I. Giới thiệu tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch tại suối khoáng nóng Bình Châu. Được biết đến như một điểm đến du lịch hấp dẫn ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, du lịch Bình Châu thu hút hàng trăm ngàn du khách mỗi năm. Nghiên cứu này sử dụng mô hình hành động hợp lý (TRA) và mô hình hành động dự định (TPB) để phân tích các yếu tố như thái độ, chuẩn mực chủ quan và cảm nhận về khả năng kiểm soát hành vi. Qua đó, nghiên cứu không chỉ giúp hiểu rõ hơn về động lực du lịch mà còn đóng góp vào việc phát triển các chiến lược quản lý du lịch hiệu quả hơn.
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và phân tích các yếu tố quyết định đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của khách hàng tại suối khoáng nóng Bình Châu. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về an toàn, chất lượng dịch vụ, và các yếu tố môi trường tự nhiên. Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp định lượng thông qua bảng khảo sát với 239 khách du lịch đã từng đến suối khoáng nóng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và nhu cầu của du khách, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm thu hút thêm khách du lịch đến với Bình Châu.
II. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết hành vi tiêu dùng và mô hình hành động hợp lý để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch. Yếu tố lựa chọn du lịch bao gồm thái độ đối với du lịch Bình Châu, chuẩn mực xã hội và cảm nhận về khả năng kiểm soát hành vi. Theo lý thuyết, thái độ tích cực đối với suối khoáng nóng sẽ dẫn đến quyết định chọn lựa cao hơn. Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét vai trò của các yếu tố bên ngoài như quảng cáo và khuyến mãi trong việc hình thành nhận thức của khách hàng về địa điểm du lịch này. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm du lịch đáng nhớ.
2.1. Mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các yếu tố như thái độ, chuẩn mực xã hội và cảm nhận khả năng kiểm soát. Mỗi yếu tố này đều có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của khách hàng. Nghiên cứu sẽ áp dụng phương pháp phân tích hồi quy để kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố này và quyết định chọn lựa suối khoáng nóng Bình Châu. Kết quả sẽ giúp xác định các yếu tố chính cần tập trung vào trong các chiến lược marketing và phát triển dịch vụ du lịch, qua đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường sức hấp dẫn của du lịch Nghĩ dưỡng tại khu vực này.
III. Kết quả nghiên cứu và bàn luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như an toàn, chất lượng dịch vụ và thái độ tích cực đối với du lịch Bình Châu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của khách hàng. Cụ thể, an toàn được xem là yếu tố hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19. Khách hàng có xu hướng chọn điểm đến du lịch mà họ cảm thấy an toàn và thoải mái. Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm du lịch tích cực. Kết quả này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng để thu hút và giữ chân khách hàng.
3.1. Đề xuất giải pháp
Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao sức hấp dẫn của suối khoáng nóng Bình Châu bao gồm cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường các biện pháp an ninh và an toàn cho khách hàng. Ngoài ra, cần có các chương trình quảng bá mạnh mẽ hơn để giới thiệu về các tiện ích và trải nghiệm độc đáo tại khu vực này. Việc tạo ra các gói tour hấp dẫn và hợp lý cũng sẽ giúp thu hút thêm khách du lịch. Cuối cùng, cần chú trọng đến việc bảo vệ môi trường tự nhiên xung quanh để duy trì vẻ đẹp và sự bền vững của địa điểm du lịch này.
