Áp Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á

Chuyên khảo kinh tế phân tích Áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Nguyen Thi Thu Thoa
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Phan To Uyen
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế và Quản Lý Thương Mại
• Đề tài: Áp Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG
• 1.1. Sự cần thiết và ý nghĩa của việc áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của các NHTM Việt Nam
• 1.1.1. Khái quát chung về thương mại điện tử (TMDT)
• 1.1.2. Sự cần thiết của việc áp dụng TMDT trong kinh doanh ngân hàng
• 1.1.3. Ý nghĩa của việc áp dụng TMDT trong kinh doanh của các NHTM
• 1.2. Điều kiện và các cấp độ áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của các ngân hàng
• 1.2.1. Điều kiện áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của các ngân hàng tại Việt Nam
• 1.2.2. Các cấp độ áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh ngân hàng
• 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới việc áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của các Ngân hàng thương mại cổ phần
• 1.3.1. Về nhận thức
• 1.3.2. Về hạ tầng cơ sở công nghệ
• 1.3.3. Về hạ tầng cơ sở pháp lý và kinh tế
• 1.3.4. Tính bảo mật, an toàn
• 1.3.5. Bảo vệ sở hữu trí tuệ
• 1.3.6. Bảo vệ người tiêu dùng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á (SEABANK)
• 2.1. Kết quả áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.1.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.1.2. Áp dụng TMDT trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Những kết quả thu được
• 2.2. Thực trạng các điều kiện áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.2.1. Cơ sở pháp lý áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.2.2. Tăng cường đầu tư vốn cho thương mại điện tử
• 2.2.3. Từng bước xây dựng, củng cố và phát triển hạ tầng công nghệ hiện đại, tiên tiến
• 2.2.4. Tăng cường tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cho thương mại điện tử
• 2.3. Đánh giá thực trạng áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.3.1. Đánh giá cấp độ áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.3.2. Đánh giá những kết quả đạt được của quá trình áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 2.3.3. Những hạn chế cần khắc phục và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á (SEABANK)
• 3.1. Định hướng phát triển khu vực ngân hàng đến năm 2020 và phương hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 3.1.1. Định hướng phát triển khu vực ngân hàng đến năm 2020
• 3.1.2. Phương hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 3.2. Một số giải pháp chủ yếu tăng cường áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
• 3.2.1. Tiếp tục tăng cường đầu tư vốn cho thương mại điện tử
• 3.2.2. Tiếp tục hoàn thiện và phát triển hệ thống Core Banking, đẩy mạnh hơn nữa ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng
• 3.2.3. Không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng các dịch vụ NHĐT đảm bảo tính cạnh tranh với các sản phẩm trên thị trường dịch vụ ngân hàng
• 3.2.4. Nâng cao chất lượng các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.2.5. Nâng cao năng lực quản trị ngân hàng
• 3.2.6. Tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm
• 3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trong đó đặc biệt chú ý đến việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn về TMDT
• 3.2.8. Giải pháp nhằm tăng cường tính bảo mật, hạn chế các rủi ro
• 3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước
• 3.3.1. Về môi trường pháp lý
• 3.3.2. Về chính sách
• 3.3.3. Về tuyên truyền và đào tạo nguồn nhân lực
• 3.3.4. Về hạ tầng kỹ thuật và viễn thông
• 3.3.5. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.6. Đối với các Bộ, ngành khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC HÌNH

Tóm tắt

I. Tổng quan về áp dụng thương mại điện tử trong ngân hàng TMCP Đông Nam Á

Thương mại điện tử (TMDT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) tại Việt Nam, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank). Việc áp dụng TMDT không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới trong việc tiếp cận khách hàng. TMDT mang lại lợi ích lớn cho ngân hàng trong việc giảm chi phí giao dịch và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của thương mại điện tử trong ngân hàng

Thương mại điện tử trong ngân hàng được hiểu là việc thực hiện các giao dịch tài chính qua mạng Internet. Vai trò của TMDT trong ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ mà còn bao gồm việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng thương mại điện tử trong ngân hàng

Việc áp dụng TMDT giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí, tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và mở rộng thị trường. Ngoài ra, TMDT còn giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu rủi ro trong các giao dịch.

II. Thách thức trong việc áp dụng thương mại điện tử tại SeABank

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc áp dụng TMDT trong ngân hàng TMCP Đông Nam Á cũng gặp phải không ít thách thức. Những thách thức này bao gồm vấn đề về hạ tầng công nghệ, an ninh thông tin và sự chấp nhận của khách hàng. Để vượt qua những thách thức này, ngân hàng cần có những chiến lược phù hợp.

2.1. Vấn đề về hạ tầng công nghệ

Hạ tầng công nghệ thông tin là yếu tố quyết định đến sự thành công của TMDT. SeABank cần đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.

2.2. An ninh thông tin trong giao dịch điện tử

An ninh thông tin là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi thực hiện giao dịch qua mạng. SeABank cần triển khai các biện pháp bảo mật hiệu quả để tạo niềm tin cho khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả áp dụng thương mại điện tử tại SeABank

Để nâng cao hiệu quả áp dụng TMDT, SeABank cần thực hiện một số phương pháp như cải tiến hệ thống công nghệ, đào tạo nhân viên và tăng cường truyền thông. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Cải tiến hệ thống công nghệ thông tin

Cải tiến hệ thống công nghệ thông tin giúp SeABank nâng cao khả năng phục vụ khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch. Việc đầu tư vào công nghệ mới sẽ tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho ngân hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên về thương mại điện tử

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. SeABank cần tổ chức các khóa đào tạo về TMDT để nhân viên có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của thương mại điện tử tại SeABank

SeABank đã áp dụng nhiều giải pháp TMDT trong hoạt động kinh doanh của mình, từ việc cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến đến các ứng dụng di động. Những ứng dụng này không chỉ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. SeABank đã phát triển nền tảng ngân hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.2. Ứng dụng di động SeABank

Ứng dụng di động SeABank giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch nhanh chóng. Đây là một trong những bước tiến quan trọng trong việc áp dụng TMDT của ngân hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thương mại điện tử trong ngân hàng

Tương lai của TMDT trong ngân hàng TMCP Đông Nam Á rất hứa hẹn. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, SeABank cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng TMDT sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Triển vọng phát triển thương mại điện tử

Triển vọng phát triển TMDT trong ngân hàng là rất lớn. SeABank cần nắm bắt cơ hội này để phát triển các dịch vụ mới và nâng cao chất lượng phục vụ.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Để phát triển bền vững, SeABank cần xây dựng chiến lược dài hạn cho việc áp dụng TMDT, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI ■ HOC ■ KINH TE QUOC DAN -------------- SOSO <♦ QSGS--------------- DAI HQCKTQD TT. THdNG TIN TH If VIEN PHONG LUANAN-TULIEU • • NGUYEN TH1* THU THOA AP DUNG THUUNG MAI BIEN TUT TRONG KINH DOANH CUA NGAN HANG TMCP DONG NAM A (SEABANK) CHUYfiN NGANH: KINH Tfi VA QUAN LY THUUNG MAI LUAN VAN THAC SY KINH TE • • 7f/S. Ngitdi hitdng dan khoa hoc: PGS. PHAN T6 UYfiN hAktoi, ISAM 3013 " [f LO’I CAM DOAN Em xin cam doan, luan van “Ap dung thuvng mai dien tw trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A (SeABank)” la ket qua sau qua trinh lam viec, tu nghien cuu, phan tich va danh gia cua ban than.

Cac so lieu duoc neu ra co nguon trich dan cu the, dua tren cac bao cao, tap tri chuyen nghanh, duoc cung cap tu cac phong ban cua Ngan hang TMCP Dong Nam A. Ha noi, ngay 10 thang 01 nam 2013 Nguyen Thi Thu Thoa LO’I CAM ON Em xin gui lai cam an chan thanh den co giao hudng dan - PGS.TS Phan To Uyen da tan tinh hirdng dan, giup da em trong suot qua trinh nghien cuu cho den khi luan van duoc hinh thanh. Dong thdi, em cung gui ldi cam an chan thanh tdi cac thay co giao trong Hoi dong khoa hoc Vien Thuang mai va Kinh te Quoc te, cac ban dong nghiep lam viec tai Ngan hang TMCP Dong Nam A da ho trg em trong suot qua trinh lam luan van tot nghiep nay. Em xin chan thanh cam on! Ha Noi, ngay 10 thang 01 nam 2013 Hoc vien thuc hien Nguyen Thi Thu Thoa DANH MUC TU VIET TAT STT Tir viet tat Tir viet tat tieng Viet 1 CD Cao dang 2 CNTT Cong nghe thong tin 3 CSTT Chlnh sach tien te 4 DN Doanh nghiep 5 DH Dai hoc 6 DTDD Dien thoai di dong 7 GDDT Giao dich dien tu- 8 KH Khach hang 9 KHCN Khoa hoc cong nghe 10 NHDT Ngan hang dien ter 11 NHNN Ngan hang nha nude 12 NHTM Ngan hang thuong mai 13 TCTD To chuc tin dung 14 TMDT Thirong mai dien tu 15 TMCP Thuong mai co phan STT Tu- viet tat Tir day du tieng Anh Tir day du tieng Viet 1 ACB Asia Commercial Bank Ngan hang TMCP A Chau 2 APEC Asia - Pacific Economic Dien dan Hop tac kinh te Chau Cooperation A - Thai Binh Duong 3 ATM Automatic Teller Machine May rut tien tu dong 4 B2B Business to Business TMDT gitra cac cong ty 5 B2C Business to Customer TMDT gitra cac cong ty va ngubi tieu dung 6 B2G Business to Government TMDT gitra doanh nghiep vdi Chinh phu 7 BIDV Bank for Investment and Ngan hang TMCP Dau tu va Development of Vietnam phat trien Viet Nam 8 EBL Electronic bill oflading Van don dien tu 9 EFT Electronic fund transfer Chuyen tien dien tu 10 EIB Eximbank Ngan hang TMCP Xuat nhap khau Viet Nam 11 EST Electronic share trading Mua ban co phieu dien tu 12 E- banking Electronic banking Ngan hang dien tu GATS General Agreement on Hiep dinh ve thuong mai dich 13 Trade in Services vu G2C Government to Customer TMDT giua Chinh phu voi 14 nguoi tieu dung G2G Government to TMDT giua cac Chinh phu 15 Government HDBank Ho Chi Minh City Ngan hang phat trien thanh 16 Development Joint Stock pho Ho Chi Minh Commercial MB Military Commercial Joint Ngan hang TMCP Quan doi 17 Stock Bank MHB Mekong Housing Bank Ngan hang phat trien nha dong 18 bang song Cuu Long MSB Vietnam Maritime Ngan hang TMCP Hang Hai 19 Commercial Stock Bank Viet Nam OECD Organization for To chuc Hop tac va Phat trien 20 Economic Co-operation Kinh te and Development 21 POS Point of Sale May chap nhan thanh toan the Society for Worldwide Hiep hoi Vien thong Tai chinh 22 SWIFT Interbank Financial Lien Ngan hang The gioi Telecommunication TCB Techcombank Ngan hang TMCP Ky thuong 23 Viet Nam VCB Vietcombank Ngan hang TMCP Ngoai 24 thuong Viet Nam VIB Vietnam international Ngan hang TMCP Quoc te 25 bank Viet Nam 26 VNBC Viet Nam Bank Card Hiep hoi the Viet Nam WAP Wireless Application Giao thuc ung dung khong day 27 Protocol 28 ______ WTO World Trade Organization To chuc thuong mai the gioi MUC • LUC • LOI CAM DOAN LO’I CAM ON DANH MUC TU’ VIET TAT DANH MUC BANG, BIEU DO, HINH TOM TAT LUAN VAN LOI MO DAU.

1 CHUONG 1: NHUNG VAN DE CO BAN VE THUONG MAI DIEN TU VA AP DUNG THUONG MAI DIEN TU TRONG HOAT DONG KINH DOANH NGAN HANG.1 Su can thiet va y nghia cua viec ap dung thuang mai dien tu trong kinh doanh cua cac NHTM Viet Naim.1 Khai quat chung ve thuang mai dien tu (TMDT).2 Su can thiet cua viec ap dung TMDT trong kinh doanh ngan hang.3 Y nghia cua viec ap dung TMDT trong kinh doanh cua cac NHTM.2 Dieu kien va cac cap do ap dung thuang mai dien tu trong kinh doanh cua cac ngan hang.1 Dieu kien ap dung thuang mai dien tu trong kinh doanh a cac ngan hang tai Viet Nam.2 Cac cap do ap dung TMDT trong hoat dong kinh doanh ngan hang.3 Nhung nhan to anh huang tai viec ap dung thuang mai dien tu trong kinh doanh cua cac Ngan hang thuang mai co phan.1 Ve nhan thuc.2 Ve ha tang ca sa cong nghe.3 Ve ha tann cc s s ppap ly va kinn te.4 Tinh bao mat, an toan.5 Bao ve sa huu tri tue.6 Bao ve nguai tieu dung. 33 CHUONG 2: THUC TRANG AP DUNG THUONG MAI DIEN TU TRONG KINH DOANH CUA NGAN HANG TMCP DONG NAM A (SEABANK) 35 2.1 Ket qua ap dung thuang mai dien tu trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.1 Khai quat chung ve Ngan hang TMCP Dong Nam A.2 Ap dung TMDT trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A - Nhung ket qua thu dupe.2 Thue trang cac dieu kien ap dung thuong mai dien tu trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.1 Co so phap ly ap dung thuong mai dien tu trong hoat dong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.2 Tang cudng dau tu von cho thuong mai dien tu.3 Tung budc xay dung, cung co va phat trien ha tang cong nghe hien dai, tien tien.4 Tang cudng tuyen dung, dao tao va boi dudng phat trien nguon nhan luc cho thuong mai dien tu.3 Danh gia thuc trang ap dung thuong mai dien tu trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.1 Danh gia cap do ap dung thuong mai dien tu trong hoat dong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.2 Danh gia nhung ket qua dat dupe cua qua trinh ap dung thuong mai dien tu trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.3 Nhung han che can khac phuc va nguyen nhan. 70 CHUONG 3: GIAI PHAP TANG CUONG AP DUNG THUONG MAI DIEN TU* TRONG KINH DOANH TRONG KINH DOANH CUA NGAN HANG TMCP DONG NAM A (SEABANK). Dinh hudng phat trien khu vuc ngan hang den nam 2020 va phuong hudng phat trien cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.1 Dinh hudng phat trien khu vuc ngan hang den nam 2020.2 Phuong hudng phat trien cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.2 Mot so giai phap chu yeu tang cudng ap dung thuong mai dien tu trong kinh doanh cua Ngan hang TMCP Dong Nam A.1 Tiep tuc tang cudng dau tu von cho thuong mai dien tu.2 Tiep tuc hoan thien va phat trien he thong Core Banking, day manh hon nua ung dung cong nghe trong hoat dong ngan hang.3 Khong ngung cai tien va nang cao chat lirgng cac dich vu NHDT dam bao tinh canh tranh vdi cac san pham tren thi trudng dich vu ngan hang.4 Nang cao chat luong cac kenh phan phoi dich vu ngan hang dien tu-.5 Nang cao nang lire quan tri ngan hang.6 Tang cubng cong tac quang ba, gioi thieu san pham.7 Nang cao chat luong nguon nhan lire, trong do dac biet chu y den viec phat trien nguon nhan luc co trinh do chuyen mdn ve TMDT.8 Giai phap nham tang cudng tinh bao mat, han che cac rui ro.3 Mot so kien nghi vdi Nha nude.1 Ve moi trudng phap ly.2 Ve chinh sach.3 Ve tuyen truyen va dao tao nguon nhan luc.4 Ve ha tang ky thuat va vien thong.4 Doi vdi Ngan hang Nha nude.5 Ddi vdi cac Bo, nganh khac.

99 TAI LIEU TH AM KHAO. 100 DANH MUC BANG Bang 1. Mot so san giao dich thuong mai dien tu. Cac loai hinh thuong mai dien tu.

So sanh thuong mai truyen thong va thuong mai dien tu. Dau tu cua cac ngan hang nude ngoai d cac NHTM Viet Nam. Cac cap do va dieu kien ap dung thuong mai dien tu. Mot so chi tieu kinh doanh da dat dupe nam 2009 - 2011.

Tinh hinh thuc liien ke hoach kinh doanh nam 2011. Tang trudng khach hang qua cac nam. Mot so san pham ban le tieu bieu. Doi thu canh tranh dich vu SeANet.

Cac goi dich vu SeANet. Chuc nang co ban cua AutoBank. So luqng the phat hanh 2009 - 2011. Danh sach cac ngan hang chap nhan the cua SeABank.

Nghi dinh, thong tu hudng dan ve viec ung dung TMDT lien quan den linh vuc Ngan hang. So lupng may ATM cua SeABank qua cac nam. Cac khoa dao tao tai Trung tarn dao tao 2009 - 2011. Ty le su dung cac phuong thuc thanh toan cua cac DN.

74 DANH MUC BIEU BO Bieu do 1.Ti le cac trudng dao tao mon TMDT theo trinh do nam 2010. Cac cap do phat trien cua thuongmai dien tu. Co cau the phat hanh nam 2011. Tang trudng may ATM nam 2011.

Bieu do von dieu le va tong tai san. Co cau khoa hoc nam 2011. 67 DANH MUC HINH Hinh 1. Mo hinh mot Core Banking.

Mo hinh SeACall. Hinh anh website SeAbank. Cac don vi chap nhan thanh toan the SeABank. Thanh toan the qua POS.

55 TRUONG DAI ■ HOC ■ KINH TE QUOC DAN ----------- gogo ❖ c3tc3--------------- NGUYEN THI THU THOA AP DUNG THUONG MAI DIEN TUT TRONG KINH DOANH CUA NGAN HANG TMCP DONG NAM A (SEABANK) CHUYfiN NGANH: KINH Tfi VA QuAn LY THUONG MAI TOM TAT LUAN • VAN THAC • SY HA JWM, NAM 2018 J i LOI Md DAU Trong dieu kien hoi nhap kinh te quoc te nhu hien nay, moi trudng kinh te ngay cang canh tranh khoc liet va viec ung dung thanh tuu cong nghe, dac biet la cong nghe thong tin (CNTT) trong linh vuc thuong mai ngay cang trd thanh nhu cau cap thiet doi vdi cac quoc gia noi chung va cac doanh nghiep noi rieng. Ben canh cac kenh giao thuong truyen thong, nhieu doanh nghiep da tap trung ap dung thuong mai dien tu (TMDT) de quang ba, xuc tien xuat khau. Khong chi giup giam rat nhieu chi phi giao dich va thdi gian, thuong mai dien tu con giup cac doanh nghiep tu chu hon trong hoat dong kinh doanh, md rong kenh tiep xuc khach hang; xay dung hinh anh doanh nghiep; giam chi phi kinh doanh; tang loi nhuan va hieu qua hoat dong; tang doanh so.