Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn trong chương trình trao đổi toàn cầu tại CSDS

• Tác giả: Tran Thi Ly
• Người hướng dẫn: Ms. Pham Thi Quynh Hoa, Ma, Vice Dean Of Department Of English For Specific Purposes At National Economics University
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: Factors Affecting Short-Term International Volunteers’ Experiences While Taking Part In Global Exchange Program At Csds
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hanoi

• ACKNOWLEDGMENT
• ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES AND FIGURES
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION ABOUT CSDS
• 1.1. Overview about CSDS
• 1.2. The main Areas Of Activities
• 1.3. The main programs in CSDS
• 1.4. Current problems of the organisation
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. Definitions of volunteer
• 2.2. Significance Of Experience
• 3. CHAPTER 3: DATA ANALYSIS AND FINDINGS
• 3.1. General information about the participants
• 3.2. Short-term IVs’ volunteering period in CSDS
• 3.3. The number of IVs in each project in GEP
• 3.4. The number of experiences as an IV before CSDS
• 3.5. The short-term international volunteers’ experiences in GEP
• 3.6. IVs’ attitudes toward the importance of experiences as an IV
• 3.7. The general quality of IVs’ experiences while taking part in GEP
• 3.8. Factors affecting IVs’ experiences in GEP
• 3.9. Suggestions to improve the quality of experiences in GEP
• 4. CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS
• 4.1. Recommendations for international volunteers
• 4.2. Recommendations for the host organisation (CSDS)
• 4.3. Accommodation And Facilities
• 4.4. Information about CSDS and GEP
• 4.5. Connection between IVs and CSDS’s partners
• APPENDICES

I. Trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế

Trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế là một yếu tố quan trọng trong các chương trình trao đổi toàn cầu. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên ngắn hạn tại CSDS. Các yếu tố bao gồm môi trường làm việc, sự hỗ trợ từ tổ chức, và sự tương tác văn hóa. Trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế không chỉ giúp cá nhân phát triển kỹ năng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

1.1. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế. Tại CSDS, các tình nguyện viên được làm việc trong các dự án giáo dục, chăm sóc trẻ em, và các tổ chức phi chính phủ. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên giúp tình nguyện viên cảm thấy tự tin và hài lòng với công việc của mình.

1.2. Sự hỗ trợ từ tổ chức

Sự hỗ trợ từ tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế. CSDS cung cấp các buổi định hướng, tài liệu hướng dẫn, và sự hỗ trợ liên tục từ đội ngũ nhân viên. Điều này giúp tình nguyện viên dễ dàng thích nghi với môi trường mới và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.

II. Chương trình trao đổi toàn cầu

Chương trình trao đổi toàn cầu tại CSDS là một nền tảng quan trọng để các tình nguyện viên quốc tế tham gia vào các hoạt động phát triển cộng đồng. Chương trình này không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương mà còn giúp tình nguyện viên có cơ hội học hỏi và trải nghiệm văn hóa mới.

2.1. Lợi ích của chương trình

Tham gia chương trình trao đổi toàn cầu mang lại nhiều lợi ích cho tình nguyện viên quốc tế. Họ có cơ hội phát triển kỹ năng mềm, học hỏi văn hóa mới, và mở rộng mạng lưới quan hệ quốc tế. Đồng thời, chương trình cũng góp phần vào việc thực hiện các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.

2.2. Thách thức trong chương trình

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, chương trình trao đổi toàn cầu cũng đối mặt với một số thách thức. Các tình nguyện viên thường gặp khó khăn trong việc thích nghi với môi trường mới và văn hóa khác biệt. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ kịp thời từ tổ chức để giúp họ vượt qua những khó khăn ban đầu.

III. Yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm

Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên ngắn hạn tại CSDS bao gồm cả yếu tố nội tại và bên ngoài. Nghiên cứu này chỉ ra rằng sự hài lòng của tình nguyện viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng chương trình, sự hỗ trợ từ tổ chức, và mức độ tương tác văn hóa.

3.1. Chất lượng chương trình

Chất lượng chương trình là yếu tố quyết định đến trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế. CSDS cần liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng các dự án để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của tình nguyện viên. Điều này bao gồm việc cung cấp các buổi đào tạo, tài liệu hướng dẫn, và sự hỗ trợ liên tục.

3.2. Tương tác văn hóa

Trao đổi văn hóa là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế. Tại CSDS, các tình nguyện viên có cơ hội tương tác với cộng đồng địa phương và học hỏi văn hóa mới. Điều này không chỉ giúp họ hiểu biết thêm về thế giới mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

IV. Kết luận và khuyến nghị

Nghiên cứu này đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên ngắn hạn tại CSDS. Để cải thiện chất lượng chương trình, CSDS cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng các dự án, tăng cường sự hỗ trợ cho tình nguyện viên, và thúc đẩy trao đổi văn hóa. Những khuyến nghị này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

4.1. Khuyến nghị cho CSDS

CSDS cần liên tục cải thiện chất lượng các dự án và tăng cường sự hỗ trợ cho tình nguyện viên quốc tế. Điều này bao gồm việc cung cấp các buổi đào tạo, tài liệu hướng dẫn, và sự hỗ trợ liên tục. Ngoài ra, tổ chức cần thúc đẩy trao đổi văn hóa để giúp tình nguyện viên dễ dàng thích nghi với môi trường mới.

4.2. Khuyến nghị cho tình nguyện viên

Các tình nguyện viên quốc tế cần chủ động tìm hiểu và thích nghi với môi trường mới. Họ nên tận dụng cơ hội để học hỏi văn hóa mới và phát triển kỹ năng cá nhân. Đồng thời, tình nguyện viên cần tích cực tham gia vào các hoạt động của tổ chức để có được trải nghiệm tình nguyện viên quốc tế tốt nhất.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và phát triển bền vững, hoạt động tình nguyện quốc tế ngày càng được quan tâm như một phương tiện thúc đẩy giao lưu văn hóa và phát triển cộng đồng. Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Bền vững (CSDS) tại Hà Nội tổ chức Chương trình Trao đổi Toàn cầu (Global Exchange Program - GEP) thu hút khoảng 350-450 tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn mỗi năm tham gia. Tuy nhiên, mặc dù số lượng tình nguyện viên tăng nhanh, CSDS chưa có nghiên cứu sâu sắc về trải nghiệm của họ trong chương trình. Việc khảo sát và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn là cần thiết để nâng cao chất lượng chương trình, đáp ứng kỳ vọng và thu hút nhiều tình nguyện viên hơn trong tương lai.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc: (1) điều tra trải nghiệm của tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn khi tham gia GEP tại CSDS; (2) xác định các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm này; (3) đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng trải nghiệm. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn tham gia GEP tại CSDS trong khoảng thời gian từ 2 đến 12 tuần, với 80 người tham gia khảo sát và 10 người phỏng vấn sâu. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chỉ số hài lòng của tình nguyện viên, từ đó góp phần phát triển bền vững các chương trình tình nguyện quốc tế tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về tình nguyện viên, trải nghiệm và chương trình trao đổi quốc tế. Định nghĩa tình nguyện viên được tổng hợp từ nhiều nguồn, nhấn mạnh rằng tình nguyện viên là người tự nguyện tham gia hoạt động xã hội không vì lợi ích tài chính mà vì trách nhiệm xã hội và mong muốn đóng góp cộng đồng. Trách nhiệm của tình nguyện viên bao gồm cam kết, tuân thủ quy định tổ chức và hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Về trải nghiệm, khái niệm được hiểu là quá trình tham gia và cảm nhận các sự kiện đáng nhớ, qua đó cá nhân tích lũy kiến thức, kỹ năng và thay đổi nhận thức. Trải nghiệm tình nguyện quốc tế được xem là cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, năng lực liên văn hóa và nhận thức toàn cầu, đồng thời giúp cá nhân trưởng thành và có cái nhìn sâu sắc hơn về bản thân và xã hội.

Chương trình Trao đổi Toàn cầu (GEP) của CSDS được xem là mô hình tình nguyện quốc tế ngắn hạn, cung cấp các dự án về giáo dục, chăm sóc trẻ em và hợp tác với các tổ chức phi chính phủ. Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm tình nguyện viên bao gồm động lực, kỳ vọng, sự chuẩn bị, hỗ trợ từ tổ chức chủ nhà và tổ chức gửi, rào cản ngôn ngữ, cũng như kinh nghiệm tình nguyện trước đó.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và định tính kết hợp. Dữ liệu chính được thu thập qua:

• Khảo sát bằng bảng hỏi: 80 tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn tham gia GEP tại CSDS được phát bảng hỏi với các câu hỏi về thời gian tham gia, dự án, trải nghiệm và các yếu tố ảnh hưởng. Bảng hỏi được thử nghiệm trước với 10 tình nguyện viên để đảm bảo tính hợp lệ.

• Phỏng vấn sâu: 10 tình nguyện viên được chọn ngẫu nhiên để phỏng vấn nhằm thu thập ý kiến chi tiết về trải nghiệm và đề xuất cải thiện.

Cỡ mẫu 80 người được lựa chọn dựa trên khả năng tiếp cận và giới hạn thời gian nghiên cứu. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả, biểu đồ và bảng số liệu để minh họa các phát hiện. Phương pháp này giúp đánh giá khách quan trải nghiệm và các yếu tố ảnh hưởng, đồng thời thu thập ý kiến sâu sắc từ người tham gia.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thời gian tình nguyện và phân bố dự án: Trong 80 tình nguyện viên, 35% tham gia dưới 4 tuần, 35% từ 4 đến 8 tuần, và 27,5% từ 8 đến 12 tuần. Dự án chăm sóc trẻ em chiếm đa số với 57,5%, tiếp theo là dự án giảng dạy (30%) và dự án hợp tác với các tổ chức phi chính phủ (12,5%).

2. Kinh nghiệm tình nguyện trước đó: 63,75% tình nguyện viên lần đầu tham gia tình nguyện quốc tế tại CSDS, 35% có từ 1 đến 3 lần kinh nghiệm trước đó, chỉ 1,25% có hơn 3 lần. Điều này cho thấy CSDS là điểm đến mới mẻ và hấp dẫn cho nhiều tình nguyện viên.

3. Đánh giá về tầm quan trọng và chất lượng trải nghiệm: 87,5% tình nguyện viên đánh giá trải nghiệm tình nguyện quốc tế là quan trọng hoặc rất quan trọng. Về chất lượng trải nghiệm, 78,75% cho rằng trải nghiệm của họ là "rất tuyệt vời", 21,25% đánh giá "tốt", chỉ 3,75% cảm thấy chưa hài lòng.

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm: Hỗ trợ từ CSDS được 62,5% tình nguyện viên đánh giá là yếu tố ảnh hưởng rất lớn. Động lực, kỳ vọng và sự chuẩn bị cũng được xem là những yếu tố quan trọng với tỷ lệ ảnh hưởng trên 50%. Rào cản ngôn ngữ và kinh nghiệm trước đó có ảnh hưởng trung bình, khoảng 30-40%. Hỗ trợ từ tổ chức gửi cũng đóng vai trò quan trọng với 80% đánh giá có ảnh hưởng từ trung bình đến rất lớn.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy thời gian tham gia tình nguyện càng dài thì số lượng tình nguyện viên càng giảm, phản ánh giới hạn thời gian của tình nguyện viên ngắn hạn. Dự án chăm sóc trẻ em thu hút nhiều tình nguyện viên nhất do tính nhân văn và nhu cầu cao tại địa phương. Việc đa số tình nguyện viên lần đầu tham gia tại CSDS cho thấy uy tín và sức hấp dẫn của tổ chức trong lĩnh vực tình nguyện quốc tế.

Đánh giá tích cực về trải nghiệm và sự quan trọng của hoạt động tình nguyện phản ánh sự hài lòng cao và nhận thức rõ về giá trị của chương trình. Hỗ trợ từ CSDS và tổ chức gửi là yếu tố then chốt giúp tình nguyện viên vượt qua khó khăn, thích nghi và phát triển kỹ năng. Động lực và kỳ vọng cá nhân ảnh hưởng đến mức độ hài lòng, do đó việc chuẩn bị kỹ càng và quản lý kỳ vọng là cần thiết.

Rào cản ngôn ngữ tuy có ảnh hưởng trung bình nhưng không phải là trở ngại lớn nhờ sự hỗ trợ từ nhân viên và cộng đồng địa phương. Các dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và bảng số liệu chi tiết về mức độ hài lòng từng khía cạnh như đón sân bay, chỗ ở, bữa ăn, bài học tiếng Việt, hỗ trợ từ nhân viên.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường động lực và quản lý kỳ vọng cho tình nguyện viên: Khuyến khích tình nguyện viên tập trung vào mục tiêu tình nguyện, giảm kỳ vọng quá cao về điều kiện vật chất. Thời gian: trước khi tham gia chương trình. Chủ thể: CSDS phối hợp với tổ chức gửi.

2. Chuẩn bị kỹ lưỡng cho tình nguyện viên: Cung cấp thông tin chi tiết về chương trình, dự án, môi trường làm việc và văn hóa địa phương qua tài liệu và hình ảnh minh họa. Tổ chức các buổi định hướng trực tuyến trước khi đến Việt Nam. Thời gian: 1-2 tháng trước khi bắt đầu. Chủ thể: CSDS và tổ chức gửi.

3. Cải thiện cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ: Nâng cấp chỗ ở (giường, wifi), đa dạng hóa thực đơn, tổ chức các hoạt động ngoại khóa giao lưu văn hóa như đêm karaoke, thi nấu ăn. Thời gian: liên tục. Chủ thể: CSDS.

4. Tăng cường kết nối giữa tình nguyện viên và đối tác CSDS: Tổ chức các buổi họp giữa tình nguyện viên và giáo viên, cán bộ dự án để thống nhất kế hoạch công việc, hỗ trợ kỹ năng giảng dạy cho tình nguyện viên dự án giáo dục. Thời gian: trong tuần đầu tiên. Chủ thể: CSDS và đối tác.

5. Tổ chức các buổi phản hồi định kỳ: Sau tuần đầu tiên và hàng tuần, tổ chức các buổi họp để tình nguyện viên chia sẻ khó khăn, đề xuất giải pháp, giúp xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh. Thời gian: liên tục trong suốt chương trình. Chủ thể: CSDS.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Tổ chức phi chính phủ và các trung tâm phát triển bền vững: Nghiên cứu cung cấp thông tin thực tiễn về quản lý tình nguyện viên quốc tế, giúp nâng cao chất lượng chương trình và tăng cường hiệu quả hoạt động.

2. Các tổ chức gửi tình nguyện viên quốc tế: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của tình nguyện viên, từ đó chuẩn bị tốt hơn cho người tham gia và phối hợp hiệu quả với tổ chức chủ nhà.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành phát triển cộng đồng, quản lý dự án xã hội: Tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp trong lĩnh vực tình nguyện quốc tế.

4. Tình nguyện viên quốc tế và người chuẩn bị tham gia chương trình trao đổi: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm, từ đó có sự chuẩn bị tâm lý, kỹ năng và kỳ vọng phù hợp để tận dụng tối đa lợi ích từ chương trình.

Câu hỏi thường gặp

1. Tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn thường tham gia trong bao lâu?
   Theo khảo sát, đa số tình nguyện viên tham gia từ 2 đến 12 tuần, trong đó khoảng 35% dưới 4 tuần và 35% từ 4 đến 8 tuần. Thời gian ngắn hạn phù hợp với kỳ nghỉ hoặc gap year của nhiều bạn trẻ.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến trải nghiệm của tình nguyện viên?
   Hỗ trợ từ tổ chức chủ nhà (CSDS) được đánh giá là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất, với gần 63% tình nguyện viên cho rằng đây là yếu tố rất quan trọng. Sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả giúp họ vượt qua khó khăn và thích nghi nhanh.

3. Tình nguyện viên có cần chuẩn bị gì trước khi tham gia?
   Chuẩn bị kỹ về thông tin chương trình, dự án, văn hóa địa phương và sức khỏe là rất cần thiết. Việc này giúp giảm sốc văn hóa, quản lý kỳ vọng và nâng cao chất lượng trải nghiệm.

4. Các dự án tình nguyện phổ biến tại CSDS là gì?
   Ba dự án chính gồm: chăm sóc trẻ em (chiếm 57,5%), giảng dạy ngoại ngữ (30%) và hợp tác với các tổ chức phi chính phủ (12,5%). Mỗi dự án có đặc thù và yêu cầu kỹ năng riêng.

5. CSDS đã có những đề xuất gì để cải thiện trải nghiệm tình nguyện viên?
   CSDS đề xuất nâng cấp cơ sở vật chất, đa dạng hóa thực đơn, tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa, tăng cường kết nối giữa tình nguyện viên và đối tác, cũng như tổ chức các buổi phản hồi định kỳ để kịp thời xử lý vấn đề.

Kết luận

• Nghiên cứu đã làm rõ trải nghiệm tích cực của tình nguyện viên quốc tế ngắn hạn tại CSDS, với hơn 78% đánh giá trải nghiệm là rất tuyệt vời.
• Các yếu tố ảnh hưởng chính gồm hỗ trợ từ CSDS, động lực, kỳ vọng và sự chuẩn bị của tình nguyện viên.
• Kinh nghiệm tình nguyện trước đó và rào cản ngôn ngữ có ảnh hưởng trung bình đến trải nghiệm.
• Đề xuất cải thiện tập trung vào nâng cao cơ sở vật chất, tăng cường hoạt động giao lưu và cải thiện công tác chuẩn bị, hỗ trợ tình nguyện viên.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, tổ chức phản hồi định kỳ và mở rộng nghiên cứu với mẫu lớn hơn, đa dạng hơn về quốc tịch và thời gian tham gia.

Hành động ngay hôm nay: Các tổ chức và tình nguyện viên hãy áp dụng các khuyến nghị để nâng cao chất lượng trải nghiệm, góp phần phát triển bền vững chương trình tình nguyện quốc tế tại Việt Nam.