Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Hình Thức Thanh Toán Trả Sau Của Người Dân Tại Thành Phố Hà Nội

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Lò Thị Hồng Vân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Hình Thức Thanh Toán Trả Sau Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÁC ĐỘNG CỦA HÌNH THỨC THANH TOÁN TRẢ SAU TỚI Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Tổng quan một số nghiên cứu liên quan đến tác động của hình thức thanh toán trả sau tới ý định mua sắm qua các sàn thương mại điện tử
• 1.1.1. Trên thế giới
• 1.2. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.3. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 1.3.1. Các khái niệm liên quan
• 1.3.2. Tổng quan về khung lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 1.3.3. Các giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố tác động đến ý định sử dụng hình thức thanh toán trả sau
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khung mô hình nghiên cứu các các yếu tố tác động đến ý định sử dụng hình thức thanh toán trả sau
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 2.3. Thiết kế thang đo
• 2.4. Thông tin các phát biểu của người được khảo sát
• 2.4.1. Thông tin cá nhân
• 2.5. Phương pháp định lượng
• 2.6. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu sơ cấp
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.2. Mẫu nghiên cứu
• 3.2.1. Mức thu nhập trung bình
• 3.3. Đánh giá mô hình cấu trúc
• 3.3.1. Đánh giá chất lượng biến quan sát outer loading
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRẢ SAU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
• 4.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu chính của nghiên cứu
• 4.2. Bình luận về kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Tác động của cảm nhận sự hữu ích
• 4.2.2. Tác động của cảm nhận dễ sử dụng
• 4.2.3. Tác động của cảm nhận khi thanh toán
• 4.2.4. Tác động của nhận thức uy tín
• 4.2.5. Những thách thức của thanh toán trả sau tại địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2023 - 2025
• 4.3. Một số kiến nghị với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trả sau
• 4.3.1. Gia tăng tính dễ sử dụng cho khách hàng
• 4.3.2. Gia tăng tính cảm nhận hữu ích khi sử dụng hình thức thanh toán trả sau
• 4.4. Một số kiến nghị với chính phủ
• 4.5. Một số kiến nghị với người dân
• 4.6. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu trong tương lai
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán trả sau tại Hà Nội

Hình thức thanh toán trả sau đang ngày càng phổ biến tại Hà Nội, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng hình thức thanh toán này. Các yếu tố như tâm lý người tiêu dùng, thói quen tiêu dùng và sự tiện lợi của hình thức thanh toán sẽ được xem xét kỹ lưỡng.

1.1. Tình hình sử dụng hình thức thanh toán trả sau tại Hà Nội

Hình thức thanh toán trả sau đã thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng tại Hà Nội. Theo nghiên cứu, tỷ lệ người dân sử dụng hình thức này đang gia tăng nhanh chóng, nhờ vào sự tiện lợi và khả năng chi trả linh hoạt.

1.2. Các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay

Ngoài hình thức thanh toán trả sau, người tiêu dùng tại Hà Nội còn sử dụng nhiều hình thức khác như tiền mặt, chuyển khoản và thẻ tín dụng. Mỗi hình thức đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng hình thức thanh toán trả sau

Mặc dù hình thức thanh toán trả sau mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc quản lý tài chính cá nhân khi sử dụng hình thức này. Bên cạnh đó, sự thiếu hiểu biết về các điều khoản và điều kiện cũng là một vấn đề lớn.

2.1. Rủi ro tài chính khi sử dụng thanh toán trả sau

Người tiêu dùng có thể gặp phải rủi ro tài chính nếu không quản lý tốt chi tiêu. Việc chi tiêu vượt quá khả năng thanh toán có thể dẫn đến nợ nần và áp lực tài chính.

2.2. Thiếu thông tin và hiểu biết về hình thức thanh toán

Nhiều người tiêu dùng chưa hiểu rõ về các điều khoản của hình thức thanh toán trả sau. Điều này có thể dẫn đến việc họ không tận dụng được lợi ích của hình thức này hoặc gặp phải những rắc rối không đáng có.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán trả sau

Nghiên cứu này sử dụng mô hình lý thuyết hợp nhất chấp nhận công nghệ (UTAUT) và mô hình thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) để phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng hình thức thanh toán trả sau. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng sẽ được áp dụng để thu thập và phân tích dữ liệu.

3.1. Mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu

Mô hình lý thuyết sẽ được xây dựng dựa trên các yếu tố như cảm nhận sự hữu ích, cảm nhận dễ sử dụng và nhận thức uy tín. Các giả thuyết sẽ được kiểm định thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu.

3.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phỏng vấn sâu. Phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm thống kê để đảm bảo tính chính xác và khách quan.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như cảm nhận sự hữu ích và nhận thức uy tín có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng hình thức thanh toán trả sau. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và thu hút người tiêu dùng hơn.

4.1. Phân tích kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy 70% người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với hình thức thanh toán trả sau. Tuy nhiên, vẫn còn một tỷ lệ lớn người tiêu dùng chưa sử dụng hình thức này do thiếu thông tin.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng về hình thức thanh toán trả sau và các điều khoản liên quan. Đồng thời, cần có các chương trình khuyến mãi để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hình thức thanh toán trả sau

Hình thức thanh toán trả sau có tiềm năng phát triển lớn tại Hà Nội. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có sự phối hợp giữa các doanh nghiệp, cơ quan quản lý và người tiêu dùng. Việc nâng cao nhận thức và cải thiện dịch vụ sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.1. Tương lai của hình thức thanh toán trả sau

Dự báo số lượng người sử dụng hình thức thanh toán trả sau sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu này.

5.2. Khuyến nghị cho các bên liên quan

Các bên liên quan cần hợp tác để tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc phát triển hình thức thanh toán trả sau. Điều này bao gồm việc cải thiện hạ tầng công nghệ và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.