin nhắn rõ ràng, dễ hiểu và gợi cảm xúc giúp người tiêu dùng tạo hình ảnh tích cực về thương hiệu, từ đó ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn.

III. Thực trạng ảnh hưởng của truyền thông truyền thống đến thương hiệu Mixue

Tại Thành phố Hồ Chí Minh, truyền thông truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu Mixue. Dữ liệu khảo sát cho thấy, các yếu tố như quảng cáo truyền hình vào giờ vàng, quảng cáo phát thanh trên các kênh phổ biến đã tạo ra ảnh hưởng đáng kể đối với nhận thức và hành vi tiêu dùng. Đặc biệt, yếu tố tin tưởng vào các kênh truyền thông này làm tăng độ tin cậy vào thương hiệu Mixue. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các yếu tố khác như truyền thông số ngày càng mạnh mẽ. Vì vậy, việc tối ưu hóa chiến lược marketing truyền thông là cần thiết để duy trì ảnh hưởng và nâng cao quyết định lựa chọn thương hiệu.

3.1. Vai trò của quảng cáo truyền hình

Quảng cáo truyền hình là một trong những yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định lựa chọn thương hiệu Mixue. Nhờ khả năng kết hợp hình ảnh, âm thanh và chuyển động, quảng cáo truyền hình tạo ảnh hưởng sâu đậm đến cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh.

3.2. Tác động của quảng cáo phát thanh và báo chí

Quảng cáo phát thanh và báo chí cũng là các yếu tố ảnh hưởng đáng kể. Quảng cáo phát thanh tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi, trong khi quảng cáo báo chí xây dựng ảnh hưởng thông qua thông tin chi tiết và tin cậy, tạo điều kiện thuận lợi cho quyết định lựa chọn thương hiệu.

IV. Đề xuất giải pháp tối ưu hóa các yếu tố ảnh hưởng

Để nâng cao ảnh hưởng của truyền thông truyền thống đến quyết định lựa chọn thương hiệu Mixue, cần áp dụng các giải pháp chiến lược. Thứ nhất, tối ưu hóa nội dung quảng cáo để tạo ảnh hưởng mạnh mẽ, phù hợp với tâm lý người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh. Thứ hai, tăng tần suất phát sóng quảng cáo trên các kênh truyền hình và phát thanh phổ biến. Thứ ba, kết hợp truyền thông truyền thống với truyền thông số để tạo hiệu ứng tổng hợp. Thứ tư, đo lường và đánh giá hiệu quả các yếu tố ảnh hưởng thông qua các khảo sát và phân tích dữ liệu. Cuối cùng, phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

4.1. Tối ưu hóa nội dung và chiến lược quảng cáo

Giải pháp này tập trung vào việc tối ưu hóa các yếu tố nội dung quảng cáo để tạo ảnh hưởng tối đa. Cần phát triển những tin nhắn quảng cáo sáng tạo, gợi cảm xúc, dễ nhớ trên các kênh truyền thông truyền thống, từ đó tăng khả năng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu của khách hàng.

4.2. Tích hợp truyền thông truyền thống và truyền thông số

Kết hợp truyền thông truyền thống với truyền thông số tạo ra ảnh hưởng tổng hợp mạnh mẽ. Giải pháp này giúp các yếu tố ảnh hưởng từ truyền thông tiếp cận đúng đối tượng, đúng thời gian, tối ưu hóa quyết định lựa chọn thương hiệu Mixue trong bối cảnh thị trường hiện đại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Không thể phủ nhận, truyni thông có đóng góp quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại lẫn trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh tạo dựng tính nhận diện của thương hiệu. Với sự phát triển và nổi lên của thị trường kinh doanh, việc lựa chọn các chiến lược truy êi thông nhằm thu hút sự quan tâm tiêu dùng của khách hàng luôn được ưu tiên trong quá trình xây dựng thương hiệu. Sự ra đời của thương hiệu MIXUE có thể được xem là kết quả của nhi ềi yếu tố và quá trình phát triển. Thông qua những nỗ lực của nhóm sáng lập và đội ngũ quản lý, MIXUE đã được tạo ra với mục tiêu nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao trong lĩnh vực của mình.

Đông thời, sự ra đời của MIXUE cũng có thể phụ thuộc vào việc xây dựng mối quan hệ với đối tác, tạo dựng hình ảnh thương hiệu và triển khai chiến dịch truy ê thông một cách hiệu quả. Dựa vào mức độ thực tiễn trong việc ảnh hưởng đến hiệu ứng truy thông của thương hiệu, đồng thời các yếu tố tác động đến sự lựa chọn của khách hàng, 5 nhóm 02 lựa chọn đ tài “Các yếu tố ảnh hưởng của truy ên thông tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE tại Tp.HCM” để khai thác. Thực trang thương hiệu MIXUE tại Tp.1 Tổng quan vấn đ` Hiện nay, cùng với sự phát triển vượt trội của các nền tảng mạng xã hội truy thông ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc truyn tải thông điệp cũng như là nhận diện các thương hiệu cho các ngành nói chung cũng như MIXUE nói riêng. Chủ đề "Các yếu tố ảnh hưởng của truy n thông tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE tại Tp.HCM” đất ra một loạt câu hỏi quan trọng v`cách truyồn thông có vai trò quan trọng trong hình thành ý thức, thái độ và nhận thức mua sắm của người dân tại một thành phố lớn và sôi động như Tp.

Cũng như hương hiệu MIXUE giống cùng với nhí âi thương hiệu khác, đã đặt ra mục tiêu thâm nhập và cạnh tranh trong thị trưởng này. Truy thông là một phẦn quan trọng của việc thúc đẩy nhận thức v`ề thương hiệu, từ việc sử dụng quảng cáo truy ềì thống trên các phương tiện truy `& thông đến sự tận dụng tiếng tăm trên mạng xã hội và sự tương tác với cộng đ ông trực tuyến. Nhưng làm thế nào để các yếu tố này có thể tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE của người tiêu dùng? Nghiên cứu này có thể khám phá cách truy ai thông của MIXUE gây ảnh hưởng đến nhận thức và những hiểu biết về thương hiệu, cách tiếng tăm và đánh giá trên mạng xã hội có thể thay đổi quyết định mua sắm và lựa chọn thương hiệu, cũng như cách những yếu tố này tương tác với nhau. Thêm vào đó, nó có thể khám phá sự thay đổi trong nhận thức mua hàng và sự trung thành với thương hiệu dưới tác động của truy 8ì thông.

Nghiên cứu này sẽ giúp MIXUE hiểu rõ hơn v €cach ho có thể tối ưu hóa các chiến lược truy thông của mình cùng với đó là một số giải pháp sáng tạo nhằm để thu hút cũng như tạo lòng tin của người tiêu dùng tại khu vực Tp.HCM, một thị trường quan trọng cùng với lượng khách hàng tiêu dùng đa dạng và khó tính giúp MIXUE ngày càng phát triển bản thân cũng như khắc sâu được hình ảnh thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng. Qua số liệu thu thập được từ các phiếu khảo sát v`ề“Mức độ đồng tình v`ềcác giải pháp làm gia tăng quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE tại Tp.HCM” thì có đến 92,9% người khảo sát đồng tình với ý kiến này. Nếu có giải pháp nhằm làm gia tăng quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE anh/ chị có đồng ý không? l8 có § không Hình 1: Biểu đ ôthể hiện tỉ lệ người khảo sát có ý kiến v`ênhu ci có các giải pháp làm gia tăng quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE.2 Cơ sở lý thuyết: Theo Võ Ngọc Khánh Như, Dương Trịnh Nguyên cùng giảng viên hướng dẫn Th. Lê Thị Minh Nguyên (2022) v`ê mô hình nghiên cứu “Ảnh hưởng của Influencer dén quyét định mua sản phẩm PEPSI của sinh viên Trưởng Đại Học HUTECH”: Mô hình nghiên cứu g ồn 5 biến quan sát tác động trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm PEPSI của sinh viên Hutech như: Marketing lan tỏa của Inñuencer, yêu thích sản phẩm cua Influencer, uy tin cla Influencer, phong cách của Infuencer, sự thân thiện của Infuencer có ảnh hưởng tích cực tới quyết định mua sản phẩm PEPSI của sinh viên Hutech.

Qua nghiên cứu mô hình kế thừa trên, chúng ta có thể thấy khách hàng hài lòng khi có các InÑuencer yêu thích của họ giới thiệu sản phẩm cho PEPSI, ngoài ra cần khấc phục nhược điểm khá quan trọng như: Uy tín Inñuencer để PEPSI không bị vướng vào các tranh cãi, đám đông phẫn nộ không đáng có ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm của khách hàng cũng như thương hiệu của PEPSI. Nguyễn Ngọc Anh (2018) giảng viên Maketing, học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông nghiên cứu v`ê“Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu trên các phương tiện truy & thông xã hội trong ngữ cảnh Việt Nam”: Câu chuyện v êthương hiệu, truy i miệng số, thông tin chất lượng cao và sự tương tác của khách hàng. C3 khấc phục yếu tế như khó kiểm soát v` mặt thời gian và cách thức xảy ra. Khách hàng có thể tự do lựa chọn liệu họ có chia sẻ với bạn bè và gia đình v*ềtrải nghiệm của họ hay không.

Và không phải lúc nào truy ¡ miệng cũng mang đến 7 kết quả tích cực. Có thể bị giới hạn trong một góc nhìn hoặc một góc độ cụ thể. Các thông điệp và hình ảnh nhận được qua các phương tiện thông tin đại chúng thường bị ảnh hưởng bởi quan điểm và lợi ích của người truy `& đi hoặc người nhận. Chỉ phí cao liên quan đến các phương tiện khác nhau hạn chế khả năng tiếp cận chủ yếu của những người có số tin lớn.

Để tạo ra sự truy êi miệng số hiệu quả, các công ty c ân phải đ ầi tư vào các nn tảng, công cụ và chiến lược tiếp thị trực tuyến. Có nguy cơ bị vi phạm bản quy ền, sở hữu trí tuệ hoặc luật pháp khác khi sử dụng các nội dung hoặc hình ảnh không được phép. Các công ty cần phải tuân thủ các quy định và nguyên tắc v`êsử dụng hợp lý và bảo vệ quy n riêng tư của người dùng. Vũ Thị Tình (2020) v`mô hình nghiên cứu v`ề “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn và trải nghiệm tại thương hiệu The Coffee House”: Mô hình g ầm có 5 biến quan sát tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn và trải nghiệm tại thương hiệu The Coffee House: Chất lượng cảm nhận, quản lý cửa hàng và dịch vụ, khả năng tiếp cân, đầi mối của thương hiệu, Marketing sự kiện, tiếp thị truy Šn thông.

Qua những nghiên cứu kế thừa trên, chúng ta có thể thấy các yếu tố ảnh hưởng lựa chọn mua tại thương hiệu The Coffee House được khách hàng rất hài lòng ngoài ra c khắc phục yếu tế Marketing sự kiện vì nó chưa thật sự thu hút khách hàng đến mua, chưa tạo ra sự độc đáo, riêng biệt của thương hiệu, doanh nghiệp chưa xác định rõ đâu là khách hàng ti ần năng, dịch vụ khách hàng kém có thể cản trở doanh nghiệp thu hút khách hàng mới qua cách quảng cáo marketing sự kiện. Từ bài nghiên cứu trên, nhóm tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu đ`êxuất v €cac yếu tố ảnh hưởng của truyền thông tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXLUE tại Tp. Chât lượng thông tin ` 7 Sức hút của _ — Influencer Í Quyết định lựa \— — chọn thương hiệu ———— MIXUE tai Marketing | Tp.HCM sự kiện ` ⁄ Truyền miệng số Hình 2: Các yếu tố ảnh hưởng của truy ân thông tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu MIXUE tại Tp. (Ngu Mn: Nhóm tác giả nghiên cứu) Chất lượng thông tin: 8 Hiện nay, đồng loạt các thương hiệu F&B như MIXUE đang thực hiện các chiến dịch quảng cáo đầy tính hấp dẫn và lôi cuốn người xem trên các trang mạng xã hội.

Nhưng đồng thời đi kèm những chiến dịch đó phải đi chung với chất lượng thông tin đ đủ. Nhờ vào những thông tin ấy sẽ giúp các thương hiệu có cơ sở vững chắc khiến khách hàng tin tưởng và quyết định và lựa chọn. Trái ngược lại, việc đưa những thông tin sai sự thật khiến khách hàng hiểu lần và gây mất niên tin đối với thương hiệu. Đối với các hành vi đưa sai các thông tin trên các trang mạng xã hội làm ảnh hưởng xấu đến các thương hiệu theo “Đi`âi 99 Nghị định số 15/2020” có thể bị xử lý theo pháp luật nên việc làm rõ mục đích chất lượng thông tin đối với MIXUE là một đi`âi không thể thiếu.

Sức hút của Iniuencer: Iniuencer là người có ảnh hưởng nhi ât đến người tiêu dùng bởi hình ảnh và phát ngôn của Iniuencer được người tiêu dùng coi như một ngu 3n thông tin chính xác. Người dùng nhận thấy rằng những Inñuencer chia sẻ nội dung có tính trải nghiệm cao, đưa ra những nhận xét chân thực v sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng hoặc quan điểm cá nhân về thương hiệu. Những nội dung mà InÑuencer truy tải được dẫn dất tự nhiên, g3 gũi, cho phép khách hàng suy nghĩ rộng hơn, muốn thử nghiệm và tạo nên tương tác với người tiêu dùng. Sức hút của Inñuencer: Là bên thứ ba có tác động đáng kể đến quyết định mua của khách hàng và có thể phải chịu trách nhiệm v`ềnhững ảnh hưởng dé (Theo Brown & Hayes, 2008).

Trong cuộc sống hiện đại kèm sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội mà sự xuất hién cua Influencer gia tăng nhanh chóng trên các nền tảng truyồn thông xã hội. Sự gia tăng này sẽ không xảy ra nếu người tiêu dùng không coi trọng các bài đăng và ý kiến của Iniuencer, đặc biệt là khi đ`ềcập đến quyết định mua hàng. Hiện nay, khi lựa chọn một sản phẩm trong vô vàn các sản phẩm khác nhau, phẦn lớn người tiêu dùng ta chuộng những sản phẩm gắn li ềi với những gương mặt quen thuộc. Theo dữ liệu thu thập từ công cụ lắng nghe Socialheat (2017) đã cho thấy 78% người dùng trên mạng xã hội bị ảnh hưởng bởi đánh giá, lời khuyên của người mà họ tin tưởng.

Trong đó, 49% người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên đềxuất của Infuencer. Marketing sự kiện: Marketing sự kiện của MIXUE tại Tp.