Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Highland Coffee Của Sinh Viên Học Viện Hàng Không Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thị Anh Đào
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Kim Ngân
• Trường học: Học viện Hàng không Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Highland Coffee Của Sinh Viên Học Viện Hàng Không Việt Nam
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu của nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm nhân tố
• 2.2. Khái niệm ảnh hưởng
• 2.3. Khái niệm sinh viên
• 2.4. Học viện Hàng không Việt Nam
• 2.5. Lý thuyết nhu cầu của Maslow
• 2.5.1. Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs)
• 2.5.2. Nhu cầu về an ninh, an toàn (safety, security needs)
• 2.5.3. Nhu cầu về xã hội (Belonging needs)
• 2.5.4. Nhu cầu về được quý trọng (esteem needs)
• 2.5.5. Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualization)
• 2.6. Lý thuyết hành vi tiêu dùng
• 2.7. Lý thuyết tâm lý học
• 2.8. Lý thuyết khảo sát thị trường
• 2.9. Các nghiên cứu trước đây
• 2.10. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.10.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.10.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Các phương pháp nghiên cứu
• 3.2.2. Cách thu thập dữ liệu
• 3.2.3. Cách chọn mẫu
• 3.2.4. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.2.5. Xây dựng thang đo
• 3.2.6. Điều chỉnh thang đo
• 3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm của mẫu khảo sát
• 4.2. Thông tin đối tượng nghiên cứu
• 4.3. Tỉ lệ giới tính của mẫu quan sát
• 4.4. Các yếu tố lựa chọn sử dụng dịch vụ Highland
• 4.5. Thống kê mô tả
• 4.6. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Một số hàm ý quản trị

I. Tổng Quan Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Highland Coffee

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Highland Coffee của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam là một chủ đề quan trọng. Highland Coffee, một thương hiệu nổi tiếng trong ngành cà phê, đã thu hút sự quan tâm của nhiều sinh viên. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ mà còn giúp sinh viên có những lựa chọn tốt hơn trong việc tiêu dùng.

1.1. Khái Niệm Về Nhân Tố Ảnh Hưởng

Nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn của sinh viên bao gồm nhiều yếu tố như chất lượng đồ uống, giá cả, không gian quán và dịch vụ khách hàng. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng của sinh viên.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp Highland Coffee hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên mà còn cung cấp thông tin giá trị cho các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm trong tương lai.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Lựa Chọn Highland Coffee

Mặc dù Highland Coffee có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc thu hút sinh viên. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Khác

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu cà phê mới như The Coffee House và Katinat đã tạo ra áp lực lớn cho Highland Coffee. Các thương hiệu này không chỉ cung cấp sản phẩm đa dạng mà còn có chiến lược marketing mạnh mẽ.

2.2. Thay Đổi Trong Thói Quen Tiêu Dùng

Sinh viên ngày nay có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ và khác biệt. Điều này đặt ra thách thức cho Highland Coffee trong việc duy trì sự hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng

Để hiểu rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn Highland Coffee, nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp khảo sát định lượng và định tính. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu từ sinh viên một cách hiệu quả.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát Định Tính

Khảo sát định tính được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn sâu với sinh viên để thu thập ý kiến và cảm nhận của họ về Highland Coffee.

3.2. Phương Pháp Khảo Sát Định Lượng

Khảo sát định lượng sử dụng bảng hỏi trực tuyến để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn sinh viên, giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng một cách chính xác hơn.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Highland Coffee

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng đồ uống và không gian quán là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của sinh viên. Ngoài ra, giá cả và dịch vụ khách hàng cũng đóng vai trò không nhỏ.

4.1. Chất Lượng Đồ Uống

Chất lượng đồ uống tại Highland Coffee được đánh giá cao bởi sinh viên, với nhiều ý kiến cho rằng hương vị và sự đa dạng của sản phẩm là điểm mạnh của thương hiệu.

4.2. Không Gian Quán Cà Phê

Không gian quán cà phê thoải mái và hiện đại cũng là một yếu tố thu hút sinh viên, giúp họ có những trải nghiệm thư giãn và làm việc hiệu quả.

V. Kết Luận Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Highland Coffee

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng để duy trì và phát triển thương hiệu, Highland Coffee cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và không ngừng đổi mới sản phẩm. Việc nắm bắt nhu cầu của sinh viên sẽ giúp thương hiệu giữ vững vị thế trên thị trường.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện

Highland Coffee nên xem xét việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút sinh viên hơn nữa.

5.2. Tương Lai Của Highland Coffee

Với sự phát triển không ngừng của thị trường cà phê, Highland Coffee cần có những chiến lược dài hạn để duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.