Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về ý định mua và ý định mua BHNT Chương này tác giả giới thiệu các nghiên cứu liên quan tới đề tài nghiên cứu, đồng thời chỉ ra khoảng trống của nghiên cứu. Chương 2: Cơ sở lý thuyết về ý định và ý định mua BHNT qua kênh Bancassurance qua kênh Bancassurance Trình bày cơ sở lý thuyết làm cơ sở cho việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ trong kênh liên kết ngân hàng địa bàn TP. Bên cạnh đó, các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước để xây dựng mô hình nghiên cứu cho luận văn của tác giả. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Giới thiệu quy trình nghiên cứu, hoàn chỉnh thang đo, cách chọn mẫu, công cụ thu thập dữ liệu, quá trình thu thập thông tin dữ liệu và các kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê được sử dụng trong nghiên cứu.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu Trước tiên, Chương 4 trình bày kết quả thống kê mẫu nghiên cứu, sau đó, trình bày kết quả nghiên cứu định lượng như: Kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi quy đa biến để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ trong kênh liên kết ngân hàng địa bàn TP. Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị Tác giả tập trung đưa ra kết luận chung của đề tài qua quá trình nghiên cứu và kết quả nghiên cứu và từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị cho nghiên cứu. Chương 5 cũng nêu ra những hạn chế gặp phải trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu và đưa ra hướng nghiên cứu tiếp theo. 6 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ Ý ĐỊNH MUA VÀ Ý ĐỊNH MUA BHNT QUA KÊNH BANCASSURANCE 1.1 Các nghiên cứu nƣớc ngoài Chimedtseren, Enkhjargal and Safari Meysam (2016) thực hiện đề tài “Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ”.
Bài viết nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của khách hàng. Mặc dù nền kinh tế tăng trưởng nhanh chóng và có sự phát triển đáng kể đầy hấp dẫn, ngành bảo hiểm nhân thọ vẫn phải đối mặt với những thách thức trong việc cải thiện tốc độ tăng trưởng. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cần phải cải tiến việc thiết kế dịch vụ và cung cấp dịch vụ. Là khung mẫu, bảng câu hỏi khảo sát cá nhân được quản lý bằng kỹ thuật lấy mẫu phi xác suất với tổng số 215 mẫu bao gồm khách hàng bảo hiểm làm đơn vị phân tích được nhắm mục tiêu điều tra ý định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của họ.
Phát hiện của mô hình cấu trúc cho thấy thiếu kỹ năng giải quyết vấn đề và tính hữu hình là vấn đề chính của chất lượng dịch vụ hướng tới việc tăng sự hài lòng của khách hàng. Từ việc xác nhận khuôn khổ, rõ ràng là phải đảm bảo rằng tất cả các chức năng chất lượng phải phù hợp với lợi thế cạnh tranh ngày càng tăng cũng như phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Lim Phui Guan, Dayang Hasliza Muhd Yusuf and Mohd Rosli Abdul Ghani (2020) thực hiện đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm bảo hiểm của khách hàng”. Malaysia có tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm thấp, khoảng 60% so với quốc gia khác.
Điều này có nghĩa là người Malaysia có thể không chuẩn bị sẵn sàng trong trường hợp xảy ra thảm họa bất ngờ. Các nghiên cứu cho thấy rằng sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi và thái độ có ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm. Lý thuyết hộp đen được áp dụng trong nghiên cứu này. Đây là một nghiên cứu định lượng trong đó dữ liệu được thu thập bằng phương pháp khảo sát.
Tất cả các mục đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Mẫu 350 được sử dụng trong cuộc khảo sát này bằng cách sử dụng bảng câu hỏi được phát triển bằng cách áp dụng và điều chỉnh các mục hiện có. Sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu PLS-SEM, nghiên 7 cứu này cho thấy sản phẩm có ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Thái độ của ông cũng được coi là trung gian cho các mối quan hệ tiếp thị kích thích và hành vi mua hàng.
Nghiên cứu này kết luận rằng hỗn hợp tiếp thị bao gồm sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi sẽ ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng và sau đó là ý định mua hàng của khách hàng. Do đó, công ty bảo hiểm nên phát triển hoạt động tiếp thị hỗn hợp một cách cẩn thận để tăng doanh thu. Các nghiên cứu trong tương lai được khuyến nghị để điều tra tác động của hình ảnh được cung cấp thông qua các đại diện tiếp thị/bán hàng đối với hành vi mua bảo hiểm nhân thọ. Golam Ramij (2021) thực hiện đề tài “Các yếu tố hình thành ý định mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng ở Bangladesh”.
Bài viết này điều tra các yếu tố ảnh hưởng về nhân khẩu học và kinh tế xã hội đóng vai trò như một công cụ thúc đẩy việc mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của những người tiêu dùng đủ điều kiện ở Bangladesh. Sử dụng kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện, câu trả lời của 378 người đã được phân tích bằng mô hình hồi quy logistic nhị phân của nghiên cứu này. Nghiên cứu này cho thấy các biến số nhân khẩu học như tuổi tác, trình độ học vấn và giới tính không có tác động đáng kể đến quyết định mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Ngược lại, số lượng người phụ thuộc trong gia đình, tính chất công việc và thu nhập hàng tháng lại tác động tích cực đến quyết định mua hợp đồng.
Nghiên cứu này cũng cho thấy hiểu biết về bảo hiểm có ảnh hưởng tích cực nhưng thông tin thu được về hợp đồng bảo hiểm lại tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu còn cho thấy mọi người thường mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ vì mục đích lợi ích về thuế thay vì mục đích đầu tư. Kết quả của nghiên cứu sẽ hữu ích cho các công ty bảo hiểm và các nhà hoạch định chính sách trong việc tìm ra những lĩnh vực cải tiến chính nhằm thu hút nhiều người tham gia bảo hiểm nhân thọ hơn và đối với những người tiêu dùng tiềm năng, nó sẽ hướng dẫn họ hiểu lợi ích của việc có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. (2022) thực hiện đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm của người tiêu dùng tại Bangkok và vùng đô thị”.
Mục tiêu của bài viết nghiên cứu này là: Các yếu tố cá nhân của người tiêu dùng ở 8 Bangkok và các vùng lân cận trong quyết định mua bảo hiểm nhân thọ, các yếu tố môi trường đối với ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng ở Bangkok và các vùng lân cận, ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng Quy trình bảo hiểm tại Bangkok và vùng lân cận được phân loại theo yếu tố cá nhân. Quy trình có ý định mua bảo hiểm nhân thọ cho người tiêu dùng ở Bangkok và vùng lân cận được phân loại theo yếu tố cá nhân. Mối quan hệ giữa các yếu tố môi trường và quá trình có ý định mua bảo hiểm nhân thọ cho người tiêu dùng ở Bangkok và các vùng lân cận. Đây là nghiên cứu giải thích sử dụng bảng câu hỏi làm công cụ để thu thập dữ liệu.
Tổng số người tiêu dùng tại Bangkok và các tỉnh lân cận đã mua bảo hiểm nhân thọ là 400 người. Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả và suy luận. Kết quả nghiên cứu người tiêu dùng chủ yếu là nữ, độ tuổi 25-33, có bằng cử nhân, tình trạng độc thân, thu nhập từ 15.000baht và làm nhân viên tư nhân và coi trọng ý định mua bảo hiểm nhân thọ tổng thể ở mức cao khi xem xét từng khía cạnh, cụ thể là tình trạng tài chính, tiếp theo là dịch vụ, mối quan hệ với công ty và các khía cạnh hành vi tương ứng. Môi trường bên ngoài của sản phẩm liên quan đến gia đình và các bên tương ứng là mức độ ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng ở Bangkok và các vùng lân cận nói chung, ở mức độ rất có chủ ý.
Khi xem xét từng khía cạnh, người ta thấy rằng đó là ý định ở mức độ cao. Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy thu nhập hàng tháng của người tiêu dùng theo giới tính và các ngành nghề khác nhau có ý định mua bảo hiểm nhân thọ khác nhau đối với người tiêu dùng ở Bangkok và các vùng lân cận. Độ tuổi trình độ học vấn của người tiêu dùng và tình trạng hôn nhân khác nhau. Họ có cùng ý định mua bảo hiểm nhân thọ cho người tiêu dùng ở Bangkok và các vùng lân cận.
Ý nghĩa thống kê ở mức 0,05 và các yếu tố môi trường là hành vi, dịch vụ và môi trường bên ngoài. Nó là một yếu tố dự báo có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ở Khu vực đô thị Bangkok và ý định mua bảo hiểm nhân thọ. Zong Lin Ch’ng (2023) thực hiện đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ ở các quốc gia có tỷ lệ đô thị hóa thấp ở Malaysia”. Trong 5 năm qua, tính đến năm 2020, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm nhân thọ của Malaysia chỉ là 54% và tỷ lệ bảo hiểm nhân thọ không thuận lợi ở Malaysia sẽ làm tăng mức độ rủi 9 ro tài chính đối với người Malaysia.
Một số nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa tỷ lệ thâm nhập và tỷ lệ đô thị hóa, điều này góp phần tạo nên tính hợp lý cho bài viết này. Bài viết này nhằm mục đích xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người Malaysia ở các quốc gia có tỷ lệ đô thị hóa thấp. Bài viết này sử dụng nghiên cứu định lượng với 250 người trả lời làm mẫu nghiên cứu. Kết quả cho thấy thái độ đối với lợi ích của bảo hiểm nhân thọ, nhận thức từ tương tác xã hội, lợi ích liên quan đến phí bảo hiểm nhân thọ hàng năm và sự đảm bảo độ tin cậy về chất lượng dịch vụ của đại lý bảo hiểm nhân thọ có mối tương quan tích cực đáng kể với việc mua bảo hiểm nhân thọ.