Luận văn thạc sĩ vnu ulis using role play activities to improve speaking skills in esp for post clerk at ptit highland secondary school thai nguyen

Luận văn thạc sĩ VNU ULIS nghiên cứu hoạt động đóng vai nhằm cải thiện kỹ năng nói trong tiếng Anh chuyên ngành cho học sinh PTIT tại Thái Nguyên.

• Tác giả: Trần Thị Thủy
• Người hướng dẫn: Assoc. Vo Dai Quang
• Trường học: Vietnam National University, Ha Noi University Of Languages And International Studies
• Chuyên ngành: English Language Teaching Methodology
• Đề tài: Using Role-Play Activities To Improve Speaking Skills In ESP For Post Clerk At PT & IT Highland Secondary School, Thai Nguyen
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• STATEMENT OF THESIS ORIGINALITY
• ACKNOWLEDEMENTS
• ABSTRACT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES AND FIGURES
• TABLE OF CONTENTS
• 1. PART A: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale to the study
• 1.2. Aims of the research
• 1.3. Objectives of the research
• 1.4. Scope of the research
• 1.5. Significance of the research
• 1.6. Structural organization of the thesis
• 2. PART B: DEVELOPMENT
• 2.1. CHAPTER I: LITERATURE REVIEW
• 2.1.1. Review of previous studies related to the research area of the thesis
• 2.1.1.1. Related research 1: “Role-Playing in the Second Language Classroom”
• 2.1.1.2. Related research 2: “Role Playing: One Alternative Teaching Method To Improve Students‟ Communicative Skill”
• 2.2. CHAPTER II: METHODOLOGY
• 2.3. CHAPTER III: FINDINGS AND DISCUSSIONS
• 3. PART C: CONCLUSION
• APPENDICES
• REFERENCES

Tóm tắt

I. Tổng quan về cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh chuyên ngành

Kỹ năng nói tiếng Anh chuyên ngành là một yếu tố quan trọng đối với giao dịch viên bưu điện. Việc cải thiện kỹ năng này không chỉ giúp họ giao tiếp hiệu quả hơn mà còn nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc sử dụng tiếng Anh trong công việc ngày càng trở nên cần thiết. Tuy nhiên, nhiều giao dịch viên bưu điện gặp khó khăn trong việc sử dụng tiếng Anh một cách tự tin và chính xác. Do đó, việc áp dụng các phương pháp học tập hiệu quả như hoạt động đóng vai là rất cần thiết.

1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp tiếng Anh

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh không chỉ giúp giao dịch viên bưu điện thực hiện công việc hàng ngày mà còn tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế có thể nâng cao hình ảnh của bưu điện trong mắt công chúng.

1.2. Thực trạng kỹ năng nói tiếng Anh của giao dịch viên

Nhiều giao dịch viên bưu điện tại Việt Nam vẫn còn gặp khó khăn trong việc sử dụng tiếng Anh. Họ thường thiếu tự tin và không biết cách diễn đạt ý tưởng của mình một cách rõ ràng. Điều này dẫn đến việc giao tiếp không hiệu quả và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

II. Vấn đề và thách thức trong việc học tiếng Anh chuyên ngành

Một trong những thách thức lớn nhất trong việc học tiếng Anh chuyên ngành là thiếu môi trường thực hành. Hầu hết các giao dịch viên chỉ học lý thuyết mà không có cơ hội thực hành giao tiếp. Điều này dẫn đến việc họ không thể áp dụng kiến thức vào thực tế. Ngoài ra, sự thiếu động lực và phương pháp giảng dạy không phù hợp cũng là những yếu tố cản trở quá trình học tập.

2.1. Thiếu môi trường thực hành giao tiếp

Nhiều giao dịch viên không có cơ hội thực hành tiếng Anh trong môi trường làm việc thực tế. Điều này khiến họ cảm thấy lúng túng khi phải giao tiếp với khách hàng.

2.2. Thiếu động lực học tập

Nhiều giao dịch viên không nhận thấy giá trị của việc học tiếng Anh, dẫn đến việc họ không có động lực để cải thiện kỹ năng của mình. Việc thiếu sự khuyến khích từ phía quản lý cũng góp phần làm giảm động lực học tập.

III. Phương pháp đóng vai trong cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh

Hoạt động đóng vai là một phương pháp học tập hiệu quả giúp giao dịch viên bưu điện cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh. Phương pháp này không chỉ giúp họ thực hành giao tiếp mà còn tạo ra một môi trường học tập thú vị và sáng tạo. Thông qua việc đóng vai, giao dịch viên có thể trải nghiệm các tình huống thực tế và học cách ứng xử phù hợp.

3.1. Lợi ích của hoạt động đóng vai

Hoạt động đóng vai giúp giao dịch viên phát triển kỹ năng giao tiếp một cách tự nhiên. Họ có thể thực hành các tình huống giao tiếp thực tế mà không cảm thấy áp lực.

3.2. Cách triển khai hoạt động đóng vai hiệu quả

Để triển khai hoạt động đóng vai hiệu quả, giáo viên cần chuẩn bị các tình huống giao tiếp cụ thể và hướng dẫn học viên cách thực hiện. Việc tạo ra một không gian thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo cũng rất quan trọng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng hoạt động đóng vai trong giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành đã mang lại những kết quả tích cực. Giao dịch viên không chỉ cải thiện được kỹ năng nói mà còn tăng cường sự tự tin khi giao tiếp. Các kết quả khảo sát cho thấy sự tiến bộ rõ rệt trong khả năng giao tiếp của họ sau khi tham gia các hoạt động này.

4.1. Kết quả khảo sát trước và sau khi áp dụng phương pháp

Kết quả khảo sát cho thấy rằng sau khi tham gia các hoạt động đóng vai, tỷ lệ giao dịch viên đạt điểm cao trong các bài kiểm tra nói tăng lên đáng kể.

4.2. Phản hồi từ giao dịch viên về hoạt động đóng vai

Nhiều giao dịch viên cho biết họ cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp bằng tiếng Anh sau khi tham gia các hoạt động đóng vai. Họ cũng nhận thấy rằng việc học trở nên thú vị hơn.

V. Kết luận và tương lai của việc học tiếng Anh chuyên ngành

Việc cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh chuyên ngành cho giao dịch viên bưu điện thông qua hoạt động đóng vai là một phương pháp hiệu quả. Tương lai của việc học tiếng Anh trong lĩnh vực này sẽ phụ thuộc vào việc áp dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo và tạo ra môi trường học tập tích cực. Cần có sự hỗ trợ từ phía quản lý và các tổ chức giáo dục để nâng cao chất lượng giảng dạy.

5.1. Đề xuất cho các phương pháp giảng dạy trong tương lai

Cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các phương pháp giảng dạy mới, đặc biệt là các hoạt động thực hành giao tiếp như đóng vai để nâng cao hiệu quả học tập.

5.2. Tầm quan trọng của việc duy trì động lực học tập

Để duy trì động lực học tập, cần có các chương trình khuyến khích và hỗ trợ cho giao dịch viên trong quá trình học tiếng Anh. Việc tạo ra một môi trường học tập tích cực sẽ giúp họ cảm thấy hứng thú hơn với việc học.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES -------- TRẦN THỊ THỦY USING ROLE-PLAY ACTIVITIES TO IMPROVE SPEAKING SKILLS IN ESP FOR POST CLERK AT PT & IT HIGHLAND SECONDARY SCHOOL, THAI NGUYEN. Sử dụng hoạt động đóng vai nhằm cải thiện kỹ năng nói trong môn tiếng Anh chuyên ngành cho giao dịch viên bưu điện tại trường trung học Bưu Chính Viễn Thông và Công Nghệ Thông Tin Miền Núi, Thái Nguyên M.A MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Language Teaching Methodology Code: 60 14 10 HA NOI, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES -------- TRẦN THỊ THỦY USING ROLE-PLAY ACTIVITIES TO IMPROVE SPEAKING SKILLS IN ESP FOR POST CLERK AT PT & IT HIGHLAND SECONDARY SCHOOL, THAI NGUYEN. Sử dụng hoạt động đóng vai nhằm cải thiện kỹ năng nói trong môn tiếng Anh chuyên ngành cho giao dịch viên bưu điện tại trường trung học Bưu Chính Viễn Thông và Công Nghệ Thông Tin Miền Núi, Thái Nguyên M.A MINOR PROGRAMME THESIS Field: English Language Teaching Methodology Code: 60 14 10 Supervisor: Assoc. Vo Dai Quang HA NOI, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i STATEMENT OF THESIS ORIGINALITY I, Tran Thi Thuy, K20D, declare that this thesis is the result of my own research and that the substance of the thesis has not, wholly or in part, been submitted for a degree to any other university or institution.

Signature Tran Thi Thuy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii ACKNOWLEDEMENTS The largest debt of all is to my supervisor, Assoc. Vo Dai Quang, who has given me much invaluable advice and encouragement since the very beginning. I am indebted to all the lecturers of the Faculty of Post-Graduate Studies, Universities of Languages and International Studies, Vietnam National University, Hanoi for their valuable teaching and assistance during my study at the College. My sincere thanks also go to my friends, colleagues, and students at Post Telecommunication and Information Technology Highland Secondary school, Thai Nguyen for their support and cooperation in helping me complete this thesis.

Last but not least, my gratitude is extended to all members of my family for their love and continuous encouragement during the time I carried out this study. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii ABSTRACT “The specific English for post clerk” is the compulsory subject which has been taught in Post Telecommunication and Information Technology Highland Secondary school in Thai Nguyen (PT & IT highland secondary school) for a long time; however, the result it obtains is not as good as we have expected. After completing the course for a post clerk (24- month course), most of the students in my school are not able to use English in their career. There are numerous reasons for this reality, in which teaching method is one of the considerable causes.

As a teacher of the school, the writer has carried out this study in order to do something or “act” something to change or to improve the students’ learning result. This paper aims at improving accuracy and fluency in speaking skills via role-playing activity. The writer hopes that role-playing will bring for teachers and students in the school new atmosphere in teaching and learning the specific English which is formally thought as difficult subject and hard to overcome. Moreover, the writer is eager to see the changes in students’ attitude toward the subject; from their thinking that they have to learn the subject, into that they want to take experience with the subject.

It is hoped that this thesis will make some useful contributions to the teaching and learning of English at PT & IT highland secondary school. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv LIST OF ABBREVIATIONS PT: Post Telecommunication IT: Information Technology PO: Post Office PC: Post clerk ESP: English for Special Purposes Ac: Accuracy Fl: Fluency LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v LIST OF TABLES AND FIGURES Table 1: The Holistic Rating Scale Table 2: Students’ mark of two oral tests before role-playing Table 3: Students’ mark in term of accuracy and fluency in Pre-test Table 4: Students’ mark in term of accuracy and fluency in Post-test Figure 1: Percentage of students in different ranges of mark before role-playing. Figure 2: Percentage of students in different ranges of accuracy mark in Pre-test Figure 3: Percentage of students in different ranges of fluency mark in Pre-test Figure 4: Percentage of students in different ranges of accuracy mark in Post-test Figure 5: Percentage of students in different ranges of fluency mark in Post-test LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi TABLE OF CONTENTS Contents Page Statement of thesis originality i Acknowledgements ii Abstract iii List of abbreviations iv Table of content v PART A: INTRODUCTION 1. Rationale to the study 1 2.

Aims of the research 2 3. Objective of the research 3 4. Scope of the research 3 5. Signification of the research 3 6.

Structural organization of the thesis 3 PART B: DEVELOPMENT CHAPTER I: LITERATURE REVIEW 5 1. Review of previous studies related to the research area of the thesis 5 1.2 Review if theoretical background 8 1. Statement of analytical framework chosen. Review of theoretical preliminaries employable as tools for 8 conducting the thesis.

Definitions of Role play 8 1. Types of Role Play. Significance of Role Play in teaching speaking. Speaking 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Definitions of Speaking 15 1. Criteria to evaluate Speaking skills.3 Motivation in Second Language Teaching 19 1. 20 CHAPTER II: METHODOLOGY 21 2. Principles/criteria for intended data collection and data analysis.

Major methods vs. Data collection instruments and procedure 28 2. Data collection instruments. Data analysis procedure 30 2.

Summary 30 CHAPTER III: FINDINGS AND DISCUSSIONS 31 3. Findings related to research question 1 31 3. The students‟ accuracy and fluency before Role-playing. The students‟ accuracy and fluency after Role-playing.

Findings related to research question 2. The students‟ motivation before Role-playing 39 3. The students‟ motivation after Role-playing 40 3. 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Findings related to of research question 3. Conclusion on objective 1 43 2. Conclusion on objective 2 43 2. Conclusion on objective 3 43 3.

Limitations of the current research and suggestions for further ones 44 PART D: REFERENCES 45 In English. 46 PART E: APPENDICES Appendix A: Interview questions for teachers I II Appendix B: Questionnaire for students III Appendix C: Tables of criteria to evaluate speaking skills. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PART A: INTRODUCTION 1. Rationale to the study English plays a more and more important role in connecting our world together.

Having a look at the development of English in any country, we can partly guess its prosperity as well as its cooperation with other countries. In Vietnam, with its process of developing and joining, teaching and learning English are always seriously taken care to develop. Especially, in recent years, renewing teaching methodology into communicative approach is the concern in teaching foreign languages. Communicative Language Teaching (CLT), according to Richards (2006, p6), is a set of principles about the goals of language teaching, how learners learn a language, the kinds of classroom activities that best facilitate learning, and the role of teachers and learners in the classroom.

In other words, CLT is a new method of teaching that is learners- centered education; CLT is basically about promoting learning (Richards & Rodgers, in Guang Wei, Hu). With the presence of CLT, teaching and learning English in Vietnam has been changing in different aspects. A lot of teaching facilities have been equipped; syllabus and textbooks have been changed several times with the purpose of improving students’ ability to perceive the language. Some progress has been reached, and some problems have also been appeared.

As Li (1998) comments, CLT has extended in scope and has been used by different educators in different ways. However, we must accept that whatever way to apply, problems still exist for us to deal with. Teaching English in Viet Nam with CLT method also has to cope with unsuitable things; such as the irrationality between the way students are taught and the way they are tested. While students learn to produce the target language in four skills (Listening, speaking, reading and writing), they are mainly evaluated through grammar-focus tests.

That’s the reason why most of students are not motivated to use the language with communicative purpose. In my school, at PT and IT highland secondary school, the teachers often face with their students’ low level of participation in English lessons, especially in ESP subject through which students are taught how to use English in their future jobs. Most of students are unmotivated when learning the subject; they take the ESP course as LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 they are required to do so. This may partly result from the very low competence in English of the students in mountainous areas (This reason will be discussed more clearly in the later part of the thesis).

In “ESP for post clerk”- a compulsory subject for the student in the Business Management Faculty- with its typical characteristics, students are mainly trained the speaking skill to communicate with foreigners. However, the final scores of students after taking this course have been very low during the recent years. Most of students fail to use English effectively for their job after finishing school. What is the best way to teach the future PC to speak English? Belchumber once said that: “producing language is a skill, and when we learn a skill, we practice in improvised settings”.

In teaching speaking, each method has its own advantage; however, it’s clear that creating communicative atmosphere is a vital role to gain success in speaking skills. It is now common knowledge that using Role-play activities helps brings about good outcome in teaching speaking skills. Role-play technique may bring about good settings for students to practice their skills. But so far, at PT and IT highland secondary school, this teaching technique has not been paid attention to.

For this reason, I have made up my mind to go further into this area of research. Aims of the research The thesis is an attempt to: (i) Make teachers and students fully aware of the advantages and the strengths of role- play activities in the improvement of speaking skills. (ii) Help improve the teaching of speaking skills at PT and IT highland secondary school via the solutions offered. Objectives of the research (i) To identify the students’ degrees of progress related to speech accuracy and fluency via role-play activities.

(ii) To clarify the changes in the students’ motivation via role-play activities. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 (iii) To establish the major types of difficulties encountered by learners and teachers in using role-play activities, and then propose possible solutions to the problems identified. Scope of the research The research is confined to two communicative situations at Post office; they are Accepting Mails and Parcels and Retail service. The research only deals with accuracy, fluency and motivation in speaking skills.

The research is done on a small group of students in PT & IT highland secondary school. The research is carried out on the materials obtainable by the writer. The materials collected are published books and articles from internet sources. Significance of the research (i) Theoretical significance: The study supplies the English teachers at PT and IT highland secondary school with deeper understanding of Role Play activities in term of its advantages in teaching speaking skill, especially in ESP for post clerk.

(ii) Practical significance: The research provides the language teachers at the school with suggestions to improve the learners’ communicative skill and increase their participation in the speaking lesson.