Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Mạng Xã Hội TikTok Của Người Dùng Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Vi
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Hoa
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Mạng Xã Hội TikTok Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về mạng xã hội
• 2.1.1. Các khái niệm liên quan đến mạng xã hội
• 2.1.2. Lịch sử hình thành TikTok
• 2.1.3. Khái quát về mạng xã hội TikTok
• 2.1.4. Các ưu điểm của mạng xã hội TikTok
• 2.2. Tổng quan lý thuyết
• 2.2.1. Hành vi sử dụng mạng xã hội
• 2.2.2. Mô hình lý thuyết
• 2.2.3. Các nghiên cứu liên quan
• 2.2.3.1. Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.3.2. Tổng quan nghiên cứu trong nước
• 2.3. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 2.3.1. Thảo luận về khoảng trống nghiên cứu
• 2.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3.3. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Xây dựng thang đo các yếu tố trong mô hình
• 3.2.2. Thiết kế bảng hỏi
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4. Phân tích dữ liệu
• 3.4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.4.2. Kiểm định thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến quan sát
• 4.2. Kiểm định thang đo
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3. Kiểm định mô hình và các giả thuyết
• 4.3.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.3.2. Phân tích hồi quy
• 4.3.3. Kiểm định sự khác biệt
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Hạn chế của bài nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về TikTok và Quyết Định Sử Dụng 2024

Sự trỗi dậy của TikTok như một hiện tượng mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu và marketer. Tại TP. Hồ Chí Minh, TikTok đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống số của nhiều người. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng TikTok của người dùng tại thành phố này. Báo cáo "Digital 2022 VietNam" của Hootsuite cho thấy TikTok đã tiếp cận được 39,91 triệu người từ 18 tuổi trở lên, chứng tỏ sức hút mạnh mẽ của nền tảng này. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thúy Vi (2023) đề xuất một mô hình gồm tính hữu dụng, tính dễ sử dụng, giải trí, tương tác xã hội, và thể hiện bản thân là các yếu tố quan trọng. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp TikTok và các nhà phát triển cải thiện trải nghiệm người dùng và thu hút thêm người dùng mới.

1.1. Mức độ phổ biến của TikTok tại TP. Hồ Chí Minh

Mạng xã hội TikTok nổi lên nhanh chóng, đặc biệt tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh. TikTok được sử dụng rộng rãi bởi nhiều đối tượng khác nhau, từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng. Xu hướng sử dụng TikTok thể hiện rõ nét qua lượng người dùng truy cập thường xuyên và thời gian sử dụng trung bình mỗi ngày. Nghiên cứu cần chỉ ra cụ thể các số liệu thống kê về mức độ sử dụng TikTok tại thành phố.

1.2. Vai trò của TikTok trong đời sống xã hội hiện đại

TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một công cụ để kết nối, chia sẻ thông tin và thể hiện bản thân. Nhiều người dùng sử dụng TikTok để cập nhật tin tức, học hỏi kỹ năng mới, hoặc đơn giản là giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. Ảnh hưởng xã hội của TikTok ngày càng lớn, đặc biệt đối với giới trẻ. Nền tảng này tạo ra các xu hướng mới và định hình phong cách sống.

II. Vấn Đề Thách Thức Tăng Trưởng Người Dùng TikTok 2024

Mặc dù TikTok đã đạt được thành công lớn, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức để duy trì và tăng trưởng người dùng, đặc biệt tại TP. Hồ Chí Minh. Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh từ các mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, và YouTube. Ngoài ra, các vấn đề về tính bảo mật, tính riêng tư, và nội dung không phù hợp cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của người dùng. Báo cáo của Decision Lab cho thấy TikTok không còn là sự lựa chọn ưu tiên của Gen Z, cho thấy sự thay đổi trong hành vi người dùng.

2.1. Cạnh tranh từ các mạng xã hội khác tại TP. Hồ Chí Minh

Facebook, Instagram, YouTube và Zalo đều là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với TikTok tại thị trường TP. Hồ Chí Minh. Các nền tảng này có lợi thế về số lượng người dùng hiện tại và sự đa dạng về nội dung. So sánh với các mạng xã hội khác, TikTok cần phải tìm ra những lợi thế cạnh tranh độc đáo để thu hút và giữ chân người dùng.

2.2. Quan ngại về tính bảo mật và tính riêng tư trên TikTok

Các vấn đề liên quan đến tính bảo mật và tính riêng tư luôn là mối quan tâm hàng đầu của người dùng mạng xã hội. TikTok đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng. Để giải quyết vấn đề này, TikTok cần tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu và minh bạch hơn về chính sách bảo mật.

2.3. Kiểm duyệt nội dung và vấn đề nội dung không phù hợp

Việc kiểm duyệt nội dung trên TikTok là một thách thức lớn, đặc biệt là với lượng nội dung được tải lên hàng ngày. Nội dung không phù hợp như bạo lực, khiêu dâm, hoặc thông tin sai lệch có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng, đặc biệt là trẻ em. TikTok cần phải tăng cường kiểm duyệt và có các biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với các vi phạm.

III. Yếu Tố Ảnh Hưởng Chính đến Quyết Định Sử Dụng TikTok

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng TikTok của người dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Trong đó, giải trí, kết nối, và thể hiện bản thân là những yếu tố quan trọng nhất. Người dùng tìm đến TikTok để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng, kết nối với bạn bè và những người có cùng sở thích, và thể hiện bản thân thông qua việc tạo ra và chia sẻ nội dung sáng tạo. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thúy Vi (2023) cũng nhấn mạnh vai trò của tính hữu dụng và tính dễ sử dụng.

3.1. Giải trí và thư giãn là động lực chính của người dùng TikTok

Tính giải trí là một trong những yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy người dùng sử dụng TikTok. Các video ngắn, hài hước, và sáng tạo giúp người dùng giảm căng thẳng và giải trí. Nghiên cứu cần khám phá sâu hơn về loại nội dung giải trí nào được người dùng tại TP. Hồ Chí Minh ưa chuộng nhất.

3.2. Kết nối và tương tác xã hội thông qua TikTok

TikTok tạo ra một môi trường để người dùng kết nối và tương tác với nhau. Người dùng có thể theo dõi, bình luận, và chia sẻ video của những người khác. Cộng đồng trên TikTok rất đa dạng và phong phú, cho phép người dùng tìm thấy những người có cùng sở thích và mối quan tâm. Tương tác xã hội trên TikTok giúp người dùng cảm thấy được kết nối và thuộc về một cộng đồng.

3.3. Thể hiện bản thân và sáng tạo nội dung trên TikTok

TikTok cung cấp cho người dùng một nền tảng để thể hiện bản thân và sáng tạo nội dung. Người dùng có thể tạo ra các video ngắn, thêm hiệu ứng, âm nhạc, và chia sẻ với mọi người. Khả năng sáng tạo nội dung là một trong những yếu tố quan trọng giúp TikTok thu hút và giữ chân người dùng. Nội dung độc đáo và sáng tạo thường được lan truyền rộng rãi trên TikTok.

IV. Ảnh Hưởng của Ý Kiến Người Nổi Tiếng và Quảng Cáo 2024

Ý kiến người nổi tiếng (KOLs) và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định sử dụng TikTok của người dùng. Người dùng thường tin tưởng và làm theo lời khuyên của những người mà họ ngưỡng mộ. Quảng cáo trên TikTok có thể tiếp cận đến một lượng lớn người dùng tiềm năng. Việc sử dụng marketing thông qua người nổi tiếng và quảng cáo hiệu quả có thể giúp TikTok tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút thêm người dùng.

4.1. Vai trò của KOLs trong việc ảnh hưởng đến người dùng TikTok

KOLs (Key Opinion Leaders) có một lượng lớn người theo dõi trên TikTok và có khả năng ảnh hưởng đến hành vi người dùng. Ý kiến người nổi tiếng có thể thúc đẩy người dùng thử nghiệm các sản phẩm mới, tham gia các thách thức, hoặc thay đổi thái độ của họ đối với một thương hiệu. TikTok cần hợp tác với các KOLs phù hợp để quảng bá thương hiệu và thu hút người dùng.

4.2. Hiệu quả của quảng cáo trên TikTok đối với người dùng

Quảng cáo trên TikTok có thể tiếp cận đến một lượng lớn người dùng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ. Quảng cáo có thể được thiết kế theo nhiều hình thức khác nhau, từ video ngắn, banner, đến các thách thức được tài trợ. Để đạt được hiệu quả cao, quảng cáo trên TikTok cần phải sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với xu hướng của nền tảng.

V. Nghiên Cứu Ứng Dụng và Kết Quả Phân Tích Dữ Liệu 2024

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu thị trường cho thấy giải trí, kết nối, và thể hiện bản thân là những yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định sử dụng TikTok. Ngoài ra, ý kiến người nổi tiếng và quảng cáo cũng có tác động đáng kể. Phân tích dữ liệu giúp xác định rõ hơn về hành vi người dùng và các xu hướng sử dụng TikTok tại TP. Hồ Chí Minh.

5.1. Phương pháp khảo sát và thu thập dữ liệu từ người dùng TikTok

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến thông qua Google Forms để thu thập dữ liệu từ người dùng TikTok tại TP. Hồ Chí Minh. Mẫu khảo sát bao gồm các câu hỏi về mức độ sử dụng, mục đích sử dụng, và nhận thức của người dùng về các yếu tố ảnh hưởng. Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS.

5.2. Phân tích dữ liệu và xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Phân tích dữ liệu sử dụng các phương pháp thống kê như thống kê mô tả, phân tích tương quan, và phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng TikTok. Kết quả phân tích sẽ cung cấp thông tin chi tiết về hành vi người dùng và các xu hướng quan trọng.

VI. Tương Lai của TikTok tại TP

Để duy trì và phát triển, TikTok cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường tính bảo mật, và kiểm duyệt nội dung chặt chẽ hơn. Việc hiểu rõ hành vi người dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng TikTok là chìa khóa để thành công. Xu hướng sử dụng TikTok tại Việt Nam cho thấy tiềm năng phát triển lớn, nhưng cũng đòi hỏi sự thích ứng và đổi mới liên tục.

6.1. Đề xuất các giải pháp để nâng cao trải nghiệm người dùng TikTok

TikTok cần tập trung vào việc cải thiện giao diện, tính năng, và nội dung để nâng cao trải nghiệm người dùng. Việc lắng nghe phản hồi của người dùng và liên tục cập nhật các tính năng mới là rất quan trọng. TikTok cũng cần đầu tư vào việc tạo ra một môi trường an toàn và lành mạnh cho người dùng.

6.2. Định hướng phát triển TikTok bền vững tại thị trường TP. Hồ Chí Minh

Để phát triển bền vững tại thị trường TP. Hồ Chí Minh, TikTok cần phải xây dựng một chiến lược dài hạn, tập trung vào việc tạo ra giá trị cho người dùng và cộng đồng. TikTok cần hợp tác với các đối tác địa phương để tạo ra nội dung phù hợp với văn hóa và sở thích của người dùng Việt Nam. TikTok cũng cần tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam và đóng góp vào sự phát triển xã hội.