CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và quốc tế Các nước phát triển có nhiều công trình nghiên cứu, đề tài nghiên cứu đi sâu vào nghiên cứu các nội dung cụ thể của Marketing Mix, áp dụng trong nhiều lĩnh vực chủ yếu là du lịch giải trí, ngân hàng còn trong lĩnh vực bảo hộ lao động thì chưa thấy nhiều bài nghiên cứu. Chu Quang Hưng (2015) đã khái quát được cơ sở lý luận về chiến lược Marketing Mix và các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix. Phát hiện ra những thành tựu và hạn chế trong chiến lược Marketing Mix của chi nhánh Viettel Đà Nẵng. Từ đó đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Mix đã có của chi nhánh Viettel Đà Nẵng và bổ sung mới các chiến lược mà Viettel Đà Nẵng chưa có để giúp cho Chi nhánh Viettel Đà Nẵng đạt được các kế hoạch đặt ra, tăng trưởng được thuê bao và doanh thu giai đoạn 2015-2020.
Đoàn Mai Anh (2015) làm rõ một số vấn đề lý luận và thực tiễn hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm thời trang. Từ đó, phân tích tình hình hoạt động Marketing Mix sản phẩm thời trang công sở tại công ty Tân Phát giai đoạn 2012- 2014, làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty nhằm đề xuất giải pháp Marketing Mix phù hợp với chiến lược kinh doanh, mục tiêu lợi nhuận đã định trong thời gian tiếp theo. Abraham Trần (2015) giải đáp thắc mắc cách một cá nhân, tổ chức xây dựng thương hiệu, quảng cáo và bán hàng qua Internet như thế nào? Làm thế nào bạn quyết định hình thức tiếp thị trực tuyến nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Làm thế nào để triển khai kế hoạch marketing qua Internet với chi phí thấp nhất, lợi nhuận cao nhất? Vương Văn Nam (2017) hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Mix trong hoạt sản xuất kinh doanh đồ bảo hộ lao động. Nghiên cứu và đánh giá thực trạng 14 tình hình hoạt động Marketing Mix của sản phẩm bảo hộ lao động tại công ty cổ phần đầu tƣ và thƣơng mại Thiên Bằng trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2016.
Luận văn sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu là phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi nhằm thu thập thông tin, cơ sở dữ liệu về vấn đề Marketing Mix tại công ty cổ phần đầu tƣ và thƣơng mại Thiên Bằng. Từ đó phân tích dữ liệu và đƣa ra những đánh giá có độ tin cậy cao cho vấn đề nghiên cứu qua các phƣơng pháp xử lý dữ liệu nhƣ thống kê, so sánh, dự báo. Sau khi nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix trong những năm tiếp theo từ 2017 đến 2020. Trần Thanh Tùng (2017) đã khái quát được những cơ sở lý luận về hoạt động Marketing Mix.
Nêu được thực trạng về hoạt động Marketing Mix trong công ty cổ phần L.Q JOTON và những đánh giá, phân tích về hoạt động Marketing Mix, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix. Đồng thời luận văn đưa ra những đề xuất giải pháp khắc phục hoàn thiện hoạt động Marketing Mix. Tuy nhiên các giải pháp này chỉ ở mức độ khái quát chưa thực sự cụ thể, thiếu ý tưởng mới và sự đột phá. Đặng Thị Minh Chi (2021) đã hệ thống hóa được một số vấn đề chung về hoạt động marketing trực tuyến trong doanh nghiệp nói chung.
Trông đó, làm rõ khái niêm marketing trực tuyến, các công cụ marketing trực tuyến được sử dụng phổ biến hiện nay. Luận văn cũng đã đi sau phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của Công ty CP nghên cứu và Ứng dựng Thuốc dân tộc, từ đó phân tích, đánh giá những hạn chế cần khắc phục, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp với công ty để nâng cao hiệu quả hoạt đọng marketing của Công ty. "The Content Code: Six Essential Strategies to Ignite Your Content, Your Marketing, and Your Business" - Mark W. Schaefer (2015): Cuốn sách này nói về việc xây dựng nội dung chất lượng và phân phối nội dung một cách hiệu quả để tạo ra sự lan truyền và tương tác từ khách hàng.
"Digital World" - Chuck Hemann và Ken Burbary (2015): Cuốn sách tập trung vào cách phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số để cải thiện chiến lược marketing.0: Moving from Traditional to Digital" - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya và Iwan Setiawan (2016): Cuốn sách này thảo luận về sự thay đổi của marketing từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị kỹ thuật số, tập trung vào vai trò của công nghệ và trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số. "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" - Jay Baer (2016): Cuốn sách này tập trung vào quản lý phàn nàn của khách hàng và cung cấp chiến lược để xử lý phản hồi tiêu cực và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. "Marketing Strategy: Based on First Principles and Data Analytics" - Robert W. Palmatier và Shrihari Sridhar (2017): Cuốn sách này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing dựa trên nguyên lý cơ bản và phân tích dữ liệu.
Nó giúp định hình cách tiếp cận và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing. "Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage" - Peter Fader (2018): Cuốn sách này khám phá cách tạo ra giá trị từ việc tập trung vào các khách hàng chiến lược, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp. Micael và các cộng sự (2018) thì cho rằng “truyền thông marketing là việc lập kế hoạch, tích hợp và kiểm soát thông tin trao đổi với khách hàng mục tiêu nhằm đảm bảo lợi ích của khách hàng và doanh nghiệp”. Theo Micael và các cộng sự, thì tính nhất quán, chặt chẽ của thông điệp vô cùng quan trọng, truyền thông được chuyển sang hướng “marketing đối thoại”.
Lý do là vì khách hàng không còn bị động nữa, họ có nhiều thông tin và hiểu biết nhiều hơn, và còn là đóng vai trò quan trọng trong sự kết nối của doanh nghiệp. Maina Naftaly Muchiri (2018), nghiên cứu sử dụng marketing 4P trong doanh nghiệp có hiệu quả hơn marketing mix 7P. Kết quả nghiên cứu cho thấy, việc các Công ty nhỏ sử dụng marketing 4P trong doanh nghiệp cho hiệu quả cao hơn do có sự liên kết chặt chẽ. Còn đối với các doanh nghiệp lớn việc sử dụng marketing 7P mang liệu hiệu quả cao hơn.
Nghiên cứu của Paul Rusell Smith, Jonathan Taylor (2018): Trong gần 700 trang của cuốn sách, nhóm tác giả đã kết hợp cơ sở lý luận nghiên cứu chuyên sâu và những 16 kinh nghiệm trong quá trình làm việc tại các thương nghiệp quảng cáo hàng đầu để tạo nên một ấn phẩm có giá trị không chỉ với những nhà quản trị mà còn với cả những người mới bước chân vào lĩnh vực này. Thông qua những tình huống thực tế và bài học rút ra từ các tình huống đó, những nền tảng, công cụ của truyền thông marketing được Smith và Taylor nhìn nhận dưới góc độ phân tích những trải nghiệm đa dạng khách hàng trong xã hội hiện đại, tìm hiểu những yếu tố đằng sau sự trải nghiệm và cách tác động lên chúng. Tiềm năng của những cách tiếp cận thích hợp trong phạm vi truyền thông marketing được nhóm tác giả chứng minh một cách rõ ràng và với văn phong thú vị. Trong nghiên cứu của Mose, Joseph Aranga (2019) về những nhân tố tác động tới việc thực hiện truyền thông marketing trong những doanh nghiệp sản xuất sữa tại Kenya, những nhân tố tác động bao gồm (1) sự hạn chế tài chính, (2) sự phối hợp chưa phù hợp, (3) trình độ của nhân viên bán hàng, (4) sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao, (5) chất lượng sản phẩm và (6) sự cạnh tranh.
Trong 6 nhân tố này thì có 5 nhân tố thuộc về nhân tố bên trong và nhân tố thứ 6 là nhân tố thuộc về nhân tố bên ngoài.Belch (2020) đã đưa ra khái niệm về Truyền thông marketing tích hợp như sau: truyền thông marketing tích hợp là một quá trình kinh doanh mang tính chiến lược được sử dụng để: (1) Lập kế hoạch, triển khai, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, có thể đo lường được và có sự kết hợp với nhau; (2) Truyền thông với người tiêu dùng, khách hàng, nhân viên và những đối tượng nhận tin bên trong và bên ngoài có liên quan.Khoảng trống nghiên cứu Có nhiều công trình nghiên cứu về marketing mix về thực trạng và giải pháp cho công tác markting mix tại công ty trong nhiều lĩnh vực tong đó có lĩnh vực truyền thông quảng cao, nhưng những giải pháp còn mang tính chung chung chưa cụ thể để áp dụng vào thực tế cho công ty. Tổng quan tài liệu cho thấy các nghiên cứu chỉ rõ thực trạng công tác marketing Mix. Các tác giả đều nêu lên quan điểm riêng của mỗi người, cho thấy sự khác nhau trong cách nghiên cứu, giải thích và diễn đạt. Tuy nhiên, thực trạng công tác marketing 17 - Mix tại công ty cổ phần truyền thông và hầu hết giải pháp mà các tác giả đưa ra còn khái quát, không dễ dàng áp dụng hoặc không phù hợp với thực tế xã hội hiện nay.
Phần lớn các bài viết đều xuất phát từ ý kiến chủ quan của cá nhân và một số bài viết là kết quả từ những nghiên cứu mang đậm tính lý luận, do vậy thiếu tính thực tế. Phần lớn các nghiên cứu trước đây chỉ tập trung vào việc phân tích thực trạng chiến lược marketing 4p mà không phân tích 7p.Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing-Mix 1.Khái niệm và vai trò của Marketing 1.Khái niệm Marketing Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh. Ngày nay Marketing được ứng dụng rộng rãi trong các nước có nền kinh tế thị trường phát triển và đang được truyền bá sang nhiều nước khác trên thế giới. Chính vì thế, marketing đang là một “vũ khí” vô cùng đắc lực để các thương hiệu có thể giữ vững vị thế trên thương trường.