Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Lựa Chọn Homestay Khi Du Lịch Của Người Dân TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Trinh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Thức
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Homestay Của Người Dân TP.HCM Khi Du Lịch
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN
• LỜI CAM ĐOAN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬT XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH SÁCH HÌNH ẢNH
• DANH MỤC PHỤ LỤC
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm chính
• 2.1.1. Khái niệm ý định hành vi
• 2.1.2. Khái niệm về lưu trú
• 2.1.3. Khái niệm homestay
• 2.1.4. Ý định hành vi trong homestay
• 2.2. Cơ sở lý luận liên quan đến chủ đề nghiên cứu
• 2.2.1. Thuyết hành vi hợp lý (TRA)
• 2.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)
• 2.2.3. Mô hình thái độ và tiến trình ra quyết định của Moutinho
• 2.2.4. Kiểm soát nhận thức tài chính
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Nghiên cứu của Gunashekharan, Anandkumar (2012)
• 2.3.2. Nghiên cứu của Seonghee Cho (2009)
• 2.3.3. Mô hình mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Cao Thị Ngọc Diệp (2014)
• 2.3.4. Nghiên cứu của Cathy H. Nghiên cứu của Shree bavani và cộng sự (2015)
• 2.4. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Phương tiện hữu hình
• 2.4.5. Tính kinh tế
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Ưu điểm và hạn chế của phương pháp nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.6. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.7. Phương pháp phân tích
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Thống kê mẫu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các nhân tố độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố phụ thuộc
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.5. Kiểm định ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận về nghiên cứu
• 5.2. Đề xuất một số hàm ý quản trị
• 5.2.1. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố Tính kinh tế
• 5.2.2. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố Quảng cáo
• 5.2.3. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố Động lực
• 5.2.4. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố Phương tiện hữu hình
• 5.2.5. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhân tố Thái độ
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tương lai
• 5.3.1. Hướng nghiên cứu tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn homestay

Trong bối cảnh du lịch ngày càng phát triển, việc lựa chọn homestay trở thành một xu hướng phổ biến tại TP.HCM. Homestay không chỉ mang lại trải nghiệm độc đáo mà còn giúp du khách hiểu rõ hơn về văn hóa địa phương. Tuy nhiên, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này, từ giá cả đến dịch vụ và tiện nghi. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến ý định lựa chọn homestay của người dân TP.HCM.

1.1. Định nghĩa homestay và sự phát triển của nó

Homestay được định nghĩa là nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, nơi du khách có thể trải nghiệm cuộc sống của người dân địa phương. Sự phát triển của homestay tại TP.HCM phản ánh nhu cầu ngày càng cao của du khách muốn tìm hiểu văn hóa bản địa.

1.2. Xu hướng du lịch tại TP.HCM

TP.HCM là một trong những điểm đến du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Xu hướng du lịch hiện nay cho thấy du khách ngày càng ưa chuộng các hình thức lưu trú gần gũi với văn hóa địa phương, trong đó homestay nổi bật với những trải nghiệm độc đáo.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến lựa chọn homestay

Nhiều yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn homestay của du khách. Các yếu tố này bao gồm giá cả, dịch vụ, tiện nghi, và quảng cáo. Mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định lựa chọn homestay của người dân TP.HCM.

2.1. Giá cả và tính kinh tế của homestay

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Homestay thường có mức giá cạnh tranh hơn so với khách sạn, giúp du khách tiết kiệm chi phí mà vẫn có trải nghiệm tốt.

2.2. Dịch vụ và tiện nghi tại homestay

Chất lượng dịch vụ và tiện nghi tại homestay cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của du khách. Những homestay có dịch vụ tốt, tiện nghi đầy đủ sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.

2.3. Vai trò của quảng cáo trong việc thu hút khách

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và thu hút khách hàng. Những homestay có chiến lược quảng cáo hiệu quả sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và thu hút du khách.

III. Thách thức trong việc lựa chọn homestay

Mặc dù homestay mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định của du khách khi lựa chọn homestay làm nơi lưu trú.

3.1. Chất lượng dịch vụ không đồng đều

Một trong những thách thức lớn nhất là chất lượng dịch vụ tại các homestay không đồng đều. Điều này có thể gây ra sự thất vọng cho du khách và ảnh hưởng đến ý định quay lại.

3.2. Thiếu thông tin và đánh giá từ khách hàng

Nhiều du khách gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và đánh giá về homestay. Thiếu thông tin rõ ràng có thể làm giảm sự tin tưởng của du khách.

IV. Giải pháp nâng cao chất lượng homestay

Để thu hút du khách, các chủ homestay cần áp dụng những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Những giải pháp này sẽ giúp homestay phát triển bền vững.

4.1. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt giúp nâng cao trải nghiệm của du khách. Đào tạo nhân viên và lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.2. Tăng cường quảng bá và truyền thông

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến để tăng cường sự hiện diện của homestay. Điều này sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của homestay

Homestay đang trở thành một lựa chọn phổ biến cho du khách tại TP.HCM. Với những yếu tố ảnh hưởng rõ rệt, việc cải thiện chất lượng dịch vụ và quảng bá hiệu quả sẽ giúp homestay phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương lai của homestay tại TP.HCM

Với sự phát triển của ngành du lịch, homestay có tiềm năng lớn để phát triển. Các chủ homestay cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của du khách để cải thiện dịch vụ.

5.2. Đề xuất cho các chủ homestay

Các chủ homestay nên chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và áp dụng các chiến lược quảng bá hiệu quả để thu hút du khách.