Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Đến Ý Định Mua Xanh Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Lê Thị Thanh Hiền
• Người hướng dẫn: Th.S. Phạm Ngọc Kim Khánh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Đến Ý Định Mua Sắm Xanh Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Phạm vi nghiên cứu về không gian
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu về thời gian
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa về mặt khoa học và thực tiễn
• 1.7.1. Ý nghĩa về mặt khoa học
• 1.7.2. Ý nghĩa về mặt thực tiễn
• 1.8. Kết cấu bài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Ý định mua xanh
• 2.1.2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 2.1.3. Truyền miệng xanh
• 2.1.4. Quan tâm xanh
• 2.1.5. Niềm tin xanh
• 2.1.6. Cảm nhận rủi ro xanh
• 2.2. Lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action)
• 2.2.2. Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behaviour)
• 2.2.3. Lý thuyết về trách nhiệm xã hội của Carroll
• 2.2.4. Thuyết nhận thức rủi ro (TPR – Theory of Perceived Risk)
• 2.3. Mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và truyền miệng xanh
• 2.4.2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và thái độ xanh
• 2.4.3. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và quan tâm xanh
• 2.4.4. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin xanh
• 2.4.5. Truyền miệng xanh và ý định mua xanh
• 2.4.6. Thái độ xanh và ý định mua xanh
• 2.4.7. Quan tâm xanh và ý định mua xanh
• 2.4.8. Niềm tin xanh và ý định mua xanh
• 2.4.9. Cảm nhận rủi ro xanh và ý định mua xanh
• 2.4.10. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và ý định mua xanh
• 2.4.11. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, truyền miệng xanh và ý định mua xanh
• 2.4.12. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, thái độ xanh và ý định mua xanh
• 2.4.13. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, quan tâm xanh và ý định mua xanh
• 2.4.14. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, niềm tin xanh và ý định mua xanh
• 2.5. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 3.2. Tiến trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình
• 3.3.2. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo
• 3.3.3. Phỏng vấn chuyên gia
• 3.3.4. Thiết kế bảng khảo sát
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3.5. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về tiêu dùng xanh
• 4.2. Kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Kết quả phân tích dữ liệu cấu trúc bậc thấp
• 4.2.3. Kết quả phân tích dữ liệu cấu trúc bậc cao
• 4.2.4. Mô hình chính thức
• 4.2.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 5.2. Truyền miệng xanh
• 5.3. Quan tâm xanh
• 5.4. Niềm tin xanh
• 5.5. Cảm nhận rủi ro xanh
• 5.6. Đóng góp của nghiên cứu về mặt lý thuyết và thực tiễn
• 5.6.1. Đóng góp của nghiên cứu về mặt lý thuyết
• 5.6.2. Đóng góp của nghiên cứu về mặt thực tiễn
• 5.7. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI CHUYÊN GIA

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc định hình hành vi tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu cho thấy rằng CSR không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua sắm xanh của người tiêu dùng. Theo báo cáo của Zhang và cộng sự (2024), CSR có tác động trực tiếp đến niềm tin xanh và từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

1.1. Khái Niệm Về Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được định nghĩa là nghĩa vụ của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào sự phát triển bền vững, bao gồm các yếu tố kinh tế, xã hội và môi trường. CSR không chỉ là một chiến lược kinh doanh mà còn là một cam kết đối với cộng đồng và môi trường.

1.2. Tác Động Của CSR Đến Hành Vi Tiêu Dùng

Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm có trách nhiệm xã hội. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường, điều này cho thấy sự thay đổi trong thái độ tiêu dùng và nhu cầu về sản phẩm bền vững.

II. Thách Thức Trong Việc Thúc Đẩy Mua Sắm Xanh Tại TP

Mặc dù có sự gia tăng trong ý định mua sắm xanh, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt. Những thách thức này bao gồm sự thiếu hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm xanh và sự cạnh tranh từ các sản phẩm không bền vững. Theo khảo sát của Nielsen IQ (2023), 80% người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm bảo vệ môi trường, nhưng vẫn có nhiều người chưa thực sự hiểu rõ về lợi ích của chúng.

2.1. Thiếu Hiểu Biết Về Sản Phẩm Xanh

Nhiều người tiêu dùng vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của sản phẩm xanh. Điều này dẫn đến việc họ không sẵn sàng chi trả thêm cho các sản phẩm này, mặc dù họ có ý định mua sắm xanh.

2.2. Cạnh Tranh Từ Sản Phẩm Không Bền Vững

Sản phẩm không bền vững thường có giá thành thấp hơn, điều này tạo ra áp lực lớn cho các sản phẩm xanh. Doanh nghiệp cần phải tìm cách để nâng cao giá trị và sự hấp dẫn của sản phẩm xanh để thu hút người tiêu dùng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của CSR Đến Ý Định Mua Xanh

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp PLS-SEM để phân tích dữ liệu từ 360 người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp này cho phép đánh giá mối quan hệ giữa các yếu tố như CSR, truyền miệng xanh, thái độ xanh và ý định mua xanh. Kết quả cho thấy rằng CSR có tác động tích cực đến ý định mua xanh thông qua các biến trung gian.

3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu

Nghiên cứu được thiết kế để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng thông qua bảng khảo sát. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xanh, bao gồm CSR, thái độ xanh và cảm nhận rủi ro xanh.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm PLS-SEM, cho phép xác định mối quan hệ giữa các biến và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đến ý định mua xanh.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Xanh Tại TP

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua xanh của người tiêu dùng. Các yếu tố như truyền miệng xanh và thái độ xanh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua sắm xanh. Điều này cho thấy rằng doanh nghiệp cần chú trọng đến CSR để thu hút khách hàng.

4.1. Tác Động Của CSR Đến Ý Định Mua Xanh

Nghiên cứu chỉ ra rằng CSR có tác động mạnh mẽ đến ý định mua xanh. Người tiêu dùng có xu hướng ủng hộ các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cao hơn.

4.2. Vai Trò Của Truyền Miệng Xanh

Truyền miệng xanh được xác định là một yếu tố quan trọng trong việc hình thành ý định mua xanh. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào thông tin từ bạn bè và gia đình hơn là quảng cáo.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Cho Doanh Nghiệp

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến ý định mua xanh của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược CSR hiệu quả để thu hút khách hàng và nâng cao ý thức tiêu dùng xanh. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm thúc đẩy ý định mua xanh trong tương lai.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược CSR

Doanh nghiệp nên xây dựng các chiến lược CSR rõ ràng và minh bạch để tạo niềm tin với người tiêu dùng. Việc này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mà còn thúc đẩy ý định mua xanh.

5.2. Tăng Cường Truyền Thông Về Sản Phẩm Xanh

Doanh nghiệp cần tăng cường các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh. Việc này có thể thông qua các chiến dịch truyền thông xã hội và các hoạt động cộng đồng.