I. Tính cấp thiết của đề tài
Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng Ivymoda. Sự phát triển nhanh chóng của Internet và các thiết bị di động đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận thông tin và sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Theo khảo sát của Pew Research Center, 82% người dùng Internet đã sử dụng các nền tảng mạng xã hội, cho thấy sự phổ biến của chúng trong đời sống hàng ngày. Tại Việt Nam, Facebook trở thành nền tảng mạng xã hội hàng đầu với tốc độ tăng trưởng 146% trong một năm. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành thời trang, cần tận dụng mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng. Nghiên cứu này có mục tiêu làm rõ ảnh hưởng của Facebook đến hành vi mua sắm của khách hàng Ivymoda, từ đó cung cấp những kiến nghị hữu ích cho các thương hiệu trong ngành thời trang Việt Nam.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá ảnh hưởng của mạng xã hội Facebook đến quyết định mua hàng của khách hàng Ivymoda. Cụ thể, nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố của mạng xã hội tác động đến nhận thức thương hiệu và hành vi mua sắm của khách hàng. Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ phân tích cách thức hoạt động kinh doanh của Ivymoda trên Facebook ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Từ đó, các kiến nghị sẽ được đưa ra nhằm giúp các thương hiệu thời trang tại Việt Nam tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội. Mục tiêu này không chỉ giúp ích cho Ivymoda mà còn cho các doanh nghiệp khác trong ngành, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn này là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng trên mạng xã hội Facebook liên quan đến sản phẩm của Ivymoda. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong đối tượng khách hàng của Ivymoda tại Việt Nam, những người thực hiện mua sắm qua kênh online trên Facebook. Việc xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu rõ ràng sẽ giúp tập trung vào những yếu tố cụ thể, từ đó thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy. Điều này cũng giúp nghiên cứu có thể đưa ra những kết luận và kiến nghị phù hợp với thực tế thị trường Việt Nam, nơi mà việc sử dụng mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến và có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng.
IV. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng. Đầu tiên, các giả thuyết nghiên cứu sẽ được xây dựng dựa trên các lý thuyết hiện có liên quan đến ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng. Sau đó, bảng câu hỏi sẽ được thiết kế để đo lường các yếu tố như nhận thức thương hiệu, tính tương tác xã hội và chất lượng thông tin trên Facebook. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích nhân khám phá (EFA) và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các biến. Phương pháp nghiên cứu này không chỉ giúp đảm bảo tính chính xác của kết quả mà còn cung cấp những thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả trên mạng xã hội.
V. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mạng xã hội Facebook có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của khách hàng Ivymoda. Các yếu tố như tính tương tác xã hội, chất lượng thông tin và phương thức truyền miệng điện tử (eWOM) đều có tác động đáng kể đến nhận thức thương hiệu và hành vi mua sắm. Cụ thể, sự tham gia tích cực của khách hàng trên Facebook giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua hàng. Kết quả này không chỉ khẳng định vai trò quan trọng của mạng xã hội trong chiến lược tiếp thị mà còn cung cấp cơ sở dữ liệu cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng này. Những phát hiện này có thể được áp dụng rộng rãi trong ngành thời trang và các lĩnh vực khác, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời đại số.
VI. Hàm ý chính sách và kiến nghị
Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số kiến nghị được đưa ra nhằm giúp các thương hiệu thời trang tại Việt Nam, đặc biệt là Ivymoda, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên Facebook. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng nội dung hấp dẫn và chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, cần tạo ra các cơ hội tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện trực tuyến. Việc nâng cao chất lượng thông tin và tạo môi trường giao tiếp tích cực trên mạng xã hội cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự nhận thức thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua hàng. Những kiến nghị này không chỉ giúp Ivymoda cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành thời trang Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
