Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Trên Tiki

LỜI CÁM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Mục tiêu tổng quát

1.3. Mục tiêu cụ thể

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Đối tượng nghiên cứu

1.6. Phạm vi nghiên cứu

1.7. Phương pháp nghiên cứu

1.7.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

1.7.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

1.8. Ý nghĩa nghiên cứu

1.8.1. Ý nghĩa khoa học

1.8.2. Ý nghĩa thực tiễn

1.9. Bố cục đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. Tổng quan lý thuyết

2.1.1. Lý thuyết Hành vi mua sắm trực tuyến (Online shopping behavior)

2.1.2. Lý thuyết Ý định mua sắm trực tuyến (Online purchase intention)

2.1.3. Lý thuyết Sự hài lòng của khách hàng (Customer satisfaction)

2.1.4. Lý thuyết Thương mại điện tử (E-commerce)

2.2. Các lý thuyết, học thuyết liên quan

2.2.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)

2.2.2. Mô hình lý thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR)

2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)

2.2.4. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-commerce Adoption Model)

2.3. Các đề tài nghiên cứu khoa học tham khảo

2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu

2.4.2. Các giả thuyết nghiên cứu

2.4.2.1. Mối quan hệ giữa “Sự tin cậy” và ý định mua sắm trực tuyến

2.4.2.2. Mối quan hệ giữa “Sự thuận tiện” và ý định mua sắm trực tuyến

2.4.2.3. Mối quan hệ giữa “Nhận thức rủi ro” và ý định mua sắm trực tuyến

2.4.2.4. Mối quan hệ giữa “Nhận thức sự hữu ích” và ý định mua sắm trực tuyến

2.4.2.5. Mối quan hệ giữa “Mong đợi về giá” và ý định mua sắm trực tuyến

2.4.2.6. Mối quan hệ giữa “Chuẩn chủ quan” và ý định mua sắm trực tuyến

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Tổng quan đề tài nghiên cứu

3.2. Tiến trình nghiên cứu

3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

3.3.1. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

3.3.2. Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu

3.3.2.1. Thang đo biến độc lập

3.3.2.2. Thang đo biến phụ thuộc

3.4. Xây dựng thang đo và cách thiết kế bảng khảo sát

3.5. Xác định kích thước mẫu và xử lý dữ liệu

3.6. Xác định nội dung phân tích

3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả

3.6.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’ Alpha

3.6.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA

3.6.4. Phương pháp phân tích tương quan Pearson

3.6.5. Phương pháp phân tích hồi quy đa biến

3.6.6. Phương pháp phân tích phương sai ANOVA

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp

4.1.1. Phân tích thực trạng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam

4.1.2. Giới thiệu tổng quan về TiKi

4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp

4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát

4.2.2. Thống kê mô tả

4.2.2.1. Thống kê mô tả biến nhân khẩu

4.2.2.2. Thống kê trung bình

4.2.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.4.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập

4.2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc

4.2.5. Phân tích tương quan Pearson

4.2.6. Phân tích hồi quy đa biến

4.2.7. Phân tích phương sai ANOVA

4.2.8. Kiểm định T-Test

4.2.8.1. Kiểm định Independent Sample T-Test

4.2.8.2. Kiểm định One Sample T-Test

4.3. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Đề xuất hàm ý quản trị

5.1.1. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Sự thuận tiện”

5.1.2. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức sự hữu ích”

5.1.3. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Mong đợi về giá”

5.1.4. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Chuẩn chủ quan”

5.1.5. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức rủi ro”

5.1.6. Hàm ý quản trị cho nhân tố “Sự tin cậy”

5.2. Hạn chế của đề tài

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên Tiki. Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của người tiêu dùng. Sự tiện lợi và nhanh chóng của nó đã thu hút một lượng lớn khách hàng.

1.2. Xu Hướng Mua Sắm Trực Tuyến Tại Việt Nam

Theo thống kê, số lượng người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19.

II. Các Vấn Đề Liên Quan Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng người tiêu dùng vẫn gặp phải một số vấn đề khi mua sắm trực tuyến. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

2.1. Nhận Thức Rủi Ro Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của các trang thương mại điện tử, điều này có thể làm giảm ý định mua sắm của họ.

2.2. Sự Tin Cậy Của Các Nền Tảng Thương Mại Điện Tử

Sự tin cậy của Tiki và các nền tảng khác là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến. Việc thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng là rất cần thiết.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp này giúp tìm hiểu sâu về các yếu tố tâm lý và hành vi của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng, từ đó phân tích và đưa ra kết luận chính xác về các nhân tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên Tiki. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng.

4.1. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng

Các nhân tố như sự tin cậy, sự thuận tiện, và nhận thức rủi ro đều có tác động lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

4.2. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng

Sự hài lòng của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng quyết định đến việc họ có quay lại mua sắm hay không.

V. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên Tiki.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Cần nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng để tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng.

5.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing

Các chiến lược marketing hiệu quả có thể giúp Tiki thu hút thêm nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Mua Sắm Trong Tương Lai

Dự đoán rằng người tiêu dùng sẽ ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

6.2. Vai Trò Của Công Nghệ Trong Mua Sắm

Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, từ đó nâng cao ý định mua sắm của người tiêu dùng.