Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1. Công tác tuyển dụng 1. Các khái niệm “ Tuyển dụng của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau về độ liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Tuyển dụng khác với các nguồn nhân lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người.
Nhân viên có các năng lực đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển có khả năng hình thành các nhóm hộ, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi của họ. Họ có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với hoạt động của các cán bộ quản lý, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hàng sự tác động của môi trường xung quanh. Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực”) 1. Vai trò của tuyển dụng Đưa ra chính sách – quản lý chính sách duy trì, bồi dưỡng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Là bộ phận trực tiếp quản lý mọi vấn đề của nhân sự, thấu hiểu được những vấn đề cần khắc phục, bổ sung, vấn đề cần duy trì, phát triển, quản trị nhân sự có vai trò xây dựng chính sách nguồn nhân lực cho doanh nghiệp. Chính sách này đảm bảo những hoạt động trong doanh nghiệp phù hợp với chính sách Nhà nước quy định. Đưa ra tư vấn cho các bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một công cụ hỗ trợ giúp việc đắc lực cho người đứng đầu doanh nghiệp khi doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn về vấn đề nhân sự. Cụ thể khi doanh nghiệp 4 xuất hiện tình trạng công nhân có thái độ làm việc không tốt, có dấu hiệu bỏ việc hoặc nghỉ việc quá nhiều ngày mà không xin phép, tình trạng thiếu hụt nhân sự làm chậm tiến độ sản xuất của doanh nghiệp.
Khi đó, bộ phận quản trị nhân sự sẽ tư vấn cách thức, hình thức, đưa ra, phân tích các giải pháp để người đứng đầu doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả nhất. Là cầu nối giữa cấp lãnh đạo với nhân viên, người lao động trong doanh nghiệp Cấp lãnh đạo sẽ dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu về một hoặc một bộ phận người lao động trong doanh nghiệp thông qua cấp quản trị nhân sự. Dựa trên các hồ sơ, thông tin, các báo cáo về trình độ, thái độ, kỹ thuật chuyên môn của bộ phận quản trị nhân sự đánh giá, ban giám đốc sẽ đưa ra những quyết định bổ nhiệm, thuyên chuyển nhân lực phù hợp. Kiểm tra nhân lực Bộ phận quản trị nhân sự kiểm tra nhân lực thông qua việc quản lý hồ sơ, tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, đánh giá kết quả lao động (KPI) của nhân viên doanh nghiệp.
Từ việc đánh giá, bộ phận này sẽ đưa ra những chính sách phù hợp về quyết định lương, thưởng, phụ cấp khác để thúc đẩy, nâng cao năng suất lao động của nhân viên doanh nghiệp. Bộ phận này quản lý ứng viên, nhân viên, cán bộ nhân sự và giám sát lãnh đạo.1 Công tác tuyển dụng (Nguồn https://bankstore.vn/vai-tro-chuc-nang-cua-quan-tri- nhan-su-trong-doanh- nghiep/#:~:text=Qu%E1%BA%A3n%20tr%E1%BB%8B%20n h%C3%A2n%20s%E1%BB%B1%20bao,%C4%91%E1%BB %99ng%20v%C3%A0%20Lu%E1%BA%ADt%20vi%E1%B B%87c%20l%C3%A0m. Các yếu tố cơ bản của công tác tuyển dụng Tuyển dụng là một trong các nguồn nhân lực của tổ chức là nguồn lực trọng tâm quan trọng nhất giúp cho tổ chức duy trì và thực hiện các hoạt động của mình để đạt được mục tiêu đã đề ra. Nguồn nhân lực có các yếu tố hay những nét riêng cơ bản, đặc biệt khác với nguồn nhân lực của tổ chức như nguồn nhân lực tài chính, nguồn lực công nghệ…Các yếu tố cơ bản của nhân lực bao gồm: - Số lượng nhân lực: là lực lượng lao động được huy động trên thực tế để giúp tổ chức hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ của mình cũng như để duy trì các hoạt động của tổ chức.
- Chất lượng nguồn nhân lực: là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực trong tổ chức thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành lên bản chất bên trong nguồn nhân lực. - Cơ cấu của nguồn nhân lực: được thể hiện bằng số lượng nguồn nhân lực ở các độ tuổi khác nhau. (Nguồn: https://toc.net/document/939394-1-nguon- nhan-luc-va-cac-yeu-to-co-ban-nguon-nhan-luc. Khái niệm và vai trò của công tác tuyển dụng 1.
Các khái niệm về công tác tuyển dụng ❖ Nhìn chung, tuyển dụng nhân sự hay tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. 6 ❖ Nếu phân tích chi tiết hơn, khái niệm tuyển dụng nhân sự bao gồm hai nội dung đó là tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực. ❖ Tuyển mộ là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức. ❖ Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua tuyển mộ.
Tầm quan trọng của công tác tuyển dụng • Chức năng thu hút nguồn nhân lực Chức năng này nhằm đảm bảo đủ số lượng nhân viên với trình độ, kỹ năng, phẩm chất phù hợp với công việc và bố trí họ vào đúng công việc để đạt được hiệu quả cao nhất. • Chức năng đào tạo và phát triển Nhóm chức năng này nhằm nâng cao trình độ lành nghề, các kỹ năng và các nhận thức mới cho nhân viên. Đào tạo, phát triển hướng đến nâng cao các giá trị của tài sản nhân lực cho doanh nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh cũng như tăng khả năng thích ứng với môi trường đầy thay đổi. • Chức năng duy trì nguồn nhân lực Chức năng này nhằm vào việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực.
Chức năng này hướng đến sự phát huy tối đa khả năng làm việc của nhân viên đồng thời tạo ra sự gắn bó trung thành với tổ chức. Các chính sách liên quan đến động viên đúng đắn sẽ góp phần nâng cao tinh thần và nhiệt tình cho nhân viên. (Nguồn: http://www.vn/cac-chuc-nang-co-ban-cua- quan-tri-nguon-nhan-luc/) 7 1. Mục tiêu của tuyển dụng Mục tiêu của tuyển dụng là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, thái độ tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với công việc trong tương lai.
Không những cải thiện trình độ chuyên môn cho người lao động mà mục tiêu dài hạn của Đào tạo còn nhắm tới việc duy trì lâu dài người lao động cho công ty dựa trên năng lực làm việc của họ. Hệ thống công tác tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận và xử lý hồ sơ Tổ chức phỏng vấn, thi tuyển Ra quyết định tuyển dụng Hòa nhập nhân viên mới Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự vị trí Telesales tại Công ty TNHH XNK AN VIỆT. 8 (Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự) Cụ thể: Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Sau khi giám đốc đưa ra quyết định về chiến lược kinh doanh, công ty sẽ tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực. Khi có nhu cầu bổ sung nhân lực, các chủ quản kinh doanh đưa ra các yêu cầu tuyển dụng và trình Tổng giám đốc xem xét, phê duyệt.
Phê duyệt xong, Giám đốc sẽ giao cho Phòng nhân sự chuẩn bị và xác lập nhu cầu tuyển dụng lao động. Nhu cầu tuyển dụng phát sinh từ các nguồn sau: Theo yêu cầu của Giám đốc, Phòng nhân sự chính đề nghị, theo yêu cầu của phòng kinh doanh. Bộ phận kinh doanh căn cứ nhu cầu công việc để lập kế hoạch tuyển dụng bao gồm các nội dung như sau: - Tuyển dụng phục vụ yêu cầu cho công việc kinh doanh cụ thể là trực tổng đài. - Điều kiện đòi hỏi người dự tuyển phải đáp ứng được về: Trình độ, kinh nghiệm và những điều kiện khác tùy theo tính chất công việc.
- Số lượng cần tuyển dụng. - Loại lao động: Chính thức hay thời vụ. - Thời gian cần nhân sự. Sau đó chuyển nhu cầu tuyển dụng cho Trưởng phòng nhân sự, Trưởng phòng nhân sự có trách nhiệm lập sơ bộ kế hoạch tuyển dụng, đưa ra ý kiến thảo luận với phòng kinh doanh, nếu thấy hợp lý thì trình Giám đốc duyệt.
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng: Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng, công ty tiến hành xây dựng và lập kế hoạch tuyển dụng. Kế hoạch tuyển dụng được trưởng phòng nhân sự lập và gửi Giám đốc phê duyệt. Kế hoạch tuyển dụng bao gồm các nội dung sau: 9 - Số lượng và điều kiện tuyển dụng nhân viên ở vị trí Telesales. - Xác định nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ.
- Thời gian tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng. - Thời gian phỏng vấn. Phòng nhân sự trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng bao gồm chi phí tuyển dụng. Nếu Giám đốc chưa nhất trí thì dựa trên quan điểm của Giám đốc có sự trình bày của Phòng nhân sự để thống nhất kế hoạch Bước 3: Thông báo tuyển dụng Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã được thông qua giám đốc công ty duyệt, phòng hành chính nhân sự ra thông báo tuyển dụng.
Thông báo thường bao gồm các nội dung: tên công ty, vị trí của công việc cần tuyển dụng, yêu cầu trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính, kinh nghiệm, kỹ năng vi tính, các hồ sơ cần thiết, thời hạn nộp hồ sơ, địa chỉ liên hệ. Dựa trên số ứng viên xin việc, công ty tiến hành tiến trình tuyển chọn để tìm ra người phù hợp với các yêu cầu của công việc. Bước 4: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ Phòng nhân sự trực tiếp làm nhiệm vụ này, tiến hành và xử lý hồ sơ của các ứng viên, so sánh với các yêu cầu của các bộ phận, nếu chưa đủ đề nghị bổ sung hoặc loại bỏ. Theo quy định của công ty thì hồ sơ xin việc gồm: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, các văn bằng chứng chỉ đào tạo nếu có, giấy khai sinh bản sao, giấy chứng nhận sức khỏe.
Kết thúc quá trình tiếp nhận hồ sơ, cán bộ phòng nhân sự sẽ tiến hành kiểm tra lựa chọn và phân loại các ứng viên thông qua hồ sơ. Sau đó phòng nhân sự sẽ lên thông báo cụ thể về thời gian và địa điểm phỏng vấn hay thi tuyển với ứng viên.