Luận văn tốt nghiệp tmu phát triển các công cụ thanh toán trực tuyến tại website civi vn của công ty cổ phần phát triển hệ thống kỹ thuật quảng cáo việt tiến mạnh

Luận văn tốt nghiệp TMU nghiên cứu phát triển công cụ thanh toán trực tuyến cho website Civi VN của Công ty Cổ phần Việt Tiến Mạnh.

• Tác giả: Lê Thị Thanh Kim Huệ
• Người hướng dẫn: Thầy Nguyễn Minh Đức
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Lời Cảm Ơn và Kinh Nghiệm Thực Tập Tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Hệ Thống Kỹ Thuật Quảng Cáo Việt Tiến Mạnh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.2. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.2.1. Các yếu tố cấu thành hệ thống thanh toán trực tuyến
• 1.2.2. Phương tiện thanh toán điện tử
• 1.2.3. Đặc điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến
• 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KỸ THUẬT QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
• 2.1.1. Giới thiệu công ty
• 2.1.2. Quá trình thành lập và phát triển công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.1.4. Hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KỸ THUẬT QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 2.2.1. Thực trạng ứng dụng công cụ thanh toán trực tuyến tại công ty VTM Adtech
• 2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động thanh toán trực tuyến của Công ty Cổ phần phát triển hệ thống kỹ thuật quảng cáo Việt Tiến Mạnh
• 2.2.3. Kết quả phân tích và xử lý số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KỸ THUẬT QUẢNG CÁO VIỆT TIẾN MẠNH
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
• 3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 3.2.1. Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
• 3.2.2. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần phát triển kỹ thuật quảng cáo Việt Tiến Mạnh
• 3.3. CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• 3.3.1. Đa dạng hóa các phương thức thanh toán, tích hợp thêm các công cụ thanh toán mới
• 3.3.2. Nhóm giải pháp thu hút khách hàng
• 3.3.3. Nhóm giải pháp cải thiện hạ tầng
• 3.3.4. Chú trọng đầu tư nguồn nhân lực R&D
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kinh Nghiệm Thực Tập Tại Công Ty Việt Tiến Mạnh

Kinh nghiệm thực tập tại Công ty Cổ phần Phát triển Hệ thống Kỹ thuật Quảng cáo Việt Tiến Mạnh đã mang lại nhiều bài học quý giá. Dưới sự hướng dẫn của các thầy cô và Ban giám đốc công ty, sinh viên đã có cơ hội áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Điều này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo ra những hiểu biết sâu sắc về hoạt động của công ty trong lĩnh vực quảng cáo.

1.1. Lời Cảm Ơn Đến Ban Giám Đốc và Thầy Cô

Lời cảm ơn chân thành được gửi đến Ban giám đốc và các thầy cô giáo đã hỗ trợ trong suốt quá trình thực tập. Sự hướng dẫn tận tình đã giúp sinh viên có cái nhìn rõ hơn về ngành nghề và phát triển kỹ năng cần thiết.

1.2. Những Kiến Thức Được Học Hỏi Từ Thực Tập

Thực tập tại công ty đã giúp sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình làm việc, từ việc lên kế hoạch quảng cáo đến thực hiện các chiến dịch truyền thông. Những kiến thức này rất quan trọng cho sự nghiệp sau này.

II. Thách Thức Trong Quá Trình Thực Tập Tại Việt Tiến Mạnh

Trong quá trình thực tập, không thể tránh khỏi những thách thức. Việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn đôi khi gặp khó khăn, đặc biệt là trong việc phân tích và đánh giá các giải pháp quảng cáo. Những sai sót trong quá trình này là điều bình thường và cần thiết để học hỏi.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Phân Tích Dữ Liệu

Việc phân tích dữ liệu quảng cáo đòi hỏi kỹ năng và kinh nghiệm. Những sai sót trong phân tích có thể dẫn đến những quyết định không chính xác, ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

2.2. Thách Thức Trong Giao Tiếp Với Khách Hàng

Giao tiếp với khách hàng là một phần quan trọng trong công việc. Tuy nhiên, việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng đôi khi gặp khó khăn, đặc biệt là khi chưa có nhiều kinh nghiệm.

III. Phương Pháp Học Hỏi Từ Thực Tập Tại Công Ty Quảng Cáo

Để vượt qua những thách thức, việc áp dụng các phương pháp học hỏi hiệu quả là rất cần thiết. Sinh viên cần chủ động tìm kiếm thông tin, tham gia vào các hoạt động của công ty và học hỏi từ đồng nghiệp.

3.1. Tìm Kiếm Thông Tin Từ Nguồn Đáng Tin Cậy

Việc tìm kiếm thông tin từ các nguồn đáng tin cậy giúp sinh viên có cái nhìn tổng quan về ngành quảng cáo. Điều này cũng giúp nâng cao khả năng phân tích và đánh giá.

3.2. Tham Gia Vào Các Hoạt Động Của Công Ty

Tham gia vào các hoạt động của công ty không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình làm việc mà còn tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng.

IV. Ứng Dụng Kinh Nghiệm Thực Tập Vào Thực Tiễn

Kinh nghiệm thực tập tại Công ty Việt Tiến Mạnh đã giúp sinh viên áp dụng lý thuyết vào thực tiễn một cách hiệu quả. Những bài học từ thực tập sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp sau này.

4.1. Áp Dụng Kiến Thức Vào Công Việc Thực Tế

Kiến thức đã học từ trường có thể được áp dụng vào công việc thực tế, giúp sinh viên tự tin hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.

4.2. Phát Triển Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Thực tập cũng là cơ hội để phát triển kỹ năng làm việc nhóm. Việc hợp tác với đồng nghiệp trong các dự án giúp nâng cao khả năng giao tiếp và làm việc hiệu quả.

V. Kết Luận Về Kinh Nghiệm Thực Tập Tại Việt Tiến Mạnh

Kinh nghiệm thực tập tại Công ty Cổ phần Phát triển Hệ thống Kỹ thuật Quảng cáo Việt Tiến Mạnh đã mang lại nhiều giá trị. Những bài học từ thực tập không chỉ giúp sinh viên phát triển kỹ năng mà còn tạo ra những cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Ngành Quảng Cáo

Ngành quảng cáo đang phát triển mạnh mẽ, và những kỹ năng học được từ thực tập sẽ là lợi thế lớn cho sinh viên trong việc tìm kiếm việc làm.

5.2. Lời Khuyên Cho Sinh Viên Thực Tập

Sinh viên nên chủ động học hỏi, tìm kiếm cơ hội và không ngừng nâng cao kỹ năng để có thể thành công trong ngành quảng cáo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN - Theo Wikipedia Tiếng việt thì thanh toán là sự chuyển giao tài sản của một bên (cá nhân hoặc công ty, tổ chức) cho bên kia, thường được sử dụng khi trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ trong một giao dịch có ràng buộc pháp lý. - Theo Ủy ban Châu Âu (EC), thanh toán điện tử (TTĐT) được hiểu là việc thực hiện các hoạt động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử. Theo giáo trình Thanh Toán trong thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại (2011) thì TTĐT là khái niệm được tiếp cận dưới nhiều góc độ:  Nguyên nghĩa E – payment: TTĐT là việc sử dụng, chuyển giao và thanh toán tiền thông qua các phương tiện điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.

 Tài chính: TTĐT là việc chuyển giao các phương tiện tài chính từ một bên sang một bên khác thông qua việc sử dụng các phương tiện điện tử.  Viễn thông: TTĐT là việc truyền tải các thông tin về phương tiện thanh toán qua các mạng viễn thông và các phương tiện điện tử.  Công nghệ thông tin: TTĐT là việc thanh toán dựa trên nền tảng CNTT để xử lý các chứng từ điện tử, các thông điệp điện tử giúp cho quá trình thanh toán được diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả, an toàn.  Trực tuyến: TTĐT được hiểu là việc chi tiêu cho các hàng hóa và dịch vụ, các thông tin trao đổi trực tiếp trên Internet cùng nhiều loại dịch vụ trực tuyến khác.

 Phương tiện sử dụng: TTĐT là việc sử dụng các phương tiện điện tử để tiến hành các hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ, các phương tiện bao gồm ATM, POS, các website,.  Tự động hóa: TTĐT được hiểu là việc ứng dụng công nghệ, chủ yếu là CNTT để tự động hóa các hoạt động tài chính và các kênh thông tin, thanh toán. - Thanh toán trực tuyến (TTTT): Theo NetBuilder – một công ty cung cấp các dịch vụ trực tuyến thì “TTTT là giao dịch trao đổi giữa hàng và tiền theo những chuẩn nhất định thông qua các phương tiện truyền thông trực tuyến”. Luan van 7 Theo báo cáo quốc gia về kỹ thuật TMĐT của Bộ Thương mại (cũ) thì “TTTT là việc trả tiền và nhận tiền hàng cho các hàng hóa, dịch vụ và được mua bán trên Internet thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt”.

Thanh toán trực tuyến là tập con của TTĐT, có đầy đủ các đặc điểm của TTĐT, được hiểu là việc trả tiền và nhận tiền hàng cho các giao dịch hàng hóa, dịch vụ được bán trên mạng Internet thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt của phương thức truyền thống. Nói một cách dễ hiểu thì thanh toán trực tuyến là hình thức giao dịch không sử dụng tiền mặt mà sử dụng tiền ở trong tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản trực tuyến (ví điện tử) để giao dịch. - Hệ thống thanh toán trực tuyến là hệ thống thanh toán được xây dựng trên nền tảng kỹ thuật số, có đối tượng là người dùng Internet, hướng tới mục tiêu hoàn thiện hệ thống kinh doanh TMĐT với phương thức thanh toán thay thế hoàn toàn tiền mặt trao tay bằng thẻ hoặc tiền điện tử. - Công cụ thanh toán trực tuyến: là những phương tiện sử dụng trong các hoạt động, giao dịch thanh toán qua mạng Internet.

MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1. Các yếu tố cấu thành hệ thống thanh toán trực tuyến - Các bên tham gia trong TTTT: Người bán hàng (Merchant), Người mua (Buyer), Các ngân hàng của người mua và người bán (Bank), Các tổ chức, trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP), Tổ chức phát hành phương tiện thanh toán (Visa, Master Card). - Công cụ, thiết bị được sử dụng trong TTTT: + ATM (Automated Teller Machine) có nghĩa là máy rút tiền tự động. Chức năng chính của máy ATM là dùng để rút tiền mặt được các ngân hàng đựng sẵn trong máy.

Ngày nay máy ATM còn thực hiện được nhiều chức năng khác như chuyển khoản, truy vấn số dư,… rất tiện lợi. Điều đó giúp giảm thiểu lượng khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng và giúp họ linh hoạt hơn trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng. + POS là tên viết tắt tiếng Anh của từ Point of Sale. Là loại máy chấp nhận thanh toán bằng thẻ, được các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cửa hàng… sử dụng để khách hàng thanh toán các khoản phí dịch vụ như mua hàng, điện nước, điện thoại, bảo hiểm hay kiểm tra số dư… bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ nội địa.

Luan van 8 Máy POS có ưu điểm tiện lợi bởi gọn nhẹ, chiếm diện tích rất nhỏ, dễ dàng lắp đặt nhiều nơi giúp cho việc thanh toán trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn rất nhiều. Đặc biệt, máy cà thẻ POS và máy rút tiền tự động ATM đều có một điểm chung là giao dịch được qua thẻ ATM. Do vậy mà hiện nay, tại các thành phố lớn, việc sử dụng thẻ thanh toán qua máy POS đã trở thành thói quen phổ biến của nhiều người. + Website : Theo Topweb.vn thì website là tập hợp của rất nhiều trang web - một loại siêu văn bản (tập tin dạng HTML hoặc XHTML) trình bày thông tin trên mạng Internet- tại một địa chỉ nhất định để người xem có thể truy cập.

Trang web đầu tiên người xem truy cập từ tên miền thường được gọi là trang chủ (homepage), người xem có thể xem các trang khác thông qua các siêu liên kết (hyperlinks). Tiện lợi khi bạn thiết kế website chuẩn SEO bán hàng: thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng bao nhiêu thông tin cũng được, không giới hạn số lượng thông tin, hình ảnh.) và không giới hạn phạm vi khu vực sử dụng. - Phương tiện thanh toán điện tử 1. Đặc điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến - Khả năng có thể chấp nhận được: Người Việt thường có thói quen chi trả bằng tiền mặt nên để hệ thống có thể thành công thì cơ sở hạ tầng của việc thanh toán cần phải được công nhận rộng hơn, môi trường pháp lý đầy đủ hơn, đảm bảo được quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp, áp dụng công nghệ đồng bộ để dễ dàng quản lý hơn.

- An toàn và bảo mật: các giao dịch đều được thực hiện thông qua mạng Internet nên cần phải đảm bảo các thông tin không bị đánh cắp, sao chép và sử dụng cho mục đích xấu. - Khả năng có thể hoán đổi: Tiền điện tử có thể dễ dàng chuyển thành tiền mặt cũng như chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân hoặc từ tiền số, tiền điện tử có thể phát hành séc điện tử, séc thật. Ngoài ra hệ thống cũng giúp ta có thể chuyển đổi ngoại tệ theo tỷ lệ tốt nhất. - Hiệu quả, tiện lợi, dễ sử dụng: chi phí giao dịch nhỏ giúp tiết kiệm chi phí cho các bên.

Luan van 9 - Tính linh hoạt, hợp nhất và tin cậy: có nhiều phương thức thanh toán đáp ứng được nhu cầu đa dạng của nhiều khách hàng khác nhau. Lợi ích và hạn chế của thanh toán trực tuyến  Lợi ích: - Không bị hạn chế bởi không gian và thời gian: Các đối tác và khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán tại bất cứ đâu cả ở trong và ngoài nước, từ thành thị đến nông thôn, tại bất cứ thời điểm nào trong ngày từ sáng sớm cho đến tận đêm khuya, hệ thống phục vụ người dùng 24/24 miễn là ở đó có kết nối mạng Internet. - Tiết kiệm thời gian, đơn giản quá trình thanh toán: Như đã nói ở trên, thanh toán trực tuyến dựa trên mạng máy tính và viễn thông đã đạt được tốc độ thanh toán với thời gian thực nên thời gian được rút ngắn, giảm các chi phí về giấy tờ, thủ tục, chi phí đi lại,. làm cho quá trình được thu gọn hơn rất nhiều.

- Tính an toàn cao, đảm bảo khi mua sắm các sản phẩm có giá trị lớn: thanh toán trực tuyến là hình thức không dùng tiền mặt nên có thể tránh được các rủi ro trên quá trình vận chuyển, đi lại như trộm cắp, cướp giật, tiền giả,. sẽ giảm bớt được việc thiếu minh bạch so với giao dịch bằng tiền mặt. - Mất phương tiện thanh toán nhưng vẫn giữ được tiền trong tài khoản: phương tiện thanh toán ở đây có thể hiểu là thẻ thanh toán, ví điện tử, séc điện tử,. Tiền của bạn đang được lưu trữ dưới dạng số hóa chứ không phải là tiền thật nên trong trường hợp bạn bị mất thì vẫn có thể lấy lại được.

- Tránh được sự chú ý của người khác: Hiện nay các tệ nạn xã hội đang có xu hướng gia tăng, trộm cắp xảy ra rất nhiều. Khi khách hàng có nhu cầu giao dịch với giá trị lớn, nếu được chi trả bằng tiền mặt thì việc đi lại, vận chuyển sẽ có thể gặp nhiều rủi ro, tâm lý của họ khi đó là phải giữ chặt túi xách, nhìn trước ngó sau, luôn lo lắng, sợ hãi tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng. Khi bạn thanh toán trực tuyến thì sẽ không cần phải lo sợ như vậy nữa, người khác sẽ ít chú ý đến bạn hơn.  Hạn chế: - Nguy cơ bị tiết lộ thông tin tài chính cá nhân: Trên các công cụ TTTT như thẻ thanh toán, ví điện tử, cổng thanh toán yêu cầu phải có thông tin đăng ký của người dùng mà trong cách mạng công nghệ hiện đại 4.0 như hiện nay có rất nhiều các hacker đã lợi dụng kiến thức, kỹ năng của mình để đánh cắp thông tin người khác với mục Luan van 10 đích xấu.

Ngoài ra thì vấn nạn làm giả, mạo danh tài khoản, thẻ thanh toán,. đang ngày càng tinh vi khiến cho người dùng phải cẩn thận hơn trong quá trình sử dụng, không nên để lộ thông tin cá nhân của mình cho người khác biết. - Khó kiểm soát trong chi tiêu: Đối với thẻ tín dụng là hình thức chi tiêu trước trả tiền sau nên khi bạn đã bị lôi cuốn, hấp dẫn bởi các sản phẩm dịch vụ đa dạng trên thị trường, bạn sẽ có xu hướng mua và sử dụng mà không quan tâm đến giá trị của mặt hàng đó, bạn nghĩ trong tài khoản của mình lúc nào cũng có tiền miễn là giá trị không quá cao thì có thể tiêu bất cứ lúc nào.