mở đầu giai đoạn thử nghiệm chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh vào cuối năm, chuẩn bị kinh doanh ngành hàng tiêu dùng. 5 • Vào năm 2016: Dienmayxanh đã có mặt khắp các tỉnh thành trên cả nước. Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh đã hoàn tất giai đoạn đầu của thử nghiệm có kết quả ấn tượng với lợi nhuận sau thuế tăng trưởng 47% so với năm 2015.com vẫn tiếp tục dẫn đầu thị phần và cải tiến liên tục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng với hơn 1.000 siêu thị trên toàn quốc. Dienmayxanh tăng cường mở rộng thêm cửa hàng với hơn 640 siêu thị vào cuối năm 2017.
Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh cũng mở rộng với hơn 300 siêu thị. + Tháng 6/2017, không dừng lại ở thị trường tại Việt Nam, cửa hàng Bigphone đầu tiên tại Campuchia đã được khai trương - một thị trường với khoảng 16 triệu dân, trong đó có đến 96% dân số sử dụng điện thoại di động là thị trường đầy tiềm năng. Đây là bước tiến thử nghiệm đầu tiên để tìm kiếm cơ hội vươn ra thế giới của công ty. + Tháng 12/2017, Công ty đã xác nhận có kế hoạch mua nhà thuốc Phúc An Khang.
• Vào năm 2018: Chuỗi Nhà thuốc An Khang tiền thân là Chuỗi nhà thuốc Phúc An Khang được công ty rót vốn đầu tư với tỷ lệ sở hữu là 49% vốn điều lệ. • Vào năm 2020: Bluetronics đã trở thành nhà bán lẻ số 1 về điện thoại và điện máy với 37 cửa hàng tại Campuchia. Mô hình 4KFarm bắt đầu được thử nghiệm (chuyển giao công nghệ và hỗ trợ nông dân trồng rau an toàn 4 “Không”). • Vào năm 2021: Bất chấp tình hình dịch bệnh Covid 19 công ty có doanh thu hơn 5 tỷ đô với hơn 5000 siêu thị trên toàn quốc.
Tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu thị phần bán lẻ thiết bị công nghệ và điện tử tiêu dùng với thị phần điện thoại 60% và thị phần điện máy 50% theo ước tính từ số liệu của các hãng lớn trên thị trường. Chuỗi nhà thuốc An Khang chính thức được hợp nhất với công ty, nâng tỷ lệ sở hữu lên đến 99,99%. Sẵn sàng bứt phá trong những năm kế tiếp. Topzone được ra mắt, đây chính là chuỗi cửa hàng được Apple ủy quyền.
Công ty bắt đầu thử nghiệm kinh doanh xe đạp. • Đầu năm 2022: Công ty cho ra mắt các chuỗi mới AVAKids, AVASport, AVAFashion, AVAJi và AVACycle. Tận Tâm (dịch vụ sửa chữa – bảo hành), dịch vụ logistics Toàn Tín và nông nghiệp 4Kfarm được công ty tiếp tục đầu tư. Công ty đang nỗ lực không ngừng thử nghiệm ở nhiều lĩnh vực kinh doanh mới để có thể tìm ra động lực tăng trưởng mới.3 Tầm nhìn và giá trị cốt lõi • Tầm nhìn của công ty năm 2030 + Vào năm 2030, Công ty mong muốn sẽ trở thành tập đoàn số 1 tại Đông Nam Á trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử và các dịch vụ liên quan khác.
+ Công ty sẽ được khách hàng tin tưởng bởi sự phục vụ, sản phẩm và dịch vụ tốt, vẫn giữ gìn văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm. + Nhân viên của công ty sẽ nhận được sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào. + Có những đóng góp to lớn vào trách nhiệm xã hội. ➢ Công ty vào năm 2030 sẽ trở nên lớn mạnh, vươn tầm thế giới, trở thành niềm tự hào của Việt Nam.
• Giá trị cốt lõi của công ty CPĐT Thế Giới Di Động Ban Giám đốc của công ty hiểu được tầm quan trọng của giá trị cốt lõi có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh, độ nhận diện thương hiệu và các quyết định của công ty. Dưới đây là năm giá trị cốt lõi mà công ty đã xây dựng và đáng được học hỏi: + Tận tâm với khách hàng: Không chỉ được biết đến là một thương hiệu lớn, phổ biến trên khắp cả nước. Thế Giới Di Động còn để lại ấn tượng bởi cách chăm sóc khách hàng hiệu quả với sự chuyên nghiệp vô cùng tuyệt vời. Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số một, không chỉ xem khách hàng là thượng đế mà còn xem mỗi khách hàng như người thân của mình.
+ Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm: Công ty đề cao giá trị cốt lõi này đối với mỗi nhân viên. Bao gồm việc làm đúng quy trình theo quy định của công ty. Nhận trách nhiệm thuộc về mình và không đẩy trách nhiệm của mình cho những người khác. Đưa ra hành động mới và cam kết mới với người có liên quan để khôi phục lòng tin.
+ Yêu thương và hỗ trợ đồng đội: Đây chính là giá trị cốt lõi mà mỗi nhân viên của công ty có thể dễ dàng nhận thấy nhất, tạo nên sự khác biệt giữa công ty và các doanh nghiệp khác, sự yêu thương xuất phát từ tự nhiên. Mỗi nhân viên luôn nỗ lực để có thu nhập và được công nhận. Giá trị này giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công ty. + Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ: Sự trung thực được xây dựng ở mỗi thành viên tạo nên sự tin tưởng giữa mọi người với nhau, tạo nên một tập thể đoàn kết, vững mạnh.
Việc tập trung xây dựng đội ngũ nhân sự có tính trung thực cao trong công việc sẽ giúp công ty tránh được rủi ro về tham nhũng, mất mát, lãng phí. 7 + Máu lửa trong công việc: Đây được xem là một yếu tố quan trọng để tạo nên thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào trong công việc và cuộc sống của mỗi người. Máu lửa trong công việc là kỹ năng có thể rèn luyện được. Trong công việc, phải không ngại khó, không trì hoãn, luôn nói “có” để tạo nên kết quả một cách nhanh chóng nhất.4 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty trong năm 2021 và các công ty con (nhóm công ty) là mua bán, sửa chữa và bảo hành: các thiết bị tin học, linh kiện, điện thoại với thương hiệu Thế Giới Di Động.
Thương hiệu Điện Máy Xanh với các mặt hàng điện máy; các mặt hàng thực phẩm, lương thực, đồ uống,… với thương hiệu Bách Hóa Xanh. Chuỗi Nhà thuốc An Khang kinh doanh thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm,… Công ty CPĐT Thế Giới Di Động đang vận hành các chuỗi bán lẻ chính: thegioididong.com, Bách Hoá Xanh, An Khang, Điện máy xanh, Topzone ở trong nước và Bluetronics ở thị trường Campuchia. 2 Logo các thương hiệu thuộc công ty (Nguồn: Website Công ty CPĐT Thế Giới Di Động, 2022) Tính đến ngày 31/12/2021, Công ty CPĐT Thế Giới Di Động có đến 10 công ty con được hợp nhất vào báo cáo tài chính hợp nhất của nhóm công ty bao gồm Công ty CP Thế Giới Di Động, Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh, Công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh, Công ty TNHH một thành viên Công nghệ thông tin Thế Giới Di Động, Công ty Trách nhiệm hữu hạn MWG (Campuchia), Công ty Cổ phần Dịch vụ Lắp đặt - Sửa chữa - Bảo hành Tận Tâm, Công ty Cổ phần Dược Phẩm An Khang Pharma, Công ty Cổ phần 4K Farm, Công ty TNHH Vui Vui, Công ty Cổ phần Logistics Toàn Tín.5 Cơ cấu tổ chức 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty • Mô hình quản trị ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG ỦY BAN QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN BAN GIÁM ĐỐC Hình 1. 3 Mô hình quản trị của công ty (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2021) Mô hình quản trị của công ty bao gồm đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị, tổng giám đốc/giám đốc và có ủy ban kiểm toán thuộc hội đồng quản trị theo quy định tại điểm b, điều 137 luật doanh nghiệp.
• Cơ cấu bộ máy quản lý Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty CPĐT Thế Giới Di Động bao gồm nhiều cấp bậc. Có 3 khối chính là khối bán hàng, khối ngành hàng và khối hỗ trợ. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty theo báo cáo thường niên của năm 2021. 4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2021) 1.2 Nhiệm vụ của các phòng ban Mỗi phòng ban tại Công ty CPĐT Thế Giới Di Động sẽ có nhiệm vụ, chức năng khác nhau nhằm thực hiện các chức năng quản trị và phục vụ mục tiêu chung của công ty.
Ở công ty có số lượng phòng ban chuyên môn hóa sâu, số lượng nhiều. Các phòng ban khác sẽ có những chức năng và nhiệm vụ như sau: • Ban giám đốc: Tổng giám đốc của công ty có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm phù hợp với vị trí. Ngoài Tổng giám đốc còn có các giám đốc tại các khối của công ty. Ban Giám đốc có trách nhiệm hoạch định chiến lược, mục tiêu của công ty trong tương lai, điều hành và quản lý công ty.
Chịu trách nhiệm cao nhất, là đại diện công ty trước tòa án và các cơ quan Nhà nước cũng như thay mặt công ty thực hiện bất kì và tất cả các hợp đồng với bên thứ ba. Tổ chức thực hiện các nghị quyết, nghị định mà hội đồng quản trị đã đề ra. • Khối bán hàng: Khối bán hàng là bộ phận đóng góp và ảnh hưởng trực tiếp vào kết quả doanh thu của công ty. Lực lượng bán hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng lực lượng lao động trong công ty.
10 • Khối ngành hàng: Phân tích và nghiên cứu xu hướng của thị trường về các ngành hàng công ty đang kinh doanh là vai trò của khối ngành hàng. Mua các sản phẩm từ các nhà cung cấp. Phối hợp với các phòng ban khác lên kế hoạch khuyến mãi, đổi trả, bảo hành cho từng ngành hàng. • Khối hỗ trợ: + Kế toán tài chính: Tham mưu, giúp Ban Giám đốc về công tác kế toán tài chính, đảm bảo cho công ty hoạt động có hiệu quả và đúng pháp luật.
+ Kho vận (Toàn Tín): Chịu trách nhiệm sắp xếp hàng hóa. Nhận đơn đặt hàng từ các siêu thị. Đảm bảo cung cấp đầy đủ và tránh thiếu hụt nguồn cung. Tính toán số lượng hàng hóa trong kho và lên kế hoạch nhập hàng.
+ Kho vận (Toàn Tín): Chịu trách nhiệm sắp xếp các hàng hóa; tiếp nhận các đơn hàng từ các siêu thị trong khu vực; đảm bảo cung cấp đầy đủ, tránh thiếu hụt nguồn hàng. Thống kê số lượng hàng hóa trong kho, lập ra kế hoạch nhập hàng. + Công nghệ thông tin: Đảm bảo hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin của toàn công ty hoạt động ổn định, hỗ trợ cho các khối khác trong công ty về công nghệ thông tin. Thực hiện các công tác xây dựng hệ thống quản trị trên hệ thống baocaonoibo.