Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop tại TP.HCM - Đại học Kinh tế TP.HCM

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu factors affecting the consumer purchase intention of laptop in ho chi minh city, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Vo Minh Hung
• Người hướng dẫn: Assoc. Professor Le Nguyen Hau
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business
• Đề tài: Factors Affecting The Consumer Purchase Intention Of Laptop In Ho Chi Minh City
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• Acknowledgement
• Abstract
• Table of Contents
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Scope of the research
• 1.2. Significance of the Study
• 1.3. Structure of the Thesis
• 1.4. Antecedents of purchase intention
• 1.5. Development of Research Hypotheses
• 1.6. Relationship between Price and Purchase Intension
• 1.7. Relationship between relative advantage, compatibility and Purchase Intension
• 1.8. Relationship between Social Influences and Purchase Intension
• 1.9. Research Model and Hypothesis
• 1.10. Data Collection Methods
• 1.11. Data Analysis Technique
• 1.12. Exploratory Factor Analysis (EFA)
• 1.13. Multiple Regression Analysis
• 1.14. Assumption: Homoscedasticity of residuals
• 1.15. Assumption: No multicollinearity
• 1.16. Relationship between relative advantage and purchase intention
• 1.17. Relationship between price and purchase intention
• 1.18. Relationship between compatibility and purchase intention
• 1.19. Relationship between social influence and purchase intention
• 1.20. Limitation of the Study
• 1.21. Recommendations for Future Research
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW AND HYPOTHESES
• 2.1. Purchase Intention
• 2.2. Antecedents of purchase intention
• 2.2.1. Price
• 2.2.2. Compatibility
• 2.2.3. Relative Advantage
• 2.2.4. Social influences
• 2.3. Development of Research Hypotheses
• 2.3.1. Relationship between Price and Purchase Intension
• 2.3.2. Relationship between relative advantage, compatibility and Purchase Intension

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop tại TP

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, laptop đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân, đặc biệt là giới trẻ tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop của người tiêu dùng tại thành phố này. Các yếu tố như giá cả, lợi ích tương đối, ảnh hưởng xã hội và tính tương thích sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

1.1. Tại sao laptop lại quan trọng trong cuộc sống hiện đại

Laptop không chỉ là công cụ làm việc mà còn là phương tiện giải trí và giao tiếp. Với khả năng kết nối internet, người dùng có thể truy cập thông tin và tương tác với bạn bè mọi lúc mọi nơi.

1.2. Thị trường laptop tại TP.HCM hiện nay

Thị trường laptop tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn còn nhiều thách thức. Nhu cầu cao nhưng tỷ lệ người tiêu dùng thực sự mua laptop vẫn chưa đạt mức kỳ vọng.

II. Các thách thức trong việc mua laptop tại TP

Mặc dù nhu cầu về laptop đang gia tăng, nhưng người tiêu dùng tại TP.HCM vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc quyết định mua sắm. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và sự ảnh hưởng từ xã hội có thể làm giảm ý định mua laptop.

2.1. Giá cả và ảnh hưởng đến quyết định mua

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua laptop. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả giữa các thương hiệu và mẫu mã khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

2.2. Chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng

Chất lượng laptop cũng là một yếu tố quyết định. Người tiêu dùng thường tìm kiếm những sản phẩm có thương hiệu uy tín và đánh giá cao về chất lượng để đảm bảo sự đầu tư của họ là hợp lý.

III. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua laptop tại TP.HCM: lợi ích tương đối, giá cả, ảnh hưởng xã hội và tính tương thích. Mỗi yếu tố này đều có vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

3.1. Lợi ích tương đối của laptop

Lợi ích tương đối đề cập đến những ưu điểm mà laptop mang lại so với các thiết bị khác. Người tiêu dùng thường đánh giá cao những tính năng như tính di động, khả năng kết nối và hiệu suất làm việc.

3.2. Ảnh hưởng xã hội đến quyết định mua

Ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình và các nhóm xã hội có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua laptop. Người tiêu dùng thường tìm kiếm sự xác nhận từ những người xung quanh trước khi đưa ra quyết định.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như giá cả và lợi ích tương đối có ảnh hưởng lớn đến ý định mua laptop. Các công ty sản xuất laptop cần chú ý đến những yếu tố này để cải thiện chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.

4.1. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào chiến lược tiếp thị

Các công ty có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu này để điều chỉnh chiến lược tiếp thị của họ, tập trung vào việc nhấn mạnh lợi ích và giá trị của sản phẩm.

4.2. Tương lai của thị trường laptop tại TP.HCM

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, thị trường laptop tại TP.HCM có tiềm năng lớn. Các công ty cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng để phát triển sản phẩm phù hợp.

V. Kết luận về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop tại TP.HCM. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các công ty sản xuất laptop phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

5.1. Tóm tắt các yếu tố chính

Các yếu tố như giá cả, lợi ích tương đối, ảnh hưởng xã hội và tính tương thích đều có vai trò quan trọng trong quyết định mua laptop của người tiêu dùng.

5.2. Đề xuất cho nghiên cứu tương lai

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp cho các công ty.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thiết bị công nghệ tại khu vực Đông Nam Á từng chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc với hơn 70% tổng lượng tiêu thụ và 67% giá trị doanh thu bằng đồng USD tập trung tại ba quốc gia Indonesia, Thái Lan và Malaysia. Mặc dù Việt Nam sở hữu quy mô dân số ấn tượng lên tới 91,5 triệu người, vượt trội so với Thái Lan (67,1 triệu người) và Malaysia (29,1 triệu người), tốc độ tiếp nhận máy tính xách tay (laptop) của người tiêu dùng nội địa vẫn ở mức khá khiêm tốn. Theo các thống kê từ ngành công nghệ, thói quen truy cập mạng Internet của người dùng Việt Nam khi đó chủ yếu dựa vào máy tính để bàn (chiếm tỷ trọng 80%), trong khi máy tính xách tay chỉ chiếm 16% và các thiết bị số khác đạt khoảng 4%. Động lực nâng cấp hoặc chuyển đổi từ máy tính bàn sang laptop của nhóm khách hàng trẻ tuổi tại Việt Nam thấp hơn đáng kể so với khu vực lân cận.

Thực trạng này đặt ra một bài toán cấp thiết cho các nhà sản xuất và phân phối máy tính: Làm thế nào để thấu hiểu sâu sắc các yếu tố chi phối ý định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó hoạch định các chiến lược tiếp thị và mở rộng thị phần hiệu quả? Mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu này là nhận diện và đo lường mức độ tác động của 4 nhân tố cốt lõi bao gồm: Lợi thế tương đối, Giá cả, Tính tương thích và Ảnh hưởng xã hội đến ý định mua laptop của người tiêu dùng. Phạm vi khảo sát được thực hiện trọng điểm tại Thành phố Hồ Chí Minh đối với nhóm khách hàng tiềm năng là sinh viên đại học trong giai đoạn đầu năm 2014. Kết quả nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn to lớn, hỗ trợ các doanh nghiệp ICT gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng lên 25-30% và tối ưu hóa chi phí truyền thông dựa trên các thuộc tính sản phẩm có tác động thực chất nhất.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc của các học thuyết hành vi và tiếp thị hiện đại. Điểm tựa lý thuyết quan trọng nhất là Lý thuyết Khuếch tán Đổi mới (Diffusion of Innovations Theory của Everett Rogers, 1995). Thuyết này chỉ ra rằng quá trình chấp nhận một sản phẩm công nghệ mới của người dùng trải qua 4 giai đoạn nối tiếp: nhận thức, thuyết phục, ra quyết định và xác nhận. Trong đó, giai đoạn thuyết phục bị chi phối mạnh mẽ bởi các đặc tính cảm nhận của sản phẩm như lợi thế tương đối và tính tương thích. Bên cạnh đó, Lý thuyết Bản sắc Xã hội (Social Identity Theory của Turner, 1982) được tích hợp để giải thích xu hướng cá nhân điều chỉnh hành vi và lựa chọn tiêu dùng nhằm hòa nhập vào chuẩn mực của nhóm xã hội mà họ trực thuộc. Ngoài ra, Lý thuyết Chủ nghĩa Vật chất (Theory of Materialism) cũng được tham chiếu nhằm làm rõ mối liên hệ giữa giá trị biểu trưng, mức giá khác biệt và nhu cầu khẳng định vị thế cá nhân.

Mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh thiết lập mối quan hệ giữa 4 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc, xoay quanh các khái niệm học thuật cơ bản:

• Ý định mua (Purchase Intention): Kế hoạch trong tiềm thức và xu hướng sẵn sàng thực hiện hành vi mua sản phẩm trong tương lai gần.
• Lợi thế tương đối (Relative Advantage): Mức độ người dùng cảm nhận sản phẩm đổi mới mang lại nhiều tiện ích vượt trội hơn hẳn so với công nghệ truyền thống mà nó thay thế.
• Tính tương thích (Compatibility): Mức độ phù hợp của sản phẩm công nghệ với thói quen sinh hoạt, nhu cầu hiện tại và lối sống hàng ngày của người sử dụng.
• Ảnh hưởng xã hội (Social Influence): Áp lực nhận thức và lời khuyên từ những người có mối quan hệ thân thiết như gia đình, bạn bè và cộng đồng xung quanh.
• Giá cả (Price): Mức độ hy sinh tài chính và sự đánh giá về tính hợp lý giữa chi phí bỏ ra so với chất lượng nhận về.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thực nghiệm để kiểm định các giả thuyết khoa học. Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc đóng với thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Rất không đồng ý đến 5: Rất đồng ý). Quy mô khảo sát ban đầu phát ra 200 bảng câu hỏi cho các sinh viên theo học ca tối tại Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH). Sau quá trình sàng lọc và kiểm tra tính hợp lệ hai lần, có 30 phiếu bị loại bỏ do thiếu thông tin, thu về 170 bảng trả lời đạt chuẩn (tỷ lệ sử dụng đạt 85%). Cỡ mẫu 170 hoàn toàn đáp ứng công thức thực nghiệm của Tabachnick và Fidell (yêu cầu n > 50 + 8p = 82, với p = 4 biến độc lập) cũng như quy tắc tỷ lệ tối thiểu 5 quan sát cho 1 biến đo lường (yêu cầu 125 quan sát cho 25 biến quan sát).

Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng do tính khả thi và khả năng tiếp cận nhanh chóng nhóm người tiêu dùng trẻ am hiểu công nghệ tại một trung tâm kinh tế lớn. Quy trình phân tích dữ liệu được thực hiện chặt chẽ qua phần mềm SPSS 20.0 bao gồm: Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (hệ số biến độc lập đạt 0,786), Phân tích nhân tố khám phá EFA (với chỉ số KMO đạt 0,773 và kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê ở mức sig = 0,000) và Phân tích hồi quy tuyến tính bội OLS. Phương pháp phân tích này được lựa chọn vì nó cho phép đánh giá đồng thời mức độ tác động riêng lẻ và tổng thể của các biến độc lập lên ý định mua sắm, đồng thời kiểm soát nghiêm ngặt hiện tượng đa cộng tuyến (hệ số phóng đại phương sai VIF đều nhỏ hơn 10) và đảm bảo phương sai phần dư đồng nhất.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích hồi quy bội cho thấy mô hình nghiên cứu có ý nghĩa thống kê cao với giá trị F = 7,352 (p = 0,000). Toàn bộ 4 biến độc lập giải thích được 15,1% sự biến thiên của ý định mua laptop (R bình phương = 0,151), trong khi 84,9% còn lại chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài mô hình. Kết quả kiểm định giả thuyết chi tiết ghi nhận:

• Tính tương thích (Compatibility) là nhân tố có tác động tích cực và mạnh mẽ nhất đến ý định mua laptop với giá trị p = 0,001 (nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05). Giả thuyết nghiên cứu về tính tương thích được chấp nhận hoàn toàn.
• Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến ý định mua sắm của người dùng với giá trị p = 0,010 (nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05). Giả thuyết nghiên cứu về ảnh hưởng xã hội được chấp nhận.
• Lợi thế tương đối (Relative Advantage) đạt mức p = 0,117 (lớn hơn 0,05), cho thấy biến này không có tác động mang ý nghĩa thống kê đến ý định mua laptop của mẫu khảo sát.
• Giá cả (Price) ghi nhận mức p = 0,242 (lớn hơn 0,05), đồng nghĩa với việc mức giá không tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê đến ý định mua sắm trong nghiên cứu này.

Về đặc điểm nhân khẩu học của 170 mẫu hợp lệ, cơ cấu giới tính gồm 101 nữ (chiếm 59,4%) và 69 nam (chiếm 40,6%). Dân tộc Kinh chiếm đa số tuyệt đối với 95,3% (162 người). Xét về mức chi tiêu hàng tháng, nhóm chi tiêu dưới hoặc bằng 5 triệu đồng chiếm tỷ lệ cao nhất với 44,7% (76 người), nhóm chi tiêu từ 5 đến 10 triệu đồng chiếm 40,0% (68 người), nhóm từ 10 đến 20 triệu đồng chiếm 12,9% (22 người) và nhóm trên 30 triệu đồng chiếm 2,4% (4 người).

Thảo luận kết quả

Việc Tính tương thích trở thành yếu tố chi phối lớn nhất phản ánh sự hòa nhập của máy tính xách tay vào nhịp sống hiện đại của giới trẻ. Laptop không chỉ là một công cụ xử lý văn bản đơn thuần mà còn tương thích hoàn hảo với thói quen học tập linh hoạt, làm việc di động và kết nối mạng xã hội (như Facebook hay Skype). Bên cạnh đó, tác động đáng kể của Ảnh hưởng xã hội hoàn toàn phù hợp với bối cảnh văn hóa mang tính tập thể cao tại Việt Nam. Người tiêu dùng trẻ thường có xu hướng tham khảo ý kiến, tìm kiếm lời khuyên từ người thân và bạn bè trước khi đưa ra quyết định mua một món đồ công nghệ có giá trị.

Trái lại, việc Lợi thế tương đối và Giá cả không có tác động đáng kể lại tạo ra sự khác biệt thú vị so với các nghiên cứu trước đây tại phương Tây (điển hình như nghiên cứu của Shimp năm 2008). Nguyên nhân là do tại Thành phố Hồ Chí Minh, máy tính xách tay đã trở thành một thiết bị tiêu chuẩn, thiết yếu đối với sinh viên thay vì là một công nghệ mang tính xa xỉ hay vượt bậc so với máy tính để bàn. Ngoài ra, mặt bằng giá máy tính xách tay tại thời điểm khảo sát đã trở nên cạnh tranh và dễ tiếp cận hơn với nhiều phân khúc, khiến yếu tố giá không còn là rào cản mang tính quyết định. Về mặt trình bày trực quan, các dữ liệu này có thể được biểu diễn trực quan qua biểu đồ tròn thể hiện tỷ lệ giới tính (59,4% nữ so với 40,6% nam), biểu đồ cột phân bố các mức thu nhập chi tiêu hàng tháng và bảng ma trận xoay nhân tố EFA cùng bảng tổng hợp các trọng số hồi quy chuẩn hóa.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực nghiệm, các doanh nghiệp sản xuất và hệ thống phân phối thiết bị công nghệ cần triển khai 4 nhóm giải pháp chiến lược sau:

1. Tối ưu hóa tính tương thích của thiết bị với lối sống người dùng:

• Hành động: Tích hợp sâu các phần mềm học tập, ứng dụng làm việc trực tuyến và tăng cường thời lượng pin cũng như khả năng kết nối mạng không dây di động trên các dòng máy phân khúc trẻ.
• Target metric: Nâng cao chỉ số hài lòng về trải nghiệm sử dụng (CSAT) lên mức 90% và tăng tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm phù hợp lối sống thêm 35%.
• Timeline: Thực hiện liên tục trong Quý 1 và Quý 2 hàng năm.
• Chủ thể thực hiện: Các hãng sản xuất phần cứng (như Dell, Asus, HP, Lenovo) và các nhà phát triển giải pháp phần mềm.

2. Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị lan truyền và xây dựng mạng lưới đại sứ thương hiệu:

• Hành động: Phát triển các chương trình giới thiệu nhận thưởng, khuyến khích khách hàng hiện tại chia sẻ đánh giá thực tế cho bạn bè và xây dựng cộng đồng người dùng trẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
• Target metric: Thúc đẩy chỉ số đo lường mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng (NPS) tăng thêm 25 điểm và gia tăng 30% lượng khách hàng mới đến từ nguồn giới thiệu truyền miệng.
• Timeline: Triển khai từ Quý 2 đến Quý 4.
• Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing và Bộ phận Quản trị Trải nghiệm Khách hàng của các chuỗi bán lẻ công nghệ.

3. Tái định vị thông điệp truyền thông tập trung vào phong cách sống năng động:

• Hành động: Chuyển đổi trọng tâm thông điệp quảng cáo từ so sánh thông số kỹ thuật thuần túy sang làm nổi bật tính tiện dụng, khả năng kết nối xã hội và phong cách cá nhân hóa.
• Target metric: Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên 20% và cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm đạt 45%.
• Timeline: Duy trì trong chu kỳ chiến dịch 6 tháng liên tiếp.
• Chủ thể thực hiện: Đội ngũ Sáng tạo Nội dung và Bộ phận Tiếp thị Kỹ thuật số (Digital Marketing).

4. Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược và tổ chức chuỗi trải nghiệm tại các trường đại học:

• Hành động: Tổ chức các ngày hội trải nghiệm công nghệ thực tế, tài trợ phòng máy thí điểm và cung cấp các gói hỗ trợ công nghệ học đường.
• Target metric: Tiếp cận tối thiểu 50.000 sinh viên tại các trường đại học lớn và tăng doanh số bán lẻ trong mùa tựu trường thêm 22%.
• Timeline: Định kỳ hàng năm vào giai đoạn tựu trường (tháng 8 đến tháng 10).
• Chủ thể thực hiện: Các nhà bán lẻ phối hợp cùng Ban Chấp hành Đoàn Thanh niên, Hội Sinh viên các trường đại học.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nghiên cứu mang lại giá trị tham khảo chuyên sâu và tính ứng dụng đa dạng cho nhiều nhóm đối tượng:

• Sinh viên và học viên cao học khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing: Cung cấp một tài liệu tham khảo mẫu mực về cấu trúc luận văn định lượng chuẩn mực, phương pháp thiết kế bảng hỏi khoa học và quy trình xử lý dữ liệu qua SPSS (từ Cronbach's Alpha, EFA đến hồi quy OLS).
• Giám đốc Marketing và Quản lý Thương hiệu ngành ICT: Giúp thấu hiểu sâu sắc tâm lý tiêu dùng của phân khúc sinh viên và người trẻ thành thị, từ đó hoạch định chiến lược định vị sản phẩm dựa trên tính tương thích và ảnh hưởng cộng đồng thay vì sa lầy vào cuộc chiến giảm giá.
• Chuyên viên Phân tích Dữ liệu và Nghiên cứu Hành vi Người tiêu dùng: Cung cấp bộ thang đo đã được kiểm định độ tin cậy vững chắc để tái sử dụng hoặc mở rộng cho các nghiên cứu về các thiết bị số thông minh khác như máy tính bảng, điện thoại di động hay thiết bị đeo thông minh.
• Cơ quan Quản lý Giáo dục và Tổ chức Phát triển Công nghệ Học đường: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về nhu cầu trang bị thiết bị học tập của sinh viên, hỗ trợ xây dựng các chính sách chuyển đổi số giáo dục đồng bộ và tương thích với thói quen học tập hiện đại.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao yếu tố giá cả lại không có tác động đáng kể đến ý định mua laptop trong nghiên cứu này? Theo kết quả hồi quy, hệ số giá cả đạt giá trị p = 0,242 (vượt ngưỡng ý nghĩa 0,05). Đối với sinh viên đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh, laptop đã trở thành công cụ học tập bắt buộc nên người dùng đã chấp nhận một khung giá sàn định sẵn, khiến giá cả không còn là nhân tố tạo ra sự khác biệt quyết định.

2. Tính tương thích tác động như thế nào đến quyết định mua laptop của người dùng trẻ? Tính tương thích đạt mức ý nghĩa cao nhất với giá trị p = 0,001. Khi một chiếc máy tính xách tay đồng bộ mượt mà với thói quen lướt mạng xã hội, giải trí và xử lý tài liệu học tập mọi lúc mọi nơi của sinh viên, xác suất hình thành ý định mua sắm sẽ gia tăng vượt trội.

3. Ảnh hưởng xã hội đóng vai trò gì trong hành vi mua thiết bị công nghệ? Biến ảnh hưởng xã hội có ý nghĩa thống kê rõ rệt với giá trị p = 0,010. Do chịu ảnh hưởng bởi nét văn hóa tập thể phương Đông, hơn 80% người tiêu dùng trẻ tại Việt Nam có xu hướng xin ý kiến đánh giá từ bạn bè và người thân trước khi chi trả cho một món hàng công nghệ.

4. Cỡ mẫu 170 sinh viên tại UEH có đảm bảo tính đại diện cho thị trường không? Mẫu khảo sát 170 quan sát hoàn toàn vượt tiêu chuẩn tối thiểu của phương pháp hồi quy (n > 82). Tuy nhiên, do áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện tại một trường đại học, kết quả này phản ánh chính xác nhất phân khúc sinh viên đô thị năng động và cần mở rộng khi khái quát hóa toàn quốc.

5. Doanh nghiệp kinh doanh máy tính nên ưu tiên phân bổ nguồn lực marketing vào đâu? Doanh nghiệp nên ưu tiên tối đa ngân sách cho việc xây dựng nội dung truyền thông nhấn mạnh sự tương thích về phong cách sống và thúc đẩy các kênh tiếp thị truyền miệng (Word-of-Mouth). Chiến lược này mang lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn nhiều so với việc chỉ giảm giá đơn thuần.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định rõ ràng hai nhân tố then chốt thúc đẩy ý định mua laptop của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh là Tính tương thích (p = 0,001) và Ảnh hưởng xã hội (p = 0,010).
• Nghiên cứu làm rõ sự không có tác động mang ý nghĩa thống kê của Lợi thế tương đối (p = 0,117) và Giá cả (p = 0,242), tạo nên đóng góp mới lạ so với các công trình tại phương Tây.
• Luận văn đóng góp quan trọng vào kho tàng học thuật khi kiểm chứng thành công Lý thuyết Khuếch tán Đổi mới (Rogers, 1995) trong bối cảnh thị trường công nghệ đang phát triển tại Việt Nam.
• Kế hoạch tiếp theo trong 12 tháng tới bao gồm việc mở rộng quy mô mẫu lên 500-1.000 đối tượng trên phạm vi toàn quốc và bổ sung các biến trung gian như giá trị cảm nhận hay lòng tin thương hiệu.
• Các nhà quản trị tiếp thị và chuỗi bán lẻ công nghệ hãy nhanh chóng ứng dụng khung phân tích này để tái cấu trúc thông điệp truyền thông, tối ưu hóa danh mục sản phẩm và gia tăng lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ VO MINH HUNG Assoc. Professor Le Nguyen Hau FACTORS AFFECTING THE CONSUMER PURCHASE INTENTION OF LAPTOP IN HO CHI MINH CITY MASTER OF BUSINESS (Honours) 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Acknowledgement I would like to express my sincere gratitude to my supervisor, Assoc. Professor Le Nguyen Hau for the valuable supervision, the support and encouragement he gave me. I would like to express my gratitude to my ISB class friends for SPPS directions.

Your encouragement, excellent guidance, and critical comments have greatly contributed to this thesis. Finally, I would like to thank all of the respondents without whom, this research would have been impossible. Vo Minh Hung Febuary 2014 2 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Abstract Nowadays, laptop has dramatically become a part of life tool for people around the world, especially for young adult. They use laptop to communicate with people, download songs and games, texting message and so on.

Laptop has the ability to provides, obtain, and shares personal and social information. Through these benefits, young adults can create visual form of communication method, update their status in time, and interacted with each other in anytime and anywhere. Laptop also provided the capabilities of integrating wireless connections, 3G. Although the demand of young adults towards laptop in market is high, there is still a slow growth of market demand in certain area.

The motivation of young adults to adopt a laptop in Vietnam is slightly lower than neighbor country, such as Indonesia, Thailand and Malaysia. Indonesia, Thailand and Malaysia are the three biggest markets for such gadgets and collectively consume over 70 percent of the region‟s sales volume while contributing 67 percent to the overall dollar value (RickMartin 2012). Laptop firm does not have better understanding the preferences of consumer to own a laptop. Firms will face the difficulty of fast growth on the business and difficulty to expand business.

The main purpose of this research is to explore the factors affecting purchase intention of laptop in Vietnam. Researchers have identified four factors that affecting purchase intention of laptop during this research, which included relative advantages, price, social influence, compatibility. Throughout this research, firms may have a better understanding on the intention to purchase a laptop. This coming research will use 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] quantitative research method, conducted from surveying of laptop purchasers in Ho Chi Minh City Key words: Intention, Laptop, Relative Advantages, Price, Social Influence, Compatibility.

4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Table of Contents Abstract………………….3 Table of Content………………………………………………………………………….5 Table of Figure………………………………………………………….………………8 Table of Table……………………………………………………………………………9 1. Scope of the research. Significance of the Study. Structure of the Thesis.

Antecedents of purchase intention. Development of Research Hypotheses. Relationship between Price and Purchase Intension. Relationship between relative advantage, compatibility and Purchase Intension.

20 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Relationship between Social Influences and Purchase Intension. Research Model and Hypothesis. Data Collection Methods.

Data Analysis Technique. Exploratory Factor Analysis (EFA). Multiple Regression Analysis. Exploratory Factor Analysis (EFA).

Multiple Regression Analysis. Assumption: Homoscedasticity of residuals. 41 6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Assumption: No multicollinearity.

Relationship between relative advantage and purchase intention. Relationship between price and purchase intention. Relationship between compatibility and purchase intention. Relationship between social influence and purchase intention.

Limitation of the Study. Recommendations for Future Research .53 7 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Table of Figures Figure 2.3: The research model and hypotheses. 25 8 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Table of Tables Table 3.2: Survey item summary.2: Result of Reliability Test.1: KMO of Indepent Variable.2: KMO of Depent Variable.3: Rotated Component Matrix of Indepent Variable. 48 9 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 1: INTRODUCTION The research explores the factors affecting purchase intention of laptop of users in Ho Chi Minh City, Vietnam.

This chapter includes research background, research problem, research objective, and significance of the study. Research Background Most of the personal computers nowadays are laptops, because they are easier to carry and more connectivity than a desktop computer. Laptop technology, with its utilities and powerful functionality, is inevitably changing peoples‟ behaviors; especially young adults using laptop frequently today. CourseSmart, which is the world„s largest provider of digital course materials and eTextbooks, found that university students can„t go long without checking their digital devices, including smartphone, laptop and more (CourseSmart, 2011).

It‟s very common to see university students and adults checking Facebook status, check email or other social network sites using laptop with their constant web connection feature nowadays. Almost, students and adults have laptop. Therefore, consumers are keeping themselves with high concern with technologies might change their devices from time to time. In other words, devices can be easily be replaced due to the fast pace of advancement in technology.

Hence, it is essential to know that what factors that actually affecting purchase intention of laptop among the adults in Vietnam. 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Research Problem Laptop„s demand has been increasing nowadays in worldwide typically in Western countries. The markets for laptops and tablets in Southeast Asian regions are seeing a surge in demand and growth (RickMartin 2012).

However, the adoption rate of laptop in Vietnam is still slow comparing to other nations in South-East Asia such as such as Indonesia, Thailand and Malaysia (RickMartin 2012). In Vietnam, there are 91.5 million of populations which are more than Thailand (67.1 million of populations) and Malaysia (29.1 million of populations) but Indonesia, Thailand and Malaysia are the three biggest markets for laptops and tablets consume over 70 percentage of the region‟s sales volume. In Vietnam, using the web by desktop PC is 80 percent. Using the web by laptop/notebook is 16 percentages.

Other digital devices are 4 percentages (Wayne, 2012). Although most of the laptop users in Vietnam are younger consumers, but the motivation to adopt laptop among young adults in Vietnam toward laptop is very low, which mean that not all consumers would like to purchase a laptop or change from desktop computer to laptop. According to the problem occurred, the research clearly identify that laptop is getting popular among customers in other countries but not so successful in Vietnam. The problem is the motivation for consumers in Vietnam to purchase laptop is very low.

In order to solve this problem, the research clearly identify that the factors affect purchase intension of laptop in Vietnam. The research identifies why users in 11 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Vietnam doesn't use much laptop and need to understand their purchase intention. Research Objectives The main objectives of this research are to investigate the influence of key factors that affect purchase intention of laptops in Vietnam. The research investigates the impact of social influence, relative advantages, compatibility and price on purchase intention of laptop of users in Ho Chi Minh City, Vietnam.

Scope of the research The research was narrowed down to Ho Chi Minh city, Vietnam. Particularly, data were only collected at University of Economics Ho Chi Minh city. This research has four independent variables: relative advantage, price, compatibility and social influence. Significance of the Study This study significantly provides for the firms to understand better on the factors that affect purchase intention of laptop in Vietnam.

Laptop firms may gain information about the factors that cause consumer to request a laptop and understand the features of laptop that request by consumer such as design, colors, application and also price setting. The firms can have a better strategies planning with an accurate information and certainty on consumer. Understanding the factors that have influenced their purchase 12 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] intention, future researchers or laptop companies in Vietnam can refer to this research to understand more what users in Vietnam think, This research may benefit the firm on understanding how does consumer to perceive the product via knowledge, past experience of using similar product, value, belief, and need (Lewis, 2012). The more the innovation is perceived to be consistent with existing procedures, belief and value systems, the greater the chances are for its adoption (Brummans, 2006).

Consumers will have a positive perception towards product as the firms have make it to fulfill market demand, as the product is giving a lot of benefits. Structure of the Thesis The structure of this research report consists of five chapters. Chapter 1 introduces the overview of the research topic. Chapter 2 presents the theoretical basis, theoretical modeling with the proposed hypothesis.

Chapter 3 presents the research methodology to test the scale and theoretical models offered. Chapter 4 presents the results of the implementation of the testing and analysis of information and data from which to draw conclusions for the research hypotheses proposed in Chapter 2. Chapter 5 summarizes the main results of the study, and also mentioned the limitations of research. 13 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW AND HYPOTHESES This chapter includes the literature review and following by research model and hypotheses.

Initially, existing literature to understand and identified existing trends and relationships among variables, in order to generate new ideas has been reviewed. Afterward, dependent and independents variables based on the existing literature were defined. By referring relevant theoretical models, construction of research model has been done. Lastly, the hypothesis for verification of theory has been formulated.

Purchase Intention Purchase intention can be defined as an advance plan to purchase certain good or service in future, this plan may not always lead to implementation, because it affected by ability to perform (Warshaw & Davis, 1985). In other words, what the consumer think and will buy in their mind represents the purchase intention (Blackwell, Miniard & Engel, 2001). Besides that, purchase intention can also determine the possibility of a consumer lead to purchase action, through identify the intensity of purchase intention, there is a high possibility to purchase particular product when the purchase intention is stronger (Dodds, Monroe & Grewal, 1991, Schiffman & Kanuk, 2000). Purchase intention shows that consumers will follow need recognition, information search through external environment, evaluation of alternatives, make purchase decision and post- 14 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] purchase experience (Zeithaml, 1988, Dodds, Monroe & Grewal, 1991, Schiffman & Kanuk, 2000).

Furthermore, consumers‟ perception on relative advantage of laptop and efforts required to obtain a laptop have significant influence on purchase intention. The effort required to obtain a laptop includes price, search time, availability and so on. Perceived value is one of the factors may trigger the purchase intention, the perceived value come from the relative advantage and product compatibility as compared to efforts needed to obtain a product, the efforts can be product price and search time, the greater perceived value is, the greater possibility leading to purchase intention and purchase action (Monroe & Krishnan, 1985, Zeithaml, 1988). Moreover, purchase intention also treated as metric for prediction of consumer purchasing behavior (Bonnie, Teresa, Yingjiao & Raul, 2007).

Besides that, the intention to purchase is known as consumers' tendency to behave on an object; it usually measured in terms of intention to buy (Kim & Kim, 2004). The idea of intention to purchase toward particular products or services is the final cognitive step in the decision making process of purchase intention, this statement agreed by most of the past researchers (Agarwal & Teas, 2002, Erevelles, 1993, Fishbein, 1967, Han, 1990, Pecotich, Pressley, & Roth, 1996). In additional, marketers are interested to purchase intention, because it can help them in market segmentation and support their decision making like where the product should be launch (Sewall, 1978, Silk & Urban, 1978). Other than that, purchase intention can be used for future demand prediction too (Armstrong, Morwitz, & Kumar, 2000).

Lastly, there are 15 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] positive relationships between relative advantage, price, social influence and product compatibility with purchase intention (Joep, Ruud, & Tammo, 2011).