Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Airpay Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp TPHCM

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa của đề tài

1.6. Kết cấu khóa luận

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. Ví điện tử Airpay

2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan

2.2.1. Thuyết hành vi có kế hoạch TPB

2.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

2.2.3. Mô hình UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)

2.3. Các nghiên cứu liên quan

2.3.1. Mô hình nghiên cứu trong nước

2.3.1.1. Nghiên cứu của Phan Hữu Nghị và Đặng Thanh Dung (2020)

2.3.1.2. Nguyên cứu của Vũ Văn Điệp, Nguyễn Quang Hưng và Hà hải Đăng (2019)

2.3.1.3. Nghiên cứu của Hoàng Thị Phương Thảo (2015)

2.3.1.4. Nghiên cứu Nguyễn Thị Linh Phương (2013)

2.3.2. Mô hình nghiên cứu nước ngoài

2.3.2.1. Nghiên cứu của Kar-Li Chan, Choi-Meng Leong và Bibiana Lim Chiu Yiong (2020)

2.3.2.2. Nghiên cứu của Fitria Halim , Efendi , Marisi Butarbutar , Anne Rumondang Malau , Acai Sudirman (2020)

2.3.2.3. Nghiên cứu của Amit Kumar Nag và Bhumiphat Gilitwala (2019)

2.3.2.4. Nghiên cứu của Junadi và Sfenrianto (2015)

2.4. Mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

2.4.1. Cơ sở đề xuất mô hình

2.4.2. Mô hình đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.1.1. Tiến trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

3.2.2.1. Nghiên cứu sơ bộ

3.2.2.2. Nghiên cứu chính thức

3.3. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.3.1. Công cụ thu thập dữ liệu

3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.3.2.1. Dữ liệu thứ cấp

3.3.2.2. Dữ liệu sơ cấp

3.4. Phương pháp chọn mẫu

3.5. Xây dựng bảng câu hỏi

3.6. Phương pháp xử lý số liệu

3.6.1. Thống kê mô tả

3.6.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.6.4. Phân tích hệ số tương quan Pearson

3.6.5. Phân tích hồi quy hồi quy tuyến tính

3.6.6. Kiểm định khác biệt

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp

4.1.1. Khái quát về ví điện tử Airpay

4.1.1.1. Hoạt động kinh doanh sử dụng ví điện tử Airpay tại Việt Nam

4.1.2. Phân tích thực trạng sử dụng ví điện tử Airpay

4.1.2.1. Ảnh hưởng xã hội

4.1.2.2. Cảm nhận dễ sử dụng

4.1.2.3. Nhận thức rủi ro

4.1.2.4. Nhận thức sự hữu ích khi sử dụng Airpay

4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp

4.2.1. Thống kê mô tả

4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.3.1. Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập

4.2.3.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc

4.2.4. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh

4.2.5. Phân tích hệ số tương quan Pearson

4.2.6. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.2.7. Phân tích kiểm định sự khác biệt

4.2.7.1. Kiểm định Independent Sample T-Test

4.2.7.2. Kiểm định ANOVA

4.2.8. Đánh giá về mức độ trung bình của các nhân tố (MEAN)

4.2.8.1. Ảnh hưởng xã hội

4.2.8.2. Cảm nhận dễ sử dụng

4.2.8.3. Nhận thức rủi ro

4.2.8.4. Nhận thức sự hữu ích

4.2.8.5. Ý định sử dụng

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.2. Hàm ý quản trị

5.2.1. Nâng cao ý định sử dụng thông qua ảnh hưởng xã hội của người sinh viên

5.2.2. Nâng cao ý định sử dụng thông qua cảm nhận dễ sử dụng của người sinh viên

5.2.3. Nâng cao ý định sử dụng thông qua nhận thức sự rủi ro của người sinh viên

5.2.4. Nâng cao ý định sử dụng thông qua chi phí của người sinh viên

5.2.5. Nâng cao ý định sử dụng thông qua nhận thức sự hữu ích của người sinh viên

5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ

PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO CHÍNH THỨC

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC PHỤ LỤC

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp TPHCM. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tài chính, việc sử dụng ví điện tử đã trở thành một xu hướng phổ biến trong giới trẻ. Đặc biệt, sinh viên là nhóm đối tượng tiềm năng cho các dịch vụ thanh toán trực tuyến. Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, cảm nhận dễ sử dụng, và ảnh hưởng xã hội đến quyết định sử dụng Airpay.

1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu ý định sử dụng ví điện tử

Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ. Nghiên cứu này không chỉ mang lại giá trị cho sinh viên mà còn cho các nhà quản lý trong ngành công nghệ tài chính.

1.2. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là sinh viên tại Đại Học Công Nghiệp TPHCM. Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát định tính và định lượng, nhằm thu thập dữ liệu chính xác về ý định sử dụng ví điện tử.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay

Nghiên cứu đã xác định năm yếu tố chính tác động đến ý định sử dụng Airpay của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm: ảnh hưởng xã hội, nhận thức sự hữu ích, nhận thức rủi ro, chi phí, và cảm nhận dễ sử dụng. Mỗi yếu tố sẽ được phân tích chi tiết để hiểu rõ hơn về vai trò của chúng trong quyết định sử dụng ví điện tử.

2.1. Ảnh hưởng xã hội đến ý định sử dụng Airpay

Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định sử dụng ví điện tử. Sinh viên thường có xu hướng làm theo những gì mà người xung quanh họ đang sử dụng.

2.2. Nhận thức sự hữu ích của Airpay

Khi sinh viên nhận thấy Airpay mang lại nhiều lợi ích trong việc thanh toán, họ sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn. Sự tiện lợi và nhanh chóng là những yếu tố quan trọng.

2.3. Cảm nhận dễ sử dụng của Airpay

Nếu Airpay được thiết kế dễ sử dụng, sinh viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng. Điều này có thể làm tăng khả năng sử dụng ví điện tử trong các giao dịch hàng ngày.

III. Thách thức trong việc sử dụng ví điện tử Airpay

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc sử dụng Airpay cũng gặp phải một số thách thức. Những thách thức này bao gồm nhận thức về rủi ro, chi phí sử dụng, và sự cạnh tranh từ các ví điện tử khác. Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố này để đưa ra giải pháp phù hợp.

3.1. Nhận thức rủi ro khi sử dụng Airpay

Nhiều sinh viên lo ngại về vấn đề bảo mật và an toàn khi sử dụng ví điện tử. Điều này có thể làm giảm ý định sử dụng của họ.

3.2. Chi phí sử dụng Airpay

Chi phí giao dịch và các khoản phí khác có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Airpay. Sinh viên thường nhạy cảm với chi phí, do đó, việc giảm thiểu chi phí là cần thiết.

IV. Phương pháp nâng cao ý định sử dụng Airpay

Để tăng cường ý định sử dụng Airpay, các doanh nghiệp cần áp dụng một số phương pháp như cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường quảng bá và khuyến mãi. Những chiến lược này sẽ giúp thu hút thêm sinh viên sử dụng ví điện tử.

4.1. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo niềm tin cho người dùng. Doanh nghiệp cần lắng nghe phản hồi từ sinh viên để cải thiện dịch vụ.

4.2. Tăng cường khuyến mãi và ưu đãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn có thể thu hút sinh viên sử dụng Airpay nhiều hơn. Việc cung cấp ưu đãi cho sinh viên là một chiến lược hiệu quả.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Nghiên cứu cũng đề xuất các ứng dụng thực tiễn cho các doanh nghiệp trong ngành công nghệ tài chính.

5.1. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó thu hút thêm người dùng.

5.2. Đề xuất cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần chú ý đến các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay để có những quyết định đúng đắn trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay là rất quan trọng. Tương lai của ví điện tử tại Việt Nam sẽ còn phát triển mạnh mẽ, và việc nắm bắt xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp thành công hơn trong thị trường cạnh tranh.

6.1. Tương lai của ví điện tử tại Việt Nam

Dự báo rằng số lượng người sử dụng ví điện tử sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

6.2. Khuyến nghị cho nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Airpay để có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường.

Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Airpay Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh