Luận văn thạc sĩ hay hoàn thiện công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh nhị chiểu

Luận văn thạc sĩ phân tích và hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Nhị Chiểu.

• Tác giả: Phạm Thanh Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Thị Thúy Phương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thái Nguyên

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Cơ sở lý luận về kiểm soát nội bộ
• 1.2. Kiểm soát nội bộ
• 1.3. Lý luận về NHTM và hoạt động tín dụng của NHTM
• 1.4. Kiểm soát nội bộ đối với hoạt động tín dụng trong NHTM
• 1.5. Bài học kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ trong các NHTM
• 1.6. Kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ trong các NHTM ở một số nước trên thế giới
• 1.7. Kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ trong các NHTM ở Việt Nam
• 1.8. Một số bài học kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.5. Phương pháp tổng hợp thông tin
• 2.6. Phương pháp phân tích thông tin
• 2.7. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.7.1. Các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh
• 2.7.2. Các chỉ tiêu về hoạt động tín dụng
• 2.7.3. Chỉ tiêu về số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng
• 2.7.4. Các chỉ tiêu về số lỗi rủi ro tác nghiệp
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTM CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NHỊ CHIỂU
• 3.1. Tổng quan về NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 3.3. Cơ cấu tổ chức - Chức năng từng bộ phận
• 3.4. Tình hình hoạt động tín dụng của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu trong giai đoạn 2012-2014
• 3.5. Đặc điểm cơ cấu lao động đơn vị
• 3.6. Thực trạng kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 3.7. Nội dung kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 3.8. Thực trạng các tồn tại, sai sót trong hoạt động tín dụng tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 3.9. Đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTM CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NHỊ CHIỂU
• 4.1. Định hướng, mục tiêu công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 4.2. Định hướng hoạt động tín dụng của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam
• 4.3. Định hướng công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam
• 4.4. Mục tiêu công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam
• 4.5. Các giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu
• 4.5.1. Các giải pháp hoàn thiện môi trường kiểm soát
• 4.5.2. Các giải pháp nâng cao tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ trong việc ngăn ngừa, kiểm soát, quản lý rủi ro tín dụng
• 4.5.3. Giải pháp hỗ trợ từ NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về kiểm soát nội bộ tín dụng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Kiểm soát nội bộ tín dụng là một phần quan trọng trong hoạt động của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Hệ thống này giúp đảm bảo an toàn tài chính và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay. Việc cải thiện kiểm soát nội bộ không chỉ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả mà còn nâng cao uy tín và sự tin tưởng từ phía khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của kiểm soát nội bộ tín dụng

Kiểm soát nội bộ tín dụng là tập hợp các quy trình và chính sách nhằm bảo vệ tài sản và đảm bảo tính chính xác của thông tin tài chính. Vai trò của nó là ngăn ngừa rủi ro tín dụng và bảo vệ lợi ích của ngân hàng.

1.2. Lịch sử phát triển của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Từ khi thành lập, ngân hàng đã không ngừng mở rộng quy mô và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong đó có việc nâng cao hệ thống kiểm soát nội bộ.

II. Những thách thức trong kiểm soát nội bộ tín dụng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện kiểm soát nội bộ, ngân hàng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như rủi ro tín dụng, gian lận và thiếu sót trong quy trình kiểm soát vẫn tồn tại.

2.1. Rủi ro tín dụng và ảnh hưởng đến ngân hàng

Rủi ro tín dụng là một trong những thách thức lớn nhất mà ngân hàng phải đối mặt. Việc khách hàng không trả nợ đúng hạn có thể dẫn đến tổn thất lớn cho ngân hàng.

2.2. Gian lận và sai sót trong quy trình kiểm soát

Gian lận có thể xảy ra do sự thiếu sót trong quy trình kiểm soát nội bộ. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên rà soát và cải thiện các quy trình để phát hiện và ngăn chặn kịp thời.

III. Phương pháp cải thiện kiểm soát nội bộ tín dụng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Để nâng cao hiệu quả kiểm soát nội bộ, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp hiện đại và phù hợp với thực tiễn. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý tín dụng là một trong những giải pháp quan trọng.

3.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm soát tín dụng

Công nghệ thông tin giúp ngân hàng tự động hóa quy trình kiểm soát, từ đó giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả công việc.

3.2. Đào tạo nhân viên về kiểm soát nội bộ

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao nhận thức và kỹ năng trong việc thực hiện kiểm soát nội bộ. Nhân viên cần hiểu rõ quy trình và trách nhiệm của mình.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện kiểm soát nội bộ đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng. Sự gia tăng trong hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro tín dụng là những minh chứng rõ ràng.

4.1. Đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ

Hệ thống kiểm soát nội bộ đã giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các chỉ số tài chính đã có sự cải thiện đáng kể.

4.2. Ứng dụng các giải pháp cải thiện trong thực tiễn

Các giải pháp đã được áp dụng thành công trong thực tiễn, giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của kiểm soát nội bộ tín dụng

Kết luận cho thấy rằng việc cải thiện kiểm soát nội bộ tín dụng là cần thiết và cấp bách. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả kiểm soát.

5.1. Tương lai của kiểm soát nội bộ tín dụng

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, ngân hàng cần phải không ngừng cải tiến hệ thống kiểm soát nội bộ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ thị trường.

5.2. Đề xuất các giải pháp phát triển bền vững

Đề xuất các giải pháp phát triển bền vững cho hệ thống kiểm soát nội bộ, bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và cải thiện quy trình làm việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo nội dung của Luận văn gồm 4 chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về kiểm soát nội bộ đối với hoạt động tín dụng trong NHTM; - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu; - Chƣơng 3: Thực trạng tác kiểm soát nội bộ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu; - Chƣơng 4: Các giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát nội bộ hoạt động Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Nhị Chiểu. Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Cơ sở lý luận về kiểm soát nội bộ 1. Kiểm soát nội bộ 1.

Khái niệm kiểm soát nội bộ Có nhiều tổ chức khác nhau đƣa ra các quan niệm về Kiểm soát nội bộ, hệ thống kiểm soát nội bộ: Uỷ ban chuẩn mực kiểm toán quốc tế (The International Auditing and Assuarance Standards Board - IAASB) đƣa ra khái niệm: “Kiểm soát nội bộ là toàn bộ các biện pháp kiểm tra, kế toán hoặc các biện pháp khác do Ban Giám Đốc chịu trách nhiệm xây dựng, áp dụng và giám sát nhằm mục đích bảo vệ tài sản của doanh nghiệp, tính tin cậy của các ghi chép kế toán và của các báo cáo tài chính năm đƣợc lập trên cơ sở các ghi chép đó, việc tuân thủ các quy chế và thủ tục hiện hành và việc sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp” (ISA, 2009). Viện kiểm toán độc lập Hoa Kỳ (American Institute of Certificated Public Accountant- AICPA) đƣa ra khái niệm về kiểm soát nội bộ nhƣ sau: “Kiểm soát nội bộ bao gồm kế hoạch của tổ chức và tất cả các phƣơng pháp phối hợp và đo lƣờng đƣợc thừa nhận trong doanh nghiệp để bảo đảm an toàn tài sản có của họ, kiểm tra sự phù hợp và độ tin cậy của dữ liệu kế toán, tăng cƣờng tính hiệu quả của hoạt động và khuyến khích việc thực hiện các chính sách quản lý lâu dài” (AICPA). Theo Liên đoàn kế toán quốc tế (The International Federation of Accountant- IFAC) thì: “Hệ thống kiểm soát nội bộ là kế hoạch của đơn vị và toàn bộ các phƣơng pháp, các bƣớc công việc mà các nhà quản lý doanh nghiệp tuân theo. Hệ thống kiểm soát nội bộ trợ giúp cho các nhà quản lý đạt đƣợc mục tiêu một cách chắc chắn theo trình tự và kinh doanh có hiệu quả kể cả việc tôn trọng các quy chế quản lý; giữ an toàn cho tài sản, ngăn chặn, phát hiện sai phạm và gian lận; ghi chép kế toán đầy đủ, chính xác, lập báo cáo tài chính kịp thời, đáng tin cậy” (IFCA).

Theo định nghĩa của Viện kiểm toán nội bộ quốc tế (Institute of Internal Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 6 Audit - IIA): “Hệ thống kiểm soát nội bộ của Ngân hàng là tập hợp bao gồm các chính sách, quy trình, quy định nội bộ, các thông lệ, cơ cấu tổ chức của ngân hàng, đƣợc thiết lập và đƣợc tổ chức thực hiện nhằm đạt đƣợc các mục tiêu của ngân hàng và đảm bảo phòng ngừa, phát hiện và xử lý kịp thời các rủi ro xảy ra” (IIA). Báo cáo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) năm 1992 đƣa ra khái niệm nhƣ sau: “Kiểm soát nội bộ là một quá trình do ngƣời quản lý, hội đồng quản trị, các nhân viên của đơn vị chi phối, nó đƣợc thiết lập để cung cấp một sự đảm bảo hợp lý nhằm thực hiện ba mục tiêu dƣới đây: Báo cáo tài chính đáng tin cậy; Các luật lệ và qui định đƣợc tuân thủ; Hoạt động hữu hiệu và hiệu quả.” (Báo cáo COSO, 1992) Ngày 29/12/2013 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam đã ban hành thông tƣ số 44/2013/TT-NHNN quy định về hệ thống kiểm soát nội bộ và kiểm toán nội bộ của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài, hiệu lực thực hiện từ ngày 12/02/2012. Theo đó, hệ thống KSNB đƣợc hiểu là “tập hợp các cơ chế, chính sách, quy trình, quy định nội bộ, cơ cấu tổ chức của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài đƣợc xây dựng phù hợp theo quy định tại Thông tƣ này và đƣợc tổ chức thực hiện nhằm bảo đảm phòng ngừa, phát hiện, xử lý kịp thời rủi ro và đạt đƣợc yêu cầu đề ra” (Thông tƣ 44/2013/TT-NHNN, 2013). Qua các khái niệm trên có thể nhận thấy những đặc điểm nổi bật của hệ thống kiểm soát nội bộ là: - Kiểm soát nội bộ là một chuỗi các hoạt động kiểm soát tồn tại ở mọi bộ phận trong doanh nghiệp và đƣợc kết hợp với nhau thành một thể thống nhất.

Nó là phƣơng tiện giúp doanh nghiệp đạt đƣợc các mục tiêu. - Kiểm soát nội bộ không chỉ đơn thuần là những chính sách, thủ tục, biểu mẫu… mà còn bao gồm những con ngƣời trong tổ chức. Chính con ngƣời định ra mục tiêu, thiết lập cơ chế kiểm soát và vận hành chúng. - Kiểm soát nội bộ cung cấp một sự đảm bảo hợp lý chứ không đảm bảo tuyệt đối các mục tiêu đƣợc thực hiện.

Trong quá trình vận hành, hệ thống kiểm soát có thể tồn tại yếu kém, những sai lầm của con ngƣời dẫn đến mục tiêu không đƣợc thực hiện. Kiểm soát nội bộ chỉ có thể ngăn ngừa và phát hiện những sai sót nhƣng không thể đảm bảo là chúng không xẩy ra. Hơn nữa, một trong những nguyên tắc cơ bản để quyết định trong quản lý là chi phí cho quá trình kiểm soát không đƣợc vƣợt quá lợi ích mong đợi từ quá trình kiểm soát đó. Do vậy, ngƣời Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 quản lý có thể nhận thức đƣợc mọi rủi ro nhƣng nếu chi phí cho quá trình kiểm soát quá lớn thì không thể áp dụng các thủ tục kiểm soát.

Các bộ phận cấu thành của hệ thống kiểm soát nội bộ Dù đặc điểm hoạt động của mỗi tổ chức có khác nhau thì vẫn có 05 bộ phận cấu thành hệ thống kiểm soát nội bộ, bao gồm: * Môi trường kiểm soát Môi trƣờng kiểm soát tạo ra sắc thái chung của một tổ chức, thông qua việc chi phối ý thức kiểm soát của các thành viên. Môi trƣờng kiểm soát là nền tảng cho tất cả các thành phần khác của kiểm soát nội bộ. Những nhân tố của môi trƣờng kiểm soát đƣợc ghi nhận bởi báo cáo COSO 1992 gồm có: a. Triết lý quản lý và phong cách điều hành Triết lý quản lý thể hiện qua quan điểm và nhận thức của nhà quản lý.

Phong cách điều hành thể hiện qua cá tính, tƣ cách và thái độ của nhà quản lý khi điều hành doanh nghiệp. Tiêu chí để đánh giá các nhân tố này bao gồm:  Mức độ rủi ro kinh doanh mà nhà quản lý có thể chấp nhận - mạo hiểm hay thận trọng.  Sự tiếp xúc giữa nhà quản trị cấp cao và ngƣời quản lý điều hành.  Thái độ và hành động đối với việc lập báo cáo tài chính bao gồm những khuynh hƣớng khác nhau trong kế toán, áp dụng những nguyên tắc kế toán, mức độ khai báo thông tin trên báo cáo tài chính và kể cả quan điểm về gian lận và giả mạo chứng từ sổ sách.

Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là việc thiết lập bộ máy thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức giúp cung cấp khuôn khổ trong đó hoạt động của tổ chức đƣợc lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và giám sát. Cơ cấu tổ chức cần xác định rõ quyền hạn và trách nhiệm chủ yếu đối với từng hoạt động, xác định cấp bậc cần báo cáo thích hợp. Cơ cấu tổ chức khác nhau tùy theo quy mô và đặc điểm của tổ chức.

Cơ cấu tổ chức thúc đẩy hoặc hạn chế việc thực hiện các hoạt động kiểm soát. Các tiêu chí để đánh giá cho nhân tố này bao gồm:  Sự thích hợp của cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp và khả năng cung cấp Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 thông tin cần thiết của nhà quản lý.  Mức độ phù hợp giữa trách nhiệm theo cơ cấu tổ chức với nhận thức của những ngƣời quản lý về nhiệm vụ đó.  Khả năng đáp ứng về kiến thức, kinh nghiệm đối với nhiệm vụ đƣợc giao của các nhà quản lý.

Phương pháp phân chia quyền hạn và trách nhiệm Phƣơng pháp phân chia quyền hạn và trách nhiệm là mức độ giao quyền từ trên xuống của hệ thống tổ chức, là việc xác định mức độ tự chủ, quyền hạn của từng cá nhân hay từng nhóm trong việc đề xuất và giải quyết vấn đề, trách nhiệm báo cáo với các cấp có liên quan. Quyền hạn đƣợc giao tƣơng xứng với trách nhiệm và năng lực của từng thành viên. Mỗi ngƣời phải hiểu đƣợc công việc cụ thể họ sẽ phụ trách và nó ảnh hƣởng đến ngƣời khác nhƣ thế nào trong việc góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp. Để phân chia quyền hạn và trách nhiệm phù hợp cần dựa vào các tiêu chí sau đây:  Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, chức năng hoạt động, yêu cầu trách nhiệm về hệ thống thông tin và quyền hạn thay đổi.

 Phù hợp với các tiêu chuẩn và thủ tục kiểm soát.  Sự tƣơng xứng giữa số lƣợng, năng lực của các thành viên, với mức độ công việc và quy mô của doanh nghiệp. Cam kết về năng lực Cam kết về năng lực là việc ngƣời quản lý đặt yêu cầu các nhân viên đủ năng lực cho công việc đƣợc giao. Yếu tố này giúp đáp ứng mục tiêu kiểm soát nội bộ, đảm bảo thực hiện các yêu cầu của thủ tục kiểm soát.

Vì vậy cam kết về năng lực cần đƣợc cụ thể hóa thành các yêu cầu về kiến thức và kỹ năng cho mỗi công việc cụ thể và cần cân bằng giữa chi phí và lợi ích. Tiêu chí đánh giá nhân tố này:  Mọi công việc cụ thể trong tổ chức phải có bảng mô tả các tác vụ một cách rõ ràng. Bảng mô tả này có thể dƣới dạng một bảng mô tả công việc hoặc dƣới một hình thức khác.  Mỗi công việc cần phải đƣợc phân tích về yêu cầu đối với kiến thức và Số hoá bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 9 kỹ năng.