Lời Cảm Ơn Trong Khóa Luận Về Hệ Thống Thanh Toán Trực Tuyến

Luận văn phân tích thực trạng các điều kiện xây dựng hệ thống thanh toán tại website vietmoiaudio.com, cung cấp cái nhìn sâu sắc và chi tiết.

• Tác giả: Nguyễn Hoài Thu
• Người hướng dẫn: Thầy Nguyễn Trần Hưng
• Trường học: Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Cảm Ơn Trong Thực Tập Tại Công Ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.2. ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH
• 1.3. LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 1.4. PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 1.5. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 1.6. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO
• 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU
• 2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN TÌNH HÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO
• 2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 3.3. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cảm Ơn Trong Thực Tập Tại Công Ty Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới

Cảm ơn là một phần quan trọng trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần âm thanh ánh sáng Việt Mới. Trong thời gian thực tập, việc thể hiện lòng biết ơn không chỉ giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với những người đã hỗ trợ trong quá trình học tập và làm việc. Những trải nghiệm và bài học quý giá từ công ty đã giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

1.1. Ý Nghĩa Của Lời Cảm Ơn Trong Thực Tập

Lời cảm ơn không chỉ là một phép lịch sự mà còn là cách thể hiện sự trân trọng đối với những người đã giúp đỡ trong quá trình thực tập. Nó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự hợp tác.

1.2. Những Người Đáng Được Cảm Ơn Trong Quá Trình Thực Tập

Trong quá trình thực tập, nhiều cá nhân đã đóng góp vào sự phát triển của sinh viên, bao gồm giảng viên, đồng nghiệp và lãnh đạo công ty. Mỗi người đều có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và hướng dẫn.

II. Những Thách Thức Khi Thực Tập Tại Công Ty Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới

Thực tập tại công ty cổ phần âm thanh ánh sáng Việt Mới không chỉ mang lại cơ hội học hỏi mà còn đối mặt với nhiều thách thức. Những khó khăn này có thể là áp lực công việc, yêu cầu cao về kỹ năng và khả năng thích ứng nhanh chóng với môi trường làm việc thực tế.

2.1. Áp Lực Công Việc Trong Thực Tập

Áp lực công việc là một trong những thách thức lớn nhất mà thực tập sinh phải đối mặt. Việc hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và đạt chất lượng cao là yêu cầu bắt buộc.

2.2. Khả Năng Thích Ứng Với Môi Trường Làm Việc

Mỗi công ty có văn hóa và quy trình làm việc riêng. Thực tập sinh cần nhanh chóng thích ứng để hòa nhập và phát huy khả năng của bản thân.

III. Phương Pháp Học Hỏi Từ Thực Tập Tại Công Ty Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới

Để đạt được kết quả tốt trong thực tập, việc áp dụng các phương pháp học hỏi hiệu quả là rất quan trọng. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.

3.1. Học Hỏi Qua Thực Tiễn Làm Việc

Thực tập là cơ hội để áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Việc tham gia vào các dự án thực tế giúp sinh viên hiểu rõ hơn về ngành âm thanh ánh sáng.

3.2. Tìm Kiếm Phản Hồi Từ Người Hướng Dẫn

Phản hồi từ người hướng dẫn là nguồn thông tin quý giá. Nó giúp thực tập sinh nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để cải thiện.

IV. Ứng Dụng Kinh Nghiệm Từ Thực Tập Vào Tương Lai

Kinh nghiệm thu được từ thực tập tại công ty cổ phần âm thanh ánh sáng Việt Mới sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Những bài học này không chỉ giúp phát triển kỹ năng mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp.

4.1. Xây Dựng Mối Quan Hệ Nghề Nghiệp

Mối quan hệ được xây dựng trong thời gian thực tập có thể giúp mở rộng mạng lưới nghề nghiệp và tạo cơ hội việc làm trong tương lai.

4.2. Phát Triển Kỹ Năng Chuyên Môn

Kinh nghiệm thực tập giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường lao động.

V. Kết Luận Về Cảm Ơn Trong Thực Tập Tại Công Ty Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới

Cảm ơn là một phần không thể thiếu trong quá trình thực tập. Nó không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn góp phần tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các bên. Những trải nghiệm và bài học từ công ty sẽ là hành trang quý giá cho tương lai.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Lời Cảm Ơn

Lời cảm ơn không chỉ là một hành động lịch sự mà còn là cách thể hiện sự trân trọng đối với những người đã hỗ trợ trong quá trình học tập.

5.2. Hướng Tới Tương Lai Tươi Sáng

Những kinh nghiệm và bài học từ thực tập sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp trong ngành âm thanh ánh sáng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thương mại điện tử Việt Nam đang trên đà bứt phá mạnh mẽ khi quy mô thị trường năm 2015 đã đạt 4,07 tỷ USD, tăng gấp 5 lần so với năm 2012 và duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân trên 20%/năm. Mặc dù cả nước ghi nhận khoảng 52 triệu người dùng Internet, tương đương 54% dân số, nhưng bức tranh thanh toán trực tuyến vẫn tồn tại nghịch lý lớn khi có đến hơn 90% giao dịch bán lẻ vẫn thực hiện qua phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Thực trạng tại Công ty Cổ phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới phản ánh rõ nét rào cản này. Dù tổng doanh thu năm 2016 của doanh nghiệp đạt 13.435 triệu đồng, tăng trưởng 34,6% so với năm 2015, nhưng doanh thu từ kênh thương mại điện tử chỉ chiếm 25,7% và website chính thức vietmoiaudio.com hoàn toàn chưa được tích hợp cổng thanh toán trực tuyến tự động.

Nghiên cứu tập trung giải quyết vấn đề gián đoạn trải nghiệm mua sắm số, phân tích các điều kiện công nghệ, nguồn lực tài chính, năng lực nhân sự và hành vi người tiêu dùng tại địa bàn Hà Nội cùng các thị trường liên tỉnh trong giai đoạn 2015 - 2017. Mục tiêu cụ thể là xây dựng mô hình tích hợp cổng thanh toán điện tử tối ưu, góp phần nâng tỷ trọng doanh thu trực tuyến lên mức 35%, cắt giảm chi phí xử lý đơn hàng thủ công khoảng 15% đến 20%, đồng thời hoàn thiện hệ sinh thái kinh doanh đa kênh cho doanh nghiệp bán lẻ thiết bị âm thanh chuyên dụng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng kết hợp giữa Lý thuyết Chấp nhận Công nghệ (TAM) và Mô hình Chuỗi giá trị trong Thương mại điện tử. Trọng tâm lý thuyết xoay quanh vai trò của Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Payment Service Provider - PSP) và Dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng (Internet Merchant Service - IMS) nhằm thiết lập cơ chế ủy quyền, xử lý giao dịch thời gian thực giữa ba bên gồm khách hàng, doanh nghiệp và ngân hàng chấp nhận.

Hệ thống khái niệm cốt lõi bao gồm: thanh toán điện tử diện rộng, cổng thanh toán trung gian, ví điện tử liên thông tài khoản ngân hàng, và hệ thống bảo mật đa tầng giao dịch. Đánh giá một hệ thống thanh toán trực tuyến cho website bán lẻ cần dựa trên 6 tiêu chí khoa học: tốc độ xử lý giao dịch, khả năng mã hóa an toàn thông tin, tính thân thiện của giao diện tương tác, độ ổn định băng thông, chi phí vận hành (bao gồm phí đấu nối khoảng 200 USD và phí duy trì khoảng 50 USD/tháng tại một số cổng), cùng khả năng tương thích mã nguồn.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa phân tích định tính và định lượng nhằm đảm bảo độ tin cậy khoa học. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phát phiếu điều tra khảo sát với cỡ mẫu 50 phiếu, thu về 45 phiếu hợp lệ (đạt tỷ lệ phản hồi 90%), bao gồm 35 khách hàng mua sắm thực tế và 10 cán bộ công nhân viên thuộc các phòng ban. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phân tầng được áp dụng nhằm phản ánh đa chiều từ góc độ người dùng trực tiếp đến nhân sự vận hành nội bộ. Bên cạnh đó, nghiên cứu tiến hành phỏng vấn sâu trực tiếp ban giám đốc và các trưởng bộ phận chuyên trách.

Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ các báo cáo chính thức của Bộ Công Thương, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA), Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) và báo cáo tài chính nội bộ công ty giai đoạn 2015 - 2016.

Phần mềm SPSS và Microsoft Excel được lựa chọn làm công cụ phân tích dữ liệu. Lý do lựa chọn công cụ này xuất phát từ khả năng quản lý biến số khoa học, hỗ trợ thống kê mô tả tần số, phân tích tỷ lệ phần trăm chéo và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm mẫu nhỏ đến trung bình một cách chính xác, trực quan, giúp phát hiện quy luật hành vi tiêu dùng số trong khoảng thời gian nghiên cứu kéo dài từ quý 4/2016 đến quý 2/2017.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, kết quả kinh doanh của công ty có sự tăng trưởng vượt bậc về doanh thu tổng thể nhưng cơ cấu bán hàng còn mất cân đối. Doanh thu tăng từ 9.982 triệu đồng năm 2015 lên 13.435 triệu đồng năm 2016, tương ứng mức tăng 34,6% (tăng tuyệt đối 3.453 triệu đồng). Lợi nhuận sau thuế năm 2016 đạt 3.548 triệu đồng, tăng trưởng 60,3% so với năm 2015. Tuy nhiên, doanh thu từ thương mại điện tử chỉ chiếm 25,7%, trong khi kênh bán hàng truyền thống vẫn chiếm áp đảo tới 74,3%.

Thứ hai, mức độ nhận diện thương hiệu trực tuyến phân bổ không đồng đều. Khảo sát 35 khách hàng cho thấy 71,43% biết đến website vietmoiaudio.com qua công cụ tìm kiếm Google (nhờ các chiến dịch SEO và Google AdWords), 20% qua mạng xã hội Facebook và 8,57% từ giới thiệu của bạn bè. Về tiêu chí quyết định chọn mua thiết bị âm thanh, 48,57% người tiêu dùng ưu tiên chất lượng sản phẩm, 22,86% dựa vào giá cả, và 14,29% quyết định nhờ chất lượng dịch vụ hậu mãi.

Thứ ba, thói quen thanh toán truyền thống vẫn chiếm ưu thế tuyệt đối. Có tới 71,43% khách hàng lựa chọn thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng, 28,57% chọn chuyển khoản ngân hàng thủ công, và 0% thực hiện thanh toán trực tuyến qua cổng tự động. Đáng chú ý, kết quả phỏng vấn nội bộ ghi nhận 60% ý kiến quản lý chưa thực sự ủng hộ việc tích hợp thanh toán trực tuyến vì lo ngại rủi ro gian lận giao dịch giá trị lớn, chỉ có 40% đồng thuận triển khai ngay.

Thảo luận kết quả

Thực trạng tại Việt Mới hoàn toàn tương thích với các báo cáo chung của ngành thương mại điện tử Việt Nam. Theo thống kê từ nền tảng Bizweb trên 23.000 chủ website, chỉ có 7,6% doanh nghiệp tích hợp thanh toán trực tuyến qua các cổng trung gian; chỉ số EBI của VECOM cũng chỉ ra chỉ 16% doanh nghiệp chấp nhận thẻ và 4% ứng dụng ví điện tử. Nguyên nhân cốt lõi khiến tỷ lệ tích hợp tại các đơn vị bán lẻ thiết bị âm thanh còn thấp bắt nguồn từ tâm lý sợ lộ thông tin cá nhân (chiếm 38% theo khảo sát của VECITA), rủi ro tài khoản bị tấn công và đặc thù sản phẩm âm thanh chuyên dụng đòi hỏi thử nghiệm âm học trực tiếp trước khi thanh toán.

Toàn bộ dữ liệu tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận được trình bày trực quan qua biểu đồ cột ghép hai mốc thời gian 2015 và 2016, làm nổi bật khoảng cách giữa tiềm năng thị trường và giá trị thu được. Song song đó, cơ cấu nhận diện thương hiệu và thói quen thanh toán được mô tả qua biểu đồ hình quạt phân đoạn phần trăm, phản ánh rõ nét sự thiếu hụt chức năng thanh toán tự động đang cản trở việc chuyển hóa 71,43% lưu lượng truy cập tìm kiếm thành đơn hàng hoàn tất trên không gian mạng.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, tích hợp cổng thanh toán ví điện tử trung gian nội địa vào website vietmoiaudio.com. Doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp liên kết với các cổng thanh toán uy tín như Ngân Lượng hoặc Bảo Kim vốn chiếm thị phần lần lượt là gần 50% và 32% trong hệ thống website thương mại điện tử hiện hành. Mục tiêu là nâng tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 15% trên tổng số đơn hàng số trong vòng 6 tháng tới. Trách nhiệm triển khai thuộc về Bộ phận SEO - Marketing phối hợp cùng chuyên viên công nghệ thông tin.

Thứ hai, nâng cấp hạ tầng bảo mật dữ liệu và chuẩn hóa quy trình giao dịch trực tuyến. Ban lãnh đạo cần phê duyệt đầu tư chứng chỉ bảo mật SSL, cài đặt tường lửa chuyên dụng và tích hợp giải pháp xác thực 3D-Secure nhằm loại bỏ triệt để nguy cơ lộ dữ liệu thẻ khách hàng, hướng tới mục tiêu giảm tỷ lệ lỗi giao dịch xuống dưới 1% trong vòng 3 tháng. Bộ phận Kỹ thuật chịu trách nhiệm kiểm thử và giám sát định kỳ.

Thứ ba, xây dựng chính sách kích cầu tài chính cho phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Doanh nghiệp cần ban hành chính sách chiết khấu trực tiếp 2% đến 5% giá trị đơn hàng hoặc tặng quà phụ kiện âm thanh cho khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến qua tài khoản ngân hàng liên kết, đặt kỳ vọng gia tăng tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử từ mức 25,7% lên 35% trong 12 tháng. Chủ thể điều phối là Bộ phận Kinh doanh và Phòng Kế toán.

Thứ tư, tái cơ cấu nhân sự và đào tạo kỹ năng quản trị thương mại điện tử chuyên sâu. Tổ chức 04 khóa đào tạo nội bộ về quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh, xử lý khiếu nại hoàn tiền tự động và vận hành hệ thống IMS cho toàn bộ 20 cán bộ nhân viên trong công ty nhằm đạt chỉ số hài lòng khách hàng trên 90% trong vòng 6 tháng. Công tác này do Bộ phận Nhân sự chủ trì dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm thứ nhất là các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp kinh doanh thiết bị kỹ thuật chuyên dụng, bán lẻ điện máy. Luận văn cung cấp mô hình thực tiễn giúp các nhà quản trị đưa ra quyết định chuyển dịch từ mô hình bán hàng truyền thống sang mô hình bán lẻ đa kênh tích hợp thanh toán không tiền mặt, tối ưu hóa tỷ lệ sinh lời và quản trị dòng tiền.

Nhóm thứ hai là các chuyên viên phát triển kinh doanh thương mại điện tử, kỹ sư lập trình web và chuyên viên Digital Marketing. Công trình phân tích chi tiết tiêu chí lựa chọn cổng thanh toán trung gian, so sánh ưu nhược điểm kỹ thuật giữa các giải pháp nội địa và quốc tế, từ đó cung cấp căn cứ trực quan để thiết kế kiến trúc giỏ hàng tiện lợi.

Nhóm thứ ba là sinh viên, học viên cao học và các nhà nghiên cứu chuyên ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý và Kinh tế số. Tài liệu mang lại bộ khung phương pháp luận hoàn chỉnh từ xây dựng bảng hỏi, xử lý dữ liệu SPSS/Excel thực nghiệm đến phân tích thực trạng thị trường thanh toán tại Việt Nam.

Nhóm thứ tư là các đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán trung gian và các tổ chức tín dụng. Nghiên cứu giúp các tổ chức tài chính thấu hiểu sâu sắc những rào cản tâm lý, vướng mắc về chi phí và nhu cầu đặc thù của khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ đó hoàn thiện các gói sản phẩm kết nối linh hoạt hơn.

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp bán lẻ thiết bị âm thanh giá trị cao có thực sự cần thanh toán trực tuyến không? Rất cần thiết, bởi dù doanh thu năm 2016 đạt 13.435 triệu đồng nhưng có tới 71,43% giao dịch dùng tiền mặt trực tiếp gây áp lực tồn đọng công nợ và giới hạn khả năng phục vụ khách hàng ngoại tỉnh. Việc tích hợp thanh toán tự động giúp khép kín chu trình mua bán và tăng năng lực cạnh tranh.

Tại sao luận văn khuyến nghị chọn cổng thanh toán nội địa thay vì các giải pháp quốc tế như PayPal? Theo khảo sát ngành, cổng Ngân Lượng chiếm gần 50% thị phần website bán lẻ và liên kết với hơn 40 ngân hàng nội địa, mức phí thấp và không gặp rào cản ngôn ngữ. Ngược lại, PayPal yêu cầu người dùng phải có thẻ quốc tế, tỷ lệ bồi hoàn rủi ro cao và chi phí phát sinh lớn.

Làm thế nào để thuyết phục khách hàng từ bỏ thói quen dùng tiền mặt khi mua thiết bị âm thanh? Kết quả khảo sát cho thấy 48,57% khách hàng chú trọng chất lượng và 22,86% quan tâm giá cả. Doanh nghiệp cần cam kết chính sách bảo hành chính hãng, kết hợp giảm giá trực tiếp từ 2% đến 5% cho đơn hàng thanh toán số để triệt tiêu tâm lý e ngại.

Chi phí đầu tư để tích hợp cổng thanh toán trực tuyến vào website là bao nhiêu? Các cổng chuyên nghiệp từng thu phí kết nối ban đầu khoảng 200 USD và phí duy trì 50 USD/tháng kèm 2,75% đến 3,5% trên mỗi giao dịch thành công. Việc lựa chọn các cổng ví điện tử nội địa sẽ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm tối đa chi phí khởi tạo.

Rào cản nội bộ lớn nhất khi triển khai thanh toán trực tuyến tại Việt Mới là gì? Khoảng 60% cán bộ quản lý chưa đồng thuận do lo ngại gian lận trực tuyến và giá trị đơn hàng âm thanh lớn. Doanh nghiệp phải tháo gỡ bằng cách chuẩn hóa công nghệ bảo mật và đào tạo quy trình cho toàn bộ 20 nhân viên.

Kết luận

• Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng hơn 20%/năm nhưng tỷ lệ website tích hợp cổng thanh toán trực tuyến chỉ đạt 7,6% theo Bizweb, bộc lộ sự phát triển chưa đồng bộ của hạ tầng giao dịch số.
• Doanh thu năm 2016 của Việt Mới tăng trưởng 34,6% nhưng kênh trực tuyến mới chỉ chiếm 25,7% và phụ thuộc tới 71,43% vào tiền mặt do thiếu vắng công cụ thanh toán tự động trên website.
• Tích hợp cổng thanh toán ví điện tử nội địa là phương án khả thi nhất về chi phí và năng lực vận hành cho bộ máy nhân sự 20 người của doanh nghiệp.
• Kết hợp nâng cấp bảo mật SSL với chính sách chiết khấu 2% đến 5% là giải pháp trọng tâm để chuyển dịch hành vi người tiêu dùng từ tiền mặt sang thanh toán trực tuyến.
• Trong quý tới, doanh nghiệp cần khẩn trương hoàn thiện ký kết với đối tác trung gian thanh toán và tổ chức đào tạo nhân sự nhằm đón đầu mục tiêu thị trường thương mại điện tử 10 tỷ USD của cả nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1 Khái niệm thanh toán, thanh toán điện tử  Thanh toán điện tử: -Theo nghĩa rộng: Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt (theo báo cáo quốc gia về Kỹ thuật thương mại điện tử của Bộ Thương mại) -Theo nghĩa hẹp: Thanh toán trong thương mại điện tử có thể hiểu là việc trả tiền và nhận tiền hàng cho các hàng hóa và dịch vụ được mua bán trên Internet.1 Khái niệm thanh toán trực tuyến  Thanh toán trực tuyến: là các giao dịch xử lý thanh toán được thực hiện chủ yếu trên các hệ thống website TMĐT cho phép các khách hàng tham gia thanh toán có thể thanh toán theo thời gian thực. Mua bán trực tuyến sử dụng PSP và IMS.  PSP (Payment Service Provider) là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong thế giới ảo, cơ sở bán hàng thường không không sử dụng thiết bị PDQ offline, do đó, một PSP sẽ cung cấp phần mềm để mô phỏng việc xử lý “soi” các thẻ thanh toán và thu đơn thập các chi tiết về thẻ rồi sau đó sẽ chuyển chúng tới ngân hàng chấp nhận của vị.

 IMS: (Internet Merchant Service) là dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng. Đây là một dạng tương đương của dịch vụ bán hàng offline nhưng là một dịch vụ đặc biệt, trực tuyến với những tính chất riêng. Đó là: Khách hàng không hiện diện Khách hàng điền vào xe hàng trực tuyến các sản phẩm cần mua, sau đó tiến tới một cửa ra ảo Một PSP thu nhận các chi tiết về thẻ và xác định tổng giá trị của nghiệp vụ Sau đó, một ngân hàng chấp nhận chứng thực nghiệp vụ Giới hạn của thẻ tạm thời giảm đi một số tiền bằng lượng giá trị của nghiệp vụ 1 Luan van Hàng hoá được chuyển tới người mua và sau đó giá trị của nghiệp vụ được thực hiện từ thẻ. Một lượng chi phí nghiệp vụ nhỏ được tính trả cho PSP và ngân hàng chấp nhận.

 Hệ thống Thanh toán trực tuyến: HT TTTT là hệ thống được xây dựng trên nền tảng website TMĐT để nhằm xử lý các giao dịch thanh toán. Một HT TTTT có sự kết hợp tổng thể của CNTT và hoạt động thanh toán, được xây dựng trên nền tảng website TMĐT và hướng đến đối tượng là khách hàng của tổ chức với mục tiêu xử lý các giao dịch thanh toán trực tiếp trên internet.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH 1.1 Đặc điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến  Hệ thống TTTT có một tập hợp các phần tử đa dạng, phong phú. Bao gồm hệ thống chuyển tiền điện tử trong cùng hệ thống ngân hàng, hệ thống thanh toán điện tử đa ngân hàng, hệ thống thanh toán liên ngân hàng quốc tế qua SWIFT, hệ thống ngân hàng điện tử và e-banking.  Sử dụng hệ thống TTTT, tiền sẽ được chuyển từ tài khoản người mua qua tài khoản người bán tại tài khoản được mở ở ngân hàng người mua và ngân hàng người bán.

Tham gia quá trình này gồm 3 bên là người mua, người bán và ngân hàng (trung gian).  Khả năng có thể chấp nhận được: Để được thành công thì cơ sở hạ tầng của việc thanh toán phải được công nhận rộng hơn, môi trường pháp lí đầy đủ, đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp, công nghệ áp dụng ở các ngân hàng cũng như tại các tổ chức thanh toán phải đồng bộ.