Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Qua Các Trang Thương Mại Điện Tử Của Gen Z Tại Thành Phố Hà Nội

• Tác giả: Đỗ Thúy Nhài
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thùy Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh tế CLC 4 Chính quy
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Qua Các Trang Thương Mại Điện Tử Của Gen Z Tại Thành Phố Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN Z
• 1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1.2. Tài liệu nghiên cứu trong nước
• 1.3. Tài liệu nghiên cứu quốc tế
• 1.4. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.5. Cơ sở lý luận về thương mại điện tử
• 1.6. Thương mại điện tử
• 1.7. Ưu, nhược điểm của việc mua hàng qua các trang thương mại điện tử
• 1.8. Cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng
• 1.9. Định nghĩa về hành vi người tiêu dùng
• 1.10. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
• 1.11. Cơ sở lý luận về hành vi mua hàng của Gen Z
• 1.11.1. Định nghĩa về Gen Z
• 1.11.2. Đặc điểm của Gen Z
• 1.11.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sắm của Gen Z
• 1.12. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 1.12.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• 1.12.2. Mô hình lý thuyết chấp nhận công nghệ - TAM
• 1.12.3. Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định - TPB
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quá trình nghiên cứu
• 2.2. Các bước nghiên cứu
• 2.3. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5. Phương pháp nghiên cứu
• 2.5.1. Thực hiện nghiên cứu định tính
• 2.5.2. Thực hiện nghiên cứu định lượng
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam
• 3.1.1. Tốc độ phát triển của thương mại điện tử Việt Nam
• 3.1.2. Thị phần thị trường thương mại điện tử Việt Nam
• 3.1.3. Hình thức thanh toán tại Việt Nam
• 3.1.4. Xu hướng mới - xem livestream để mua sắm trực tuyến
• 3.1.5. Nguyên nhân thúc đẩy thương mại điện tử phát triển tại Việt Nam
• 3.1.6. Thực trạng mua sắm qua các trang thương mại điện tử của Gen Z tại địa bàn Thành phố Hà Nội
• 3.2. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 3.2.1. Thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu và thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z

Thế hệ Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến 2012, đang trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng trong thị trường thương mại điện tử tại Hà Nội. Họ có những thói quen mua sắm đặc trưng, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ công nghệ và mạng xã hội. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z là rất cần thiết để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

1.1. Đặc điểm tâm lý tiêu dùng của Gen Z

Gen Z có xu hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm qua mạng xã hội. Họ thường xuyên tham khảo ý kiến từ bạn bè và người có ảnh hưởng trước khi đưa ra quyết định mua sắm.

1.2. Thói quen mua sắm trực tuyến của Gen Z

Thói quen mua sắm của Gen Z thường gắn liền với việc sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử và mạng xã hội. Họ thích sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc mua sắm.

II. Vấn đề và thách thức trong việc tiếp cận Gen Z qua thương mại điện tử

Mặc dù Gen Z là một thị trường tiềm năng, nhưng việc tiếp cận và thuyết phục họ mua hàng qua thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng. Các doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng lòng tin và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực.

2.1. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua sắm

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng của Gen Z. Họ thường xuyên bị ảnh hưởng bởi các quảng cáo và đánh giá sản phẩm trên các nền tảng này.

2.2. Rủi ro và lo ngại khi mua sắm trực tuyến

Gen Z thường có những lo ngại về chất lượng sản phẩm và bảo mật thông tin cá nhân khi mua sắm trực tuyến. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z, nghiên cứu này sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Các khảo sát và phỏng vấn sẽ được thực hiện để thu thập dữ liệu từ nhóm đối tượng này.

3.1. Phương pháp khảo sát định lượng

Khảo sát định lượng sẽ được thực hiện qua bảng hỏi trực tuyến, nhằm thu thập ý kiến của Gen Z về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

3.2. Phương pháp phỏng vấn định tính

Phỏng vấn sâu sẽ được thực hiện với một số cá nhân tiêu biểu trong nhóm Gen Z để hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi mua sắm của họ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Gen Z. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những kết quả này để điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như sự hữu ích, tính dễ sử dụng và ảnh hưởng từ mạng xã hội có tác động lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút Gen Z, đồng thời xây dựng lòng tin với khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của thương mại điện tử với Gen Z

Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là với sự tham gia của Gen Z. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và thay đổi để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.

5.1. Xu hướng tiêu dùng của Gen Z trong tương lai

Dự báo rằng Gen Z sẽ tiếp tục ưa chuộng mua sắm trực tuyến và các hình thức thanh toán điện tử, điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp.

5.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn, từ đó nâng cao doanh thu và giữ chân khách hàng.