ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ NGUYỄN THỊ NGA Khóa học: 2015-2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Nga ThS. Trần Quốc Phương Lớp: K49D-QTKD Khóa học: 2015-2019 Huế 05/2019 Lời Cảm Ơn Trước hết, tôi xin chân thành cám ơn các giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt bốn năm học tại trường. Thông qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế đã giúp tôi áp dụng những kiến thức đã được tích lũy trong suốt bốn năm vào thực tiễn, tạo tiền đề cho tôi hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS. Trần Quốc Phương đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực tập. Tôi đã được giảng viên hướng dẫn góp ý rất nhiệt tình về việc chọn đề tài, cách trình bày một bài khóa luận cũng như các nội dung có liên quan đến đề tài để tôi có thể hoàn thiện đề tài một cách trọn vẹn nhất. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc và các cán bộ, nhân viên của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được thực tập tại đây. Và đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn tới anh Văn Đình Mây – Trưởng phòng kinh doanh 2 cùng chị Trần Thị Lan Hương – Trưởng phòng hành chính nhân sự, và toàn thể các anh chị nhân viên thuộc phòng kinh doanh 2 của Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập số liệu, đồng thời luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi trong lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cám ơn đến tất cả người thân và bạn bè đã động viên, giúp đỡ tôi có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân còn là sự quan tâm, tận tình giúp đỡ của tất cả mọi người trong suốt thời gian thực tập. Xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 1 tháng 5 năm 2019 Sinh viên NGUYỄN THỊ NGA Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu: . Phạm vi nghiên cứu:. Phương pháp nghiên cứu . Thiết kế vấn đề nghiên cứu . Xây dựng quy trình nghiên cứu . Phương pháp thu thập số liệu . Thu thập dữ liệu thứ cấp. Thu thập dữ liệu sơ cấp . Mẫu điều tra . Điều tra phỏng vấn bảng hỏi . Phương pháp xử lý số liệu . Phương pháp quan sát . Kết cấu đề tài . 9 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Các khái niệm về động lực . Khái niệm động lực làm việc . Khái niệm tạo động lực làm việc . Tầm quan trọng của việc tạo động lực làm việc . Các học thuyết tạo động lực trong lao động. Thuyết cấp nhu cầu của Maslow (1943) . Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) . Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963) . 14 SVTH: Nguyễn Thị Nga K49D - QTKD i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương 1. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) . Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988) . Các nhóm nhân tố động cơ làm việc chính của nhân viên . Nhân tố động cơ liên quan đến môi trường làm việc . Nhân tố động cơ liên quan đến lương thưởng và phúc lợi . Nhân tố động cơ liên quan đến đào tạo và thăng tiến nghề nghiệp . Nhân tố động cơ liên quan đến đặc điểm của công việc . Nhân tố động cơ liên quan đến sắp xếp, tổ chức công việc . Nhân tố động cơ liên quan đến mối quan hệ trong tổ chức . Nhân tố động cơ liên quan đến cảm nhận giá trị của bản thân trong tổ chức . Mô hình nghiên cứu . Các nghiên cứu liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên . Mô hình nghiên cứu đề xuất . Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại các doanh nghiệp ở Việt Nam . 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ . Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế. Lịch sử hình thành và phát triển . Chức năng, lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế 27 2. Lĩnh vực hoạt động . Sản phẩm dịch vụ . Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty . Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban . Tình hình nguồn lực của Công ty . Tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty qua 3 năm 2016 – 2018 . Tình hình lao động của Công ty trong 3 năm 2016 – 2018. 31 SVTH: Nguyễn Thị Nga K49D - QTKD ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương 2. Tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2016 – 2018. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Về môi trường làm việc . Về lương thưởng và phúc lợi . Về đào tạo và thăng tiến . Về đặc điểm công việc . Về sắp xếp, tổ chức công việc . Về mối quan hệ trong tổ chức. Về yếu tố cảm nhận giá trị của bản thân trong tổ chức . Đánh giá của người lao động về các yếu tố tạo động lực làm việc của Công ty .1 Đặc điểm của tổng thể điểu tra . Cơ cấu mẫu theo giới tính . Cơ cấu mẫu theo độ tuổi . Cơ cấu mẫu theo thu nhập . Kiểm định Cronbach‘s Alnpha . Kiểm định Cronbach’s Alpha với biến độc lập . Kiểm định Cronbach’s Alpha với biến phụ thuộc . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc . Mô hình hồi qui. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến động lực làm việc . Kiểm định sự khác biệt trong đánh giá của các nhóm nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc . Kiểm định sự khác biệt về giới tính đối với động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . 62 SVTH: Nguyễn Thị Nga K49D - QTKD iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương 2. Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Kiểm định sự khác biệt về thâm niên làm việc ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Kiểm tra sự khác biệt về trình độ học vấn ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Kiểm định sự khác biệt về thu nhập ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Nhận xét chung . 69 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ . Định hướng của Công ty trong thời gian tới . Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế . Giải pháp liên quan đến “Môi trường làm việc” . Giải pháp liên quan đến “Lương thưởng và phúc lợi” . Giải pháp liên quan đến “Đào tạo và thăng tiến” . Giải pháp liên quan đến “Mối quan hệ trong tổ chức” . Giải pháp liên quan đến “Yếu tố cảm nhận giá trị của bản thân trong tổ chức” 76 PHẤN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 81 SVTH: Nguyễn Thị Nga K49D - QTKD iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các phòng ban và số lượng nhân viên điều tra tương ứng .2: Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg.1: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty.2: Tình hình lao động của Công ty .3: Tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty .4: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến độc lập .5: Kiểm định Cronbach‘s Anpha đối với biến phụ thuộc .6: Kết quả phân tích nhân tố .7: Kết quả bảng xoay kiểm định EFA .8: Kết quả Total Variance Explained.9: Kết quả phân tích nhân tố “Động lực làm việc”.10: Phân tích nhân tố EFA của các nhân tố động lực làm việc .11: Kiểm định Cronbach’s Alpha các nhân tố sau khi chạy EFA.12: Phân tích tương quan .13: Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên 58 Bảng 2.14: Kiểm định độ phù hợp của mô hình .15: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter .16: Kiểm định One Sample T - test .17: Kiểm định Independent Samples Test về giới tính .18: Kiểm định phương sai đồng nhất.19: Kiểm định One way Anova về độ tuổi .20: Kiểm định phương sai đồng nhất.21: Kiểm định One way Anova về thâm niên làm việc .22: Kiểm định phương sai đồng nhất.23: Kiểm định One way Anova về trình độ học vấn .24: Kiểm định Independent Samples Test về thu nhập . 67 SVTH: Nguyễn Thị Nga K49D - QTKD v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Quốc Phương DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính .2: Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi.3: Cơ cấu mẫu điều tra theo thời gian làm việc .4: Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn .5: Cơ cấu mẫu điều tra theo thu nhập .1: Quy trình nghiên cứu .2: Mô hình nghiên cứu đề xuất .1: Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty . 28 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các cấp bậc nhu cầu của Maslow .
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chi ...
Chuyên khảo phân tích Các yếu tối ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu
Trường đại học
Đại học HuếChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Nga
Người hướng dẫn: ThS. Trần Quốc Phương
Trường học: Đại học Huế
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Tại FPT Huế
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2019
Địa điểm: Huế
Tài liệu "Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Tại FPT Huế" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty FPT Huế. Tài liệu phân tích các khía cạnh như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và sự công nhận từ cấp trên, từ đó giúp người đọc hiểu rõ hơn về cách tạo động lực cho nhân viên. Những thông tin này không chỉ hữu ích cho các nhà quản lý mà còn cho những ai quan tâm đến việc nâng cao hiệu suất làm việc trong tổ chức.
Để mở rộng kiến thức về chủ đề này, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Khóa luận tốt nghiệp biện pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng, nơi trình bày các biện pháp cụ thể để nâng cao động lực làm việc. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần may Sơn Hà cũng sẽ cung cấp những góc nhìn khác về cách thức tạo động lực hiệu quả. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tạo động lực làm việc cho công chức tại Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân, tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về động lực làm việc trong khu vực công. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về động lực làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ