Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM

• Tác giả: Lê Đình Huân
• Người hướng dẫn: TS. Cảnh Chí Hoàng
• Trường học: Đại học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5.2.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.5.2.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Cấu trúc nghiên cứu
• 1.5. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm
• 2.1. Dịch vụ
• 2.2. Dịch vụ giao thức ăn trực tuyến
• 2.3. Khái quát về ứng dụng Baemin
• 2.4. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.5. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 2.6. Quy trình ra quyết định
• 2.2. Các lý thuyết nền liên quan
• 2.3. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 2.3. Các nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.3.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.4. Giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Sự nhận thức về tính hữu ích
• 2.4.2. Sự nhận thức về tính dễ dùng của ứng dụng
• 2.4.3. Tác động của xã hội
• 2.4.4. Sự nhận thức về rủi ro tiềm ẩn
• 2.4.5. Độ tin cậy ứng dụng
• 2.4.6. Sự nhận thức về giá thành
• 2.5. Mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất
• 2.1. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Mẫu nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.28. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Biến phụ thuộc
• 4.3.2. Biến độc lập
• 4.4. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.5. Mô hình hồi quy tuyến tính
• 4.35. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận của nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Sự nhận thức về tính hữu ích
• 5.2.2. Sự nhận thức về tính dễ dùng của ứng dụng
• 5.2.3. Tác động của xã hội
• 5.2.4. Sự nhận thức về rủi ro tiềm ẩn
• 5.2.5. Độ tin cậy ứng dụng
• 5.2.6. Sự nhận thức về giá thành
• 5.3. Hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Baemin

Trong bối cảnh hiện tại, việc sử dụng ứng dụng Baemin đang trở thành xu hướng phổ biến trong giới sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên Đại học Ngân Hàng TP.HCM. Các yếu tố này không chỉ bao gồm sự nhận thức về tính hữu ích mà còn cả các yếu tố xã hội và giá cả. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp Baemin tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Về Ứng Dụng Baemin

Nghiên cứu này không chỉ giúp Baemin hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong ngành giao đồ ăn trực tuyến.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Là Gì

Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Baemin và đánh giá mức độ tác động của chúng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ứng Dụng Baemin

Mặc dù Baemin đã có sự phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút và giữ chân người dùng. Các vấn đề như sự cạnh tranh từ các ứng dụng khác, chất lượng dịch vụ và giá cả là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Sự Cạnh Tranh Giữa Các Ứng Dụng Giao Đồ Ăn

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng như GrabFood và Shopee Food đang tạo ra áp lực lớn cho Baemin trong việc cải thiện dịch vụ và giá cả.

2.2. Chất Lượng Dịch Vụ Và Trải Nghiệm Người Dùng

Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Baemin cần cải thiện các khía cạnh này để tăng cường sự hài lòng của người dùng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các yếu tố được khảo sát bao gồm sự nhận thức về tính hữu ích, tính dễ dùng, và độ tin cậy của ứng dụng.

3.1. Phương Pháp Định Tính Trong Nghiên Cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin ban đầu từ sinh viên thông qua các cuộc phỏng vấn và khảo sát.

3.2. Phương Pháp Định Lượng Và Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định sử dụng ứng dụng Baemin.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự nhận thức về tính hữu ích là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Baemin. Các yếu tố khác như độ tin cậy và giá cả cũng có tác động đáng kể.

4.1. Sự Nhận Thức Về Tính Hữu Ích

Sự nhận thức về tính hữu ích của ứng dụng Baemin được đánh giá cao, cho thấy sinh viên cảm thấy ứng dụng này đáp ứng tốt nhu cầu của họ.

4.2. Độ Tin Cậy Của Ứng Dụng

Độ tin cậy của ứng dụng cũng là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của sinh viên.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với Ứng Dụng Baemin

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Baemin cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự tin cậy của ứng dụng để thu hút và giữ chân khách hàng. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Baemin.

5.1. Đề Xuất Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Cần có các biện pháp cụ thể để cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

5.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing

Baemin cần phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn để tiếp cận và thu hút sinh viên, đặc biệt là trong các chương trình khuyến mãi.